完整版中海物业海丽管理处工作手册FixedWord下载.docx
- 文档编号:12955880
- 上传时间:2022-10-01
- 格式:DOCX
- 页数:44
- 大小:39.87KB
完整版中海物业海丽管理处工作手册FixedWord下载.docx
《完整版中海物业海丽管理处工作手册FixedWord下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《完整版中海物业海丽管理处工作手册FixedWord下载.docx(44页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
WI/HLG-029防台风、防暴雨预案
WI/HLG-目录
ZHPM管理处工作手册目录A/02/3
WI/HLG-030防台风、防暴雨人员分工及职责
WI/HLG-031理想城管理处灭火应急方案
WI/HLG-032理想城管理处消防责任人名单
WI/HLG-033关于消防责任人的任命通知
WI/HLG-036租客须知
WI/HLG-037理想城业主(住户)搬入、搬出家私管理办法
WI/HLG-038管理处—业主沟通办法
WI/HLG-039理想城小区门禁IC卡发放使用管理规定
WI/HLG-040理想城管理处暂住人口管理办法
WI/HLG-041理想城小区路灯、轮廓灯管理办法
WI/HLG-042理想城儿童游乐场管理规定
WI/HLG-043业主邮件、报刊(杂志)分发规定
WI/HLG-044未锁车门、车窗的车辆内物品处理办法
WI/HLG-045控制噪音污染管理办法
WI/HLG-046理想城小区限制饲养家禽、宠物管理办法
WI/HLG-047 理想城T层活动室管理规定
WI/HLG-048理想城食堂就餐管理制度
WI/HLG-049劳保用品采购、发放的管理规定
WI/HLG-050行政办公用品采购、发放的管理规定
WI/HLG-目录
ZHPM管理处工作手册目录A/03/3
WI/HLG-051固定资产登记管理规定
WI/HLG-052喷水池管理规定
WI/HLG-053理想城管理处单车管理规定
WI/HLG-054裙楼中央空调管理规定
WI/HLG-055电工职责
WI/HLG-056水(管)工职责
WI/HLG-057维修技工职责
WI/HLG-058食堂管理规定
QR-001HLG理想城裙楼注册公司登记表
QR-002HLG住户成员登记表
QR-003HLG维修服务项目表
QR-004HLG固定资产登记表
QR-005HLG车内物品登记清单
QR-006HLG员工临时外出申请单
QR-007HLG服务不合格及违纪处理通知单
WI/HLG--006
ZHPM管理处工作手册A/01/1
远大·
理想城2009年社区文化活动计划
活动名称
活动时间
活动地点
活动内容
参加人员
筹办单位
学雷锋活动日
3月5日
会所北广场
为住户修理单车家政服务,物业咨询,擦洗汽车
管理处
员工
“远大之春”艺术节
〈公司组织〉
3月初
会所5层
文艺节目(或音乐会)
业主
社区文化部
书法绘画摄影展
5月
会所
书法、绘画、摄影作品参展
住户及管理处员工
社区文化部及管理处
住户乒乓球
友谊赛
6月
乒乓球比赛
住户
球类、游泳
比赛
<
公司组织>
7月底
凯旋辖区
乒乓球、网球、台球、游泳
凯旋“我是小主人”夏令营活动<公司组织>
8月
小区会所、各旅游景点等
游玩、智力竟赛、培训班、联欢会等活动
中秋晚会
10月1日
自编节目,游戏、卡拉OK
凯旋之秋
10月中旬
书法、绘画、卡拉OK、
综艺晚会
欢度平安夜
12月25日
各种游艺活动
舞会、卡拉OK
不定期
ZHPM管理处工作手册A/01/1
理想城(2009)年社区宣传栏年度计划
序号
宣传内容
更换时间
⒈
安全教育宣传
一月下旬
⒉
医疗保健知识宣传
三月下旬
⒊
环境保护法规及环保常识宣传
五月下旬
⒋
凯旋物业风采
七月下旬
⒌
迎国庆与欢度中秋专刊
(党的历程、中秋夜话)
九月下旬
⒍
法律法规知识宣传
十一月下旬
WI/HLG--007
ZHPM管理处工作手册A/01/2
经理的职责与权限
一、职责
1、对上级公司的工作方针、决策、计划和各项指令的贯彻执行不力或出现偏差负责;
2、对因决策不当、领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责;
对管理处其它经营项目经营不善导致管理处经济效益的下降负责。
对不能按规定上缴上级管理酬金指标负责;
3、对因决策不当,领导不力导致服务质量降低,造成业主投诉,严重损害公司声誉的情况负责;
4、对所管理的物业由于管理不善造成物业严重损害及设备设施功能丧失或严重削弱负责;
5、对管理处所管辖的物业发生重大火灾和刑事案件负责;
6、对因工作不认真,事前调研不够,决策有误而导致管理费使用不当或造成资产严重浪费负责;
