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一、 报案
事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案
二、 现场处理
1、 损失较小(-万元以下),保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》
2、 损失较大(一万元以上),如查勘员认为需要报交警处理,会拨打110向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》
三、 定损修理
1、 车主将车辆送抵修理厂并同时通知保险公司,修理厂进行估价,保险公司进行定损提醒:
在保险公司进行现场处理时,可以向理赔人员闻讯保险公司的合作修理厂,去这样的修理厂修车,可以基本保证修理厂的估价与保险公司的定损额相同;
有些车主一定要去4S店修车,那么更建议您去保险公司合作的4S店,因为4S店的估价一般较高,如果不是保险公司合作修理厂,那么估价与定损额之间会有很大的差距,而这部分差距是需要车主自掏腰包的
2、 修理厂修车
3、 车主提车
四、 提交单证进行索赔
1、 自行理赔:
给修理厂付清维修费,收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
2、 修理厂代办索赔:
如果修理厂愿意代办索赔,则无需付修理费,直接配合修理厂准备相关手续,修理厂将直接向保险公司办理索赔。
提醒:
之所以建议选择保险公司合作的修理厂,是因为该类修理厂一般都可以代办索赔。
代办索赔的优点在于,车主不必自行准备烦琐的索赔材料,并且不必付修理费,而且不必等待较长的赔款周期。
五、 损失理算
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额。
六、 赔付
保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定帐户划拨赔款。
多方肇事(无人伤亡,责任明确)-事故处理及索赔程序多方肇事(无人伤亡,责任明确):
指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故。
举例1:
多辆车追尾,后车负全部责任,对方或两方车辆均损坏
举例2:
配装护栏,车辆负全部责任,护栏损坏也需赔偿
该类事故因为责任明确,被保险车辆负全部责任,所以事故处理也相对简单
1、 事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案
2、 如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆,需拨打122向交警部门报案
1、 保险公司人员到达现场,并出具《查勘报告》
2、 交警部门到达现场,并现场出具《事故认定书》
一般情况下,如果在向保险公司报案时,保险公司要求向交警报案时,保险公司人员无需到现场
三、 第三者修理
1、 如果第三者非机动车,则最好要求保险公司人员在进行现场处理时,直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格,如果当场不能核定损失,则在进行第三者损失核定的时候或者过程中,要求保险公司给出核损价格
如果不经过保险公司允许,自行答应第三者有关索赔金额的承诺,这种承诺保险公司是有权推翻重来的,如果重新核定的价格与第三者的要求有差距,则这个差距会由车主自行承担
2、 如果第三者是机动车,则要分以下两种情况:
第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理(此处同样参见本文第四条、1的提醒内容),则当场不必支付第三者任何现金,以下流程同本文第四条
第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理,也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时,则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用,或称押金或定金,(因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账),切记:
一、现场掏钱,一定要立收据;
二、支付一半的修理费用比较适当(因为也有可能发生事后第三者不认账的情况),以下流程同本文第四条
提醒1:
第三者车辆修理完毕后,车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理r,然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的,如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时,第三者的维修费用保险公司是不能赔付的
提醒2:
虽然上文提到在现场掏钱时,要第三者立收据,虽说这种收据是不能作为赔偿依据的,但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。
因为第三者修理完毕后,车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂,如果没有这个收据,第三者万一不认账的情况下,车主到底应该在第三者车辆修理完毕后,支付多少钱呢?
四、 车辆定损修理
1、 将车辆送抵修理厂并同时通知保险公司,修理厂进行估价,保险公司进行定损
五、 损失分摊
1、 计算出总损失
2、 根据事故责任比例,算出各自承担的费用(乙方无责时,跳过以下第3条)
3、 一方取得所有原始发票,另一方所有原始发票的复印件
甲车与乙车碰撞,甲车负主要责任,乙车负次要责任,甲车损失为10000元,乙车损失为5000元。
那么甲车车主应负事故损失为(10000+5000)*70%=10500;
乙车车主应负事故损失(10000+5000)*30%=4500元。
如果甲、乙两车车主各自支付自己车辆修理费用后,甲车车主需向乙车车主再支付5000-4500=500元。
甲车负事故的主要责任,甲车车主取得两车的修理费发票原件(金额为10000和5000),乙车负事故的次要责任,乙车车主取得两车的修理费发票复印件(加盖修理厂章;
如有交警部门对事故进行调解,由交警部门盖章确认与原件无误)
六、 提交单证进行索赔
之所以建议选择保险公司合作的修理厂,是因为该类修理厂-般都可以代办索赔。
七、 损失理算
八、 赔付
多方肇事(无人伤亡,责任不明)-事故处理及索赔程序
多方肇事(无人伤亡,责任不明):
指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任不明确的双、多方交通事故。
举例1:
两车相撞,无法确定事故责任事故处理及保险索赔程序
该类事故因为因责任不明确,各自有各自的道理,所以处理起来相对比较复杂
、报案事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司及交警进行报案
交警部门根据事故情况作出责任判断,并向当事各方送达《责任认定书》;
如当事各方对事故责任认定不服,应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼。
1、 如果第三者非机动车,则最好要求保险公司人员在进行现场处理时,直接达成三方或多方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格,如果当场不能核定损失,则在进行第三者损失核定的时候或者过程中,要求保险公司给出核损价格
多方肇事(有人伤亡)-事故处理及索赔程序
多方肇事(有人伤亡):
指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。
碰撞行人,行人受伤
该类事故因为涉及到人员伤亡,所以处理起来比较复杂
事故发生后,事故各方车辆应停在原地,保留好事故现场,并立即向保险公司和交警部门报案
如有人员伤亡,应立即送往医院,除非事发
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