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而没有网上购物经历的大学生只有10%。
不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!
说明大学生对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。
2、大学生网购群体特征:
性别特征。
调查结果显示,有90%的大学生有网购经验,而其中男生网购群略低于女生。
女生比男生更勇于冒险和追求新的事物,女生的网络基础知识比男生普遍,这可能是造成大学女生网购比率要高于男生的原因。
3、网购原因分析:
(1)没有尝试网购的原因。
调查显示,在没有购买经历的大学生中,没有尝试网购的主要原因主要有:
不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。
(2)选择网购的原因。
而大学生选择网购的原因为:
节约时间、节约费用,方便、送货上门,寻找稀有产品,出于好奇、有趣,时尚、款式新颖,受身边朋友影响,可以货比三家、没有营业员压力。
而比例较大的是:
节约时间、节约费用,方便、送货上门。
由此可以看出:
大学生选择网购的主要原因在于网购更方便,更节约成本。
4、大学生对购物网站的选择特征:
在大学生心目中,可供网上购物的首选网站共分为三大类:
主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。
从调查结果来看,大学生选择的网购地址主要包括:
淘宝(98%)、易趣(60%)、拍拍(65%)、当当(47.5%)、卓越(62.5%)。
大学生有着较清晰地品牌意识,对知名度高,信誉良好的网站更加青睐。
尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越,网上零售如当当成为学生的首选。
5、大学身网购行为特征:
(1)购买的商品或服务类型。
从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括:
书籍及影音类(23.5%)、衣服饰品(23.5%)、礼品(14.4%)、手机及数码产品(5.9%)、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。
可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品,占得比例最大。
书刊质量风险不大,运输较为方便,而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。
这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。
与网上购物有所不同的是:
对网上购买食品的接受程度显然还有待提高,其主要原因是:
时间不能保证。
因为食品类产品对保质期要求严格,一旦时间太久或者过了保质期,不但不能食用,有时甚至会对人的健康造成威胁。
而觉得麻烦、不信任、没有想过,也是制约网上购买食品发展的重要原因。
(2)购物频率与购买金额。
从调查结果来看:
购物频率最多的是平均每季一次(35.3%),每月的平均购物金额最多为50—100元(35.3%),也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。
这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。
(3)付款方式。
从调查结果来看,61.2%的网购学生选择的是第三方支付(如:
支付宝、贝宝)。
我国的电子支付状况已得到较大改善,大部分学生对网上支付的安全性比较放心。
6、大学生对网购的评价特征:
(1)网购的担心因素。
调查显示,网购的担心因素包括:
卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。
没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。
全部被调查者中,担心的因素主要有卖家诚信(例:
假货,质量差)(22.9%)和货款的支付问题(25.6%),其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。
而有过网上购物经验的大学生,已经对其起了基本的信任,说明大学生的初次网购体验非常重要。
(2)未来的购买意愿。
在未尝试网购的大学生中,表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。
说明他们对网购的发展期待。
在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。
网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势,会吸引越来越多的大学生参与。
7、调查研究显示,由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异,大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80%。
四、总结
1、大学生网上购物前景广阔
大学生虽然受经济条件的约束,在校期间无法开展更多的网上购物活动,但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。
所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值,一旦有了固定的收入,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。
此次问卷调查也支持这一结果,90%的被调查学生有过网上购物经历;
83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物;
10%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。
2.大学生网上购物市场已经形成
由调研我们可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的平均时间普遍为1小时~5小时,这些人群对网络可谓相当依赖,同时,在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的,说明至少有86%的人对网上购物是能够接受。
以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成,正等待商家去开发。
3、网购和传统购物的对比
虽然说网上购物有很多的优势,再次将不一一例举了,而传统的购物形式还是不可替代的。
比如去买衣服、鞋子,以及自己没有用过的化妆品之类的东西,需要自己本人亲自去试了才确定要买,这样的商品,人们一般情况下还是会选择传统购物。
电子商务的快速发展给网购带来新的革命,新的生机,也是将来购物发展的趋势。
可以见得,网上购物预期很好,将有很大的发展前景。
网上购物市场的基础环境越来越稳定,淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。
随着我国经济持续快速的增长,人民生活水平的提高,中国电信网络规模的壮大,电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动,网上购物市场越来越火暴,会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。
五、附录(调查问卷)
关于大学生网上购物的问卷调查
亲爱的同学:
你好!
感谢你参加本次问卷调查。
这是一份有关大学生网上购物情况的调查问卷,本问卷只作课题调研之用,不涉及个人利益,请你不必有任何顾虑。
请你按照你的实际情况或想法填写,若无特殊说明,每题只选择你认为最佳的一项。
恳请在百忙中认真如实表达你的观点,希望得到你的支持与帮助!
谢谢!
1.你的性别是?
A男B女
2.你是否有网上购物的经历?
A有B没有
(回答有的请接着回答3-8题,回答没有的请接着回答第9-14题,15—20为两者必答题)
3.你选择网上购物的理由是?
(多选,至多选三项)
A节省时间、节约费用B方便,送货上门C寻找稀有商品
D出于好奇,有趣E.时尚,款式新颖F受身边朋友影响
G可以货比三家,没有营业员施加的压力
4.你选择网上购物的支付方式?
A通过第三方担保(例:
支付宝,贝宝)B网上银行直接转帐
C电信支付方式(例:
手机,固定电话)D货到付款
5.在网上购物你经常选择的产品类型是(多选,至多选三项):
A书籍及影音类B衣服饰品C礼品
D手机及数码产品E电脑及配件F生活与体育用品
G美容化妆品H食品类(包括蔬菜水果零食)
I其它----------------
6.你在网上购物的频率?
A平均每月一次B平均每季一次C平均每年一次D更多
7.网上购物,你估计自己的月消费额为多少:
A.50元以下B.50-100元C.100-200元D.200元以上
E.随所购商品价格而定
8.你在网上购物遇到的主要困难是
A商品描述不清楚B商品种类和网站数目太多C界面复杂,不易操作
D网站速度太慢E结算方式
9.你没有尝试过网上购物的原因是?
(可多选,至多选三项)
A不知道如何网上购物
B习惯传统购物
C商品质量难以保证
D害怕网上支付不安全
E网上购物程序太麻烦
10.你为何不选择网上购物?
(可多选,至多选三项)
A商品问题(例:
种类少)B卖家诚信(例:
假货,质量差)
C货款的支付问题D商品的递送问题
E售后服务问题F网络安全问题
G观念难以转变H环境不允许
I信息匮乏,无法获得网上购物相关信息
J其他-----------------
11.有人告诉你网上购物非常安全,货物质量也有保障等你会选择网上购物吗?
A会B不会C有可能
12.具备了哪些因素,你会考虑在网上购买商品(可多选,最多选三项)
A网站信誉度高B价格比市场价便宜
C免费送货D.开设赠优惠券
E其他--------------
13.你将来会尝试在网上购物吗?
A.会B.不会C.不好说
14.若会尝试在网上购物,那你网上购买产品时的判断标准是:
A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其它----------------
〔必答题〕
15.你知道下列哪几个电子商务网站(多选):
A.淘宝网B.易趣网C.拍拍D.当当
E.新蛋网F.红孩子G.卓越网H.其它---------------
16.你了解网上购物流程吗?
A非常了解B了解不多C有点不了解D一点都不了解
17.你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)?
A非常B有点C一点都不
18.你认为网上购物的可信度有多少?
A90%~100%B60%-80%C40%-60%D40%以下
19.如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,你会怎么?
A.反正东西不多,吃点亏算了
B.非常生气,再也不在网络上购物
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