鲁百年博士培训课程大纲.doc
- 文档编号:1305396
- 上传时间:2022-10-20
- 格式:DOC
- 页数:19
- 大小:7MB
鲁百年博士培训课程大纲.doc
《鲁百年博士培训课程大纲.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《鲁百年博士培训课程大纲.doc(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
鲁百年博士培训课程大纲2010年1月
鲁百年博士培训课程介绍
2010年1月北京
一、鲁百年博士简介:
应用数学博士、教授。
有特殊贡献的专家,享受政府津贴,2006、2007年中国培训十佳。
2008年中国首届黄炎培职业教育管理奖。
清华大学、北京大学MBA咨询顾问、国家行政学院特聘讲师、美国肯尼迪大学客座教授,实战型培训专家。
现任SAP公司中国区首席顾问。
16余年高校任教经验,12余年全球500强、大型民营企业做高层管理、销售管理的工作经验,现在仍在全球500强公司工作。
曾在美国SAS软件研究所任北方区销售总监、高级咨询顾问、创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁、美国Hyperion公司高级销售经理、北京甲骨文软件有限公司高级咨询顾问经理、美国BusinessObjects公司中国区咨询顾问总监。
在英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。
在国内外发表学术论文110余篇,主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金,成果获省、部级科技进步一等奖、二等奖。
北京大学音像出版社出版《如何做好大客户的战略营销》和《全面企业绩效管理》时代光华管理课程光盘两套,东方音像电子出版社出版《获得大订单的三部曲》光盘,中国国际广播音像出版社出版《客户也疯狂》光盘、北京大学出版社出版《全面企业绩效管理》、《大客户战略营销》和《客户也疯狂》、机械工业出版社出版《说服老板签大单》专著四本。
自2001年介入培训行业以来,做过近500多天的培训,培训过5万余名的企业家和一线的管理、营销和服务人员。
举行过大型公开课100余次,培训的行业有通讯、金融、电力、制造业、房地产、制药、零售、高科技、交通等,大型代表有中国银行、中国工商银行、中国建设银行、招商银行、人寿保险、阳光保险、中国电信、中国移动、中国联通、华为、国家电网、南方电网、中国邮政、三一重工、中国铝业、航天科技、浙江万马、海尔、万科、重庆长安、江铃汽车、GE、中海地产、金地地产、瑞士农化、苏宁、三星、用友、神州数码、联想、铁道部、民航总局、国家气象局等。
二、主要培训的课程
I.《全面企业绩效管理》(《企业战略绩效管理》)
II.《大客户战略营销》(《顾问式销售》、《解决方案式销售》)
III.《客户也疯狂—培养“粉丝”客户的销售与服务技巧》(《服务营销》)
IV.《说服老板签大单》
三、培训方式
以自己亲身经理的营销方法、案例和工作过企业的销售模式和成功故事为主,大量的案例、录像、动画。
生动的演讲、更多的互动和问答。
内训:
以小组为单位进行互动和解决现在遇到的现实问题。
公开课:
以讲解案例故事为主,有少量的互动,大量的录像和自己亲身经理的案例。
四、培训课程安排流程
由于鲁百年博士仍然在全球500强的公司SAP(全球500强公司背后的管理大师、全球最大的管理软件公司)上班,所以培训只能在周末进行。
非周末时间只能休年假。
培训前一定要和客户进行沟通,至少也需要做电话沟通。
第一步在鲁百年博士的博客下载需要培训的课程大纲,也可以让客户在博客上观看培训课程的录像片段,了解是否是需要的课程;如果满足客户的需求,进入下一步
第二步和鲁百年博士的助理郭华联系:
