办公室绩效岗位说明Word文档格式.docx
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积极与各部门之间沟通,达到各部门互动、互助的工作效果。
C
各项管理制度能按步骤实施,但工作效果不理想。
D
不能很好地协调各部门的工作关系,被动的执行领导安排的各项工作。
E
缺乏与各部门之间的沟通,在实施管理工作中采取回避态度。
2
文字材料
质量与时间的保证
在规定时间内,独立完成校内大材料的准备,校时、定稿工作,无错误,文件建档立卷较好。
在规定时间内,合作完成种类文件的起草,打印、定稿工作,无错误,文件建档立卷一般。
在规定时间内,独立完成校内大材料的准备,校时,定稿工作,有错误。
在规定时间内,独立完成校内大材料的准备,校时,定稿工作,有多处错误,文字质量差。
不能在规定时间内完成各类文件,文字质量较差。
3
车辆管理
根据各项车辆管理状况确定
出车开支控制在标准的95%以下,保证准时出车,车辆维护与卫生状况良好,无轻微违章记录
出车开支控制在标准的95%-98%,保证准时出车,车辆维护与清洁良好,无轻微违章记录
出车开支控制在标准的98%-102%,能够按时出车,能够进行正常车辆维护与清洁,轻微违章记录一起以内(事故与严重违规见不良事故管理条例)
出车开支控制在标准的102%-105%,有时不能按时出车,车辆维护与卫生状况一般,出现轻微违章记录2次
出车开支控制在标准的5%以上,多次不能按时出车,车辆维护与卫生状况较差,出现轻微违章记录2次以上
4
处理突发事件
对校园内发生的突发事件,积极处理,采取有效措施,并及时向领导汇报。
对突发事件有预防措施,平时能检查落实,提出工作建议。
落实措施一般,缺乏必要的组织措施。
缺乏处理突发事件的意识,没有必要的措施,处理效果不理想。
不会处理突发事件,被动地处理突发事件。
5
预算控制
成本控制在预算的98%以内。
成本控制在预算的95%~98%以内。
成本控制在预算的102%。
超出预算的2%以内。
追加后的超出预算2%以内。
6
部门人员流失率控制
根据上期人员流失率由人力资源部核定流失率标准
人员流失率%以下,积极采取各种措施控制员工流失态度,效果明显,能向学校相关部门提出有关建设性意见
人员流失率%-%,控制员工流失态度积极,能够提出有关建设性意见,无确定相关责任离职投诉
人员流失率%-%,控制员工流失态度较为积极,有确定相关离职投诉在次以下
人员流失率%-%,控制员工流失态度一般,出现-起确定相关次离职投诉
人员流失率%以上,控制员工流失态度不积极,确定相关离职投诉次以上
七
满意度调查
相关部门或个人满意度调查结果
满意率在%以上
满意率在%-%
满意率在%-以下
被考人签名:
本人在考核周期前周就上述考核内容与主管上级沟通确认无误。
日期:
上级主管签名:
本人已在考核周期结束后第周与被考核人就考核沟通无误。
被考核人意见:
签名:
日期:
绩效考核指标表部门:
办公室岗位名称:
勤务秘书
车辆及司机管理
以节约开支、降低成本与司机的遵章守法安全来衡量
30
开支在%以下,无轻微交通事故及违章记录,管理非常好。
开支在%以下,无轻微交通事故及违章记录,管理得好。
合理安排用车,开具派车单,计算成本,督促司机遵章守法,清洗维护车辆,偶尔有轻微违章记录,,对各车行驶用油、路费、维修、违章等建立档案。
管理不够严格,档案记录不太清楚,致使开支轻微超标,轻微违章记录1—2次。
管理无序,开支严重超标,轻微违章记录2次以上。
服务管理
管理有序与服务满意来衡量
C中的管理非常好,所属人员的考核非常公正、客观。
C中的管理好,所属人员的考核公正、客观。
对校长室、办公室的设备财产予以配置、摆放、登记、保管,对领导的常用品及时领取发放,对领导办公室、会议室包干区的卫生清扫予以安排,对图书室管理及人员进行考核。
领导对某项工作予以了提醒才完成。
C中的工作考虑不周到,办理不及时。
