基于能力的人力资源管理彭剑锋饶征PPT文件格式下载.ppt
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二是企业的客观依据持续嬴得市场与客户.见图1-1所示.,精选课件,1可持续发展的理念依据一个企业能做多大取决于这个企业(尤其是企业家)的境界与追求,一个没有理念追求的.没有文化的企业是不可能可持续发展的.所谓使命就是企业存在的理由和价值,即回答企业是什么.所谓愿景就是员工渴求的企业未来状态,即回答企业将成为什么样的企业.所谓核心价值观就是确定处理与股东,客户,社会.员工关系的基本准则与是非标准.在使命.愿景的基础上明确企业战略定位.核心业力与核心能力.在依据核心能力的要求,员工应当具备什么样的核心专长与技能.应当通过什么样的人力资源实践活动来促进企业核心能力的形成.企业案例从到笔者在近十年的企业研究与咨询实践中,一直致力于帮助中国企业完成支撑可持续发展的理念的系统整合与管理,先后领导或主持起草了.等企业可持续性发展的纲领性的文件,这些纲领性的文件的一个共同特征就是试图通过对企业理念的系统整合与管理,将企业统一在一个坚定的信念和共同的愿景下,并在此基础上推选相应的管理.中提出;
华为的追求是在电子信息领域实现顾客梦想,并依靠点点滴滴,锲而不舍的艰苦追求,使华为成为世界级领先企业.提出:
华侨城集团致力于人们生活质量的改善.提升和创新,以及高品位生活氛围的营造,致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史进程中.提出:
迈普的使命是以科技利益人类,以诚信赢得尊重愿景是创世界一流品牌,做健康长青企业.提出:
白沙集团的使命追求是用科技.智慧和文化的力量,使白沙在这个备受的行业成为一家令人尊敬的“四满意”企业.提出:
新奥致力于创造高品质的公共服务,成为客户信融.社会尊重,最有价值并具国际影响力的公用事业企业.,精选课件,的人力资源开发与,2可持续发展的客观依据所谓客观依据就是企业能否持续地拥有市场,拥有客户.企业有两个经营要素是最难具价值的:
一个企业的客户资本价值;
一是企业的人力资本价值,企业经营的核心就是如何经营客户,如何经营人才.企业经营人才与经营客户的关系如图1-2所示.,经营客户,企业的可持续性发展,顾客忠诚,顾客满意,为顾客创造价值带来利益,为顾客创造价值带来利益,企业经营价值链,企业人力资源开发与管理系统,企业人力资源产品服务的提供,员工需求得到满足与个人价值实现,员工满意,员工生产率与素质,经营人才,精选课件,一个企业能不能持续经营下去,最关键就是它能不能“持续”地拥有客户,所谓持续拥有客户就是在企业的客户中,忠诚的客户占有多大的比重.忠诚的客户有三个标志;
第一个标志,客户的持续购买,也就是企业和客户的关系不是简单的一次性交易关系,而是多次交易关系,甚至是终身价值.第二个标志,客户的相关购买,当客户从对企业产品的认同上升到对企业品牌的认同时,客户会产生相关购买行为,品牌能够给企业带来持续的价值.第三个标志,客户的推荐购买,除了客户自己买企业的产品,带会推荐亲友也去购买企业的产品,这样客户就会产生品碑效益,从而给企业带来持续的客户价值.从企业经营价值链图来看,客户的忠诚来自客户的满意,而客户为什么满意在于企业能否为客户创造价值带来利益,能否为顾客提供优异的产品与服务,而优异的产品与服务来自于哪里?
来自于员工生产率与素质.而员工的劳动积极性为什么高,为什么企业能够吸纳一流的人才?
是因为员工满意.为什么员工满意?
