行业人工智能解决方案企业发展战略和经营计划.docx

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行业人工智能解决方案企业发展战略和经营计划

2020年行业人工智能解决方案企业发展战略和经营计划

2020年4月

一、2019年公司经营情况回顾

2019年度，公司围绕“振奋精神•深化落地•责任到位，高质量推动AI+战略又好又快发展”的年度发展主题，围绕“智能终端+大数据”产业核心，对标高质量发展要求，加快核心技术研发，深化人工智能技术应用和行业场景落地，公司整体经营状况保持稳健发展态势，实现营业收入649,626.51万元，同比增长19.00%；实现利润总额103,395.05万元，同比增长14.92%；实现归属于上市公司股东的净利润75,797.57万元，同比增长13.08%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润64,018.33万元，同比增长19.14%。

2019年，公司成功上榜2019年人工智能未来企业TOP100排行榜，入围软件和信息服务业综合竞争力百强，并获得广东省政府质量奖等荣誉。

公司和子公司信义科技双双通过国际软件业最权威的评估认证体系CMMI-5级认证。

1、“智能终端+大数据”实现商业价值闭环，持续构建AIOT生态

公司围绕“致力于成为领先的行业人工智能解决方案提供商”的企业愿景，确定以智能终端为载体，以大数据做催化，以行业应用场景建设为路径的战略方向，通过科研突破找到具有核心竞争力的、可广泛销售的硬科技产品和解决方案，为全面推动AIOT高质量协同发展奠定基础。

第一、持续优化产业结构，以智能金融为核心，深入拓展智能安全、智能交通、智能便民三大跑道，加速行业应用落地，提升公司核心竞争力。

第二、完善高质量的协同体系，确立研发、智造、管理以及国际化的支撑组织体系，提升全产业链协同能力，成为支撑业务发展的“助推器”，夯实下一轮高质量发展的基础。

第三、产业与资本双轮驱动，完善多层次资本运作体系，灵活应用投资并购、股权融资、分拆上市、资产重组等多种手段，做好顶层规划与设计，提高市值管理能力，强化人工智能品牌形象和影响力。

2、各事业群协同并进，全方位增强发展引擎

（1）智能金融事业群

①协同创新，场景赋能，聚焦“银行前台”的金融科技公司

2019年，公司以金融科技服务银行网点智能化升级，客户覆盖国内外银行及泛金融客户，借助生物识别技术智慧识别客户身份、智能终端保障无人自助服务、大数据技术实现客户精准营销，以银行实体渠道场景为基础，覆盖银行前台业务及泛金融业务场景，实现技术研发、设备智造、营销销售、集成实施和售后维保的产业链业务。

公司连续12年位居国内现金智能设备市场占有率第一，重点产品线在六大行招标中取得全面突破。

根据中国银行业协会发布的《中国银行业服务报告》显示，近三年全国银行网点数量稳定维持在22.8万个左右。

虽然银行网点在绝对值增长上放缓，但各类网点的升级改造需求已开始爆发。

2019年公司在保持现有产品线市场稳定的基础上，结合银行金融科技典型应用及公司相关技术储备，围绕分布式账本、大数据应用、数字货币、信创产品等进行布局。

中国银行业协会数据显示，客户业务办理多向移动设备和智能终端转移。

公司新一代网点智能设备靓丽登场。

其中：

大额存取款机中标中、农、建、邮政四大行，2019年年底出货增长快速；智能柜台、智慧柜员机、现金票据一体机、对公设备、外币兑换机等智能设备林立，生物识别、语音识别等技术得到广泛应用，实现了对客户身份识别与网点设备的智慧联动，为用户呈现了以智慧、共享、体验、创新为特征的全自助智能服务平台。

2019年，公司不仅保持传统产品领先优势，还形成了金融太空舱、单人加钞（钞箱智能物联）、网点物联网总控及实物自动盘点等创新产品方案，推动金融科技相关创新产品落地及规模化应用。

公司与建信金科共建“智能硬件联合创新实验室”，与工商银行共建“智慧网点联合创新实验室”，与广东建行、广东移动、（中移）上海产业研究院及华为共建“5G智慧金融创新研究院”，共同推动银行网点转型及金融科技创新发展，打造了5G银行、无高柜银行等主题银行，帮助银行实现金库现金智能化入库、清点、出库及机器人查库、钞箱或尾箱的自动跟踪和监控等。

