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经费由赞成房产集团提供,施工由海月物业公司执行并监理,目前已投入正常使用。
3,关于绿化的补种。
经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议,以及业委会成员与五方房地公司、海月物业公司的多次协调,目前小区绿化补种已经收到了明显成效。
被台风吹倒约10棵左右的树木大部分得到了补种,极少数没有得到补种的原因是考虑改换品种。
一些特殊树种将在今后不同的季节里,视必要采取适当的保护措施。
小区北大门一棵死亡的大松树,价值3万元左右,经业主委员会与开发商和物业公司协调,目前已经得到补种,经费由开发商支付。
自2006年春季开始,业委会将本着节约、美化、常绿的原则,对小区部分绿化种类、布局进行微调(只做加法,不做减法*。
4,关于小区一期房产内部楼道的粉刷。
一期楼道内粉刷,本着节约、实用和不扰民的原则,在业主委员会的关心和监理下,于XX年11月施工完毕。
在这次施工项目开始之前,业主委员会对多家施工单位的资质、报价进行了对比、优化和筛选,最后工程总费用仅3.3万元,一期共288户业主受到实惠,一期大楼的地下车库也同时得到粉刷,总体反映良好。
二期的楼道内粉刷,初步拟定于2006年5月以后开始。
5,关于《议事规则》和《业主公约》的印刷。
根据国家有关文件要求和广大业主的建议,业委会本着节约、美观的原则,对多家印刷单位的资质、报价进行了对比筛选,于XX年12月初完成了对本小区《议事规则》和《业主公约》的设计、校对,12月底投入印刷,数量1150本,单价工本费2元,每户一册,已于XX年1月18之前送达广大业主的信箱内。
6,关于物业星级服务标准的审核。
****小区业主委员会在五角场镇政府和小区居委会的指导帮助下,经业主委员会全体成员听取业主意见,多次开会审议、修订,按照上海市房地局2005版物业合同标准施行星级和菜单式服务。
业主委员会根据****小区的实际情况制订了与标准物业服务合同几乎等长的补充条例,在最大程度上维护了业主合法权益。
海月物业公司承诺,在维持目前三级服务收费不变的基础上,部分服务将达到四级标准。
合同将自开发商向业委会和物业公司移交物业管理档案,以及完成目前维修基金、停车费等收支情况的审计后生效。
本小区成为杨浦区五角场街道首家采用XX版菜单式星级服务合同管理的小区。
7,关于物业公司的协议续聘。
根据房地办60号文规定,****业主委员会主持召开了第二次业主大会,在广大业主的关心和广泛参与下,在小区居委会的大力支持下,对本小区物业公司的选聘事宜征求了意见,大会决定采用协议续聘的方式,对海月物业公司的聘用进行了表决。
为了尽可能做到广泛、公开、公正,业委会成员和居委会干部们放弃近一星期的晚间和双休日休息时间,征求全体业主的表决意见,实际回收赞成票903张,反对票38张,弃权票12张。
海月物业公司以80%的赞成率,获得续聘资格,服务期5年。
8,关于小区道路、地砖的整修。
经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议,以及业委会成员与有关方面的多次协调,目前,小区部分损坏道路、小区中心广场的破损地砖已经得到较大面积的整修。
经费由开发商提供。
9,关于小区外墙门框、门厅的整修。
经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议,以及业委会成员与有关方面的多次协调,目前,小区各大楼门厅门框得到了重新油漆。
门锁的开关重量进行了调整,声音变轻。
门厅地砖得到修补。
10,关于小区残疾人通道扶手油漆
第二篇:
商住小区业主委员会工作制度
一、接待制度
(一)、为保障业主的意见、建议和投诉及时得到回复或处理,业委会设立业主接待制度。
(二)、业委会接待业主,采取值班定时接待、业主联系箱、电话接待、网上电子邮件或特别约见等各种方式。
必要时,可以就反映集中的问题专门召开业主座谈会。
业主可以根据自身情况采用上述合适的接待方式向业委会提出意见、建议或者投诉。
(三)、业委会回复或处理业主意见、建议或投诉,应当以国家法律、法规、政策和小区《业主大会议事规则》、《业主公约》为依据。
(四)、业委会应及时针对业主意见、建议或投诉依照下列原则分别进行处理:
1、涉及受聘的物管公司履行合同不到位的问题,由业委会转交物管公司处理,要求物管公司限期整改并回复处理意见;
2、涉及其他业主违反业主公约的问题,依照业主公约的规定进行处理;
3、涉及业主共同利益的重大事项,经业委会研究决定后,召开业主大会表决决定;
4、涉及业委会自身存在的问题,由业委会开会研究解决;
5、不属于业主大会、业委会职责范围内管辖的问题,告知通过其他渠道,由有关部门解决。
(五)、业委会专门设置业主意见登记簿,由接待人员进行书面记录和登记。
除可以当即回复的以外,应在有相应处理方案时予以答复。
附:
值班定时接待:
每月第一周周六9:
00——12:
00,地点二楼业委会办公室
业主联系箱:
小区
联系电话:
主任
副主任
邮箱:
二、工作制度
(一)、业主(代表)大会会议采用集体讨论形式:
会前15日就会议内容、时间、地点在小区公示栏内公告,书面通知街道房办和居委会。
会中认真核实业主身份且双过半,现场投票,当场开票宣布结果。
