公司公务接待管理制度Word下载.docx
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1.目的
为进一步规范各类业务接待行为,提高接待工作效率,有效控制接待费用,特制订本制度。
2.接待原则
2.1对等接待、各负其责、相互配合的原则。
2.2统一标准、安全节俭、服务一流的原则。
2.3规范高效、预算管理、严格控制的原则。
3.接待标准
按照“统一标准、安全节俭、服务一流”的原则,根据来访者的人员级别及访问目的不同,适用不同接待标准。
主要划分为4个级别:
普通接待、中级接待、高级接待、重要接待。
3.1普通接待
项目名称
说明
适合人群
1、来厂商务类考察人员(中层管理者及以下人员);
2、监理、技术指导人员
住宿标准
按对方人员要求协助订购,公司不负担住宿费用;
餐饮标准
简餐消费控制在20元/人以下,宴请消费控制在70元/人以下;
接待陪同人员
接口业务人员、部门负责人;
接待车辆
公司商务车或出租车;
其他接待
1、公司会议室布置投影机、白板、饮用水;
备注
监理人员的住宿、餐饮、交通,除合同约定外,公司只负责提供午餐客饭,以及外出监理的交通车辆
3.2中级接待
说明
适合人员
1、来厂商务考察人员(副厂处级及以上人员);
2、来厂洽谈合同技术协议人员(合同已经签订)
3、集团公司兄弟单位人员(中层及以下人员)
4、政府、行业管理部门来厂资质认证、体系检查人员
5、公司举办的市场推广会等大规模活动。
按对方人员要求协助订购的,公司不负担费用;
公司指定的协议酒店则由公司负担费用;
简餐消费控制在50元/人以下,宴请消费控制在150元/人以下;
接口业务人员、部门负责人、公司主管副总;
1、公司会议室布置公司介绍PPT、宣传资料、文件、饮用水;
2、必要时于来宾临行时赠送纪念品,消费控制在100元/人以下。
1、分管领导批准,政府、行业管理部门等来厂资质认证、体系检查人员的住宿费可由企业承担。
2、餐饮标准不包括酒水,酒水标准在50元/人
3.3高级接待
1、集团公司工作人员、兄弟单位厂处级领导
2、公司举行的合同签订仪式
3、公司特邀人员
住宿标准快捷商务酒店,公司负担费用或负担对方住宿标准之外的差额部分;
简餐消费控制在70元/人以下,宴请消费控制在200元/人以下;
接口业务人员,部门负责人,总经理或主管副总,党委书记或党委副书记、纪委书记、工会主席
公司轿车、商务车或租用专车;
1、公司(生产基地)显著位置布置迎宾条幅等;
2、公司会议室布置公司介绍PPT、宣传资料、文件、饮用水、水果、席卡等;
3、必要时安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐;
4、必要时于来宾临行时赠送纪念品,消费控制在300元/人以下。
餐饮标准不包括酒水,酒水标准在100元/人
3.4重要接待
1、集团公司总部处级及以上领导;
2、公司重点客户主要负责人;
住宿标准四星级及以上酒店,公司可负担费用;
不设定具体标准;
接口业务部门负责人、公司领导班子成员
2、公司会议室布置公司介绍PPT、宣传资料、文件、饮品、水果、席卡等;
4、必要时于来宾临行时赠送纪念品,消费控制在1000元/人以下。
3.5陪餐人数一般控制在2-3人,中级接待、高级接待最多不超过需接待人员的1.5倍。
3.6安排用餐(或住宿),除客人或合同指定外,一般安排在公司定点宾馆或酒店,以降低接待费用。
4.接待组织
4.1按照“对等接待、各负其责、相互配合”的原则,各业务、管理部门负责来厂人员的对口接待。
确因工作需要招待重要客人,各相关部门可请分管领导出席。
4.2“普通接待”、“中级接待”由业务对口部门负责。
“高级接待”、“重要接待”由对口接待部门或总经理工作部负责,涉及接待天数较多,接待对象较多的接待活动,可从相关部门借调人员,组成临时接待小组,开展具体接待工作。
4.3礼品由公司统一定制。
备注:
食品的购买和放盘
提前1天按照人数购买水果。
要求:
购买新鲜容易剥皮的小水果,便于用小叉子或牙签叉着吃。
通常盘内盛3种水果,将牙签或小叉子摆放在盘边的右下方,食品保鲜膜覆盖,临近水果盘左侧或右侧整齐的摆好纸巾或毛巾。
采购相应的水果、干果及小点心,具体明细参考如下:
水果
干果
点心
春天
油桃,香蕉,伊丽莎白瓜,桂圆
开心果瓜子等
巧克力派
凤梨酥
小蛋糕
萨其玛
夏天
西瓜,荔枝,葡萄,伊丽莎白瓜,桂圆
秋天
香蕉,葡萄,橙子,苹果,桂圆
冬天
苹果,芦柑,香蕉,桂圆
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