精品文档企业中高层管理者职业素养培训方案Word格式文档下载.docx

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主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。

2、工作与任务分析

主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。

——中高层管理者能力（素质）模型

管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。

国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。

他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。

其中基本要求：

组织认识、关系建立、专业知识。

这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。

图3-1中高层管理者的能力（素质）模型

3、人员与绩效分析

主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。

四、培训课程设计

1、设计思路

为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。

通过对客户公司中高层管理者培训进行需求分析，结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：

自我管理、员工管理、业务管理。

每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。

课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。

图4-1中高层管理者培训设计框架

2、课程设置

中高层管理者培训集中在“自我管理”、“员工管理”、“业务管理”三个维度，每个管理维度都有相对应的能力素质模块，据此设置针对性课程，具体见表4-1。

表4-1中高层管理者培训课程列表

管理维度

能力素质

课程名称

课程时间

自我管理

角色认知

管理者角色认知与能力建设

4h讲授+2h辅导

时间管理

基于目标的时间管理

情绪管理

压力与情绪管理

员工管理

团队管理

高绩效团队打造

沟通管理

卓越沟通技巧

领导力

管理者领导艺术

业务管理

业务技能

经理人岗位技能

目标管理

目标设定与沟通

战略管理

战略抉择与策略设计

说明：

讲授时间主要是指讲师对课程知识的讲解时间，辅导时间主要是指讲师帮助学员制定自身的行动计划，以及帮助解答学员在课程学习中的相关问题等的时间。

3、课程大纲

第一部分——自我管理

概述：

自我管理是指管理者对自身的行为、情感、思维的主动掌握，调整自己的动机与行动，以达到所预定的目标的自我实现过程。

自我管理培训模块包括“角色认知”、“时间管理”、“情绪管理”三个知识模块。

管理者通过学习和掌握这些知识、方法和工具，将帮助其养成良好的自我管理习惯，具备高效达成目标的强大动力，为创造卓越业绩打下坚实基础。

课程一：

课程收益：

1、深刻认知管理者的身份涵义和身份职责；

2、掌握理解层次模型，思考和调整与企业结合的身份和目标；

3、理解目标职责，培养以目标为核心的工作思路；

4、理解通过团队达成目标的意义，提高对选育用留、带队成功的重视度和投入度；

5、理解管理者的能力模型，思考和拟定提升管理能力的行动计划。

课程纲要

1、能力现状课前测试

2、管理者的角色认知

案例研讨

管理者的身份职责

3、管理者的能力建设

管理者能力模型

学习能力建设

通用能力建设

专业能力建设

4、制定我的行动计划

整理我的管理能力模型

拟定我的课后行动计划

5、知识掌握度课堂考试

课程二：

课程收益

1、深刻认知时间管理与实现个人目标和组织目标之间的关系；

2、掌握基于目标的时间管理的核心方法，减少个人行为的盲目性和无章法现象；

3、能够将基于目标的时间管理的核心方法对应于实现工作，融会贯通地理解和应用；

4、能够形成基于目标的时间管理的行动计划。

2、高效时间管理的基本观点

人生刻度尺

时间管理方法的演变

为什么要基于目标来管理时间

“时间管理九宫格”原理

管理者成长阶梯与时间管理

工作目标与职业目标的关系

3、高效时间管理的核心方法

影响有效使用时间的原因

方法一：

价值为导向——把时间花在最具价值的事情上

