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,缺乏责任心的原因和因素,怎样提高责任意识,对责任心的思考,2022/10/2,16,案例一:
有一个小孩,不小心碰到了桌子大哭。
中国的妈妈见到后,第一个动作就是伸手打桌子,然后哄小孩:
“乖,不哭!
”而英国的妈妈则不是这样,她会要求小孩重新绕桌子走一遍,然后启发他:
“人之所以会撞上桌子,一般有三种情况。
一是你跑得太快,刹不住脚;
二是你不注意看路;
三是你心里在想别的事情。
你刚才是属于哪种情况呢?
”,2022/10/2,17,案例二西点军校里有一个广为传诵的悠久传统,就是遇到军官问话,只有四种回答,除此之外,不能多说一个字:
1、“报告长官,是!
”2、“报告长官,不是!
”3、“报告长官,不知道!
”4、“报告长官,没有任何借口!
”,2022/10/2,18,-实际工作中,假如你是领导,你希望:
员工去找方法还是找借口?
他们勇于承担责任,检查错误并改进还是相互抱怨、相互推卸责任?
他们积极主动为公司着想,为团队付出还是希望他们做事斤斤计较,只顾个人得失?
换位思考,2022/10/2,19,目录,4,责任心在工作中的表现,1,2,3,5,责任心是什么?
缺乏责任心的原因和因素,怎样提高责任意识,对责任心的思考,2022/10/2,20,透过现象看本质,思考试想一下,公司里每个人都不用负责任会怎样?
工作不到位,频频出现差错(不去做),不好的现象,指标达不到,质量出问题(做不到位),工作没激情,就像混时间(混天度日),出现过错时领导指责下属,下属责怪领导(无人承担后果),2022/10/2,21,1.责任心在工作中的表现,透过现象看本质,思考你认为你在目前这个岗位上工作的好与差,与你的责任感有关系吗?
好的现象,工作有激情,积极承担任务和责任,保质保量的完成任务,超出预期,主动的为工作中的问题承担责任,并且予以纠正。
发挥自己的潜能,在诸多方面发挥自己的积极作用。
2022/10/2,22,面对责任心的态度,决定了两种不同的人生。
透过现象看本质,2022/10/2,23,没有责任意识会怎样,对困难估计不足,认识不够,危机忧患意识不强,差错不断,凡事推诿,遇事退缩,工作进度缓慢,目标无法实现,自我约束力缺乏,凡事不能严格要求,执行力差,工作得不到认可,总是善于把问题的矛头指向别人,得不到长期的发展,能力没有提高,最终会被组织所鄙弃和淘汰,2022/10/2,24,工作中责任心的5种体现方式,2022/10/2,25,每一位员工,在公司中都承担了相应的责任,如何看待员工在工作过程中是否尽责?
我们该用什么样的责任心来保障我们的工作呢?
工作中责任心的5种体现方式1、多问自己“我做得好不好”;
2、从“要我做”到“我要做”;
3、执行力:
保证完成任务;
4、敬业爱岗,注重信誉;
5、真正负责是对结果负责。
2.责任心是什么?
1、多问自己“我做得好不好”多问自己“我做得好不好”,而不是“我得到的多不多”。
只有先付出,才能够得到。
想要、得到,必须先要做到。
2022/10/2,26,2、从“要我做”到“我要做”“要我做”:
是一种由上级直接下达命令或分配任务必须完成的。
“我要做”:
是一种自发的、主动的,在未有上级直接下达命令或任务前自我去完成,并及时汇报结果。
没有做不好的工作,只有不负责任的人。
“要我做”到“我要做”是由一种被动到主动工作态度的改变。
2022/10/2,27,3、执行力:
保证完成任务执行力:
保证完成任务,是说在接受命令或任务后,自行的去完成任务,且是高标准、高要求的。
同时,也没有任何借口。
无论什么工作,都需要不找任何借口去执行的人。
对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。
不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行是不需要任何借口的。
2022/10/2,28,4、敬业爱岗,注重信誉诚实和不许说谎。
守信、守时。
自我主动提升工作技能。
以公司的荣辱为已任。
2022/10/2,29,5、真正的责任是对结果负责跑到前面的马才是千里马,企业以成败论英雄,只认业绩不认人。
-这是许多企业的管理理念快速反应、速度第一、关注过程、重视结果、不求完美!
敢于承担责任,屡败屡战!
坚持到底,不怕困难!
要有恒心和毅力。
-这是优秀员工10大标准,2022/10/2,30,责任意识是什么?
1.责任是对工作的出色完成,责任是忘我的坚持,责任还是人性的升华。
2、强烈的责任感能唤醒一个人的良知,激发一个人的潜能。
3、如果失去了责任感,就会等待别人的安排,从而失去了考虑自己潜能的机会。
4、在团队中最需要的就是成员之间的协作和彼此的责任感。
2022/10/2,31,3.缺乏责任心的原因,对公司或者管理不满,对失败充满了恐惧,对工作失去了热情,没有100%的投入,工作分配不明,行事任意随性,难以进入状态,思想上麻痹,精神上懈怠,感悟:
人总是趋利避害的,如果总认为担负责任是一种负担,自然就会缺乏责任心。
2022/10/2,32,影响责任意识的内部因素,思考你有能力承担更多的责任吗?
