口语交际训练(劳动版)教案-第一章-秘书口语交际基础知识-第一节-秘书与口语交际Word格式.doc
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1.掌握口语交际的概念
2.掌握口语交际的特征
3.了解好口才的特征和意义
教学难点
1.能展现秘书好口才的其中一项特点
2.能根据不同的场景选择不同的语言方式
授课类型
理论课2节
教学方式
讲授、讨论、示范、指导、案例
教学资源
多媒体课件
教学基本内容与教学设计
一、案例导读:
让学生首先阅读两则案例,分析两位秘书不同的表达方式。
然后请学生思考:
秘书应该如何进行口语表达才能进行成功的交际,并获得最佳的表达效果呢?
二、结合案例,讲解口语交际的概念、特征
1.口语交际是人们在一定的目的支配下,根据特定的对象、时间、环境,运用准确的、恰当的口头语言,并辅之以适当的体态,用以表情达意、传递信息的语言交际活动。
2.口语交际的特征
(1)交互性
在一定的语言环境中,两个或两个以上的主体进行交流,交际双方是互为主客体的对话关系。
说话一方不仅要考虑如何组织语言、表达思想,同时还必须根据听话一方的反应及时调整自己的话题,采取灵活的策略,例如停顿、重复、解释、转换话题等。
在这种交互性的交流中,谈话被逐步推进。
所以“口语交际”的提法比“听”和“说”更多地体现了对象意识。
(2)即时性
所有口语交际活动都是面对特定的对象,在特定的语言环境中进行的。
交流双方处于同一时空,进行直接的现场交流。
因此,无法像书面语言那样反复推敲,也不能任意改动、任意润色,正像古语所说“一言既出,驷马难追”。
所以交际时必须注意两个问题:
首先,要根据具体语境进行语言交流,说话要看对象、地点、时间,合乎分寸;
其次,交流过程中要根据不同的反馈信息,善于灵活采用各种交际策略,如:
解释、重复、停顿、迂回、猜测、转换话题等。
(3)通俗性
口语是说的语言,主要用于听。
口语的语音具有易逝性,也就是一句话讲出来,就是最终的形式,而这种形式保留的时间很短,在人们脑海中只能留下短暂的记忆。
因此,在运用口语进行交际时,要尽量避免过多地使用专业术语、晦涩难懂的词汇以及寓意深奥的句子,这样会拉大与听者之间的距离。
应该以通俗易懂的语言与人交流,拉近双方的距离。
(4)应变性
口语交际总是在一定的对象、一定的场合、一定的环境、一定的话题中进行的。
交际的过程中,常常会有沉默、冷场、尴尬、冲突的场面,会出现一些突如其来的变化、难以预测的事态等,使得交际难以持续下去。
这往往需要交际双方临阵不乱,随机应变,巧妙地摆脱困境。
三、结合案例,讲解好口才的特点及拥有好口才的意义
1.好口才的特点
1)明确的中心
秘书口语交际时,只有明确中心,才能做到充分准备,即知道准备什么话题和资料,采用哪些技巧和方法,表现何种语言风格,从而做到话由旨遣,有的放矢,机智应变。
如在“以事告人”的表述中,要精确地说明有关人或事的状况、特征等,使对方确切地明了、理解所传递的信息;
在“以理服人”的表述中,要有条有理地说出自己独到的见解,从而影响和说服对方,使之强化正在形成的观念或建立起新的观点;
在“以情动人”表述中,要能够发出深有体验的丰富情感,从而极大地感染听者,使之得到情感升华,做到灵犀相通。
2)清晰的思路
任何人在开口说话前,其思维总要有所活动。
该说什么,为什么要这么说,说给谁听,将会起什么作用,这样说会产生什么效果,自己将如何应对,这些问题都要考虑成熟后才能开口。
如果没有清晰地思路,就无法自觉控制说话的流程。
秘书在口语交际过程中,要想使自己的语言达到思路清晰,有条理,应该做到:
首先,说话有重点,先主后次;
其次,词句要简短,声音果断;
再次,表达明了清楚,不含含糊糊。
只有这样,才能准确地把握时机,采取恰当的言语策略贯彻自己的表述意图。
