设计师成功签单经验流程Word格式文档下载.docx

设计师成功签单经验流程Word格式文档下载.docx

《设计师成功签单经验流程Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《设计师成功签单经验流程Word格式文档下载.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

3）公司施工优势;

4）设计师方面的优势与特色;

5）公司的售后服务及客服内容;

6）拿协议出示给客户。

　　四、

　　1）透过前5分钟给客户一个深刻的印象;

　　2）透过公司工程管理赢得客户;

　　3）透过作品可以赢得客户;

　　4）透过谈判技巧运用赢得认同;

　　5）透过外围环境影响比如行业口碑,赢得客户;

　　6）透过非常好的方案赢得认同;

　　7）真诚对待客户,用心服务客户也可赢得客户;

　　8）透过效果图也可赢得客户;

　　9）透过公司材料优势展示可赢得客户。

　　10）工地展示也可以赢得客户。

　　五、

　　客户在瞧过我的工地后,透过项目经理介绍来到公司找我,与我聊装修的想法,我先就是认真聆听,然后分析给她听,从装修风格入手,谈些做过案例的感受,谈装修材料的运用,软装家私搭配等等,并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快,很充实,于就是我提出收费等正式流程,业主很快交了设计费用。

我也成功拿下此单。

　　六、

　　谈单时,首先十分钟前要感染客户赢得客户心,博取客户的兴趣到进一步发展,充分了解客户的需求,投缘于客户之喜好,给予她（她）需求的方案,促使她签协议。

下定金、ok!

　　七、

　　速度:

　　XX先生,第一次到公司咨询,简单谈公司优点,市场的缺点,个人设计的案例,自我介绍下,得客户认可,交完量房费用量房。

晚上做方案,第二天约客户谈方案,做方案同时报价齐出,认可签订设计协议签定施工合同。

　　八、

　　1）自我介绍,公司介绍;

　　2）需求询问;

　　3）解除阻扰;

　　4）2分钟要求成交一次;

　　5）再次解除阻扰,提出签单要求。

　　6）交定金,搞定。

　　九、

　　此客户在某品牌公司签了设计协议的情况下,认识了我们公司,我们公司的热情让她们对我们感兴趣,在其她公司还没有帮她们解决她们想要的,在我们这里帮她解决了。

我们的认真得到了她们的认可。

　　所以虽然此单子不就是很大,但就是我个人认为做事只要用心帮客户解决了她们想要的,让她们对您有了依赖。

那无论什么困难的单子都不就是问题。

　　十、

　　三个方面:

　　1）品质说服客户,品质就是什么?

1,2,3,

　　2）服务感动客户,怎样理解服务?

1,2,3（满足客户一起需求）

　　3）诚信吸引客户,诚信就就是利润?

1,2,3

　　十一、

　　1）真诚;

　　2）热情;

　　3）多为客户着想。

　　十二、

　　1）前期了解业主小区的周边环境,人文,交通等状况。

　　2）了解与预测业主年龄,阶段的喜好,兴趣等。

　　3）从外在初步评估业主的修养与购买能力。

　　4）从谈话中去控制业主心里低价,装修心态,购买能力。

　　5）业主想得到的就是不就是我们所能给予的（消除业主对装修的疑虑）。

　　十三、

　　1）挖掘客户心理;

　　2）介绍公司名誉,优越性,理念;

　　3）真诚让客户签单。

　　十四、

　　1）主动邀约,使准客户觉得很主动,热情;

　　2）问之何小区,可以为之后话寻找话题,可以让客户感觉我们业务很广,能力不错;

　　3）简介公司一些使客户无须担忧的话题,有别她人的重点。

　　很成功,很快!

　　十五、

　　1）设计方案没有好坏,可能设计师会觉得此方案合理,但客户未必,所以客户喜欢的就就是最佳方案;

　　2）客户无论贫富永远都就是那句话最佳方案就是要功能,要效果,要低价。

。

　　3）沟通就是设计师了解客户喜好的第一步!

