系统运维手册模板Word文件下载.docx
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版次
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发行日期
摘要
V1.0
运营支持团队
新增
V1.1
EPG、运营支持团队、实施交付团队
1、增加服务器架构、数据库运维、2、接口依赖说明
3、修改格式
注:
这里的修订记录是模板的修订记录,实际的运维手册编写时,请去掉这里的模板修订记录,替换为实际运维手册编写的修订记录
目录
1 引言 4
1.1 适用范围 4
1.2 专业术语 4
2 系统介绍 4
2.1 系统的总体架构 4
2.2 系统功能清单及简介 4
2.3 系统数据表结构 4
2.4 系统接口说明 5
2.4.1 系统依赖接口 5
2.4.2 系统提供接口 5
3 系统部署说明 5
3.1 系统环境要求 5
3.2 系统部署步骤 5
3.3 线上已部署系统的说明 5
3.4 应用系统安装包的制作说明 5
3.5 测试环境 6
4 系统运维 6
4.1 系统数据维护规范 6
4.2 备份机制 6
4.3 监控机制 6
4.4 巡检指导 6
4.5 应急预案 6
4.6 常见问题处理 7
5 系统运维账户信息 7
6 软件清单 7
7 硬件清单 7
8 附件 7
1引言
1.1适用范围
描述适用系统/版本,用户、读者描述等>
1.2专业术语
列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词,给出解释原词组>
术语
释义
2系统介绍
2.1系统的总体架构
描述系统的总体业务架构、技术架构,系统逻辑与物理拓扑图。
如需要第三方程序,那么需要添加将所依赖的第三方程序相关操作描述>
2.2系统功能清单及简介
描述所需要运维的系统功能范围>
2.3系统数据表结构
描述系统的数据库中的表结构关系以及数据库中基础数据的信息>
2.4系统接口说明
2.4.1系统依赖接口
描述系统依赖的外部系统的接口,及其维护指导>
2.4.2系统提供接口
描述系统提供给外部系统的接口,及其维护指导>
3系统部署说明
3.1系统环境要求
描述系统的软硬件环境,依赖的后台服务器、网络、数据库等的可用性和性能要求,硬件环境的关联性等>
3.2系统部署步骤
系统软硬件部署方案和步骤,软硬件间的顺序性、逻辑性;
初始化的脚本或数据;
配置参数要求和关键步骤>
3.3线上已部署系统的说明
线上系统的服务器部署信息(拓扑、IP、服务器配置等),可参考附件文档《XX基地整体服务器部署清单》,实际呈现中是在正文中描述,还是附上附件,都可以>
3.4应用系统安装包的制作说明
描述系统源码及最新安装包地址;
描述系统发布打包发布流程及注意事项,如不涉及则说明>
3.5测试环境
如果有测试环境,如有请交接测试系统用户名密码,并描述测试服务器及架构。
如不涉及则说明>
4系统运维
4.1系统数据维护规范
描述系统数据维护规范,包括主数据的维护要求>
4.2备份机制
描述系统备份机制及注意事项>
4.3监控机制
描述系统监控机制及注意事项;
是否涉及对网络设备、服务器、防火墙等各类硬件设备运行状况的实时监控。
如是,需提供详细的任务说明;
是否涉及对各种应用软件如数据库、中间件、应用服务器等各种通用或特定服务的监控管理。
如是,需提供详细的任务说明
是否涉及业务系统运行情况的监控,业务系统更新、发布管理,以及业务数据管理、业务过程的操作。
如是,需提供详细的任务说明、流程、操作步骤>
4.4巡检指导
给出系统巡检检查项清单、指导建议和注意事项>
4.5应急预案
系统应急预案,包括系统、服务器、关键点位应急方案>
4.6常见问题处理
描述系统运维常见问题及处理建议,譬如可以从遗留缺陷和遗留风险分析中识别>
5系统运维账户信息
描述系统运维过程中需要用到的所有账号基本信息,如初始账号密码等>
6软件清单
产品相关的软件清单,及其详细配置说明;
如有外购软件,需标明运维责任方,提供厂商联系人、电话和邮箱>
7硬件清单
产品相关的硬件清单,及其详细配置说明;
如有外购硬件,需标明运维责任方,提供厂商联系人、电话和邮箱>
8附件
1、XX基地整体服务器部署清单参考模板:
在组织资产库上的该模板获取地址如下:
https:
//10.86.1.169:
8443/svn/EVUN/trunk/01项目实施和开发标准过程定义OSSP/G5-G6上线准备
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 系统 手册 模板