旅游投诉处理流程图Word文档格式.doc
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通过电话、邮件、传真等方式投诉
现场投诉
不受理
即时协商
受理
告知游客可以
按合同规定向相关部门投诉
质检人员会同相关部门进行调查取证
协商不成
达成处理协议
旅行社负责人提出处理意见
将处理意见告知投诉者,进行协商
游客不同意
处理意见
游客同意
达成处理意见
与游客再次协商
配合处理,达成协议
结案并小结
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- 关 键 词:
- 旅游 投诉 处理 流程图
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