培训管理制度Word文件下载.doc

培训管理制度Word文件下载.doc

《培训管理制度Word文件下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训管理制度Word文件下载.doc（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

本办法适用于集团及各子公司所有员工的培训管理与开发。

第三条职责

（一）集团人力资源部是集团及各子公司培训的归口管理部门；

1、负责组织与指导培训需求、培训计划、培训效果的评审与监督；

2、负责培训资料整理、归档；

3、负责员工职业发展开发。

（二）集团及子公司各部门主管负责本部门培训计划的制定、实施及培训效果的评估；

（三）子公司总经理负责本单位培训计划、培训申请的审核；

（四）集团财务部负责培训报销费用的审核；

（五）总裁负责集团及子公司年度培训计划及相关费用的批准。

第二章培训形式及管理内容

第四条培训原则

（一）有效性原则：

员工培训后能达到培训的目的，学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；

（二）实用性原则：

员工通过培训掌握的知识或提升的技能用于实际工作中，有效提高工作效率；

（三）针对性原则：

根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。

第五条培训种类和方式

（一）从员工类别来划分，培训一般分为新员工岗前培训和员工在岗培训两种类别。

（二）从培训实施方式来划分，一般分为内训和外训两种方式。

1、内训：

由内部讲师或外聘讲师在公司内部组织的培训；

2、外训：

由公司委派员工到公司外部接受的培训。

第六条新员工入职岗前培训教育

（一）新员工入职培训教育的目的

1、让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解；

2、让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感；

3、减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；

4、使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；

5、提升新员工的工作技能，尽快达到岗位技能要求。

（二）新员工培训程序及培训内容

1、人力资源部及时将招聘入职信息汇总反馈给用人部门；

2、用人部门应在新员工入职3个工作日内，参考根据新员工技能情况及岗位要求编制“培养计划书”，经部门主管签批后到人力资源部备案。

3、人力资源部集中组织对新员工培训与考核；

（1）由人力资源部组织并选拔合适的内部培训师，对新员工进行入职前的通用课程培训（包括企业介绍、公司制度、企业文化及管理制度等），使新员工掌握了解公司基本情况。

（2）培训结束后，新入职人员填写“新员工培训内容确认书”，相关资料存档；

4、部门进行岗位业务技能培训和在职辅导、考核与反馈，相关资料交人力资源部存档；

（1）岗位技能及业务知识培训由用人部门组织实施；

（2）用人部门要根据岗位和个人制订有针对性的“培养计划书”，由部门主管指定一名带培人，以“传帮带”（师傅带徒弟）的形式，对新员工的工作、生活进行辅导，并及时解决新员工在工作与生活中遇到的困难与问题。

（3）岗位培训内容包括：

向部门全体人员介绍新员工、部门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等，具体内容由用人部门自行安排。

培训结束后由部门组织考试，考试成绩作为新员工转正的依据。

5、涉及到跨部门培训的，由人力资源部统一协调安排。

6、人力资源部对新员工试用期进行全程跟踪；

（1）新员工入职满一个月，人力资源部组织填写“新员工岗位培训与在职辅导反馈表”，对新员工的培训进程进行跟踪；

（2）人力资源部应当采取多种形式，如召开交流会等，及时了解新员工思想动向。

（3）试用期满前5个工作日内组织转正考核评价，综合参考培训成绩及用人部门的反馈信息和考核评价结果进行最终转正评价。

第七条在职培训

（一）在职培训是指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的理念导引、专业技能、晋升发展等一系列培训，可分为基础类培训、管理类培训和专业类培训三种。