方法二：

要事紧急化——让要事变得重要又紧急

方法三：

急事公式化——用固定套路处理突发事件

方法四：

养成好习惯——逐步让好习惯替代坏习惯

4、制定你的行动计划

了解学习曲线的来源和含义

学习曲线与时间管理方法导入

制定你的行动计划

分享和承诺你的行动计划

课程三：

1、了解压力的来源及情绪的表现；

2、学会洞察情绪，并能区分情绪背后的局限信念；

3、掌握情绪管理五步骤，学会做好自我激励和自我调控，从而在工作中呈现最佳的心理状态；

4、课堂练习相关技巧，并拟定提升情绪管理能力的行动计划。

2、了解压力和情绪

讨论：

你的生活与工作中遭遇了哪些压力？

了解压力

了解情绪

3、管理者情绪的应对思路和方法

情绪管理模型

自我情绪管理的简单技巧

技巧练习：

压力和情绪处理

4、我的行动计划

整理我的情绪管理能力模型

第二部分——员工管理

员工管理是指管理者通过领导与沟通技巧建立影响力，帮助下属快速成长和达成卓越绩效，使团队成员和谐互信，通过选育用留的系统方法带领团队，最终实现组织目标的过程。

员工管理培训模块包括“团队管理”、“沟通管理”、“领导力”三大知识模块。

管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是其不断壮大团队、不断赢得成功的必由之路。

1、全新视角，掌握创建高绩效团队的行动要领；

2、定位角色，突出管理者在团队建设、绩效提升中的核心作用；

3、独特技巧，掌握提升团队绩效的六大关键管理手法（选、育、用、留、参与、评估）；

4、铸造灵魂，体现团队精神在组织中的鲜明个性；

5、形塑文化，展现团队运作的明确价值。

课程纲要：

1、课前团队意识测评

2、建立以团队为中心的管理模式

团队的作用

高绩效团队的发展模式

影响团队建设的障碍

3、团队的行为准则及规范

4、团队的角色结构

团队成员的两大功能

团队技能结构

团队角色结构

其他的结构因素

团队成员的选择

5、团队的绩效良方

团队绩效管理的特点

团队绩效管理的重点

建立团队绩效管理的程序

绩效管理体系下的留才策略

6、推动团队持续成长的三个途径——冲突管理、共同决策与组织学习

团队冲突的解决

团队决策的优势

组织学习的力量

7、制定我的行动计划

思考我的团队绩效提升瓶颈

拟定我的团队打造行动计划

8、知识掌握度课堂考试

1、深刻理解沟通的基础理论；

2、熟练掌握上下级沟通、平级沟通和群组沟通三种管理环境中相关的沟通技术；

3、通过练习让学员表达清晰准确，沟通效率提高，最终达到共赢的沟通目标。

2、认知沟通和管理沟通

研讨：

什么叫沟通？

了解沟通

有效沟通的基本心态

管理者的沟通方向

3、掌握管理沟通的理论和技术

他们的沟通效果如何？

沟通的基础理论模型

上下级沟通技术

平级沟通技术

群组沟通技术

角色演练：

管理沟通技术

整理我的沟通能力模型

1、深刻认知领导力所涵盖的三大能力；

2、塑造卓越管理者应具备的领导力素质；

3、掌握领导力建设的要点及相关工具；

4、使学员明确自己的定位并由此拟定提升领导力的行动计划。

1、领导力的现状测评

2、领导力的定义

优秀的团队文化

出众的个人品质

卓越的领导风格

3、领导力的建设

文化建设

品质塑造

知人善任

激励人心

团队文化的建设计划

个人品质的提升计划

团队激励方案和计划

第三部分——业务管理

业务管理是指管理者通过相对应的岗位技能，如财务、人力资源、信息系统等领域的专业知识，通过合理的目标设定和沟通，并且具备良好的战略规划能力，实现部门的目标达成，最终实现公司各部门的良好协同。

业务管理培训模块包括“业务技能”、“目标管理”、“战略管理”三大知识模块。

管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是部门绩效不断提升，公司业务不断壮大的最佳途径。

1、掌握对应岗位的业务技能，包括财务、人力资源、生产运营等方面的专业知识；

2、熟练掌握对应岗位必需的最优工作方式和协作流程；

3、基本具备持续提升自身技能和提升管理效率的思路和习惯。

1、能力现状测评

2、业务专业知识框架

管理知识框架

项目管理专业技能

知识管理专业技能

财务管理专业技能

人力资源管理专业技能

生产运营专业技能

信息化管理专业技能

3、最优工作方式和协作流程

4、持续提升管理技能和效率

PDCA循环

持续提升

5、制定我的行动计划

梳理我的管理知识和技能体系

拟定我的业务技能提升行动计划

6、知识掌握度课堂考试

1、深刻理解目标