2019年9月，公司与建行打造了国内首个“移动式金融服务舱•5G智慧政务小屋”，打造移动金融新场景，延伸政务新服务，可同时办理金融业务和政务便民服务，真正做到一站式融合，便民惠民。

未来沿着“金融+政务+警务”等方向跨界融合，银行网点可转变为能承载政务、房贷、警务等其它领域功能的综合性服务平台，而公司将充分发挥“AI+应用场景”优势，深度参与银行网点转型和金融科技创新，将会有更多激动人心的场景与生态诞生。

②分布式账本技术应用成熟，财政国库支付电子化领域显优势

公司控股子公司中科江南为银行、政府、企事业单位提供电子化安全产品及解决方案，是集财政信息化建设与金融信息安全于一体的国内领先的软件公司，财政支付电子化应用市场占有率高。

其应用的国库支付电子化和非税缴库电子化的核心产品，是目前国内部署范围最广、交易频率最高的分布式账本之一。

2019年，全国支付电子化项目实现陕西、新疆、青海、西藏、山西、广东、山东、辽宁等省份全面推广；河南财政一体化项目、湖南电子财政项目成功落地；财务服务平台在广西、云南、湖北等多省份落地开花；会计电子档案、电子票据项目也有所突破，全年新签合同超6.5亿元。

（2）智能安全事业群

2019年，公司积极推进优势资源整合，将智能安全研究院与信义科技研发团队整合，聚焦核心技术与产品研发、大型系统集成项目，城市安全“端-边-云”全栈产品方案已在广东、福建、陕西、海南等全国各地落地应用，取得显著实战成效，成功打造了多个行业标杆项目；同时，加快推进广电安保业务结构优化与战略布局，通过不断夯实传统业务根基，加快新业务拓展步伐来切换发展引擎。

①以智慧警务为基础探索智慧安全城市

公司以“AI+场景”的创新模式积极参与智慧城市建设与服务，持续打造一系列平安城市、雪亮工程、智慧警务、数字政府等领域的国内标杆项目。

随着智慧城市建设加速，公司以优秀的解决方案能力和出色的产品技术水平两大核心竞争优势，多领域参与智慧城市建设，成为智慧警务及智慧城市领域的优质解决方案供应商。

2019年，公司以智慧警务为基础积极探索智慧城市更多领域业务，成功开拓智慧党建、智慧园区、智慧民生等新场景；在深圳成功落地南山区远程监控和多方会议系统服务采购项目，实现政府购买服务运营类业务新突破；完成深圳市龙岗区雪亮工程-视频门禁，龙岗、南山两区“互联网+明厨亮灶”等重点项目建设并顺利通过验收；业务核心区域深圳地区的辐射和带动效应初步显现，深圳以外市场订单及非安防业务订单获快速增长。

2019年信义科技成功新增2项重要行业资质：

ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书（贰级）、信息安全服务安全集成二级资质，升级1项国际软件业最权威的评估认证体系CMMI-5级认证。

面向公共安全的警务融合大数据平台获得广东省大数据应用示范项目，X-cloud平台入围2019年工信部优秀大数据产品和应用解决方案，此外，信义科技首次入围深圳市企业500强，并连续获得广东省高成长性中小企业、深圳市高技能人才培训基地等一系列认定，软实力不断增强。

②武装押运业务总体稳健增长，加速推进全国布局

公司充分运用金融外包及武装押运服务优势，按照“互联网+智能服务”的指导方针，整合银行外包业务，在全国范围内已布局12家金融服务外包公司和24家武装押运公司，打造形成金融外包服务全产业链，服务全国400余家金融及泛金融客户。

2019年，公司武装押运业务总体保持稳健，押运业务规模、客户数量、服务网点、服务资源规模均保持持续增长。

各武装押运公司一方面通过精简架构及人员、控制前后台比例、整合大队/中队/项目组、优化服务线路等措施，切实提升了企业效益；另一方面全面推进战略升级，积极拓展智能安防、保安培训、档案票据管理等创新业务，加快改善业务结构。

