售前、售后服务内容,售后服务网点情况1Word文档格式.docx
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1、 全国各服务网点都有全套零件库存。
2、 我司24小时随时响应客户要求。
3、 检查安装和压缩机运行环境。
(免费)
4、 检查压缩机及净化装置。
5、 开机调试。
6、 检查并记录操作情况。
7、 对用户的操作人员进行操作和维护培训 (免费)
8、 每个季度有专业的工程技术人员上门例行设备检查。
9、 用户可享受保修期外终身免收人工维修费服务。
10、 公司实行零利润售后服务。
11、总部服务电话:
021-51028760-823或登入公司网页
1、 质保期内的售后服务
卖方对中标货物(或系统)及服务在质保期内的售后服务具体内容及承诺:
♦技术服务
♦随机提供安装图、设备清册、质保书、使用说明书、必要备品等;
♦所供产品整机两年质保,主机终身服务;
♦免费指导安装,免费为用户设备主管人员提供现场专业培训;
♦免费上门调试机器:
a检验现场的安装;
b检验压缩机的净化系统设备;
c开机调试正常运行;
d检验并记录调试及运行情况,建立用户档案。
公司不定期回访用户,确保设备运行正常。
2、 质保期满后的售后服务
(1) 卖方对中标货物(或系统)及服务在质保期满后,买方不委托卖方维保的情况下,卖方的售后服务具体内容及承诺:
质保期满后,公司提供年度定期保养服务项目;
①保养内容:
a.提供空压机运转情况检测;
b.异音异常检测;
c.空压机定期消耗件应更换件告知处理;
d.日常保养记录;
②保养费用:
e.全年维修人员工资及车旅费由本公司承担;
f.空压机材料之更换费用由用户提供;
③免费向用户提供机器维修服务;
(2) 分别列出卖方对中标货物(或系统)及服务质保期满后,在买方要求的时间内,维保清包、大包的范围、内容、价格及承诺。
3、维肯金牌服务内容
1) 服务宗旨:
信誉第一、效率第一、用户至上、服务至上;
2) 服务条款:
①免费指导安装,并提供完整的安装参考图示;
②免费向用户提供培训;
③免费上门调试机器;
a.检验现场的安装;
b.检验压缩机的净化系统设备;
c.开机调试正常运行;
d.检验并记录调试及运行情况,建立用户档案;
④公司不定期回访用户,确保机器运行正常;
3) 质保期满后,公司提供年度定期保养服务项目;
4) 服务时限:
任何地区用户出现任何问题,以最快捷方式处理;
①本市2小时之内到达用户现场;
②省内5至15小时到达用户现场;
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- 关 键 词:
- 售后服务 内容 网点 情况
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