国开河北02108《商务礼仪概论》形考任务三复习资料答案Word格式文档下载.docx

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【题目】男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。

【题目】合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。

【题目】面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。

【题目】在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。

【题目】iii度微笑，以露出“六至八颗牙齿”为宜。

【题目】一般来说，男性的目光应给人的感觉是：

刚强、坚毅、稳重、成熟、亲切自然。

【题目】优美姿态的总体要求是：

自然、得体、端正、稳重。

【题目】肃立站姿适用于商业服务。

【题目】男士穿西装时落座时，应将上衣钮扣可以解开也可以不解开。

【题目】女士的行姿应以大步为佳，表现轻盈灵巧之感，展示女士的温柔、娇俏之美。

【题目】手姿宜少不宜多，宜小不宜大。

【题目】一般可将服饰分为三类：

正式装、职业装和休闲装。

【题目】服饰的美是款式美、料质美和色彩美三者完美统一的体现。

【题目】女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。

【题目】戒指戴在无名指上，说明此人已经结婚。

【题目】直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次见面的社交场合，如：

“您好”、“大家好”、“早上好”等。

【题目】党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。

面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。

【题目】工作中要求称呼庄重、正式、规范。

【题目】给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。

【题目】介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。

【题目】介绍的顺序：

把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。

【题目】握手时应该地位低者先伸手。

【题目】男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。

【题目】在演讲、报告、比赛、会议、会见时，往往只需要将主角介绍给广大参加者，这称之为单向介绍。

【题目】鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。

【题目】行鞠躬礼，眼睛要注释对方。

【题目】名片通常使用在以下三种情况：

一是在社交的礼节性拜访中；

二是在常有商业性质的横向联系与交往中使用；

三是在某些表达感情或表达祝贺的场合中使用。

【题目】一般情况下，在日常生活中，名片可分两种：

社交名片和公务名片。

【题目】交谈的客体即为谈话的内容。

【题目】在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。

【题目】交谈的亲密距离。

是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。

具体距离为15厘米以内或15~16厘米之间。

【题目】倾听，可以分泛听和聆听两种。

【题目】聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。

【题目】在接待客人时，只要做到热情便可。

【题目】职务排序适用于非正式场合的礼宾排序。

【题目】长桌型会议席安排突出了与会者的身份与地位，表现出最高领导者的权威性和领导性。

【题目】会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。

第41题待客中，如果客人不止一位时，第一杯茶应给职务高或年长者。

第42题由于周一是新一周开始的第一天，上午往往精力充沛，所以周一上午是拜访的最佳时间。

第43题陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所以对自身要求无所谓。

第44题拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。

第45题拜访一般应提前3天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。

第46题多人并排行进时，中央高于两侧。

第47题当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；

若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。

第48题按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。

第49题吉普车的上座次由尊而卑均依次是：

副驾驶座，后排右座，后排左座。

第50题商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。

第51题剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。

第52题庆典组织者一般可自然随意着装，以舒服为佳。

第53题主席式排座，主要适用于多边签字仪式。

第54题在ktv唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。

第55题女士出席正规舞会，妆容应化晚妆，轻喷香水，头发挽起。

第56题一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；

如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。

第57题酒吧里的小费可以直接给付歌手。

第58题看电影时可以临场买票。

第59题影剧院观看演出时，入座后，戴帽者应摘下帽子。

第60题听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。

第61题鼓掌一般以两至三次为宜。

第62题观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。

第63题在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。

第64题一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。

第65题驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：

球车只限在车道上行驶和90度规则两种。

第66题一个人最好只在一种健身器械上运动20到30分钟。

第67题观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。

第68题传染病患者就医时要戴口罩。

第69题病人和家属要尊重和信任医生。

第70题试穿衣物时，避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。

第71题购物时，不管对方是否同意，应及时向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等。

第72题在洗手间时，一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。

第73题宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。

各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下（）。

第74题同桌座次上，主人座位左边的位置比较尊贵（）。

第75题不能用勺子敲打餐具发出响（）。

第76题奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（）。

第77题进餐时要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，嘴里不要发出“叭叭”的声音（）。

第78题中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；

依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

第79题西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。

第80题西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。

第81题用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃（）。

第82题西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择（）。

第83题吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿（）。

第84题

在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

第85题刀叉摆成“八”字形表示终止用餐（）。

第86题享用自助餐要多次少取，不能浪费。

第87题餐巾可以围在腰上，掖在裤腰带上或掖在领口（）。

第88题