国开期末考试《公共关系学》机考试题及答案(第10套)文档格式.docx

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一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象

一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。

表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识

[好好学习求发展温馨提示：

请仔细阅读题目和注意选项的顺序！

3、IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：

”你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。

”可见（C）的重要性。

媒介关系

消费者关系

员工关系

名流关系

[好好学习求发展友情提示：

4、大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。

表明大众传播具有（B）。

环境监测

社会整合

文化传递

授予地位

[好好学习求发展友情提示：

5、由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（C）功能。

6、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。

收集信息

发布新闻

协商对话

办事公开

7、（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

名流公众

8、在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（B）。

开放区

共同经验区

注意尊重对方

共同兴趣区

9、读者选择的余地比较大是（C）。

电视的优点

广播的优点

报纸的优点

报纸的缺点

10把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事

件是（A）。

倒金字塔形

并列结构

顺时结构

金字塔形

11、公关部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。

目前，（A）在我国组织中应用比较普遍。

部门并列型

总经理直接负责型

部门所属型

办公室

12、组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（C）的时间内保持不变。

8年

3年

5年

6年

13、反映组织社会名气大小的客观指标是（C）。

美誉度

信誉度

知名度

成熟度

14、网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。

与传播媒介相比，（D）是网络无可比拟的优势。

传统公共关系策略在实施过程中，其资金投入是引人注目的一项

自由性

互动

灵活性

低成本

[好好学习求发展的友情提示：

15、在公共关系发展史上，发生了”海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（D）。

提高透明度

向公众说真话

投公众所好

凡宣传皆是好事

16、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动某一种（D）。

家庭事业

社区事业

个人事业

社会事业

17、在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

社交距离是指（C）。

0.45米以内

0.45—1.22米

1.22—3.65米

3.65—9米

18、处于整个CI最高层的是（A）。

理念识别系统

视觉识别系统

行为识别系

组织识别系统

19、公共关系可直接称为（A）。

公众关系

人际关系

人群关系

社区关系

20、树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（B）功能。

优化环境

提高素质

塑造形象

协调关系

二、多选题（共10题，共10分）

1、美国学者爱德华&

middot;

伯尼斯的主要著作有（ABE）。

《公众舆论之形成》

《公共关系学》

《有效的公共关系》

《原则宣言》

【E】：

《舆论》

请认真阅读题目，同时注意选项的顺序！

2、公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。

常见的公关模式包括（ABCD）。

宣传型公关

交际型公关

服务型公关

社会型公关

防御型公关

3、与传统媒介相比，互联网有如下特点（ABCDE）。

无限性

虚拟性

互动性

4、现代公共关系产生的社会条件有（ABCD）。

管理条件

经济条件

政治条件

传播条件

人事条件

5、公共关系观念主要有（ABCDE）。

形象观念

互惠观念

协调观念

公众观念

传播观念

6、美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（BCDE）。

公共关系宣传

公共关系策划

公共关系调查

公共关系评估

公共关系实施

7、组织形象分析的三个环节是（ABD）。

组织形象地位图

组织形象要素分析

历史形象分析

组织形象差距分析

公众评议分析

8、公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。

公关礼仪应遵循下列原则（ABCDE）。

公平对等原则

身份差异原则

从简实效原则

尊重公众原则

适度原则

9、在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算Ⅵ，即视觉识别系统。

Ⅵ的基本要素包括（ABCDE）。

企业名称

企业标志

标准色

标准字

象征物

10、组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（ABCE）。

识别功能

管理功能

经济功能

教学功能

传播功能

三、判断题（共20题，共20分）

1、组织在社区内要树立一个”好公民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。

（√）

[好|好|学|习*求|发|展温馨提示：

2、管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

（X）

3、网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。

4、公共关系专题活动指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。

5、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

6、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

7、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

8、行动公众是由潜在公众发展而来的。

行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

9、经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

10、股东关系又称投资者关系，这是一种分散于外部的内部关系。

11、艾维李与乔治帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

12、重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公关部门应当发挥信息中枢的核心作用。

13、与人际传播、组织传播相比，大