CRM客户关系管理数据库设计文档Word格式.doc
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客户邮政编码。
cust_fax
客户传真。
cust_telephone
客户办公电话。
cust_website
客户网址。
cust_licenc_no
客户营业执照编号
cust_corporation
客户法人。
cust_registered_capital
nvarchar2(35)
客户注册资金(万元)
cust_turnover
客户年营业额(万元)
cust_bank
客户开户银行。
cust_bank_account
客户银行账号。
cust_local_tax_no
客户地税登记号
cust_national_tax_no
客户国税登记号
cust_flag
客户标识(0:
已删除/1:
正常/2:
流失),非空
2.联系人表(cust_linkman)
link_no
联系人编号,主键,非空
link_cust_no
客户编号,外键,非空
link_name
联系人名称,非空
link_sex
联系人性别(0:
男/1:
女)。
link_position
联系人职位。
link_telephone
联系人办公电话。
link_mobile
number(11)
联系人手机号码
link_remark
varchar2(400)
联系人备注
link_flag
联系人标识(0:
未删除),非空
3.订单表(orders)
orde_no
number(10)
订单编号,主键,非空
orde_cust_no
orde_date
订单日期,非空
orde_address
varchar2(300)
送货地址,非空
orde_status
订单状态(0:
未回款/1:
已回款),非空
orde_flag
订单标识(0:
4.订单明细表(orders_line)
line_no
订单明细编号,主键,非空
line_orde_no
订单编号,外键,非空
line_prod_no
商品编号,外键,非空
line_count
订购商品数量,非空
line_unit
varchar2(10)
订购商品单位,参照商品表,非空
line_flag
订单明细标识(0:
5.商品表(product)
prod_no
商品编号,主键,非空
prod_name
商品名称,非空
prod_type
商品型号,非空
prod_garde_batch
商品等级/批次,非空
prod_unit
商品单位,非空
prod_price
商品单价(元),非空
prod_remark
商品备注
prod_flag
商品标识(0:
6.库存表(storage)
stor_no
库存编号,主键,非空
stor_prod_no
stor_storehouse
varchar2(200)
存放仓库名称,非空
stor_location
货位,非空
stor_count
库存量,非空
stor_remark
varchar2(500)
备注
stor_flag
库存标识(0:
7.客户流失表(cust_lost)
lost_no
客户流失编号,主键,非空
lost_cust_no
lost_manager_name
lost_last_order_date
客户上次下订单时间,非空
lost_last_date
确认客户流失时间
lost_delay
暂缓措施
lost_reson
流失原因
lost_status
客户流失状态(0:
预警/1:
暂缓流失/2:
确认流失),非空
8.交往记录表(communicate_record)
comm_no
交往记录编号,主键,非空
comm_cust_no
交往客户编号,外键,非空
comm_date
交往时间,非空
comm_address
交往地点,非空
comm_title
交往概要,非空
comm_detail
交往详细信息
comm_remark
comm_flag
交往记录标识(0:
9.数据字典表(basic_dictionary)
basi_no
数据字典编号,主键,非空
basi_type
数据字典类型,非空
basi_item
数据字典标题,非空
basi_value
数据字典内容,非空
basi_editable
数据字典可编辑状态(0/1),非空
basi_flag
数据字典标识(0:
10.服务管理表(service_manager)
serv_no
服务编号,主键,非空,由程序自动生成
serv_cust_no
客户编号,外键,非空
serv_type
服务类型(0:
咨询/1:
投诉/2:
建议),参照数据字典表,非空
serv_title
服务概要,非空
serv_cust_name
客户姓名,非空
serv_status
服务状态(0:
新创建/1:
已分配/2:
已处理/3:
已反馈/4:
已归档),非空
serv_request
varchar2(3000)
服务请求,非空
serv_create_by
服务创建人,非空
serv_create_date
服务创建时间,非空
serv_due_to
被分派人
serv_due_date
分派日期
serv_deal
服务处理详情
serv_deal_name
处理人是当前的登录用户
serv_deal_date
处理日期
serv_result
处理结果
serv_satisfy
客户满意度(参照数据字典表)
serv_flag
服务标识(0:
11.销售机会(sale_chance)
chan_no
销售机会编号,主键,非空
chan_cust_name
客户名称,非空
chan_source
机会来源
chan_rate
number(3)
成功几率,非空
chan_title
概要,非空
chan_linkman
联系人
chan_telephone
联系电话(固定)
chan_moblie
chan_description
varchar2(1000)
销售机会描述,非空
chan_create_by
销售机会创建人,当前登陆用户,非空
chan_create_date
销售机会创建时间,获取系统时间,非空
chan_due_to
销售机会被指派人
chan_due_date
销售机会指派时间,获取系统时间
chan_status
销售机会指派状态(0:
未指派/1:
已指派开发中/2:
已归档开发失败/3:
已归档开发成功),非空,
chan_flag
销售机会标识(0:
未删除),非空
12.开发计划表(sale_plan)
plan_no
number(10
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