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邮政演讲稿4篇
邮政演讲稿4篇
大家好,我是来至于xxx市xxx支行的xxx,今天我演讲的题目是 爱我邮储-从做好服务开始
爱因斯坦有句话说:
任何在小事上不坚持原则的人,那么在大事上也不值得信任。
这里说的就是干一行,爱一行的爱岗敬业精神。
关于爱岗敬业,很小的时候就看电视,听广播,看过很多这类报道,上学的时候课本上也很多很多这种例子。
人民卫士雷锋,石油工人王进喜, 人民警察任长霞,有太多太多的例子,让我觉得爱岗敬业很简单,然而到了工作中才发现,爱岗敬业不是我想的那么简单。
当刚毕业的我来到三尺柜台,每天都是刷刷刷的数钱声音,噼里啪啦的计算机电脑键盘声音,每天都是重复不变的刷卡取钱,收钱付钱。
那时的我心里迷茫了:
觉得干一行爱一行,还真不容易!
这段时间以来,我的同事们,前辈们,不仅教会了我业务技术,服务知识。
更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。
我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右,是取工资高峰期。
往往会排起长队,这个时候正是体现我们的服务水平的时候,我们全体人员认真配合,加班加点,有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。
所里也积极出台应对措施:
针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。
方便客户看的清楚。
大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写,签,做客户业务咨询解释工作 疏导vip台客户办理业务。
支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。
而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。
立争做到我们所保证的,快速。
准确,用心服务,让客户满意。
敬业,就是从细节招手,应用于服务。
在平常服务中,对一些老客户大客户,实行个性化,服务,比如我们规定取款5万元需要提前预约。
而对一些大客户来说,急用时五万元真是不够用,有时候又忘记预约。
我们对老客户,都留给他们所里电话,如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约:
另外针对一部分优质客户的取钱周期,提前打电话询问,劲量在规章制度范围内满足他们的需求。
每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。
现在,我们的大部分稳定大客户,都养成的取钱打电话预约的习惯。
为此,我们还受到了顾客的好评就是再苦再累,当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候,当听到客户的赞美的声音时,那就别提多骄傲了!
有一次,一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷,你们办事效率真差,这都能打错。
弄得我一头雾水,原来,这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱,按址汇款,但是5天过去了,对方还没有收到汇款单,于是她往新疆打电话查询,对方局告诉她我们把邮编打错了,原来应寄到50团的单子寄到53团了。
向地相距百余里。
我先安抚客户的情绪,然后先查询汇票,查存根。
结果显示:
汇票信息与客户填写信息一致。
没有任何错误,经查询是对方局分拣出现了问题。
这时我们的综合柜员焦红闻声过来,了解情况后,她让我继续办理其他客户业务,自己出去跟这位阿姨解释。
由于客户比较生气,听不进去解释,说话还比较难听,但是焦红姐一直面带微笑,一口一个阿姨用了快一个小时时间,终于让客户明白了情况,平息了怒火,之后三天为了这个事情焦红姐一直打电话,又是催新疆方面,又是安抚那位阿姨情绪。
最后,由于新疆方面迟迟没有结果。
那位阿姨把钱申请退汇了,但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话:
“谢谢你,你这个朋友我交定了!
”
对,朋友,我们很多客户由于经常来办业务,和我们都成了朋友。
存钱的时候问候一声,最近不见你来了?