（3）智能交通事业群

①传统市场份额不断提升，创新协同打造智慧示范车站

2019年，公司加快场景落地，深化创新协同，开启了智慧车站新局面。

在传统领域，坚持主业聚焦，重点布局一线城市，连续7年业绩稳定增长，核心模块及AFC设备市场份额不断提升，陆续中标北京、广州、杭州、成都、合肥、长沙、徐州、洛阳等城市地铁线路，与成都地铁签订了首个超亿元设备采购合同。

同时，公司积极推动城市轨道交通智慧车站落地应用，与广州地铁共建智慧地铁示范车站，构建面向乘客的智能化全过程服务系统，深化了安检、支付、过闸和客服四个地铁出行场景。

②聚焦“以人为中心”智慧化场景，逐步构建大交通生态

公司积极探索“互联网+”、生物识别、大数据等AI技术在轨道交通行业应用，开发了智能售取票机、智能边门、实名测温终端等一批创新智能终端，并携手合作伙伴推进应用场景创新，落地了“语音购票”、“扫码乘车”、“分类安检”、“刷脸过闸”、“语音客服”等智慧出行解决方案，成为城市轨道交通行业内首个完整落地应用的智慧化解决方案提供商。

其中与深圳地铁合作的“生物识别+信用支付”售检票系统解决方案成功入选“2019年广东省大数据优秀案例”，刷脸过闸系统获得智慧城市创新应用案例奖。

另外，随着与广州地铁联建的国家工程实验室项目顺利验收，也巩固了公司在轨道交通行业研发领域的国内领先地位。

2019年，智能交通事业群新签合同近6亿元，创历史新高。

公司将继续顺应轨道交通行业“以票为中心”向“以人为中心”转变的智慧化发展趋势，聚焦出行场景，定位“AI+互联网交通”，利用AI技术和资本手段，纵向拓展交通行业的其它专业领域，横向拓展客运、航空、港口等领域，建立独特的大交通生态，成为最具实力的人工智能出行系统解决方案提供商。

（4）智能便民事业群

公司依托辐射全国的线下服务网络优势，从线下服务拓展至线上服务，围绕智慧旅游、智慧政务、智慧社区、智慧零售等场景，以物联网、云计算、大数据为基础，以人工智能技术为驱动，为亿万群众提供旅游（吃、住、行、游、购、娱）、出行、政务、金融、通讯等全方位的便民增值服务，打造新型“智能便民生态系统”。

①线下+线上模式，服务全国智慧共享

线下服务：

公司在全国范围内已建立一支极具竞争力的专业金融服务团队、覆盖全国的三大区域性AOC中心、近千个服务站，服务网络辐射全国，稳步推进公司金融设备维保、金融服务外包业务布局。

2019年，公司持续提升服务业务核心竞争力，聚焦银行全设备维保需求，坚定落实“保存量、拓增量”经营策略，重点推进全品牌战略布局落地，获工行、农行服务入围，并利用全设备云平台拓展多品牌业务，在用维保设备总量超过25万台，行业龙头地位得到进一步巩固。

线上服务：

控股公司平云小匠创新性地打造了一个智能设备共享型服务平台，搭建了“互联网+服务”线上平台，构建了智能设备领域服务生态圈，现已拥有超过6万名网络认证工程师，覆盖国内337个城市，加盟服务商近2,000家，全面聚焦自助设备、商业显示、IT网络、智能物联、信息通信等六大方向。

平云小匠“B2B2C智能设备售后服务平台”的商业模式得到了充分验证，服务工单量累积超过120万张，客户数量超过500家，先后与行业头部客户达成战略合作，助力3000多所偏远地区学校课室和2万多间保障性住房完成智能化改造，成功承接建设银行网络灾备等IT网络运维项目。

2020年1月，平云小匠启动第一轮外部融资，引入战略投资者，持续开展“互联网+服务”线上平台建设，不断推动平云小匠做大做强。

②积极搭建云平台，智能便民稳中有进

AI+新零售：

目前国内自动售货市场进入爆发期。

据艾瑞咨询测算，预计到2020年，自动售货机零售额将突破480亿，复合增长率37%。

公司投资设立的运通购快，依托金融客户优势资源，成功开拓“金融+零售”场景。

同时，加速点位拓展与设备布放，公司在网点规模、点位布局及技术上有竞争优势，商品集采力度进一步加强，处于行业第一梯队。

智能零售设备在广东建行、珠海工行、中山中行先后上线，还接连拿下多个大型项目。

目前公司的智能零售终端