（二）基础类培训

1、基础类培训是为了使员工掌握员工胜任本公司岗位必须具备的态度、技能和业务知识等；

2、基础类培训内容包括：

企业文化，规章制度，岗位职责和流程，心态管理，6S管理，质量管理，安全知识，职业生涯规划等方面；

3、培训方式可内部讲师授课、外请专家或者外出拓展等；

4、在职员工每年至少参加3门课程。

（三）管理类培训

1、管理类培训是针对提升不同层级管理人员管理技能的培训。

通过对高、中、基层管理人员所需技能进行共性分析而进行的培训；

2、培训方式主要采用分批进行或者项目化管理的形式，可以采用课堂授课、外送管理研修班、外出交流参观、现场操作学习、公开课、送外拓展训练等培训方式；

3、每年高层管理人员至少培训48小时，中层管理人员至少培训40小时，基层管理人员至少培训32小时。

（四）专业类培训

1、专业类培训是让员工掌握岗位基本流程，接受专业领域最新资讯，巩固和提升业务技能；

2、培训内容根据各职位专业知识领域，由各部门主管制订培训计划；

培训方式以部门内部学习为主，辅以委外培训或者外请专家培训等；

3、每位员工专业培训类培训每年不少于24小时。

第八条培训师资管理

（一）讲师管理原则

讲师管理的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。

即内部讲师将是集团师资队伍的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平。

（二）内部师资管理

1、内部师资是指愿意为集团人才培养和课程讲授担当工作的员工。

2、内部师资管理是指对集团内部讲师的选拔、认证、聘任、考察、晋升和激励等一系列工作的管理。

3、内部讲师的认证、聘任、考试和晋升由集团师资评审委员会完成；

评审委员会由集团人力资源部组织成立，成员由人力资源部长、高层管理人员和有讲课经验的讲师、管理人员、专业人士等组成。

4、按照师资的水平等级从低到高区分为：

初级讲师、中级讲师、高级讲师。

（1）初级讲师

a.初级讲师指熟悉公司和部门业务，具有一定表达能力和沟通能力，经集团人力资源部授权担任一些常规和基础课程授课的员工。

b.常规和基础课程是指公司举办的新员工培训等培训中使用的课程，如企业文化、产品、制度等基础知识课程等。

c.初级讲师以试讲等形式，由评审委员会综合评价，人力资源部颁发“集团初级讲师资格证书”，资格认证期限为一年；

期满后，若需继续保留资格，需要评审委员会重新认证。

d．初级讲师可以在授课技巧得到提高，讲授课程重要程度提升等情况下，经评审委员会考察，评审，认证之后晋升为中级讲师。

（2）中级讲师

a.中级讲师是指精通公司和部门业务，表达能力和沟通能力优秀，经集团人力资源部授权讲授一些对公司业务、管理水平、员工发展和企业文化有一定影响力的课程。

b.中级讲师由评审委员会认证，集团人力资源部颁发“集团中级讲师资格证书”；

资格认证期为二年，如需继续保留资格，应该由师资评审委员会重新认证。

（3）高级讲师

a.高级讲师是指受集团人力资源部委托，开发并讲授一些对集团的业务、管理、企业文化、员工发展等起到深刻影响的核心课程的讲师；

或者是接受外部专业机构培训并获得某个或某类专利课程的授权，在集团内部进行授课的老师。

b.高级讲师是公司最高级别的讲师，培养对象一般是公司内部二级讲师、中高层管理人员和有杰出表现的员工。

经人力资源部、高层管理人员推荐或者自荐，经评审委员会考察、认证后，集团人力资源部颁发“集团高级讲师资格证书”。

5、讲师待遇与激励

（1）课酬激励

级别

标准课酬

工作时间（元/h）

非工作时间（元/h）

初级培训师

20

50

中级培训师

80

高级培训师

60

100

（2）课程开发奖励

内部讲师开发课程给予课程奖励，核心课程开发每门奖励500元，非核心课程开发每门奖励300元。

（3）认证激励

内部讲师授课记录，由集团人力资源部存档并定期公布，并列入年终考核记录。

（4）评奖激励

参与每一年度的优秀讲师评比，优胜者获得奖金或其他形式的奖励。

（三）外部师资管理

1、外聘讲师的选择途径

（1）通过参加各种培训班了解相关的、感兴趣的课程，并从中发现适合的讲师；

（2）去高校旁听，在高校或学术研讨会上发现讲师；

（3）熟人介绍；

（4）专业协会介绍；

（5）专业培训咨询公司良好关系的保持；

2、外部师资的聘请

（1）根据初步选择的讲师资料，由人力资源部组织专人或委托相关人员对外部老师进行评估，必要时旁听参加其课程，考察其教学水平及教学方式方法，确保外聘老师的胜任能力；

（2）根据内部所需培训的课程目的，与外聘老师进行深入交流，使培训内容尽可能接近公司的实际状况，从而提高培训效果；

（3）最后与外聘老师确认培训内容及培训课件，商定相关培训开展和组织工作。

3、外聘讲师的管理

（1）外聘讲师进入公司前，人力资源部应当与外聘讲师应签订相关的协议；

（2）外聘讲师进入公司后，必须遵守公司的规章制度；

（3）未经同意，不得擅自进入公司重要部门或生产车间；

（4）培训后，外聘讲师不得擅自公开发表或传播公司的相关信息，不得通过非法手段来欺骗、拉拢公司员工，从中不正当得利。

4、外聘讲师培训效果评估

（1）培训后，收集“外聘讲师培训效果评估表”等资料；

（2）根据协议的内容来评估外聘讲师的工作。

第九条培训实施程序

（一）年度培训计划及月度培训计划的制订

1、每年12月份，各部门主管根据部门年度经营指标，结合本部门在岗人员素质及职业发展需求，制定“部门年度培训需求表”，经分管领导或子公司总经理审核后报集团人力资源部；

2、人力资源部根据公司年度经营目标，结合各部门培训需求，制订下年度员工培训总计划，报集团领导批准；

3、月度培训计划

（1）各部门根据集团领导批准的年度培训计划，分解到月，制订月度培训计划；

（2）每月底人力资源部汇总和总结上一月度培训计划的执行情况，填写“月度培训计划\实施记录表”，同时组织制订下一月份培训计划。

（二）培训的实施

1、各部门根据“月度培训计划\实施记录表”，在其业务范围内组织培训项目的实施，人力资源部督导并协助做好培训项目的实施。

2、通用性的培训项目由人力资源部统筹安排集中培训；

培训所需要的教材及讲师，可由各部门自行安排或者委托人力资源部统筹安排。

3、出勤管理

（1）所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，准时参加。

（2）参加培训人员必须严格遵守培训纪律，课前应在“培训签到记录表”上签到；

组织者必须指定专人负责记录，填写“培训签到记录表”；

考勤记录作为培训考核的一个主要内容。

（3）业余时间参加培训，不以加班论。

（三）培训评估

培训实施后，应由培训组织部门进行培训效果的考核和评估，评估培训效果的方式因培训项目而异，可采用以下三级评估方式：

1、一级评估：

针对员工对课程及学习过程的满意度进行评估，可采用发放“培训满意度调查表”的方式进行统计评估。

2、二级评估：

针对员工完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评估。

3、三级评估：

针对员工回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。

员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划，送直接领导备案，3个月后员工的直接领导对其作相关的绩效评价和指导意见。

（四）培训档案管理

人力资源部应为每名员工建立培训档案，将培训相关资料整理归档到人事档案中保管。

（五）外部培训管理

1、外部培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源综合实力，向公司提交“培训审批表”，经批准后方可外出参加培训；

2、所有参加外部培训人员必须与公司签订《委外培训协议》，明确权责及服务期