走的时候说一声,走好,再见在规定范围内使顾客满意。
客户的笑声在营业厅里一直回荡,它就是对我们工作的认可和赞美。
就是我们最大的安慰
我们客户经理姚玲玲和闫小会出去跑业务,大热天脸上都晒得脱了一层皮,但是商易通跑了一遍又一遍,回来就和大家讨论客户情况,客户潜力,从来不说苦、累、天热的问题;
我们大堂经理师伟丽出去拿凭条,拿一些办公用品,天热的不得了,只要需要,随时出马。
从来不说二话。
像这样例子每天都会在不同的岗位上上演,有很多,多到在这有限的时间里我和大家说不完。
当然我们也有倦怠的时候,有时候上班累的一句话也不想说;有时候遇到比较固执的客户,有时候遇到脾气不好的客户。
有时候遇到有时候帐错了,每当这个时候,我们的支行长赵静就像一个方向标一样,给我们以方向和鼓励。
鞭策和动力。
让我们在想偷懒的时候,想放弃的时候,犯错误的时候,总是在她的几句话后整理好心情,继续前进。
就像那一句话:
知耻而后勇
说到这句话,有个故事就不得不说。
有个姓段的菜市场客户经常来所里存零钱,有一次存了4万多块的零钱,让我数了一上午,他走后,我开始整零钱,盘帐,一盘,竟少了200元,怎么想怎么不对,上午在他之前一共办理没几笔业务,并且盘过账。
忽然想到他的零钱中有一把800的,而我把他当作1000的来加了。
赶快去找客户。
这位客户经常去存零钱,还挺不错一个人。
第二天就把200元给了我。
于是我就算是认下了一门小亲戚,我就叫他段叔叔。
从此以后段叔叔更是常来存钱,把其他银行的钱也取出来存到我们这里。
这个月还帮他加办了高端华商联盟,叔叔往外汇钱再也没有手续费了,高兴的不得了。
发生的一件件事,重重地触动着我的心,我豁然明白爱因斯坦的那句话和“爱行如家、爱岗敬业”的真正内涵。
“爱行爱岗“这不是一句空洞的语言,而是实实在在的奉献。
而是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
经过一年的工作,我已经深深喜欢上了我的工作,喜欢上了我的同事们,我们就像是一个大家庭,互相帮助,互相支持。
共同进步,携手做好每一项工作。
我和同事们下定决心
用邮储员工特有的满腔热情、无限真诚,在执行好各项规章制度的前提下,做好服务工作,让每一位顾客高兴而来,满意而去。
请看我们的行动吧!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
邮政局主任竞聘演讲稿范文
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
首先感谢局党委,给了我这次竟聘的机会。
本人***,现年**岁,助理工程师。
****年参加工作,竞聘上岗是干部选拔任用制度的一项重大改革,实践证明,本着公平、公正、公开的原则,走群众路线,以德才兼备为标准,采取竟聘的方式,选拔任用干部,具有民主性和科学性,有利于调动干部的积极性和创造性。
因此,我完全拥护局党委推行的这一改革举措。
一、我之所以竞聘这个职位,是因为我具有以下三个优势:
1、有较为扎实的专业知识。
自参加工作以来,我始终不忘记读书,勤钻研,善思考,多研究,不断地丰富自己、提高自己。
2、有较强的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,以“明明白白做人,实实在在做事”为信条,言行与各级党委保持高度一致,踏实干事,诚实待人。
经过多年学习和锻炼,自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力都有了很大提高,能够胜任网络部工作。
3、有较好的年龄优势。
身体健康,精力旺盛,敬业精神强,能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。
二、拟聘后的工作设想
如果我在这次竞聘中,能够得到领导的认可和同志们的信任,我将在局长,副局长的领导下,认真履行职责,努力完成领导交办的各项工作任务。
1、支撑竞争性业务和提高管理水平为重点,切实抓好信息基础网络工程建设、改造和优化。
充分发挥网络部主任的参谋和助手作用,在工作中,恪尽职守、锐意创新,做到敢出主意、善出主意、会出主意,积极协助领导做好各项工作。
2、提高邮政信息网络基础运行管理水平,确保信息网络系统安全稳定运行。
不断增强政治责任感和使命感,发挥自己的主观能动性,想领导者之所想,谋领导之所谋,积极主动地想问题,办事情,凡事把各项服务都做在领导决策前,同时注意做好经验总结,发现问题及时纠正,切实做好协调和督办工作,经常深入基层,调查研究,反馈工作中存在的问题和不足,为领导调整工作思路和决策服务。
促进全局各项工作的顺利进行。
3、以完善基础设施、优化资源配置为突破口,全面提升信息网络的综合能力,做好网络结构的调整和软硬件资源的优化。
以两个统版为契机,进行通讯带宽和设备的更换升级,继续完善11185系统。
4、立足实际,加强应用软件系统自主开发及规范化工作,要从面向支撑生产逐步向面向经营、管理和决策转变。
5、突出重点,抓好科技和标准化管理工作。
做好全省系统的规划、整合,充分利用邮政现有信息平台,加快两网、营业网点、各子系统和通信网络的管理工作,加强邮政科技创新、发展项目和软科学课题的研究。
6、加强邮政信息技术队伍建设,为邮政发展积聚技术力量;结合工程建设、软件开发、运行维护等工作,不断提高技术人员的技术、业务、管理等各方面的综合技能,通过深层次、有重点、系统化培训,逐步培养出一支能够掌握核心技术、综合素质优良的技术队伍。
加强与各地市技术交流。
7、工作要有创新。
无论是工作思路、工作方法,都要敢干突破旧思想、旧观念的束缚,全方位、多角度地思考问题,同时进行创造性思维,讲求“拿来主义”、总结旧有经验和创造新方法,使网络部的工作充满生机和活力。
8、继续保持和发扬廉洁自律、克已奉公的优良传统和作风,正视自己,摆正位置,谦虚谨慎,自觉接受领导和职工的监督。
各位领导、同志们,以上是我对自己的客观评价和任职后的工作想法,希望领导和同志们给我以大力的支持。
谢谢大家!
