管理学期末考试题及答案.doc
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2012年管理学期末考试题及答案1
一、名词解释(本大题共7小题,每小题3分,共21分)
管理目标管理预测决策人员配备激励控制
二、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.管理的性质不包括()
A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性
2.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事()
A.反馈控制比前馈控制更重要B.现场控制比反馈控制更重要
C.反馈控制比现场控制更重要D.前馈控制比反馈控制更重要
3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是()
A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C.技术技能D.人际技能和概念技能
4.差别计件工资制是()的内容之一。
A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论
5.没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是()
A.园型沟通B.Y型沟通C.全通道型沟通D.轮型沟通
6.根据计划的明确性,可以将计划分为()
A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划
7.()是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A.经营预算B.投资预算C.财务预算D.成本预算
8.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的()
A.差异性B.层次性C.时间性D.先进性
9.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业的盈亏平衡时的产量为()
A.3000B.2000C.30000D.20000
10.按照决策的主体,可以将决策分为()
A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策
C.程序化和非程序化决策D.确定型、风险型和不确定型决策
11.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是()
A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B.为了保证管理效果,管理幅度越大越好
C.当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型
12.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的()
A.授权艺术B.决策艺术C.用人艺术D.创新艺术
13.对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的()
A.全面考核原则B.公开招聘原则C.择优录取原则D.公平竞争原则
14.一个企业的精神文化是指()
A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业职工心里的意识形态D.产品形象
15.领导生命周期理论是()的典型代表
A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导周期理论D.领导权变理论
三、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
1.管理者的角色包括()
A.信息传递角色B.人际关系角色
C.领导者角色D.决策制定角色
2.战略评价就是要保证所选的战略具有()
A.经济性B.适用性C.可行性D.可接受性
3.目标的作用有()
A.导向作用B.激励作用C.凝聚作用D.考核标准
4.预测的类型有()
A.社会和政治预测B.科学与技术预测
C.环境预测D.经济预测
5.控制过程应包括以下几个步骤()
A.确立标准B.衡量成效C.纠正偏差D.改变计划
6.激励的作用有()
A.有利于调动和激发员工的积极性B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
C.有利于员工利益的实现
D.有利于增强组织的凝聚力,促进组织内部的协调和统一
7.组织结构的类型有()
A.直线一体化B.垂直一体化C.矩阵制D.网络制
8.面试中常见的偏差有()
A.第一印象B.面试官支配与诱导
C.个人好恶与偏见D.相对标准
9.构成领导自身影响力的因素有()
A.品德B.水平C.知识D.情感
10.有效沟通的技巧有()
A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D.信息沟通的障碍及其排除
四、简答题(本大题共5小题,1-4每小题5分,第5题4分,共24分)
1.简述管理的特征。
2.简述计划工作的程序。
3.组织设计应该遵守哪些原则?
4.激励的方法有哪些?
5.按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类?
五、案例题(本大题共2道,共20分)
一、阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。
表面上看,这座水坝给埃及人带来的廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田。
然而,实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡,造成了一些列灾难:
由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥,土壤日益盐碱化;由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险;由于缺乏来自陆地的盐分和有机物,致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨;由于大坝阻隔,使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”,为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件,致使水库区一带血吸虫病流行。
埃及造此大坝带来的灾难性后果,使人们深深的感叹:
一失足成千古恨!
1.阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策?
为什么?
2.关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策,以下()说法是最不可能成立的。
A.人们在作出决策时,对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标,这种认识往往与价值判断有关
B.尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断,但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C.现实中的决策往往是多目标决策
D.任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时,往往也可能引起各种负面效果
3.埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示?
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。
在这期间,他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意,很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午,亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。
尽管亨利是个好脾气的人,但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时,不禁发火了。
亨利是在迷惑不解。
他感到这里一定有问题。
下周一的早上,亨利找到了人事部主任爱德华,问他自己听说的事是不是真的?
爱德华带有歉意的说,确有这么回事。
但他试图解释公司的处境;“亨利,编程分析员的市场相当紧俏。
为使公司能吸引合格的人员,我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名编程分析员,因此,我们只能这么做。
”
亨利问能否相应提高他的工资。
爱德华回答说;“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。
你干的非常不错!
我相信老板到时会给你提薪的。
”亨利在向爱德华道了声;“打扰了!
”便离开了他的办公室,边走边不停的摇头,很对自己在公司的前途感到疑惑。
1.本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响?
哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑?
为什么?
2.你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗?
请说明理由。
3.你认为公司应当对亨利采取些什么措施?
答案
一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3预测就是根据过去和现在的已知因素,运用已有的知识、经验和科学方法,对未来环境进行预先估计,并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4决策是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程,即多方案择优。
5人员配备,是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。
6激励是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为指向目标的作用。
7控制是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行,或适当的调整计划,以达到预期目的的管理活动。
二、1-5CDBAC6-10CCDCB11-15ACACD
三、1-5ABDBCDABCDABDABC6-10ABDBCDABCDACDACD
四、简答
1特征:
管理的载体是组织;管理具有目的性;管理的对象是组织资源;管理是各种职能活动应用的过程;管理的核心是协调各种人际关系;管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
2估量机会;确定目标;明确计划前提;提出可行性方案;评价备选方案;选定方案;拟订支持计划;编制预算。
3统一指挥原则;分工协作原则;权责一致原则;集权与分权相结合原则;有效管理幅度原则;弹性结构原则;经济原则。
4物质利益激励法;目标激励法;榜样激励法;内在激励法;形象与荣誉激励法;信任关怀激励法;兴趣激励法;培训、信息和改善环境。
5按信息沟通的渠道,可分为正式沟通与非正式沟通;
按信息沟通的传递方向,可分为单向沟通与双向沟通;
按沟通的表现形式,可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通;
按沟通的方向,可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
五、案例
一、1.不确定型决策;可以结合案例回答,关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
2.C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、1.亨利变得不满,工作动力会减少,工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑,公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响,而且也受到相对报酬的影响。
亨利将他的收入和相类似职工的收入比较,结果是不公平的,产生了不公平感,影响了他积极性的发挥。
2.不会,使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。
可发挥,酌情给分。
3.可以对亨利进行公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观:
使大家认识到的绝对的公平是没有的;不要盲目攀比,所谓盲目性起源于纯主观的比较,多听听别人的看法,也许会客观一些;不要按酬付劳,按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。
可发挥
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