关于推动“互联网+工会工作”构建新型工会模式的调研Word文件下载.docx

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在互联网新理念、新模式、新技术与经济社会各领域深度融合的当下，及时推动实施“互联网+”行动计划，体现了工会强烈的改革意识和创新精神。

工会组织，特别广大工会干部要有高度的敏感性，都应深刻认识工会工作适应信息时代发展的要求，完成工会工作管理新模式转型升级的娉变，这是机遇，是实现工会工作融合发展的必然选择。

一、“互联网+工会工作”的管理新模式的主导思想及发展趋势

互联网的快速发展已经推动了各行各业的进步，目前互联网也已经被广泛使用及普及，它的出现给人们的工作、学习、生活、娱乐带来了非常多的便利，给人们思想道德、心理行为因素等方面带来的影响非常大。

而工会作为人们寄予自我利益而自发组织的社会群体，其发展必然要有互联网的参与。

工会在其发展过程中只有能够明确的认识到互联网的发展前景，只有能够看到互联网给工会带来的无穷利益，才会将其发展提高到最大。

同时，互联网的存在，也给工会维护与履行自己的职责，提高团队的凝聚能力带来了深刻影响。

（-）什么是“互联网+”

互联网络是基于数字化的信息通信技术而建立起来的没有地域限制的全球计算机网络通信系统。

相比于传统的现实环境，互联网更具数字化、技术性、开放性、虚拟性、家户型与高效性等等一些特征。

互联网的最大一个特征就是能实现资源共享，无论是短距离还是远距离，其资源共享的速度都非常快。

互联网就类似于一张巨大的“网”，它是以数字媒介为主体将人联结在一个共同的环境之下，每个人都能在这张“网”内实现资源的分享与利用，并可以进行无无穷无尽的信息交流。

随着社会科技力量的逐步发展，互联网现在已经是一种主流形势的大众媒体，是一个集民心、民声、民意于—体的超大容量信息平台。

互联网+”战略是全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾今年向人大提出的四个建议之一，马化腾解释说，“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。

它包括三种特性，开放性、联系性、创新性，是互联网与其他行业产生“华学反应”后催生的一种新模式。

简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”，虽然实际的效果绝不是简单的相加。

（二）“互联网+工会工作”的管理新模式及发展趋势

“互联网+工会工作”的管理新模式主导思想要从以人为主管理转变为以信息数据管理为主，充分发挥信息在工会保障职工权益资源配置和运用中的主导作用，建立起“互联网+工会工作”管理新模式。

运用“互联网+工会工作”，是破解工会组织管理模式陈旧、运行机制僵化、活动方式单一的有力途径，做好“互联网+工会工作”创新工会工作，对于提高工会组织在职工中的吸引力、凝聚力，进而增强工会活力，推动工会创新发展都具有十分重要的现实意义。

随着“互联网+”风潮在许多行业、领域的兴起，全国各地工会也纷纷推出官方微博、微信公众号、APP等的步伐明显加快，加上此前基于互联网技术的网站、主席信箱、内部信息管理系统等平台，有效提升了工会工作服务效能，赢得了职工粉丝的点赞。

在探索“互联网+”的实践中，有些省市地方工会已经探索出了一些创新性的做法。

比如上海浦东新区总工会推出“云服务”，为职工提供“私人订制”服务；

贵阳市总推出维权帮扶平台“微愿”APP,爱心人士可在平台上直接操作，资助其选定的资助对象；

四川攀枝花工会打造“智慧工会”APP,职工可在线申请帮扶、法律援助、活动报名，等等。

这些举措，有一些共同的特点或趋势：

首先是真正以职工需求为导向，不管是微博、微信推送的内容，还是服务职工实事项目的选择，都强调贴近职工需求，注重职工的反馈和互动。

在表达方式上，顺应“双微”发展特点，以直观的方式和亲切的语言，贴近职工群众；

其次，从方便职工出发，将服务窗口搬到网上，打造“网上职工之家”，且这样的服务窗口越来越向移动互联网延伸；

第三，在建立线上平台的同时，对线下工作流程进行优化重组，建立配套机制，使线上线下相互促进、有机融合；

第四，力图实现工会内部信息共享，以信息数据库为基础建立平台，打破空间和部门限制，提升工作效率。

这些创新性的做法，越来越赢得广大职工的欢迎与认可，也给工会工作的改革创新带来新气象。

二、"

互联网+工会工作”的内涵及外延

（-）互联网环境下的工会工作。

近几年，集团公司职工队伍越来越趋于年轻化，集团公司工会和各二级工会也是仅仅通过办公网和QQ群、微信群、电话通讯进行工作上的沟通及各项通知、会议精神的上情下达。

目前，办公网仅限于集团公司机关及二级单位的主要部门，其主要目的在于集团公司各类文件精神的贯彻、传达，各项工作的公告及公示及各项制度的学习、电子邮件的传输等等，功能齐全达到了正常办公的需求，但距真正意义的“互联网+工作”还有一定的差距，而QQ群、微信群也仅仅于与本职工作相关的人员之间的沟通和交流。