责任意识是一种心理暗示,对待工作的态度就是一种很强的心理暗示。
逃避责任是一种消极的心理暗示,逃避责任的人,能力也会在逃避推脱中日益萎缩,承担责任是一种积极的心理暗示,承担责任的人,能力也会在责任的承担中不断增强,心理暗示会影响我们的行动,左右我们的成败.,2022/10/2,33,责任意识的四个特征,责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度,1.为成功完成工作而保持高度的热情和付出额外的努力(热情努力付出)2.自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作,助人并合作(主动合作)3.遵守组织的规定和流程(遵章守纪)4.赞同,支持和维护组织的目标(支持团队),2022/10/2,34,思考一下,2022/10/2,35,自己认为一个负责任的人有哪些特征?
自己算不算是一个负责任的人?
没有责任心的原因,
(一)、失败恐惧
(二)、得过且过(三)、缺乏激情(四)、职责不清,2022/10/2,36,4.怎样提高责任意识,思考责任心的提高到底是外部因素重要,还是内部因素重要?
优化外部条件,1、规范制度和法规(有效的激励或者惩罚的措施)2、细化和科学的工作流程3、社会环境4、个人机遇5、人脉资源,2022/10/2,37,4.怎样提高责任意识,责任心的建立主要靠自身内在的改变,思考怎样用自己的责任心,去培育成功的内在动力?
怎样用自己的责任心,去改变环境?
人性的修炼,2022/10/2,38,4.怎样提高责任意识,思考:
当你的学历,关系,相貌等因素都不够出众的时候,你将怎样来提升你的能力,提高你的业绩?
Step1,Step2,Step3,做事之前,1.做事之前-做事之前想后果2.做事过程中-高度责任心,高标准-尽量让事情向好的方向发展,防止坏的结果出现-责任体现人品,人品决定产品3.做事之后-敢于,勇于承担责任,2022/10/2,39,责任圈,爱心圆,思考试着从这个同心圆中找出你需要对哪些人负责,负什么责任?
2022/10/2,40,责任意识的背后,责任意识越清晰越有利于问题的解决。
承担责任,对工作负责是职场的首要要求。
强者承担责任,弱者逃避责任。
能对所承担的工作投入更多时间和精力是负责任的积极表现。
出了问题,能够从问题中吸取教训,吸收经验,成就自己,帮助他人是终极目标。
2022/10/2,41,5.对于责任意识的思考,人可以不伟大,但是不可以没有责任心(比尔盖茨),责任比能力更重要。
没有应不应该承担的责任,只有愿不愿意承担的责任。
没有责任心就没有执行力。
一个人承担的责任越多越大,证明他的价值就越大。
凡是能够成就大业的人都是能够勇于承担责任的人。
人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。
2022/10/2,42,雷锋日记,如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?
如果你是一缕阳光你是否照亮了一分黑暗?
如果你是一粒粮食你是否哺育了有用的生命?
如果你是一颗螺丝钉你是否永远坚守着你的生活岗位?
2022/10/2,43,三、工作中的执行力,
(一)、前言
(二)、执行力的含义(三)、执行力的体现,2022/10/2,44,
(一)、名言,微软总裁比尔盖茨坦言:
“微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。
”IBM总裁郭士纳也认为:
“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征,即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。
”,2022/10/2,45,
(二)、执行力的含义,所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。
它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
简单理解就是执行并完成任务的能力,就是贯彻落实各项决策并实现既定目标的能力。
指企业从上到下,在每个环节,每个阶段都一丝不苟地去贯彻。
每个管理层级都包括在里面。
2022/10/2,46,(三)、执行力的表现,执行力表现的情况:
计划目标100%中层执行结果:
100%80%=80%基层执行结果:
80%80%=64%最终执行结果:
64%80%=51.2%但是:
1.1*1.1*1.1(10次方)=2.5937424601没有强有力的执行,所有的战略、策划、制度只能是建立在沙滩上的高楼。
2022/10/2,47,(三)、执行力的表现,执行力差的具体表现:
无高度:
企业的决策方案在执行的过程中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。
无速度:
企业的计划在执行过程中,经常延误,有些工作甚至不了了之,严重影响了计划的执行速度。
无力度:
企业制定的一些政策在职执行过程中,力度越来越小,许多工作做的虎头蛇尾,没有成效。
2022/10/2,48,挑选“有执行力”的员工自动、自发注意细节为人诚信、负责善于分析、判断、应变乐于学习、求知具有创意韧性-对工作投入人际关系(团队精神良好)求胜欲望强烈,2022/10/2,49,服务意识培训课程,2022/10/2,50,一、服务意识,为什么要有服务意识?
顾客是怎样失去的?
酒店行业应具备哪些服务意识?
顾客服务的等级,2022/10/2,51,为什么要有服务意识,服务利润的源泉,2022/10/2
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