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其中减的最多的是综合管理部,从x人减到目前的3人。
保障销售。
综合管理部在人员超多减少,事情并没有减少的状况下,总体上保证了以销售为中心的各项工作的正常开展。
其中李晓霞付出了超多劳动。
但我们更不就应忘记已经离开了的员工:
经理周x、人力资源主管董x、车管王x和闫x、企划曾x等,他们也是付出了超多心血和汗水的。
虽然他们已经不在公司,但我还是由衷的感谢他们!
组织销售。
去年的辽南市场,在残酷的市场竞争和销量下滑的恶劣形势下,实现了销售x台x多万元,其中销售挖掘机x台近x万元,装载机x台近x万元、道机x台近x万元、推土机x台x多万元;
全年我只直销了x台装载机x多万元。
这些业绩的取得主要是辽南区域的全体分公司经理和业务员做的,我真诚的感谢你们对我销售工作的大力支持!
大力催款。
我在工程机械市场行业工作8年时刻,但去年的回款是最难最差的。
截止去年12月底,就应回款x万元,已经回款x万元,逾期款x万元,总体回款率是63。
1%。
二、存在的主要问题:
回顾XX年的工作,虽然取得了一点点成绩,但存在的问题和不足,前几天我进行了归纳,主要有以下几个方面:
一是在执行力上还远远不够。
由于市场的不好,销售额和回款率持续下滑,员工的心理负担比较大,心浮气躁的事情比较多,因此公司领导和员工之间出现的分歧也相比较较多,更出现了一些本不就应出现的违规的问题。
在这方面一是客观上公司为了应对市场的变化,政策规定有些变化,二是由于员工个人收入的减少,大家都有些斤斤计较。
在另一方面,我个人顾及员工的情面比较多,思考人员一个萝卜一个坑甚至几个坑的实际状况,在执行力上打了不少折扣。
二是辽南区域销售额和台量比较少。
由于我个人销售潜质不强,跑市场的针对性不够,用人不当,造成了销售一向没有到达理想的状态。
我对辽南区域的销售额偏低负职责,也对大连租房房价过高负有必须的职责。
三是回款比例一向比较低。
在去年的十二个月中,平均回款比例是x%,而最低的一月份才只有可怜的x%。
截止去年年底,不包括逾期利息和转法务起诉的在内,尚有x多万逾期款。
四是风险控制存在问题比较多。
我们销售的x台设备中,其中有几台已经拖回了公司;
起诉了几个客户。
出现以上问题,说明我的风险意识还不够强,对分公司经理和业务员做的单子没有很好地把控,风险控制流于形式。
对此,我负主要职责。
三、XX年的工作计划
今年,我们公司的销售任务还比较重。
为了保证以销售为中心的各项工作任务的完成,我将以主要精力用于行政管理上。
一是做好“服务员”。
综合管理部目前只有行政兼人力资源主管李x,还有就是更夫和厨师兼保洁x个人。
在目前的市场形势下,我们也不可能再招聘新的人员。
为此,我首先代理好综合管理部经理,把部里的全面工作真正管起来。
其次当好多半个人力资源主管,把公司员工的日常人事管理工作真正管起来,做好人员招聘工作和工资表、手机话费表。
再次当好车管。
做好销售和售后服务人员车辆的车补、油补表,把公司的公私车辆真正管起来,从管理上要效益。
二是跑好“龙套”。
在今年的销售工作中,如果我行政工作能够分开身,那个区域或者部门需要我这尊“泥佛”到场,我将不遗余力的给以支持。
我将按照公司领导或部门经理、分公司经理、业务员的要求去做好,唱好“红脸”,把“龙套”拉直,为销售工作出足力。
三是利用好“资源”。
我毕竟从辽阳鞍山市场上摸爬滚打了六七年,还有点公家和民营大客户的资源,说什么也不能浪费。
我会认真关注,及时沟通,掌握信息,及时跟单,力争今年我在辽阳和鞍山多走几台车,为公司销售工作做点贡献。
四是做好“执法队”。
今年,公司要加大执行的力度。
前天在公司培训中,我已经说了不少。
