【201406】中南大学《电子商务》试题及参考答案Word格式文档下载.docx
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七、资金需求及筹措方法;
八、团队概述。
《电子商务》答卷
摘要
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。
根据艾瑞咨询调研数据显
第6页
示,服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品,成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落,垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现,这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。
作为电子商务市场的重要组成部分,服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合自己本身的现状,首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。
一、宗旨及商业模式;
让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。
让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
寻找合适自己网店的货源保质保量,慢慢深入市场,开发客户。
为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。
利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”,即在全国各地都设有我们的货仓,都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。
我们要坚持:
网上销售,专注服务。
从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。
网店营业的前期配货采用快递的方式,以节约自己做物流的费用。
当我们的网店做大做强之后,我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目,这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。
在全国各地配备的货仓将根据当地的消费水平和当地消费习惯,存入不同的商品。
二、产品概述
我们网店所要首先是经过店主精心挑选的,集时尚、个性、质量为一体;
其次是能加上我们网店标签的商品(衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言,裤子在后腰上也要打
上我们网店的标签货LOGO)。
但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品,本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷,专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。
主要是选好原材料的供应商,建立良好的供求关系,就能够拿到第一手的流行货品,保证网上销售的低价位,同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。
三、市场分析
网店优势:
买一件应季的衣服,采用传统的途径解决问题,需要空出专门的时间,到商业区进行逛,挑,试,买几个动作,当然如果后续不满意还要加上个退的环节,从这个方面来说,要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外,还要花费时间成本,交通成本等等,劳心劳力;
而相对于网购,点击鼠标,半个小时完成挑选对比,除了不能试穿,全部搞定,可以安心等待衣服上门,而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业,人员,广告等等成本的均摊。
)可谓既省时间,又省金钱。
根据人类心理分析,人们喜欢跟风消费,若一个团体中的一人进行网上购物,则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物,甚至都会在同一家店进行结伴购物,以进行运费分担,这就给了我们商家优势,同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。
同时,我们可以经常发放调查问卷,进行终端用户调查,了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。
四、竞争分析
公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等):
经过对多家类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手已经比较成熟,但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误,我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研,他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗,经过了这些深入的了解,我相信非常有利于我们网店的发展。
目前这些网店的产品种类还可以,但是对于消费者而言信誉度还不够高,产品的知名度也是不够的,这些对我们很有利。
只要我们网店选好服装品牌,把好,服装质量关,让顾客得到满意的性
价比,相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。
我们采用网店运营,来提高我们网店的网上信誉度;
再者,在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传,将我们网店产品的知名度提高。
在这一点上,我们将和各大服装生产厂家合作,每件我们网店买的产品,我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者LOGO。
这样我们网店的广告费也将减少一大笔,同时还能提高我们网店的人气。
并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。
五、财务预测
主要从资金的投入,商品的成本分析,期间费用,商品的销售利润,预测现金流量表,预测利润表,预测资产负债表,主营业务利润率,总资产利润表,成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
由于企业项贷金有负债必定会有风脸,在开始必定要减少盲目性,提高科学性。
企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时;
使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余,因而使自有资金利润提高;
否则企业需借入资金还本付息,会陷入财务风险,因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重。
由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性,因而需要有一个合理的资金结构,维持适当的负债水平,充分利用举债经营手段获取财务收益,提高自有盈利能力。
六、营销组合策略
(1)用户会员制:
会员制度虽已陈旧,但它却是一个营销网店的核心部分,是网店与会员交流、交易的纽带。
会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。
从Web2.0角度设计会员制度:
活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
①用户主动性:
让用户体验很自然、很自由,用户可以随意浏览产品,并对产品发表自己的
看法和评论。
②用户互动性:
在网店上设立一个新栏目,提供给用户间交流、探讨、提出自己对服装
款
③用户激励性:
网店上设立一种积分制,用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。
如:
用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。
积分可以为用户带来的好处:
划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
(2)产品结构优化:
①产品展示友好全面:
把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户,给用户交易前留下良好的第一印象。
网店因为自身的产品体系多,从而导致网店整体感觉比较烦乱。
现在我们将产品划分成详细的体系,也就是把产品详细归类,每个系列下面多少个/种产品;
②产品展示以用户为导向:
把所有的产品拆开,按照用户目标群划分,也就是以用户为导向,让用户第一时间找到适合自己的产品。
③产品展示智能化:
增设产品和知识搜索框,方便用户使用。
七、资金需求及筹措方法
由于淘宝商城不需要像家电卖场一样有经营场所,不需要大量的实物样机展示,又减少了人力、电力等的消耗,运营成本相对非常低廉。
目前的网上家电商城所出售的商品价格整体上比门店要略低一些,因为没有了实际的房租费用、营业人员费用等各方面压力,淘宝商城完全可以将价格直接标到商家和厂家所能承受的最低底限。
因此,低价促销拥有更大的操作空间,给消费者让利的幅度也更大。
据了解,在交款上一般采用在线支付、货到付款等最常见的支付方式,由于家电这种大件商品的价格相对较高,所以货款支付的安全问题尤为突出。
在这方面,货到付款以其方便和安全一直是消费者比较信赖的付款方式。
我们只要准备
20万的启动资金就可创业。
八、团队概述
我们的团队包括营销总监1人,经理1人,网店店长1人,企划部文案1人,客服1人,
模特1人,网上推广1人。
营销总监监督指导淘宝工作。
经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。
协调各部门人员,做好淘宝网店整体工作。
同时负责淘宝网店推广的实际操作,如论坛发帖等,根据网络需求,随时调整运营方案。
网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。
要在商品服务、物流查件等。
各个环节为买家做好服务工作,统计网店数据。
企划部文案对淘宝网店本公司产品,随时上网查看,对产品机理等等一些专业问题予以指导。
发现问题及时通知网店店长,加以更正。
客服主动介绍商品,服务热情周到,有礼貌;
对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货规定;
模特负责试穿衣服。
网上推广员在个大论坛发贴,做广告。
网上店由于成本低,不用办理繁琐的手续,东西一般都较实惠。
一些店家还用"
打折"
、"
送礼"
抽奖"
等方式让利。
网上做生意,必须重视信用,只有有良好的信誉,才能赢得更多的稳定客户。
有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区,把客户变成了自己的朋友。
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