也才能在口语表达时思路清晰、思维敏捷、记忆精确,做到得心应手,左右逢源,产生极强的感染力和征服力。
3)自然的表情
表情和姿态的表现是你内心的外露。
有的人,举手投足都会引起人们的反感。
那么,即便从他嘴里说出再确凿的事实,听的人也会把他说的话打上折扣。
有许多事情,就是由于说话的人不拘小节从而影响了沟通的效果。
因此,与人交谈最适当的态度就是自然、随和、亲切、真诚,这是一个人最宝贵的财产。
每个秘书心中都具有一种自我形象的设计,希望自己是个聪明、干练、能被大家喜欢并看重的人。
因此,当他面对大众时,就有两种威胁,一是怕自己心中的形象不能为他人所肯定;
二是怕自己表现出与预期相反的形象,因而在进行口语交际时,往往会表现得紧张不安,甚至张口结舌,零言碎语,口头禅增多,表达断断续续,语不成句。
行为方面还表现为面红耳赤,手足无措,抓头搔耳等。
因此,要善于控制自己的情绪,消除紧张感,充满自信。
同时,要有目的、有意识地参与口语交际实践,训练自己的胆量,还要做好充分的准备,胸有成竹地参与交际活动,最终使自己拥有自信和微笑。
这也是口语交际成功的保证。
2.秘书拥有好口才的意义
1)好口才让你在事业上如虎添翼
事业的成功和失败,往往决定于某一次谈话,这话一点也不夸张。
在工作中,我们每天都要处理很多事情,或者这件事情和自己有直接关系,或者这件事情与自己的身边人有关。
如果我们处理不好,会让我们的生活陷入被动的局面。
反之,如果我们拥有了良好的口才,这一切就会变得十分容易。
2)好口才让你在生活中如鱼得水
在社会生活中,人们要恰当地运用口语交际处理好各种人际关系,包括:
夫妻关系、亲子关系、朋友关系、师生关系、同事关系、邻里关系、上下级关系、个人与集体关等。
心理学的研究表明,人与人之间的口语交际,能给人带来精神上的影响。
如:
一方发出的帮助、支持、同情的话,可导致另一方的信任、接受的反应;
一方发出的同意、合作、友好的话,可导致另一方的协助、温和的反应;
一方发出的指导、劝告、教育的话,可导致另一方的尊敬、服从的反应;
一方发出的讽刺、攻击、惩罚的话,可导致另一方的敌对、反抗的反应。
……
因此,良好的口才,可以帮助我们融洽地处理好各种关系。
3)好口才让你在人群中尽显魅力
一个人的魅力是多方面的,有些是显性的,有些是隐性的,有些是先天就具有的,有些是后天养成的。
口才是一种显性的魅力,他并非天生就带来,而是通过后天的努力而练成的,因此一个人如果想提升自己的魅力,提高口才则是一个不错的选择。
在社交活动中,一个人只要开口发表意见,不要几分钟,人们就能判断其文化素质、人品修养、思维才能。
有的人与人交谈,广闻博识,使人敬慕不已;
有的人则话不得体、颠三倒四,半天也说不出个名堂来。
总之,我们每个人都要下苦功夫增强自己的说话信心,提高自己的说话魅力。
只有如此,才会避免在社交活动中出现失败,才会避免在工作、生活上出现不必要的困难,才能促进自己事业的成功,使自己的生活变得色彩斑斓、舒心愉悦。
四、创设场景,进行秘书口语交际技巧的初步感知训练
1.合作讨论
选择一些具体场景中的秘书口语交际语言,请学生做出选择,并说明理由。
2.情境训练
某公司由于效益不好,秘书小马面临被裁员。
办公室主任不想做这个恶人,就叫自己的秘书小李去通知小马这件事情。
小李知道小马的处境,也能体会到小马听到自己被裁员消息后的心情。
如果你是小李,你该如何通知小马这个消息。
由一名学生扮演秘书小李,另一名学生扮演小马。
课内练习
1.知识回顾1)好的口才的特点什么?
2)练就好口才对我们的人生有什么意义?
2.情境训练(见实训)
课后作业
1.深入阅读教学案例,学习案例中各种秘书口语交际的方法和技巧。
2.在生活中有意识地观察各种口语交际的实践,提高自己的口语交际能力。
5
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