010-88470833QQ:
158633180,询问报价,安排时间,如果双方满意,签订合同;进入下一步
第三步和最终客户进行沟通,包括培训负责人、培训业务部门的负责人、培训参与者代表了解客户的培训需求,根据客户的需求,客户化培训的内容,培训前2周提交培训课件;
第四步培训要求:
投影仪、白板、音频线、25个小礼品(内训:
分组)、激光笔
五、课程大纲
I.《全面企业绩效管理》
整个课程分为两大部分:
第一部分为企业战略绩效管理;第二部分为人力绩效管理,培训时间各两天。
第一部分《企业战略绩效管理》
1、课程目标:
为何有83.4%的企业在发展的初期遇到了管理和业务发展的问题,如何使得企业能跨过这个难关,Gartner集团提出了全面企业绩效管理(CPM)的概念。
为了使得企业在短期内超过竞争对手,请尽快行动起来,将企业的全面绩效管理尽快实施起来。
全面企业绩效管理(CPM)是用于兼控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合。
它涉及到整个企业战略的制定、策略规划、运营管理、财务管理、绩效管理和风险评估。
以平衡计分卡、策略分析评估、商务分析和财务报告等组成,以整体一致的形式表现出来。
它的主要内容包括企业的整体财务运营分析、客户关系管理、企业内部流程管理和优化、以及企业的学习创新能力、企业组织结构的设定、部门绩效设计、评估以及激励策略。
通过培训,学员掌握CPM的基本理念,了解国际企业CPM管理的最新动态。
提高企业的整体管理水平,建立企业的切实可行的管理制度、管理方法。
学会如何制定企业的战略目标、预算规划的制定、KPI的制定、实时跟踪评估目标的实现、调整策略,实现风险监控。
建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力。
通过对CPM内容的全面了解,让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合,利用企业的运营数据,帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。
2、学员的对象:
企业中高层管理人员,战略规划部、财务部、人力资源部、运营管理人员
3、培训时间:
2天
4、培训大纲:
第一讲企业绩效管理发展的历史
u从以产品为中心到以客户为中心
u从产品生产到营销到客户服务
第二讲企业绩效管理的过程
u企业绩效管理的六大步骤
u策略层、管理层和操作层的任务
第三讲企业绩效评价的传统方法
u雷达图评价法
u杜邦分析评价法
第四讲企业绩效管理—规划和监控
u预算制作的流程
u企业风险的来源
u企业风险和绩效的平衡
u企业风险的事先预警
第五讲企业绩效管理—内部的流程
u企业绩效设定和分配原则
u部门绩效的管理和考评
u员工绩效的设定原则
u内部流程的设定
u基于活动的管理(ABM)
第六讲如何设计人力资源管理体系
u人力资源管理目标
u制定企业的组织架构:
战略层、管理层、操作层
u确定、分配部门的职能、职责
u人员的角色、职责、职能和产出回报关系
u绩效考核与激励
第七讲薪酬体系
u绩效薪酬制定的原则
u绩效薪酬的方法
u确立KPI指标应把握的要点
u绩效薪酬的利弊
第八讲人力资源价值链管理
u价值的创造
u价值的评价
u价值分配
第二部分《人力绩效管理》
1、课程目标:
中国企业往往是“任务型”而非“目标型”,而任务型企业最大的问题是:
“忙而无效”,本课程能够帮助企业完成从“任务型”到“目标型”的管理提升,教会管理者如何制定绩效计划,如何将企业的绩效分派到各个不同的部门,然后各个部门应如何将计划目标分派到个人。
目标和计划如何执行和评估,最后达到企业整体绩效的实现。
对于整体的企业绩效,要分派到部门和个人,就需要指定专门的任务和KPI指标。
对于像销售部、市场部的任务是较容易数量化的。