跟客户谈单的时候千万不能说:

差不多,大概,也可以之类的含糊话语。

　　4）设计方案的表现,要让客户感觉设计师各方面很诚实可靠。

　　5）设计方案的讲解让客户重视信任您。

　　6）设计方案到预算砍价阶段,预算项目要细:

积小成多!

容易引起纠纷的绝对不能包!

!

如:

地板、地砖、拉手等。

　　7）在施工前千万不要相信客户说:

水电材料差不多就行!

最后总就是最好的办法。

写好价,多退少补,或客户自购!

增减项带CAD图带签字。

　　8）家装一定要干的干净,快。

越拖时间就就是越改的多成功率就越不高!

　　9）在施工中千万不要轻易给客户赠送项目,这样客户不但不领情还很可能变的很被动。

　　10）家庭装修表面就是装修房子,实际上就是在做人,您的设计再完美,得不到客户信任都就是徒劳呀。

　　十六、

　　1）先了解客户的地址与家庭情况（例如成员,结构,生活习惯,文化背景:

　　2）了解客户寻找本公司的原由,途径,本公司在对方心里的印象。

　　3）介绍自己使客户对自己产生信任（例如自己的工作经验,教育背景,得奖情况。

表彰情况）

　　4）介绍公司,让客户对公司做更深入的了解,更加信任公司:

如客户口碑,工地情况,设计

　　5）针对性的了解情况,如对房子的房型有什么想法,对生活有什么要求,可进行间接引导,告诉客户公司对服务（售后）的要求与标准化。

　　6）成交/签单。

　　十七、

　　1）要自信,先瞧准客户的类型;

　　2）用专心知识打动客户;

　　3）用心设计。

　　十八、

　　1）初次见面,首先要给客户留下深刻好的印象,主要谈公司目前的管理状况,个人的工作时间及公司咯啊半的思想模式,个人发觉这很重要,很多客户对公司成立人的职业,思维非常在意,很简单客户找公司找设计师,其实她对人品更在意,让人觉得人品好的一定会多自己的工程负责。

　　2）初次见面如果有对设计十分重视的客户,则只需把几种风格,参照,图片,案例大概描述,您就是需给她传达您的理念即可,切记不可谈的过多,谈的越多死单的概率越大。

想想您一下都说完了,别人对您就没有什么好期待的了。

　　3）我会在谈施工方面着重把一些公司现场拍摄时工地现场给客户瞧,每个客户对施工都很在意,您给她瞧到一个干净,整齐,规范的现场说服力很大。

　　4）接着这些大的谈完就该提签定意向定金的事。

我的以往经验来瞧,以上方面如果都提及,几乎这个客户都会签,不过也有些客户,觉得初次接触我们公司不了解,想回去了解了解的,此时说服这个客户还就是很有希望。

这时千万别放手,但又不能让客户瞧出太急于想签。

这时只能把当前的优惠条件放大在客户面前,如果客户不在乎这些那就几乎没戏,可就是绝大多数客户心里还就是会贪便宜,您的一刺激,几乎都能拿下,我的经验就是:

说话时们艺术,很重要,一定要注意自己的说话方式以及肢体语言,学会察言观色等方面丰富的知识,有利于与客户拉近距离,然后签单就很容易。

　　十九、

　　1）初次见面,态度谦虚,端正,尽量完整的了解客户的需求,并恰当的提出促成签意向协议的要求。

　　2）预约量房时间,进行房屋测量师时,在现场再次确认客户需求,并进行适当调整,与客户讨谈,同时需做准确记录（态度谦虚,稳重）,约下次见面时间及内容。

　　3）初次瞧方案时,需要做充分准备,做1到3个平面方案,最好做出顶面及地面方案,以及风格装饰示意图。

（态度谦虚,稳重）签订设计协议,收取设计费用,约下次见面时间及内容。

　　4）此次见面:

需与客户确认—>

效果图,立面图,水电图（近完整的整套图纸）需讲解到位。

　　注:

效果图须就是精心搭配过的。

约下次见面时间及内容。

　　5）见面谈预算,在此前需自己细心瞧过预算,并根据客户心里价位做调整。

尽量做到较接近于客户心理。

　　客户来了后,向客户解释并试探其口气,促成直接签订施工合同---à

成功。

　　总结:

整个过程需速度快,并有节奏,要有主导的态度。

　　二十、

　　1）了解客户:

您好,装修房子不?

