社群运营方案PPT文档格式.pptx
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唱个歌!
左边你们能不能安静点!
吓尿了!
5,如何从粉丝经济到社群运营?
受众,用户,工业时代,受众,用户,粉丝,营销时代,受众,用户,粉丝,社群,移动时代,社群口碑会不会逆袭名人代言?
“住这儿”APP的几个核心功能,万科营销路线变化,?
?
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活跃度,平台,推广,思考题,凯叔的亲子社群,续命之方,2,社群的生命周期,1,如何让群长寿?
社群的生命周期,阶段,本阶段典型话语,萌芽期,不如成立一个群吧?
高速成长期,我们新成立了一个群,专门聊XXX,人多有料快来!
活跃互动期,这个群干货真多,衰亡期,冒个泡,好久没有说话了,沉寂期,群主,最近事多,清理群,我就先退了,有事直接小窗我!
生命周期的各阶段典型话语,加群动机,说明,联络的需要,同事、老乡、同学、家长保持互相联系,工作的需求,对内信息通报,对外客户服务,交友的需要,找到同行、同好、同城等等,学习的需要,寻求比自己更专业的人帮助,宣传的需要,加入群是为了宣传自己公司的产品或服务,生活的需要,吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子,加群的动机,群的类型,价值群,鸡肋群,说明经常讨论大家感兴趣的话题,很热闹,能认识朋友,甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题,但大部分时候是工作的骚扰。
(想退出吗?
但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出一段非常有价值的言论,觉得退出可惜,就干脆临时屏蔽,有空刷一下。
也有人习惯把群开着,是怕丢了什么有价值信息,但开了呢,又经常是99%不需要的东西),死亡群,就是什么都没有,谁也不说话,活跃少了,讨论就少了,群就慢慢的开始成为一个死群。
垃圾群,倒是经常有人说话,广告满天飞,祝福满天飞,打卡满天飞,大家因为种种原因不想退出的话,干脆就屏蔽了,需要时再来。
根据价值不同而对群的分类,付出,回报,?
建群动机,说明,卖货,销售自己的产品,服务客户或潜在客户,人脉,形成自己的人脉圈,成长,一起学习和分享,品牌,打造自己的品牌,建群的动机,需求,回报,整理办公用品,大有学问管理好电脑文件,大有学问你真的会用电子邮件吗职场高效电话沟通高效职场会议该这样开一定要知道的职场礼仪发票报销怎么搞办公设备你会用几样收发快递不用愁办公用品采购学通讯录玩转Excel如何让你的简历更好看如何让面试变得更简单你开始理财了吗?
2,社群短命的七宗罪,3,社群活跃的结构模型,群角色,说明,组织者,负责群的日常管理和维护,也是群的活跃分子,思考者,群的灵魂人物,在圈子里拥有威信或影响力的人,清谈者,能够轻松自如接受大家的调戏,让群变得活跃和有气氛的人,求教者,在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人,围观者,习惯潜水,偶尔插一句话,很快又消失了的人,挑战者,加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人,群组里存在的六种角色,社交群的环形结构,学习群的金字塔结构,4,群越大越好吗?
社群的信息量,日均,人均社群成员数量,中心辐射,环形连接,思考题,微博,微信,电台,微社区,线下活动,招募十点读书会会员/班长组织线下读书会,除了十点读书微社区,还有解忧微社区多互动,鼓励原创、投稿、点赞评论等,十点读书公众账号,每晚十点推送美文通过给她读、读书会等相互引流打造微信公众号矩阵,不定期发起赠书活动跟读书相关的短摘抄,荔枝FM、网易云音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO,一周两期,十点读书,平台之择,3,社群依托的平台,管理,1,加入机制,微信群VSQQ群,【第一回合:
加入机制】,群1群2群3群4,群N,搜索,筛选,申请,我,群主,通过,2,信息呈现,微信群VSQQ群,【第二回合:
信息呈现】,微信群顶起制,QQ群目录制,时间线,目录线,3,管理工具,微信群VSQQ群,【第三回合:
管理工具】,微信群不明显,QQ群七武器,红包,审核,群公告,群文件,禁言,群,匿名聊天,共享演示,学员入群时QQ自动弹出的通知,1,2,3,5,4,6,7,讨论组的意义究竟是什么?