会议与接待
20
以工作及时性与效果来衡量
同B,既能节约开支,又能为大会、活动增添特别效果。
同C,对大会或活动中的事务安排考虑周到、细致。
按领导的要求,安排会议、活动场地、设置及接待工作。
基本能完成任务,有的经领导提醒,能予以改正。
基本能完成任务,个别工作出了差错,并影响了效果。
其它工作
对工作的认识程度与完成效果
10
对交办的临时性工作认识程度高、接受乐意,在规定时间内完成的卓越。
对交办的临时性工作认识程度高、接受乐意,在规定时间内完成的优秀。
对交办的临时性工作认识程度高、接受乐意,在规定时间内完成的较好。
对交办的临时性工作认识程度一般,能接受,在规定时间内完成的一般。
对交办的临时性工作认识程度不高、时有讨价还价,甚至未能在规定时间内完成。
满
意
度
相关人员的协作与协调性来确定
满意率在95%以上。
满意率在90%以上。
满意率在85%以上。
满意率在70%以上。
满意率在60%以上。
被考核人签名:
本人在考核周期前周就上述考核内容与主管上级沟通确认无误日期:
本人已在考核周期结束后第周与考核人就考核结果沟通确认无误日期:
文员
等级定义
上传下达接听电话传送文件
以工作的实际表现来衡量
25
C中的工作做的非常好。
同C,接听电话,普通话标准,语言流畅,沟通效果好。
按听好电话,重要内容作好记录,根据领导要求和交办的事宜及下面情况能准确及时上情下达畅通无阻。
有时脱岗或失误,经领导提醒能改正。
常脱岗,无人接听电话,交办任务不能及时完成。
清扫领导办公室的卫生
以勤务秘书抽查及领导的反映来衡量
卫生十分清洁,整理规范有序。
对领导的办公室能做到每天一清扫,每周一大扫,整理存放好办公室设置和文件,领导需要用品及时添放。
偶尔有1—2次未清扫,需要的用品有时未及时添放。
扫扫不干净,领导需要的用品常短缺。
接待工作
以对工作的热情言行举止来衡量
同B,气质雅致、训练有素。
同C,待人热情、主动。
礼貌待人、仪容仪表端庄,言行举止文明得体。
待人礼貌一般。
某方面有失礼的地方。
档案保管
以随时检查的情况来衡量
15
受到领导的表扬。
符合档案工作存放、保管的要求。
档案室能及时关锁、防盗、防火、防腐、防虫、室内及时整理、清扫。
档案室保管一般,某项要经领导提醒后才改正。
某项工作有差错。
对交办的临时性工作认识程度一般、能接受,在规定时间内完成的一般。
与相关人员的协作、协调性来确定
本人已在考核周期结束后第周与考核人就考核结果沟通确认无误日期:
日期:
技术干事
等级定义
正确操作维护设备
从设备的运转情况来衡量
C中的工作和要求出色。
C中的工作和要求做的满意。
严格按监控、有线电视监屏、电话系统的操作程序进行操作,维护好系统装置和设备,加强对电话、有线电视用户的使用管理,有小故障能自行及时地排除保证各项系统正常工作,及用的正常使用。
基本上能正确操作,但小故障未能排除。
未能正确操作,不破坏程序系统,经常有差错或故障,影响正常工作。
收集好信息、为用户服好务
从用户的满意度来衡量
受到领导表扬。
服务周到、信息内容丰富,反馈及时。
为需要用户安装好电话,有线电话机、网卡入集团、印发有关电话手机号码,收集监控的有关信息,为确保学校师生,财产安全提供服务,半月编写一期信息汇编,为领导、教育教学查找有关信息提供方便。
C中的有些工作不够及时,服务有时不够周到。
C中的工作及要求做的较差,用户反映较大。
注意装备室的清洁卫生和安全
从现场查看及设备供用情况来衡量
C中的工作和要求做的出色。
C中的工作和要求做的满意
装备室应经常关锁,防止设备破坏遗失,对线路要经常性检查,确保用电安全,室内要经常打扫,设备按要求提供并经常防尘除污,确保设备使用率高,供用周期长。
C中要求基本能做到。
出现了一些漏洞或过失。
与相关人员的协作\协调性来确定
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