关于商务礼仪的日语论文Word文档格式.docx

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会議室における席次の原則は、入り口から遠い席が議長席で最も上座となり、

以下入り口に向かうにつれて最も下座となります。

また、来客とこちら側の人数が3人など同人数で座る場合は、それぞれの席の中央が最も上座となり、その次が出入り口から一番遠い席、一番出入り口に近い席が最も下座となります。

会議室席次の例

【コの字型の会議室席次】【中央の席が上座同士になる場合の席次】

2、列車?

電車の上座と下座

上司や取引先の方と一緒に電車や列車に乗ることもあるでしょう。

横並び煮の電車（通常の通勤電車）などの場合には上座や下座を意識する必要ありませんが、特急列車や新幹線のような縦に並んでいる席には上座と下座があります。

電車における上座は電車の向かっている方向（進行方向）を向く形で座る窓側の席が上座です。

次いで、その通路側となります。

席を向かい合って作るような場合には、進行方向と反対側を向かう方が下座となります。

また、乗る機会は少ないでしょうが、寝台列車の場合、二段ベッドの上が下座、下が上座になります。

列車?

電車席次の例

【ボックス席向かい合っている場合の席

次】

【ボックス席座席が進行方向を向いている場合の席次】

3、応接室の上座と下座

応接室における席次（上座と下座）についてですが、原則として出入り口から最も遠い席が最も上座となり、出入り口から最も近い位置が下座となります。

基本的にはこれが大原則なのですが、いくつか例外がありますので、応接室の席次の例外を説明していきます。

（1）：

長ソフ?

と一人掛けソフ?

原則として長ソフ?

の方が一人がけのソフ?

よりも格上となります。

出入り口から遠い位置に一人がけのソフ?

があり、出入り口から近い位置に長ソフ?

がある場合の上座は長ソフ?

の方が上座となります。

（2）：

置物?

掛け軸?

景色の良い窓

見事な置物や掛け軸、景観の良い窓がある応接室の場合、それらが良く見える席の方が上座となります。

なお、これらの例外についてですが、相手の勧め＞例外＞原則の順に優先されます。

取引先に応接室に案内された際、上座に座るのを指示された（勧められた）場合は相手の勧めに素直に従います。

勧めが無い場合は、例外＞原則の順で下座を選びましょう。

応接室の例

【長椅子がある場合の席次】

【美しい眺望や装飾品などが楽しめる部屋の

席次】

いろいろなシチュエーションで上座?

下座という基本的マナーが必要となりますが、実際には様々なケースがあります。

時には相手の気持ち?

都合を考えて臨機応変な対応が必要となることもあるでしょう。

基本的マナー?

知識を身につけた上で、スマートな立ち振る舞いが出来れば社会人としてのステップ?

ップです。

だから、基本マナーさえ身に着ければ、人間交際の際に必ず役立ちます！

篇二：

中日商务交际礼仪论文

摘要：

随着经济全球化的发展，中日两国商务往来日益增多，跨文化交际所产生的问题也随之增多。

在商务交往中，不理解或误解都会给双方造成不快，引起不必要的麻烦，最终导致商务合作不能继续进行。

因此，为了促进两国商务往来的顺利进行，有必要了解两国商务交际礼的异同之处。

关键词：

商务往来交际礼仪合作顺利

商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。

它具有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。

近些年来，随着中日商务往来日益增多，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。

它已成为商务活动中的必要交流工具，越来越多的企业都注重这方面的培训。

我们都知道，日本是一个很注重礼仪的国家，而中国又以礼仪之邦闻名世界。

那么，这两个国家在商务交际礼仪上有什么异同之处呢？

或者说有什么异曲同工之妙能使它们闻名世界呢？

下面，笔者试从“餐桌礼仪”“着装礼仪”和“社交礼仪”三个方面来比较中日商务交际礼仪的异同之处。

1从“餐桌礼仪”看中日商务交际礼仪的异同

篇三：

关于商务礼仪的论文

如何看待商务礼仪

指导老师：

杨慰姓名：

孙辉学号：

080

73002

【摘要】礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范，是现代交际中不可缺少的润滑剂。

荀子曰：

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；

对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

随着市场竞争的日益激烈，现代企业要求人才不仅要具有精深的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。

在很多情况下，个人形象是和单位的产品、服务等量齐观的。

礼仪，是塑造个人形象的灵魂，它已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，成为现代竞争的重要砝码，并且越来越受到人们的重视。

【关键字】基本理念、基本特征、作用

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪使用的目的有三：

第一、提升个人的素养，比尔?

盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。

进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。

我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

人们对礼仪有不同的解释。

有人说是一种道德修养。

有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。

商务礼仪的作用。

一言以蔽之，内强素质，外塑形象。

第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。

市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。

教养体现于细节，细节展示素质。

所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的；

有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的；

在商务交往中着装中的首饰佩戴，佩戴首饰要讲以下四个原则：

戴首饰总的要求要符合身份，以少为佳。

1、数量原则，下限为零，上限不多于三种，不多于两件。

第二个原则叫搭配原则，服饰的和谐美是重要的，说起来容易做起来难，比如一个白领小姐，去参加晚宴，穿旗袍带着高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，还是外面；

一个少女，穿高筒袜，脚链是戴在里面还是外面。

第三个原则是质色原则，就是质地和色彩要和谐，和谐产生美。

第四个原则习俗原则，中国传统习俗是男戴观音、女戴佛。

待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找对象，求爱；

中指戴戒指已经有对象了；

无名指表示已经结婚了；

小拇指戴戒指表示是单身主义者。

第二个作用有助于建立良好的人际沟通。

交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。

（比如接电话）。

拜访要预约，预约要准时。

第三个作用维护形象。

个人、企业和国家形象。

商务礼仪就是要维护企业形象。

减灾效应，经济学概念。

少出问题，少影响人际关系。

有时不知怎么做时，有一个保底的做法--紧跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的动作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再动刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴会结束。

所以不知道不要紧，跟着别人学，别认怎么做，你就怎么做，要错大家一起错，大家全错不算错。

了解这一点的话，你就会应对自如，落落大方。

商务礼仪的基本理念：

商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。

尊重的内涵包括尊重别人和自尊。

比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上“一位、二位、三位?

?

”不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。

比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。

与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，比如说

对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。

另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮。

女人善于在同性之间比较，你说别的女人漂亮，就等于说她不漂亮。

再如女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是符合身份，“以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

比如问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。

一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；

二是展示性别魅力的首饰不能带。

胸针不能戴，脚琏不能戴。

这在礼仪的层面叫做有所不为。

礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？

专业戴法是“同质同色”。

不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。

商务礼仪与公共关系之一二——善于表达。

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。

对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。

穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：

即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；

三一定律，是讲身上三个部位：

鞋子、腰带和公文包。

这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；

三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。

穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。

领带的时尚打法：

一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。

第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是ViP或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。

第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

商务礼仪与公共关系之三--形式规范。

第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；

第二、是企业管理是否完善的标志；

有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。

讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。

商务

场合通电话时谁先挂断电话？

地位高者先挂。

客户先挂。

上级机关先挂。

同等的主叫者先挂。

以上