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x.x甲方向乙方下达的合同订单,应附加工、购买产品的质
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量技术指标、要求。
如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出,双方同意后形成书面记录。
x、质量标准的说明
x.x甲方通过图纸、标准或指定样件等方式,向乙方说明产品的质量标准。
x.x对甲方提出的质量标准有异议时,或者希望变更时,乙
方须向甲方提出申请,进行协商确定。
x.x乙方向甲方提供的产品合格率:
产品不得低于%,质量保证期年。
x、质量检查确认
x.x乙方根据双方协定的质量标准要求,出具乙方每批次的
《产品出厂检验报告》,必要时,应甲方要求,乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《QC工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。
x.x质量检查供货初期在进行,正常时在进行。
x.x属双方协定或国家强制性检验的项目,甲方或乙方不能完成检验时,必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行,
检验发生费用由乙方承担。
x.x 甲方在认为必要的时候,可以随时到乙方的生产现场,对配套件进行检查,或是对乙方的质量保证体系进行监察。
x.x当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。
x、乙方的赔偿责任
对于配套发生的问题符合接下来某一项时,乙方要负责下述
x.x所约定的赔偿责任。
A:
未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求;
B:
乙方单方面原因不能按时交货,影响甲方产品的交货时
间;
C:
配套件经乙方货源地验货后,由乙方保管不善或维护不
好或运输过程造成的问题(本条款适用由乙方保管运输的产品);
D:
乙方供应产品在甲方地检验的零散不合格品;
E:
乙方产品已验收,甲方在生产过程中发现乙方产品超过(含)x%不符合甲方的质量要求;
F:
由乙方不合格引起的甲方产品售后维修、退货、运输等费用;
G:
甲方无法判断,乙方出厂合格,而实际与要求质量不符合,造成的其他问题;
H:
当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于x.x项x个百分点;
J:
K:
因甲方客户需要,经与乙方协商同意,批次合格率低于上述J条百分点。
x、索赔
x.x当乙方产品符合本协议第x项各子项内容时,乙方应按下述第x项各子项相对应的赔偿责任进行赔偿:
是由甲方提供的配套件以外的产品缺陷造成的问题;
B:
甲方不与乙方协商,改变配套件结构或变更式样,由此引起的问题;
甲方产品交给最终用户后,产品的所有者或使用者不正常的使用、保管或擅自改变结构,由此引起的问题;
D:
甲方提供给乙方的技术图纸缺陷引起的问题;
E:
由于甲方不适当的使用修理引起的问题;
F:
由于甲方保管不周或维护不好造成的问题。
x、其他
x.x本协议有效期一年。
x.x本协议一式两份,甲乙双方各持一份,未尽事宜,双方
另行协商。
(甲方)(乙方)
代表签字/日期(盖章):
代表签字/日期(盖章)产品质量协议书x
甲方(供货单位):
乙方(购货单位):
为促进产品质量的稳定和提高,明确双方质量责任及快速解决质量问题,甲、乙双方经协商一致,达成如下协议:
一、质量要求标准:
双方应依照合同约定的产品标准,技术标准,设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。
对质量标准有争议的,以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。
所有产品保证不良率低于万分之三。
二、质量保证基本措施:
(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验,合格后,由双方立封样交甲方保存。
如合同中无相应标准,以乙方同类产品标准为准。
(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规,其产品严格按照有关标准进行生产和销售。
(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度,严格实行岗位
质量规范及质量责任相应的考核办法等,以达到提高产品质量的目的。
(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。
(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验,并附相关产品的《检验合格证》。
(六)在接到产品质量投诉后,甲方保证会在第一时间进行受
理,并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。
(七)甲方承诺向乙方提供xx小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务,人为损坏除外。
超过质保期或人为损坏的,甲方会收取相应的材料及维修服务费用。
三、质量异常处理办法
(一)免费保修范围
保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。
(二)收费维修范围
x、产品内部被私自拆开者,或其中任何部分被更替;
x、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;
电路、芯片被击穿或损毁;
x、已过保修期或来历不明的产品;
x、产品与采购订单记录不符的;
x、使用不当,保管不善造成损坏的;
x、冲撞锤击,超负荷及化学腐蚀造成损坏的;