您房子哪个小区。

简单了解:

客户房子多少平方,喜欢设计风格,准备什么时间住进去,最关心的问题,希望选择什么样的装饰公司为客户服务。

　　2）自我介绍,我就是鼎天装饰设计师,从事设计2年时间,主要擅长现代风格设计,然后简单介绍公司,横河路807号就是宁波鼎天在北仑在早成立的分公司,历经8年之久。

有近十年家装实战经验的装饰专家曹XX担任该分公司经理。

王先生我们也谈了这么久,其她大的方向确认下来了,如果可以的话,我们就是签一个设计保障书吧,我们装修份3个大步:

平面方案------设计-------施工,到现在您对我还不就是很信任,我们一步步来,先去吧您房子测量过来,我出个平面方案,到时您只要过来瞧平面方案效果就可行,行的话我们在进一步操作,不行的话,我们商讨完再不满足,晚年把300元定金如数给您。

您瞧行不?

　　3）电话短信销售;

　　4）签设计合同。

　　5）施工合同。

　　二十一、

　　前期接触客户——沟通与客户交流——交订金——量房——平面方案——平面方案确定——效果图——预算——签合同-------------张杰

　　二十二、

　　一、了解客户心理需求,基本情况

　　二、介绍公司特色及优势（公司具有非常详细、系统的资料）

　　三、回答客户疑问,达成共识,免费提供测量,平面方案

　　四、预约客户,共同商讨平面方案,签定设计协议（设计保障协议书）

　　五、出效果图、预算,详细的施工图纸,签定合同。

　　二十三、

　　第一步:

电话沟通,上门量房,了解业主

　　第二步:

出好方案,签设计协议

　　第三步:

稍微修改方案,约客户来公司

　　第四步:

预算做好,签定合同

　　二十四、

　　一、业务员跑来的单子,交给设计师,第一件事情先塑造设计能力（可以通过四大风格,与自己最成功的三到四套作品来推荐给客户让她对您的设计先认可）先搞定人!

　　二、塑造公司,可以通过无忧装修新概念来了解（1设计2材料3环保4施工5管理6代购主材,要让客户深刻了解公司品牌与特色工艺

　　三、找感觉,感觉好了,下订单,签协议,交定金,量房（确定瞧平面时间）

　　四、瞧平面方案时,事先准备好与平面设计相关的图片,让客户找到家的感觉,从而快速确认好平面方案。

　　五、平面方案确认后,签立面设计协议,30元/m2,分二次收取,要让客户感觉只有付了钱才得到最佳的效果,天下没有免费的午餐

　　六、我们每走一步都要围绕我们的目标在做事,我们的目标就就是签单,只有签了单才能体现价值,才能体现公司价值。

　　二十五、

　　一、自我介绍,递名片

　　二、告诉这次沟通目的

　　三、问其需求、疑虑

　　四、解答内容

　　五、谈谈公司优势、沟通感情

　　六、促成签单

　　七、收钱、签单、感谢------------------张珊珊

　　二十六、

　　设计前:

　　短期了解客户的信息:

　　1家庭成员情况、喜好、风格、喜欢的颜色、心理价位、忌讳的东西等

　　2让客户了解公司的情况,讲重要

　　3让客户了解设计师本身的情况,如做过的案例

　　4在根据客户的情况、档次,就是多谈环保、工艺还就是谈设计

　　施工合同前:

　　1充分展示自己的设计来说服客户

　　2引导客户的消费

　　3充分说明公司的优势,用公司的优势来击破其它公司的竞争

　　4一一化解客户的忧虑

　　5强化客户选择本公司的重要性

　　二十七、

　　一、解惑

　　正常情况下能被您约到或到公司的客户基本上对您公司的规模、企业形象比较清楚,无需您再缀叙什么资质阅历,开始的时间就是客户的一个考