4,运营特征,微信群VSQQ群,【第四回合:
运营特征】,微信群开放性,QQ群中心性,微信群,QQ群,对比项,QQ群,群规模,现在购买超级会员后可以建4个超级群,每个群2000人。
500人群随意建,1000人群八个。
微信群早期一个微信用户只能创建40人群,群的数量没有特别限制,现在普通用户可以建立500人群。
群数量,低于500人群可以建多个,只要不超过QQ好友剩余上限。
群结构,每个群必须有一个群主,群主可以设置管理员帮助管理群,只有管理员权限才能允许别人入群。
随时可以建,可以认为没有限制。
每个群有一个创建者,每个群之间的关系其实是平等的,大家可以同时面对面建群,每个人都可以拉自己的好友入群,对应QQ的讨论组。
QQ群和微信群产品设计逻辑上区别,对比项,QQ群,群权限,群的管理员拥有比普通群员更大的权限,例如批准新成员加入,淘汰老成员,可以群发群邮件,群发群文件,修改群信息等等。
微信群群员之间权限更平等,但群的创建者可以T人,其它群员不能踢人。
不支持群发邮件或文件。
QQ群有很多让群有趣味的玩法,比如匿名,群等级,改名,群发消息,群玩法全体禁言,个别禁言等等玩法。
QQ群也支持红包,单个金额最高5000元,最多200人。
群共享,有群论坛,群里发任何网站链接都可以。
微信群目前最有趣的玩法其实是可以打赏红包。
微信群红包单个金额上限刚刚调整为5000元,最多100人。
微信群屏蔽了某些网站的跳转链接,比如淘宝。
QQ群和微信群产品设计逻辑上区别,建群之术,4,从无到有建设群,找同好,定结构,产输出,巧运营,能复制,五步构建你的第一个社群,1,找同好,影响力,有输出,懂运营,社群离不开灵魂人物,太平人寿的社群风云人物PP琪,如何找到社群的第一批成员,2,定结构,创建者,管理者,参与者,开拓者,分化者,合作者,付费者,社群的各角色,你想好了吗?
秋叶PPT团队核心文化1、要好玩2、玩的时候把事情做漂亮3、分钱,秋叶PPT社群的复制和衍生,一页纸PPT秋叶核心群,读书笔记PPT群,群殴PPT群,学员1群,学员3群,学员4群,学员6群,秦友团,学员5群,学员2群,轻松学图表,未雨绸缪交叉法引入成员,动态淘汰制,邀请制有门槛,开放加入无门槛,加入原则有门槛最好,管理规范,要有规矩!
日常交流过程中,有问题先baidu或google一下是最好的方法。
如果无法解决,和大家一起探讨,也不要认为群员帮你解决问题是理所当然的义务。
所有成员请勿未经群管许可发布广告。
要学会聆听,在其他成员没有完全表述完观点之前,请不要插话刷屏,或是故意打断其他成员的发言。
可以质疑别人的观点,但最好拿出你的理由。
讨论问题的过程中有不同观点可以争论,但不得对其他成员进行人身攻击,或是恶意捣乱。
我还有一条有趣的群规:
一次发言不得少于十个字。
只要坚持这条群规,群的发言质量会大大提高。
秋叶设计的群沟通规范,【第一条】干货帮以学习探讨互联网知识为起点,求干货,求真知;
【第二条】改群昵称:
实名+职业+城市;
【第三条】不谈政治,不传教不传销,不相互语言攻击,不坑蒙拐骗;
【第四条】禁止成功学,加A者勿进,不刷屏不做硬广(凡广告必须先发给广告审核组,通过需至少先发100元红包再发);
【第五条】常有线下聚会,欢迎参加,呼唤原创文章,支持转发;
【第六条】不发长的文章,少发转载类的文章,不要语音;
【第七条】对长期隐身、一言不发者,抢完红包就走之人会定期清理;
【第八条】每周有主题分享,在群里探讨交流,欢迎推荐分享嘉宾。
“干货帮”的群规“群8条”,群,如果有人打破群规怎么办?