x、不可抗拒力造成损坏的;
x、外观损伤的和仿制产品;
x、其他不属于免费保修范围的。
(三)收费方式
x、甲方承诺十二个月内予以免费更换,三十六个月内予以
免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后,甲方开始进行维修和处理;
x、甲方修复好后会通知乙方付款,待货款到帐后再发货。
四、换货条件
(一)按双方签定的合同要求进行生产的,乙方不得以其它任
何借口要求换货、退货。
(二)产品无质量问题的,乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。
(三)甲方发货之日起,xx日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的,则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。
(四)甲方发货之日起,xx日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的,经甲方确认后,可进行换货。
五、索赔条件
产品的不良率超过千分之三,由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。
六、因本协议发生的任何争议,双方应友好协商解决。
协商不成的,可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
七、本协议一式两份,双方各执一份,具同等法律效力。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
经办人签字:
年月日年月日
为了保证产品质量,维护双方的共同利益,本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则,为明确乙方所供货物 (以下简称货物或产品)的质量要求、质量责任及纠纷解决方式等,经双方友好协商,在平等自愿的基础上由甲方(以下简称甲方)提议,并经供货商即乙方(以下简称乙方)同意签订如下质量保证协议:
本协议是甲乙双方签订的《供货合同》和《技术协议》及其他要求不可分割的一部分,甲乙双方应严格履行本合同约定之义务。
第一部分:
术语定义
x.x库存期:
乙方所提交产品的生产日期与该产品提交甲方检验的日期之间的时间间隔。
x.x生产批:
在一个工作日内,乙方生产产品所用原材料、操作人员、生产设备、检验设备、工艺参数等未进行任何调整所生产出的同种产品。
x.x质量安全问题:
产品因加工工艺不良、设计存在缺陷、材料存在缺陷等原因,导致产品具有潜在或明示的对人身、财产安全有危害的问题。
x.x让步接收:
使用不符合检验标准要求的物料。
x.x三包期:
产品自乙方交货被甲方判定合格之日起x年之
内。
x.x批次质量问题:
x.x.x 批量供货的零部件产量大于xx件,因同一失效机理
引发质量问题,其比例大于x%时;
x.x.x 在产品设计环节出现设计缺陷,经确认其设计缺陷必然导致整机质量问题发生时;
x.x.x 因产品设计或制造原因,造成车间或市场上的产品批量(大于xx台)返工时;
x.x.x 以上满足任一条件即可判定为批次性质量问题。
第二部分:
质量要求
x.x乙方提供给甲方的货物质量应符合甲方给乙方的技术质量要求(甲方的《企业标准》、《采购技术条件》、《检验标准》、
技术条件、甲方设计图纸等)及经甲方认可的乙方《企业标准》中相关产品的技术要求。
x.x乙方提供给甲方的产品包装必须符合相应的国家法律法规要求、相关的国家标准、行业标准、甲方规定的或经甲方认可的乙方《企业标准》中相关产品的包装要求。
x.x乙方提供给甲方的产品可以作产品标识的,乙方应按甲
方关于标识的要求在外包装上标明产品名称、型号、乙方名称、生产序号等追溯性标识,标识应清晰并保证在有效期内保持。
x.x乙方提供给甲方的每一批产品,原则上应为同一生产批的产品;
同一生产批的产品数量达不到合同数量的,可使用相邻生产批的产品,但乙方必须在送检单及装箱清单中,逐一列明该批提交产品中的每一生产批的批号和数量。
x.x乙方产品在生产时,对甲方图纸或技术文件上要求的特殊特性运用控制图进行过程控制,CPK达到甲方要求;
若CPK达不到要求时,必须进行全数检验。
x.xx乙方每次送货时,必须提交该批产品的抽检报告给甲
方质量部。
质量报告上检验内容应和甲方的要求一致,产品批次号和产品生产一致。
若质量报告信息出现错误则视同产品不合格,甲方有权予以批退。
x.xx 乙方在产品出厂前,必须确认发出产品与甲方采购的
产品一致,并确保发到甲方工厂的货物满足甲方采购订单的需求。
第三部分质量保证
x.x建立质量管理体系
x.x.x乙方有义务按国际标准ISOxx的要求建立一个质量管理体系,并且有责任维持这个体系的零缺陷目标和不断地改进产品和服务质量。
x.x.x乙方允许甲方通过审核手段,来检查其质量管理是否达到甲方的要求。
审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行。
x.x.x乙方应具备符合产品要求的检测设备和手段并应允许甲方接近所有的操作设备、试验中心、仓库及邻近区域,并且可以检查与质量有关的文件。
在此情况下,乙方为保证其商业秘密的安全性所要实施的适当措施将会被甲方接受。
x.x.x甲方会将审核结果反馈给乙方。
如果甲方认为应采取一些纠正措施,乙方应即时拟订措施计划,在一定期限内(最多四个星期)执行,并将结果反馈甲方。
x.x.x 当乙方有外包过程或其供应商对产品有重要影响时,乙方有责任让其供应商建立和维持质量管理系统来保证乙方的供应商的产品质量。
必要时,乙方应给甲方提供对乙方供应商进行审核的机会。
x.x.x若甲方有要求时,乙方应提供合格供方清单并经甲方认可。
乙方因故需变更主要原材料供应商,应书面通知甲方,经甲、乙双方认定合格后才能进行有关变更。
未经甲方认可而擅自变更供应商,并使用其原材料,甲方将追究
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