是因为员工的需求得到满足,个人价值得到了实现.而员工的需求能否得到满足,个人价值能否实现关键在于企业人力资源产品与服务,从这种意义上讲,员工也是客户,作为企业人力资源专业职能部门,是企业人力资源产品与服务的研发与生产机购,要站在企业发展与员工需求的角度去研究开发适合不同类别.不同层次人才需要的产品与服务.,精选课件,第2节人力资源是企业核心能力的源泉1什么是核心能力在确定企业使命追求.核心价值观及客户价值的基础上,企业要确定战略以及实现战略的核心能力,企业的核心能力是组织自主拥有的,能够为客户提供独特价值的,竞争对手在短时间内无法模仿的,各种知识.技能.技术.管理等要素的集合.便如索尼公司的核心能力是微型设计,因此索尼为消费者创造出便携式的电子产品;
而联邦快递公司的核心能力是物流管理,其为消费者带来的好处是准时送货.衡量某项因素能否成为核心能力(基本智力资本)的标准美国康耐尔大学斯奈尔(SNELL)教授提出了核心能力的四项标准如图13所示.价值(VALUABLE)价值=收益/成本,即企业获取并持续拥有这项因素的收益与成本之比必须大于1,否则企业得不偿失.因此价值标准位列四个标准之首.*独特性(UNIQUE)独特性=社会的复杂性+原因的模糊性,即企业的核心所具有的独特性是由于复杂的社会和种种机遇巧合所造成的,因此复制或模仿的可能性很小,一旦企业拥有了这项能力,竞争对手在短时间内难以模仿.*持续学习(LEARNING)学习=经验挑战,组织是通过持续学习才获取该项核心能力的,即组织经历了学习-接受新挑战-积累汀关经验-学习.这个无限循环的过程,而该过程有助于组织获得持续的竞争优势.*可扩展性(EXTENDABLE)*该项核心能力的内容可以不断更新.增加.*组织应用该项核心能力时,可以因地制宜,因时制宜,灵活应用.,精选课件,组织的核心能力(基于智力因素)的四个来源*流程(processes)*知识(knowledge)*技术(technology)*内外关系(relationships),图1-3企业核心能力标准图,独特=社会的复杂性+原因的模糊性,价值=收益/成本,持续学习=经验挑战,流程,知识,技术,关系,精选课件,人力资源组织核心能力的特征.*人力资源恰具备核心能力四个方面的特性,使之成为企业核心竞争力的源泉.*员工的核心专长与技能可以为客户创造独特的价值.*企业特殊的人力资本是稀缺的、不可替代的(有价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优势的资源.)*认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞争对手在长时间内难以模仿的.*组织化的人力资源可以产生1+12的效能.国外学者在大量实证研究的基础上,也充分证明企业核心能力与企业人力资源密切相关.如表11,表1一2所示.表1-1人的因素:
与组织核心竞争优势和成功的关键密切相关的人的因素.,精选课件,在决定企业核心竞争力的众多因素中,与人有关的因素主要有:
学习与开发,组织承诺的工作环境,吸引/甄选/维系人才,管理继承人的储备,组织承诺的工作环境的营造。
科学的绩效管理与合理的薪酬设计是企业产生高绩效的前提。
吸引/甄选/维系人才,管理继承人的储备是企业可持续成长的必要条件.表12“理想的人力资源职能和角色”对企业成功和获取竞争优势的意义.,企业人力资源工作者良好的任职角色扮演对企业产生高绩效.形成核心竞争力具有十分重要的意义.企业人力资源工作者应该主动成为其他职位工作者的业务合作伙伴,将人力资源实践与企业战略紧密地联系起来,并按照企业战略的要求安排企业人力资源开发与员工培训,为企业员工的职业发展提供咨询服务等.,精选课件,2人力资源与企业核心能力关系模型关于人力资源与核心能力的关系研究,主要有以下几个方面的典型模型.美国康奈尔大学斯奈尔教授的战略:
核心能力-核心人才模型.斯奈尔教授的模型要点如下:
*要点一:
战略.核心能力.核心人才的逻辑假设.由企业战略得出企业应该具备的核心竞争能力是什么,再由核心竞争力推导出与之相应的核心人力资源的特点是什么,企业员工应该具备的核心技能与导出与之相应的核心人力资本的特点是什么,企业员工应该具备的核心技能与专长是什么,随后根据此特点和要求对企业人力资源进行分层分类,明确各类人员应具备的知识、技能与经验是什么,最后,再针对不同类型的人力资源采取不同的开发与管理模式.假设上述过程可逆,则人力资源管理对企业战略目标的实现起到了强有力的支撑作用.由此,斯奈尔教授得出结论:
企业人力资源管理实践,包括招聘,培训,工作设计,参与,报酬,评价等活动,可以使得企业的人力资本的存量发生变化.可以通过整合企业的人力资本,客户资本,组织资本并通过有效的系统的内部的学习与创新活动,使得企业员工时刻处于知识创新状态之中,不断将知识,技能转化或整合到企业的产品与服务中去,形成企业有价值的,稀缺的,难模仿的智力资源,最终成为企业的核心竞争力.同时,企业还要不断地通过人力资源的管理实践活动,使企业获得整合,重构,获取,使用资源以适应市场变革,甚至是创造市场变革的动作能力.最终达到人力资源开发与管理支撑企业组织与业务模式的变革与创新,并支持企业实现战略目标的目的.如图14所示.,精选课件,战略能力整合重构获取使用资源以适应市场变革甚至是创造市场
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- 基于 能力 人力资源 管理 剑锋