在此,我就不多说了。
对该报销的票据和事宜,我不会横加阻挡;
对不贴合规定的报销和事宜,我不会开“绿灯”的;
对就应奖惩的人和事,不会在我这儿“搁浅”,大家要心里有数,不好往我的枪口上撞。
五是当好“粘合剂”。
我作为主管行政人事工作的副总经理,做好各区域、各部门和各分公司的协调工作,也是我的职责。
我会本着公司利益至上,以公平、公正、公开的原则,兼顾公司、各单位、个人的利益,处理各单位和个人的任何事情。
四、三点意见
去年的市场、销售和回款十分不尽人意,客观上国内经济的大环境造成的,主观上也有我们人为的因素。
怎样看待今年的公司运营和市场,我提三点意见,供公司领导和全体员工思考。
一是要正确看待公司运营中存在的不足。
去年我们公司销售额,与XX年相比下滑了x%,下滑的并不多,与同行业兄弟公司下滑x%左右相对还是比较好的。
去年四季度我们公司出现工资推迟发放、报销不及时、备用金不能及时打,不是销售不好造成的,是我们回款不好造成的。
那里固然有市场不好、客户没有钱的客观因素,也有包括我在内的主管副总经理和分公司经理、业务员回款不力,没有办法和章法的因素在内。
因此大家不好一味地找公司的毛病,公司这也不好,许总和几位副总那也不行,只是我没有问题,我该做了的都尽力做了,我没有办法。
在今年大家必须要克服以上问题。
在今年的销售工作中,全体员工一是要全员销售,力争多卖车;
二是业务人员销售对客户必须要把握好,对人品不好、资产不足、不讲诚信、工程没有着落的客户宁可不销售,也就是说要杜绝垃圾客户;
三是确实把回款当成头等大事,认真对待,必须要让客户养成按时回款的习惯。
有钱了,一切事情就都好做了,怎样说怎样办都有道理。
二是要正确看待今年的市场。
我认为,去年的市场萧条已经接近或者到达了谷底,今年的市场必须会有上扬,但不好过高抱有多么大期望。
此刻,各省正在召开两会,省市领导更替和交接;
三月初,国家召开两会,国家权利进行交接,各部委局办领导更替,然后要进行各类调研,有利于国内经济的政策出台也要下半年;
八九月份,沈阳市要召开全运会,各市基本上都有分赛场,必须会很抓安全,因此市场还会人为的压制。
综上所述,辽宁市场真正启动也要全运会之后。
这是一个方面。
目前,各类企业和公司都已经进入微利时代,我们工程机械行业也不例外,不好指望今年市场上扬有多大,我们能挣多少多少钱。
我们所能做的,首先要紧紧抓住每一个单子,把客户质量好的单子做好抓住;
其次要紧紧盯住回款。
用常林谢紫虹主任的话说,往外赊车不好钱就不用我们了,有许总一个人就足够了。
两次要练好内功。
俗话说,巧妇难为无米之炊。
那里的“米”不是专指市场和客户,也包括我们自己的内功练得怎样样。
机遇对有准备的人是机遇,对没有准备的人来说就不是机遇。
我们各类人员要把自己的业务弄懂学通用熟悉,把自己的本职工作做好,才能销好售,完成好自己的工作任务,对得起公司发给你的工资。
三是要正确看待公司出台的各项政策规定
针对去年公司运营过程中出现的问题和今年的市场状况,不管是营销,还是售后服务、配件、财务和行政管理方面,公司都出台了一些政策规定。
对此大家是仁者见仁,智者见智。
所有的公司运营都是有规矩的。
政策规定是什么,是老虎的屁股,“摸”不得也“碰”不得的。
我们虽然是中小公司,但仅靠感情靠特事特办,哭的孩子才有奶吃,是很难发展壮大的,也是在今年我主管的行政方面绝对行不通的。
在起草政策规定征求大家意见的时候,你能够随便发表意见,但既然确定下来了,对大家来说就是公平的,都是一个标准。
我提倡各级员工个性是销售人员要研究公司的政策,在公司的政策范围内,合理地发挥好用好,鼓励你赚的钱。