会后3日内公告决定并拍照存档。
(二)、业主(代表)大会会议采用书面征求意见形式:
会前15日就会议形式、内容、时间、地点及工作人员名单在小区公示栏内公告,书面通知街道房办和居委会,前7日表决票送达业主。
会中表决票回收、统计、公开验票、当场公布结果、封存。
(三)、做好业主大会会议、业主委员会会议、物管服务合同等签订活动,以及物业管理中各项重要事项的记录,并妥善保管。
三、信息公开制度
(一)、业主委员会应当建立信息公开制度。
(二)、按照规定3日内公布业主大会和业主委员会作出的决定、物业服务企业选聘、物业服务合同等物业管理中的各项决定和重大事项。
(三)、每半年公布专项维修资金和公共收益收支;
接受业主查询所保管的物业管理信息。
四、档案管理制度
(一)、档案由专人管理,档案管理人员要忠于职守,自觉遵守档案制度。
(二)、档案管理人员应做好档案收集,整理,归档等工作。
(三)、按照“档案保管期限”和“档案监管、销毁制度”保管好档案。
(四)、档案管理人员应做好借阅、登记手续,对于借阅时间较长的档案,及时催要,使用者查阅保密档案,必须经业委会领导同意后方可查阅。
(五)、档案库房必须有防盗,防火,防潮,防鼠等措施,库房内的档案应排列有序,按照保管期限或类别,项目进行保管。
五、印章管理制度
(一)、印章的保管:
1、印章(业主委员会公章、)由业主委员会委员专人保管,确保印章安全
2、印章保管人应妥善保管,不得丢失;
如不慎丢失,保管人员应及时向业主委员会报告,经业主委员研究决定,到主管部门按照规定程序重新刻制。
印章管理人员如有变动,应及时上缴印章,由业主委员会研究重新确定印章管理人员。
(二)、印章的使用程序
1、用印单位和个人必须经业主委员会主任审批。
留复印件存档,以便备查,绝对禁止在空白纸上加盖公章。
2、用印单位和个人都要认真填写《公章使用登记表》和有关规定。
3、未经业委会主任同意,擅自使用印章追究管理人员的责任,并承担责任后果。
(三)、印章的使用范围
1、印章使用必须符合《管理规约》、《业主大会议事规则》、有关选聘和解聘物业管理企业方案与合《业主委员会章程》、专项维修资金使用和筹集方案以及业主大会通过的决议、决定、公告、协议、规章制度等。
2、业主委员会主任、副主任应该每月核对印章使用登记本登记情况,确保印章使用登记本与印章实际使用情况相符。
。
本工作制度由业主委员会负责解释,接受业主监北湖盛景业主委员会成员工作职责分工
六、委员职责
结合本小区实际,为充分发挥业委会成员才智,尽心尽力全心全意为小区业主服务。
经业委会研究决定:
(一)、主任:
主持业主委员会全面工作。
1、协调小区物业服务企业、街道社区、业委会事务;
2、代表业主委员会对外签约及签署文书;
3、负责对业委会公共收益的支配的审核;
4、督查各委员履行工作职责,促进各项工作任务完成;
会与业委会委员会议。
(二)、副主任:
协助主任工作,分管工程、分管安防,环境、绿化工作(手机:
)
1、负责财务审计工作,监督物业管理企业管理费收支、公共收益收支合理合法状况;
2、负责业委会文书、会议资料及内部管理规章制度的修订实施;
3、负责对业主委员会决定及工作动态的发布。
(三)、副主任:
协助主任工作,主管业主委员会综合工作。
1、对重大事项提出的意见、建议的收集、反馈、通报;
2、接受业主反映问题,并及时备案、整理、回复。
3、负责未列入委员职责范围以外之一切事务。
(四)、委员:
负责办公室的资料整理、环境与绿化监督工作。
1、对业委会的上报资料撰写工作。
2、监督物业服务企业对本小区共享、共有部分、公共设施及园区周围之清洁、保养;
3、监督物业服务企业对本小区垃圾处理与资源回收之作业规划;
4、监督物业服务企业对本小区景观维护与绿化工作;
5、监督物业服务企业对本小区其它环境污染防治工作。
(五)委员:
负责工程监督委员及会计审计工作以及共有资产的监督管理工作。
1、对物业管理企业的财务进行审计
2、监督共用物权如场所、设施设备的安全运行和维修维护;
3、监督物业服务企业对业主房屋设施等维护修缮、公共场所设施再建改建工程质量;
4、督促电梯、水泵等公共设备及监控系统设备的定期安检年审工作。
(六)、委员:
负责依法维护业主公共权益、文化活动以及宣传工作。
1、维护共有财产的占有、使用、收益、处置权不受侵害;
2、负责与业主物权相关的道德行为规范宣教工作,宣传国家有关物权及物业管理条例的相关法规,提高业主的维权意识;
3、负责小区宣传橱窗、标语及网上业主论坛及qq群管理工作;
4、负责对业主在物业管理活动中的不同意见及看法进行解释、沟通;
5、负责小区文体活动的召集、组织与其他有益群体活动的开展;
6、推动业主各项联谊活动以及家庭活动。
职责分工特别强调,业委会全体成员务必真抓实干,各司其职,各负其责,做到分工不分家,相互尊重、理解、支持,密切配合,精诚团结,弘扬无私奉献精神,同心同德把维护广大业主权益的各项事务落到实处。
为创建和谐美好的家园贡献力量。
(七)、委员:
徐杨(手机:
负责安防协调及出纳物业服务、保卫监督工作以及宣传工作
1、对小区的好人好事做好宣传
2、监督物业服务企业对本小区及其周围之安全维护事项;
3、监督物业服务企业对
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