错误案例:
加好友不是让你来发广告、求助、答疑、发鸡汤的!
因为写书评的关系,黄海鹰老师主动让秋叶老师加他微信好友。
大家可以看看秋叶老师是如何和黄老师沟通的。
1、加了好友无事不打招呼,名人都忙,浪费他时间看微信都不妥;
2、有事说事,没有废话,也不套近乎,用作品说话;
3、主动替对方着想,不求回复。
正确示范:
3,产输出,秋叶PPT电子书,群体作品,纸质书说服力、和秋叶一起学系列,秋叶PPT微信公众号运营、答疑,秋叶PPT学员原创读书笔记PPT微博4万粉、网盘23万粉,秋叶PPT学员原创学习心得分享超64期,4,巧运营,仪式感,参与感,组织感,归属感,用运营激活社群的活力,入群通告,视觉统一,除了群视觉化统一,群设置莫忽视!
群消息提示,大群或活跃群,为避免大量信息建议“不提示消息只显示数目”,加群方式,付费群或内部群,注意取消勾选“允许群成员邀请好友加入”(默认是勾选),避免不明人士加入,审核方式建议自选,访问权限,根据社群情况自选,成员信息,勾选可设置等级标签,方便查看活跃度,匿名聊天,定期开放匿名聊天,是提高活跃度利器,禁言、防骚扰设置,按需选择,应用权限,按需选择,准入制或邀请制有暗号、入群必须先认同群规和群文化,新人要爆素颜照,接受老人调戏,要是萌妹子,效果更佳!
能接受调戏的,基本上很快就变成自己人。
爆照,早起问个早、签到晒早上完成的三件事,也是很好的小习惯,问早,对比项,干货分享,话题分享,分享人员,一个分享者为主,大家可以在允许发言时补充自己的看法,分享内容,分享者自己有研究的领域,分享流程,分享者发言时大家不能随便插话,需要分享者同意,分享内容,分享者可以提前准备,临场发挥,参与程度,分享者如果分享质量不高,参与度会下降,需要一个话题引导者,大家都可以是分享者大家都能找到兴趣的话题话题公布后,大家可以轮流有序发言大家分享过程中随机性比较大,随时可能会跑题话题如果引发兴趣,参与度很高,但很容易引起刷屏,干货分享与话题分享的对比,对比项,分享模式,语音分享分享者一段段发语音,如果分享者有名或者有料,一段段听语音也是很好的体验。
临场发挥比较多,分享内容听众习惯,一部分人会选择听,一部分人会选择转成文字看,参与模式,语音会诱导别人也发语音信息,形成干扰,所以有的分享过程会不断强调除了分享者,其它人不能发语音,分享规模,如果要做大群分享,建议采取YY这样的语音分享平台;
无法同步多群分享,分享输出,分享内容变成后续共享输出整理工作量很大。
图文分享分享者一段段贴图文,对于从来没有接触过这种模式的人,会惯性认为这不是分享。
可以提前系统准备一部分人会跟看交流,一部分人会有空时把交流内容快速刷一遍大家都是文字分享,类似过去的聊天,很方便。
而且把想法变成文字的过程有利于思想的组织,质量更高。
QQ2000人群分享没有压力;
支持多群同步分享,建议不要超过4个群同步,会响应不及时分享内容可以
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