幼儿园家长工作之沟通的艺术(PPT-52张)PPT资料.ppt
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,说话的温度,急事,慢慢的说;
大事,清楚的说;
小事,幽默的说;
没把握的事谨慎的说;
没发生的事不要胡说;
做不到的事,别乱说;
伤害人的事,不能说;
讨厌的事,对事不对人的说;
开心的事,看场合说;
伤心的事,不要见人就说;
别人的事,小心的说;
自己的事,听听自己的心怎么说;
现在的事,做了再说;
未来的事,未来再说;
如果对我有不满意的地方,请一定要对我说!
说话的多与少,少说抱怨的话,多说宽容的话;
抱怨带来记恨,宽容乃是智慧。
少说讽刺的话,多说尊重的话;
讽刺显得轻视,尊重增加了解。
少说拒绝的话,多说关怀的话;
拒绝形成对立,关怀获得友谊。
少说命令的话,多说商量的话;
命令指示接受,商量才是领导。
少说批评的话,多说鼓励的話;
批评造成隔阂,鼓励激发潜能。
“会说话”有几个下个标准:
言之有物有知识、有思想、有内容;
这是根本。
言之有序有逻辑;
言之有理有道理;
言之有礼有礼节;
言之有文有文采;
言之有情有情感;
言之有趣有幽默。
班级管理中家长工作的不足之处沟通障碍角色定位,沟通无处不在!
如果你沟通方式不恰当,或者说你不会沟通,那么你将:
没有和谐的人际关系;
缺乏很多知心的朋友;
得不到领导的充分重视;
事业上也无法一帆风顺;
生活上也将步履维艰现代社会,你必须学会沟通,因为你别无选择!
沟通能力是事业成功的阶梯。
什么是成功的沟通?
沟通的关键与家长建立合作伙伴关系,与家长建立合作伙伴关系,1、建立合作关系的起点:
和善2、建立合作关系的重点:
赞赏3、建立合作关系的难点:
坦诚,笑着面对每一位家长。
它是你启动家长心扉的钥匙。
空姐在进行微笑训练,纯真的微笑,与家长建立合作伙伴关系,1、建立合作关系的起点:
和善
(1)注重衣着等外在形象。
(2)发挥“日久见人心”的作用。
“粉丝”Fans(狂热、热爱之意),把家长培养成我的“粉丝”!
讨论:
给“粉丝”一个喜欢你的理由!
与家长建立合作伙伴关系,区别对待:
对象不同,指导不同,分类管理。
了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度,一般家庭:
双亲共育教养群,一般家庭:
祖辈教养群,一般家庭:
母亲主育教养群,特殊家庭:
单亲教养群,沟通的形式与艺术,不同类型家长的沟通技巧六味剂方对症下药,处方一:
执著细致,对症人群:
放任随意型家长,处方二:
自信从容,对症人群:
高傲苛刻型家长(要求型、“事儿多”的家长),处方三:
赞赏鼓励,对症人群:
支持响应型家长(主动配合型家长),处方四:
主动引导,对症人群:
依赖退避型家长(被动配合型家长),处方五:
微笑静听,对症人群:
冲动直率型家长(忙碌型、没时间不懂教育、有时间不懂教育),处方六:
淡然婉拒,对症人群:
热情交际型家长,沟通的十大忌讳及危害,1、歧视、专断、谄媚的态度危害:
不利于建立信任关系,直接影响沟通心态和效果。
2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻危害:
引发家长的不良情绪,不利于理性、合作地面对问题3、无礼的行为,沟通的十大忌讳及危害,4、话语霸权不给家长话语权;
随意打断家长;
不加分析就提出解决方案,制造“美丽的泡影”。
危害:
直接影响获取信息,从而不能制定有效的处理方案。
5、思维散乱危害:
影响专业形象,不利于建立信任关系。
沟通的十大忌讳及危害,6、失去控制失去情绪控制、失去时间控制危害:
可能会导致关系对立,使沟通陷于被动;
迷失沟通的主旨,影响正常工作。
建议:
开始说话时,就说明问题,并交待沟通时间,并寻求家长的谅解。
7、命令家长危害:
不尊重家长,影响信任关系的建立;
主观意见也不利于解决孩子的问题。
沟通的十大忌讳及危害,8、推卸责任危害:
非合作的态度,影响信任关系的建立;
影响沟通的进程。
9、评价家长危害:
损害家长的尊严,不利于建立信任关系。
10、宣判“死刑”危害:
给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死刑”。
(二)家园沟通技巧与艺术,“做家长的顾问、听众、朋友、自己”不急不躁,做家长的顾问。
耐心细致,做家长的听众。
真情真意,做家长的朋友。
角色转换,做家长自己。
“忽略了一个家长,就等于放弃了一个孩子的教育。
”,七、化解矛盾与冲突的方法与艺术,遇到找上门的家长,和家长沟通交流的方法:
(1)清晰冲突发生的缘由,自己要去梳理和核实。
(2)反思自己的过失,要清晰认识到自己的问题。
(3)要及时将事件告知同班组的老师,和同伴老师进行商讨,征询正确的解决方法。
善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。
用法律来约束自己的行为,也用法律来维护自己的权益。
忌六心,私心,使威信扫地;
贪心,让立场错乱;
妒心,让理智丧失;
偏心,使团队内讧;
疑心,使同伴离散;
粗心,必功败垂成。
要六心,公心、恒心、耐心、细心、小心、操心、,谢谢聆听!
1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。
弗莱格2、重复是学习之母。
狄慈根3、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时,你就不要去睡觉。
利希顿堡4、人天天都学到一点东西,而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。
B.V5、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。
洛克6、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。
阿卜日法拉兹7、学习是劳动,是充满思想的劳动。
乌申斯基8、聪明出于勤奋,天才在于积累华罗庚9、好学而不勤问非真好学者。
10、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。
11、人的大脑和肢体一样,多用则灵,不用则废茅以升12、你想成为幸福的人吗?
但愿你首先学会吃得起苦屠格涅夫13、成功艰苦劳动正确方法少说空话爱因斯坦14、不经历风雨,怎能见彩虹真心英雄15、只有登上山顶,才能看到那边的风光。
16只会幻想而不行动的人,永远也体会不到收获果实时的喜悦。
17、勤奋是你生命的密码,能译出你一部壮丽的史诗。
18成功,往往住在失败的隔壁!
19生命不是要超越别人,而是要超越自己20命运是那些懦弱和认命的人发明的!
1人生最大的喜悦是每个人都说你做不到,你却完成它了!
2世界上大部分的事情,都是觉得不太舒服的人做出来的3昨天是失效的支票,明天是未兑现的支票,今天才是现金4一直割舍不下一件事,永远成不了!
5扫地,要连心地一起扫!
6不为模糊不清的未来担忧,只为清清楚楚的现在努力7当你停止尝试时,就是失败的时候8心灵激情不在,就可能被打败9凡事不要说我不会或不可能,因为你根本还没有去做!
0成功不是靠梦想和希望,而是靠努力和实践1只有在天空最暗的时候,才可以看到天上的星星2上帝说:
你要什么便取什么,但是要付出相当的代价3现在站在什么地方不重要,重要的是你往什么方向移动。
4宁可辛苦一阵子,不要苦一辈子5为成功找方法,不为失败找借口6不断反思自己的弱点,是让自己获得更好成功的优良习惯。
7垃圾桶哲学:
别人不要做的事,我拣来做!
8不一定要做最大的,但要做最好的9死的方式由上帝决定,活的方式由自己决定!
0成功是动词,不是名词!
20、不要只会吃奶,要学会吃干粮,尤其是粗茶淡饭。
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