但是对其他部门是难以数量化,如何进行他们的计划和关键绩效指标设定和考核是非常关键的。
本课程教会管理者如何设定计划和目标、如何和员工进行沟通使得目标能够正确的下达给部下,如何进行目标计划的评估和跟踪,如何激励员工、使得员工有更大的积极性进行工作。
l正确认识绩效管理对企业、对员工、对管理者、对业务等方面的重要意义;
l了解整个绩效标管理的流程,掌握绩效管理的核心技术,提高管理人员对绩效计划管理方面的整体认识、理论理念、方法、工具、技巧和案例;
l了解如何在本公司建立健全整体绩效计划管理体系;
l帮助管理人员掌握面对面的绩效面谈和激励、辅导、沟通的技巧,成为成功的职业经理人;
l通过培训,了解和掌握现代企业规范化人力资源管理方法和技术,发挥管理的潜能,提高全体管理人员的管理素质和水平。
2、培训对象:
人力资源部、绩效考评人员、各级管理人员。
3、培训时间:
2天。
4、培训方式:
包括针对性讲解,个案分析,方法指导,参与式研讨,思考题和辩论、现场咨询。
5、培训收益:
本培训结束后,学员能够:
l理解领悟绩效管理的重要意义、绩效管理内涵以及绩效管理的技巧;
l在实际工作中,有效改善公司绩效计划体系和完善绩效体系的建设;
l对绩效管理体系建设有一个完整的正确的轮廓;
l掌握与目标管理和绩效考核有关的政策、流程、处理问题的理论和技巧;
l积极有效地建设一个优秀的绩效计划管理机制。
l分享几个500强公司绩效管理的案例
6、培训大纲:
第一讲:
企业绩效管理
u企业绩效管理的发展历史
u什么是企业绩效管理(CPM)
u企业绩效管理的四大方面
u企业绩效和员工满意度的关系
第二讲:
系统认识绩效管理
u什么是绩效?
u企业绩效与员工绩效计划的关系
u绩效管理重在管什么
u绩效管理的循环过程
u绩效管理过程中的相关角色定位
u绩效考评周期
u绩效考评工具
u绩效考评者的选择
u管理人员绩效管理难点的解决
u绩效管理与五项机制创新
第三讲:
关键绩效指标(KPI)
u关键成功因素(CSF)与关键绩效指标(KPI)
u推动企业价值创造的驱动因素
u确立KPI指标应把握的要点
u标杆基准法
u企业绩效评价的传统方法
u基于企业愿景与战略的成功关键设计法
uKPI指标的分解
uKPI单一指标的评价原则
第四讲:
绩效管理和考评案例
u和绩效评估相关的文档:
Ø绩效管理评估表(PMS)
Ø绩效评估跟踪表(PR)
Ø员工解雇表(ET)
Ø绩效改善计划表(PIP)
Ø人员管理计划表(PMP)
Ø新员工伙伴计划表(BPR)
Ø计划执行记录
Ø计划执行面谈的流程和步骤
Ø不同绩效员工的面谈重点
Ø绩效评估面谈的后续行动追踪
Ø如何评估不太容易量化的员工的业绩?
Ø绩效考核如何与薪酬管理相关联?
Ø由谁来给员工做评估?
Ø现场咨询和问答
联系电话:
4001-609-00113911120485李老师
源知网:
II.《大客户营战略营销》
1、课程目标:
“帕累托法则”指出:
20%的客户创造80%的利润,所以80%的资源应该应用到20%的客户身上,这也就是大客户营销策划的重要性。
如何做好客户关系管理,让客户也疯狂,关键在于找对客户,认准人。
要想将小项目做成大项目,找到企业的关键决策者是每个销售人员的基本功,找到决策者还要有很好的技巧接近决策者,在较短的时间和决策者建立信任关系,都是销售人员应该具备的技能。
如何成为一个合格的销售,实时掌握客户的心理、需求和要求、辨认客户的决策者是一个销售的基本功;销售将产品卖给客户是水平、让客户找上门来买产品更是高水平。
让客户将产品推销给他的朋友,销售就有了顶级的水平。
如何能到达这种水平呢?
这就需要很高的销售技能。
如何有这样的技能呢。
学习是非常重要的,可以遵循一定的规则,一定的技巧,将客户当
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 百年 博士 培训 课程 大纲