互联网已经逐渐影响和改变了大家的学习、工作、生活方式，工会目前利用互联网的方式和方法还较为单一，不能真正达到普及到基层班组和职工。

正是因为工会工作对象的改变，工作模式也应该因势利导进行调整。

因此，互联网环境决定了“互联网+工会工作”模式的必要性。

（二） 互联网应用下的工会工作。

当前，互联网已从最初信息的交换的设想拓展到通讯、社交、电子商务、信息资源共享等诸多领域，手机终端更是极大方便了人们使用网络的渠道。

正是有了互联网的普遍和强大两大基础，我们运用互联网来推进工会工作就具备了现实性和可操作性。

（三） 互联网思维下的工会工作。

互联网思维主要包括开放、联系、协同、创新、高效等特点，这是“互联网+”的核心内容。

在互联网思想下,“互联网+工会工作”不仅是技术上的创新，更重要的是尊重个性化需求，真正把工会工作重心放在职工身上。

这就决定了“互联网+工会工作”的创新性和主体性。

三、“互联网+工会工作”面临的机遇和挑战

（-）“互联网+工会工作”面临的机遇

1. 拓展了工会工作的空间。

首先，网络作为信息承载传输的一种工具，以其特殊的属性和功能，拓宽了工会工作的对象和活动空间。

其次，互联网在速度和规模等方面拓宽了民主参与的渠道，成为民意表达的无形广场。

利用互联网搜集职工群众意见，具有广泛、快捷、成本低、效率高的优势。

2. 丰富了工会工作的形式。

互联网不仅具有报纸、广播、电视等传传统新闻媒介及时、广泛传播信息的一般功能，而且具有数字化、多媒体、及时性、交互式和极富感染力传递信息的独特优势。

将职工群众工作融入网络中，使工会工作形象生动，更具感召力。

3. 提高了工会工作的效率。

互联网的普及和发展,加速了信息传递的速度和广度,工会的一些工作正在由传统的会议传达灌输，变为直接由工作对象到网络中去摄取；

职工的需求信息和思想动态，也可以直接通过网络手段进行收集、反馈和有针对性地开展工作，大大提高了工会工作的效率。

（-）互联网给工会工作带来的挑战

1.互联网在带给人们海量信息的同时，也渗透着意识形态领域里的激烈斗争，直接影响着人们的思想观念、价值观念和精神状态。

2.网上舆论状况极为复杂，容易造成职工群众的思想混乱。

有时一些互联网的信息交织在一起，增加了人们辨别是非、判断对错的难度容易造成职工的思想混乱。

根据以上论述，结合工会工作特点及重点工作，对“互

联网+工会工作”提出如下思考：

（-）更新思想观念，拓宽民主管理渠道。

工会法规定：

“工会依照法律规定通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位民主决策、民主管理和民主监督”。

公司工会组织主要任务在于发动和引导职工在生产和经营岗位上认真工作，并参与到企业的改革和建设中，共同参与企业管理事务，推进企业发展。

集团公司近几年在信息化建设进行了大量基础投入，在“互联网+工会工作”的模式中应不断更新观念，以多种方式通过网络传达信息、汇总意见，开辟高效快捷的维权阵地，用互联网搭建企业与职工信息交换、感情交情的渠道。

（二）努力构建“互联网+工会”职工会员服务新模式。

会员服务模式创新是工会组织认真贯彻落实中央党的群团会议精神、“增三性”"

去四化”的迫切要求。

在网上看到有关资料有调查表明，现在有72%的职工通过微信、QQ等社交软件，52%的职工通过手机APP获得信息资讯,互联网已成为职工表达诉求的主要渠道。

而当前工会传统的组建方式、活动方式、工作方式、服务方式还没有很好地适应这种变化和发展厄使得我们难以把规模越来越大的新生代职工组织到工会中来。

工会会员服务平台建设，涉及工会工作各个领域、各个部门、各个层级，需要形成全会合力，打破了部门壁垒、条块分割，实行“统一规划、集中管理、归口负责、责任到人”的运营管理模式，保障平台从建设到运行的顺畅进行。

更需要本着互相尊重、协商共建、合作共赢的原则，切实加强沟通联系，建立定期交流协调机制，及时掌握和解决工作推进中遇到的困难和问题，形成会内会外的工作合力，共同推动“互联网+工会”职工会员服务新模式落地生根、发挥积极作用。

（三）加大基础投入，丰富文化生活载体。

工会作为群团工作的重要组成，在对职工进行引导教育、丰富职工文化生活既有责任也有优势。

近年来，公司工会在企业文化建设、丰富职工文化生活方面做了大量工作，起到了很好的效果，但仍存在“三贴近”少等问题。

而互联网资源可满足个性化需求，在“互联网+工会工作”模式中，坚持一体化、全方位原则，从功能定位、受众对象、队伍建设、运行方式、工作保障、工作评价、考核奖励等方面入手，手机客户端、微信、网站、后台应全面推进、一体化发展，对网站、微信、APP等网络载体的使用和管理进行统筹协调、统一管理，确保各自相互整合、运行顺畅，满足不同群体的文化活动需求。

工会“互联网+”不是简单的互联网+工会工作，它既对传统工会工作提出了新的挑战，也为工会工作发展提供了新的机遇。

工会工作应适应时代潮流，因势而谋，应势而动，顺势而为。

最关键的是，这需要工会及工会干部始终心中有职工，时时刻刻想着为职工提供更高效、更便捷、更贴心的服务，在全球网络信息化的大环境下，工会工作与互联网深度融合的方法，一定能实现工作管理模式、服务职工模式的转型升级。