邮政储蓄爱岗敬业演讲稿
——田开伟
当我看到合规二时,我问了自己这样一个问题:
合规精神在我们身上,它体现在哪里?
体现在信贷员每一笔业务操作?
体现在我们前台柜员每一笔业务操作?
还是体现在管理人员严谨的合规理念?
是,或不全面。
但现在,合规已经与我们的思想融为一体,伴随着我们与邮储银行的共同成长与发展。
我想我们每个人都渴望幸福安逸的生活,作为一名邮储从业人员,我们幸福的源泉就是:
创造效益、防范风险。
只有业务发展,才能创造效益;只有建立合规文化,才能防范金融风险,从而,我们的生活也会更美好!
不知不觉中,我加入邮政储蓄这个大家庭已经一年多了,作为一名年轻的前台柜员,有一段时间,我觉得每天的事琐碎无比,苛刻的要求束缚着我们。
明明有监控,就算上个厕所的时间也要临时签退;取款机加个钞也本来可以一个人完成,也必须要安排两个人;开户还要搞身份证核查、、、、、等等。
我觉得有时候严格的要求甚至制约着我们的业务发展。
但经过这一年多的工作和学习,我才了解,各项制度的建立,那一定是经历了无数经验和教训总结而来的!
相信大家都听说过邮政的413事件,这件事我们都历历在目,案件敲响的警钟,仍余音犹在,也给了我们一个实质上的教训。
哪怕是一枚小小的印章,都会引起违规与合规。
案发后,犯罪人内心也很忏悔,因为自己的一时贪念,毁了自己的一生,然而,一切都已经晚了。
都说:
“外行看热闹,内行看门道,”说到这里我们不禁会想:
他用的假支票到底是怎么通过的?
其实只要我们营业员稍稍注意,也就不会发生这件事了。
让我们大家都扪心想一想,我们有没有用过了期的身份证给客户挂失呢?
有没有为了营销业务而走捷径、逆程序呢?
这些看似小小的疏忽或失误,给我们今后的工作带来的隐患却是不堪设想的。
违规不论大小都是必须杜绝的!
违规和案件常常都发生于小的疏忽或失误,也许这就是0.1%的违规,却使99.9%的合规毁于一旦!
哪怕一次小小的违规都可能带来终身的遗憾,这就告诉我们在制度执行上不能打折扣、存侥幸,不能有半点的草率。
对于我们年轻人来说,经常都是处于:
“说起来重要、做起来次要、忙起来忘掉”的状态。
每次开会领导安排或者总结,当时我们都觉得确实是这样,应该怎么处理,自己以后应该怎么做,但当你真正遇到问题的时候,又常常忘得一干二净了,所以我们只有绷紧合规之弦,才能弹出奏幸福之音。
俗话说:
不以规矩不能成方圆。
如今,XX年来到了,合规伴我行、我们每个人都要争做一名合规的从业人员,让合规的理念深入每个人心中。
让我们一起加入合规的队伍吧!
认真服从领导安排,扎扎实实做到让每一个用户安心、放心、省心,让我们将合规从文变成意识,从意识变成行为,从行为变成一种习惯。
让合规之盾时刻守护我们的心灵,让我们在邮储这片沃土上挥洒汗水,播种激情吧!
邮政投递员爱岗敬业演讲稿
尊敬的评委老师、女士们、先生们大家好!
非常感谢各位领导和同事的认可让我有了再次登上这个舞台的机会,看了
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