电大-7810电子商务概论-机考参考资料Word文档格式.docx

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4.在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是

各种计算机软件

网络游戏

电子杂志

图书

D；

5.以下哪一项不是Internet的特点

不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信

信息容量大

信息可以在全球范围内传播

便于检索各类信息

6.出于安全性考虑，网上支付密码最好是

用字母和数字混合组成

用银行提供的原始密码

用常用的英文单词

用生日的数字组成

7.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于

实体商品

媒体商品

在线服务

信息商品

8.（ 

）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略

有效客户响应

快速反应

企业资源计划

电子数据交换

B；

9.不符合网络广告优点的是

统计准确

传播范围广

强迫性

成本低

10.身份认证的主要目标包括：

确保交易者是交易者本人、避免与超过权限的交易者进行交易和_______

可信性

访问控制

完整性

保密性

11.（ 

）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构

电子银行

认证中心

第三方支付平台

软件提供商

12.网上特有的一种虚拟社会是指

网站

网络社区

邮箱

网络广告

13.网络消费者一般地说集中在

中青年消费者

中老年人

中低收入阶层

青少年学生

14.你认为下列有关配送的理解（）是正确的

配送实质就是送货，和一般送货没有区别

配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化

配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的

配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的

15.你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是

应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要

能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂

是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰

只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以

16.网上开店的实质是

网上销售

网上宣传

网上调研

网上公关

17.企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业

不成功的

不愿意管的

不擅长的

难度较大的

18.按照（　　）划分，Ｂ２Ｃ电子商务可以分为直销模式、商城模式、平台模式和团购模式四种形式

商品种类

企业性质

商业模式

行业性质

19.在电子商务中，电子钱包是指一种

电子货币

所有电子货币的总称

电子支付工具

用于保存现金的电子装置

20.将问卷在网上发布，被调查对象通过互联网完成问卷调查的方法是

网上问卷调查法

网上观察法

网上实验法

专题讨论法

多选（共5题，共20分）

1.电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面_

降低信息成本，提高信息使用效率

减少了中间环节

有利于第三产业的发展

有利于形成高效流通、交换体制

A,B,D；

2.下面电子商务的“三流”包括

数据流

信息流

物流

资金流

B,C,D；

3.在网上确定商品的定价，可采取的策略有

产品和服务的生命周期法

捆绑销售

竞争策略

产品差异化定价

A,B,C；

4.我国电子商务税收政策的制定应该遵循国际上公认的电子商务税收的几条最基本原则，即

合理公平

简易透明

接轨国际

全面免税

5.按照商业运作方式分类，电子商务可分为

完全电子商务

电子事务

电子贸易

不完全电子商务

A,D；

判断（共10题，共20分）

1.综合性物流一般规大，资金雄厚模较、有着良好的物流服务信誉。

T 

√

F 

×

T；

2.电子商务要成为一个完整的交易过程，网上支付是重要的环节

3.要想在网上实现销售，必须自建网上商店

F；

4.从本质上讲，电子商务战略是由信息技术来驱动的，而不是由商业来驱动的

5.物流在电子商务的"

三流"

中居于领导和核心地位

6.在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找的范围就越小

7.在完全的电子商务交易过程中，商品的购买者、购买者的银行、商品的出售者以及出售者的银行都必须至少拥有一个数字证书。

8.只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内使用

9.一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：

即当前交易效率和买方的成熟性

10.顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程

主观题案例分析（共1题，共20分）

80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。

1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。

随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。

进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。

随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。

网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。

案例问题：

（1）在线零售相对邮购的优势有哪些？

（2）在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

（试题分值:

20分

在线零售相对邮购具有的优势包括：

a．结算的优势；

b．成本的优势；

c．交互性的优势；

d．实时的优势；

d．受众范围的优势；

f．展示的优势；

g．信息比较的优势；

h．管理的优势。

（2）a．认清它们的实质：

在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；

b．机会存在，但也有例外：

邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。

在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

c.区分客户和品牌是成功的关键：

对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；

d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：

历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；

e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：

在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。

7810电子商务概论-0006

1.在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（）阶段

交易前

交易中

交易后

以上都不对

2.对我国电子商务应用现状描述不正确的是

大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付

大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付

不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后

传统商业与电子商务将长期并存

3.（　　）是利用营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果

站点促销

销售促进

关系营销

4.B2B的中文意思是

企业对消费者的电子商务

企业对企业的电子商务

企业对政府的电子商务

消费者对消费者的电子商务

5.通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛进行，从而获得资料和信息的一种调研方法是

6.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。

这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心

B2B

B2C

B2G

C2C

7.在电子商务的“四流”中，（ 

）处于领导和核心地位

技术流

8.在电子商务中，电子钱包是指一种

9.最适合在网上直接传递的货物是

有形商品

信息产品

图书音像制品

10.通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别的技术是

射频识别技术

条形码技术

电子数据交换技术

生物识别技术

11.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于

12.按照（　　）划分，Ｂ２Ｃ电子商务可以分为直销模式、商城模式、平台模式和团购模式四种形式

13.对垃圾邮件描述不正确的是

向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料

没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件

利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件

自己不想收到的邮件

14.以下对电子商务特点的描述，不符合实际的一项是

打破了产品价格信息的不对称性

提高了交易价格

全球性影响定价

有利于个性化定价

15.（　）是一种重要的促销工具，它通过与企业利益相关者包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良好的环境

网上促销

新闻组广告

网上公共关系

创建虚拟社团

16.充分利用不同消