7、对分管工作出现的重大事故如保安、财务、客服中心、会所等方面的问题和损失负直接领导责任;
8、对管理处管理层内部不团结,作风不正派,工作不深入造成管理处内部管理混乱,纪律松弛,服务质量下降负责。
WI/HLG--011
ZHPM管理处工作手册A/02/2
二、权限:
1、对管理处的全面工作有决策和指挥权,对紧急重大问题有临时处置权;
2、对本处副职以下管理层人员和作业层班组长的配备有建议权;
3、在确定完成上级公司下达物业管理各项指针的前提下,对管理处管理服务行政组织的设置和员工人数的配备有建议权;
4、有权对员工进行奖惩,对不合格员工有辞退权;
5、在不超出公司规定标准的情况下有权决定日常管理费用的支出和物资的使用;
6、在不违背上级公司有关规定、制度精神的前提下,有权制定具体的实施细则和落实措施。
WI/HLG--012
ZHPM管理处工作手册A/01/1
副经理的职责与权限
一、职责
1、对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责,对管理处经理下达的工作任务负责;
2、对职责范围内的工作因决策不当、领导不力造成的经济损失负直接责任;
3、对职责范围内的工作因决策不当,领导不力造成的服务质量下降和严重影响企业信誉的情况负责;
4、对分管工作出现的重大事故如清洁、维修、炊事班等方面的问题和损失负直接领导责任;
5、对由于工作不扎实,造成员工的思想教育和业务培训工作不落实负责;
二、权限
1、有权参与管理处各项管理工作,并向经理提出合理 化建议;
2、对分管工作有决策指挥权和对紧急问题临机处置权;
3、对分管工作中的员工工作有调整建议权;
4、对分管工作中的员工有奖惩权,对其他员工的奖惩、 调整、辞退等有建议权。
WI/HLG--013
ZHPM管理处工作手册A/01/1
管理员职责
一、在经理领导下,完成经理、副经理布置的各项工作;
二、负责质量体系文件的收发、管理、审核和文书档案管理;
三、负责接待来访,处理日常投诉;
四、负责设备部工作及小区机电设备的保养工作;
五、负责小区房屋租赁、搬迁、装修手续的审批及车位租赁工作;
六、负责小区的安全护卫工作及小区日常生活秩序;
七、负责小区社区文化活动及文字宣传工作;
八、负责员工培训、考核、考勤及记录;
九、负责员工宿舍的内务卫生和日常管理;
一十、负责对外公关工作;
一十一、负责小区住户人口管理和住户档案的计算机化管理;
小区的计划生育、工会、共青团工作;
一十二、负责凯旋家园网方面的社区服务工作;
一十三、及时完成领导交办的其它工作。
WI/HLG--015
ZHPM管理处工作手册A/01/1
接待员职责
一、在管理处经理、副经理领导下,协助做好接待和公关工作;
二、负责管理处办事人员或投诉人员的接待和招待工作;
三、负责管理处文件资料的复印处理工作;
四、负责客服中心、会议室及洗手间清洁工作;
五、完成经理、副经理临时交办的工作。
WI/HLG--040
ZHPM 管理处工作手册A/01/1
理想城管理处暂住人口管理办法
一、经常做好宣传教育工作,使小区住户自觉遵守暂住人口登记
制度,严格执行户口登记条例的规定,做到来人登记、走人注销;
二、对暂住时间超过三个月的十六周岁以上的须申领《暂住证》
三、暂住人口需要租赁房屋的,必须凭单位或常住户口所在地乡、
镇人民政府的证明,由房主带领房客到当地派出所申报登记。
对来历不明的人,房主不得擅自出租住户;
四、正在劳动改造或劳动教养的人,因病因事请假到小区暂住的,
应凭所在劳动改造机关,劳动教养机关的证明,当日到派出所申报暂住规定,离开时申报注销。
WI/HLG—037
ZHPM 管理处工作手册 A/01/2
理想城业主(住户)搬入、搬出物品管理办法
为确保业主(住户)财产安全,维护小区良好的生活秩序,特对小区业主、住户搬出搬入家私作如下规定:
一、入住登记手续:
1、凡属本大厦业主购楼入户,应持房产证、身份证、业主本人及同住人员一寸相片2张,到管理处客服中心登记造册,填写《住户成员登记表》,建立大堂住户卡(红色),大堂值班护卫凭住户卡及入住通知单方可放入。
2、大厦租住人员持租住人员身份证及一寸相片2张到管理处客服中心登记造册,填写《住户成员登记表》,建立大堂住户卡(蓝色),大堂值班护卫凭住户卡及入住通知单方可放入。
3、以业主亲戚名义办理入住的,须持有能够证明亲戚关系的公证书及业主同意入住的书面证明,需交身份证复印件及相片2张到管理处办理搬入手续,填写《住户成员登记表》,建立大堂住户卡(红色),大堂值班护卫凭住户卡及入住通知单方可放入。
二、搬出物品的规定:
1、业主搬出家私及家电等贵重物品,应提前到管理处客服中心申请办理手续,如全部搬出,应结清
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 完整版 物业 管理处 工作手册 Fixed