不好自己付出了不少,但销售人员没有业绩,售后服务人员没有维修好客户的车,职能部门人员没有完成自己的职责,钱没有拿到多少,或者违反了公司的政策处罚你了,就找公司政策规定的毛病,发牢骚,讲怪话,发脾气,公司上下谁都对不起你,或者找许总、赵总去沟通、去闹和伸手要,此种现象要不得。
我奉劝有类似问题的员工,对照公司的政策,你销售出去车你才有相应的提成,你是什么职级享受什么相对应标准的各种待遇和补助,你做出了相应的工作成绩才能拿到相应的工资和提成奖金。
你想在公司
干就严格按照规矩来做,靠投机取巧即使能获得暂时的利益,也绝对长久不了。
公司需要这样的员工:
销售人员不仅仅卖出相当数量的车,而且客户质量好,回款顺畅;
售后服务人员技术全面,手到病除,而且和客户沟通的好,不花冤枉钱,客户满意;
职能部门人员自己分管的业务熟练,没有差错,也没有误时误事的现象,工作效率高,上下沟通顺畅,促进了销售,许总和公司不会差你也不会扣你一分钱。
我期望没有到达以上标准的员工尽最大发奋做到;
到达以上标准的员工,持续旺盛的工作热情,使公司一向在良性发展的轨道上快速发展,大家在一齐合作的时刻才会长久。
真正到达“xx因你而发展,你因xx而进步”,公司和员工双赢的目标!
我的发言完了。
谢谢大家!
【二】
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我是________的___________,很荣幸代表_________年度的优秀员工在那里发言,我这天能够站在那里,一是要感谢各位领导对我的栽培和厚爱,二要感谢各位同事对我工作的支持和配合!
我在公司工作已有_______年,期间有过傍徨,有过退缩,庆幸的是我坚持下来了。
酒店服务工作,不仅仅要熟练掌握服务技能,还要热忱的工作态度,更要有很好的忍耐力。
我在__________部工作,不仅仅每一天要安排好_________工作,还要与不一样的顾客打交道,_______是接待顾客的站,是酒店的门面,对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。
酒店是服务性行业,主要靠接待顾客,为顾客带给多功能的服务,使顾客感到亲切、舒适、有一种“家”的感觉,顾客才会多次光顾消费,把“财”源源不断地送到酒店。
透过这次评选优秀员工活动,我谈几点看法:
服务工作是酒店不可缺少的重要工作。
有些人对此存在着不正确的想法和看法。
他们认为服务工作是伺候人的事,“人家坐着我站着,人家吃着我看着,”认为整日打扫卫生,给人端茶倒水,把服务工作,看成枯燥的重复劳动,影响了服务质量。
我们务必认识到,服务是酒店工作的本质所在,在酒店从事服务工作,这只是社会分工的不一样,并无高低贵贱之分。
在酒店上班,一方面有了必须的收入,满足自己的基本需要,另一方面有具备了向高层次发展的基础。
与顾客、同事打交道,积累工作经验,培养人际关联,开拓视野,丰富知识,为今后的发展奠定基础,因此酒店服务工作是一份值得正视的工作。
______年期间不断有人说我“________,你怎样还在里面干呀,还没走啊”,我说:
那里老板、经理对我都很好,和同事相处也很融洽,干吗要走?
再说做生不如做熟。
刚步入社会的我们,没有丰富的阅历和内涵。
但有的人却十分自满,认为自己很了不起,因此总是随波逐流,工作换来换去;
而我觉得正好相反,人就应抱着虚怀若谷的心态,不断的学习,不断的积累经验,使自己不断地膨胀,才行。
正如歌中唱的:
“不经历风雨怎能见彩虹”。
酒店员工应有强烈的职责感。
作为一名员工,酒店的一份子,在自己的岗位上,不仅仅代表自己,更代表整个酒店的形象。
酒店不能正因我而受损,要透过我的优质服务,让顾客赞美酒店。
我认识到,酒店服务没小事,一些看来
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