浙江大学远程教育学院绩效管理章作业.doc
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浙江大学远程教育学院绩效管理章作业.doc
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100分单选题
1.团队的广泛使用,从根本意义上来说是为了():
A调节员工关系
B活跃办公气氛
C保证组织的高效率
D节省管理成本
正确答案:
C
单选题
2.绩效考核与管理核心是()
A关键绩效指标责任的落实
B绩效沟通与反馈
C高层领导的重视
D全员的积极配合
正确答案:
A
单选题
3.最好的工作团队的成员一般不超过()人:
A10
B11
C12
D13
正确答案:
C
单选题
4.财务业绩评价时期不包括():
A以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段
B简单成本业绩评价阶段
C以财务指标为主的业绩评价阶段
D以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段
正确答案:
B
单选题
5.标杆超越是国外()发展起来的一种新型的经营管理方法:
A19世纪70年代
B19世纪80年代
C20世纪70年代
D20世纪80年代
正确答案:
D
单选题
6.平衡记分卡设置的指标一般有():
A10-15
B15-20
C15-25
D20-30
正确答案:
C
单选题
7.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是():
A明确绩效考核的责任
B明确绩效的层次
C明确组织任务的分工
D明确管理的目标
正确答案:
B
单选题
8.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于():
A当团队的存在主要是为了满足客户的需求时
B当团队的存在主要是为了满足股东的需求时
C当团队的存在主要是为了满足员工的需求时
D当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
正确答案:
A
单选题
9.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是()的变化:
A组织结构
B经营环境
C市场环境
D客户心理
正确答案:
B
单选题
10.企业业绩评价指标体系的演进未经历()阶段:
A业务业绩评价时期
B创新时期
C财务业绩评价时期
D成本业绩评价时期
正确答案:
A
单选题
11.下列不属于组织类指标的是()
A员工总数
B部门管理费用
C培训覆盖率
D员工满意度
正确答案:
B
单选题
12.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以()为关注点的绩效考核标准:
A绩效考核
B绩效沟通
C绩效评估
D绩效改善
正确答案:
D
单选题
13.平衡记分卡是()RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的:
A麻省理工大学
B清华大学
C美国加州大学
D美国哈佛商学院
正确答案:
D
单选题
14.目标管理强调():
A自我控制
B管理控制
C行为控制
D过程控制
正确答案:
A
单选题
15.最早运用标杆超越法的是():
A美国施乐公司
B英国广播公司
C中国海尔集团公司
D日本松下电器公司
正确答案:
A
单选题
16.对团队的考核就是对团队()的考核:
A领导
B成员
C服务
D绩效
正确答案:
A
单选题
17.迄今为止,在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有()公司的采用了平衡记分卡:
A20%
B30%
C40%
D50%
正确答案:
C
单选题
18.组织的核心管理工作是()
A绩效考核
B绩效管理
C财务管理
D人力资源管理
正确答案:
B
单选题
19.关键绩效指标的选择中,一切指标完成的最终结果必须是()
A组织目标的实现
B顾客满意
C管理无障碍
D增加股东价值
正确答案:
D
单选题
20.标杆超越是一个强调()的工具:
A内向型
B外向型
C主动型
D被动型
正确答案:
B
单选题
21.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是():
A数字化
B非量化
C动态化
D量化
正确答案:
D
单选题
22.绩效改进计划一般要从改善()入手
A管理者管理水平
B员工素质
C人力资源状况
D沟通方式和方法
正确答案:
C
单选题
23.绩效改进计划可通过()方式进行
A组织结构图
B方格图
C非正式组织
D绩效改进责任矩阵
正确答案:
D
单选题
24.关键绩效指标对组织战略的实现起到()作用
A导向
B关键
C承上启下
D基础
正确答案:
A
单选题
25.关键绩效指标应基于对()目标的分解
A部门
B员工
C客户
D战略
正确答案:
D
单选题
26.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理,对()的考核与管理显得无力,已难以适应信息时代的竞争环境:
A固定资产
B流动资产
C资本资产
D无形资产和智力资产
正确答案:
D
单选题
27.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪()年代:
A70
B80
C90
D60
正确答案:
C
单选题
28.绩效目标设定时,用()分解目标:
A鱼刺法
B剥洋葱法
C冰山法
D网络图法
正确答案:
B
单选题
29.选择营运类指标应不超过()个
A4
B5
C6
D7
正确答案:
C
单选题
30.下列不属于学习与成长指标的是():
A制造改善情况、废料降低情况
B财务系统状况
C员工提案改善建议次数
D员工能力
正确答案:
B
单选题
31.平衡记分卡使用中,绩效考核的地位已经上升到组织的()层面:
A战略
B管理
C操作
D实践
正确答案:
A
单选题
32.团队存在的基础,团队凝聚力的源泉,团队能够成功的关键都在于():
A合理的组织结构
B有魅力的领导者
C互补的性格特质
D共同的目标
正确答案:
D
单选题
33.目标管理中设置的目标不超过()个:
A3
B4
C5
D6
正确答案:
C
单选题
34.目标管理的传播顺序为():
A日本到美国再到西欧
B西欧到日本再到美国
C美国到日本再到西欧
D西欧到美国再到日本
正确答案:
C
单选题
35.目标管理是由()最先提出的:
A泰勒
B德鲁克
C法约尔
D布莱克
正确答案:
B
单选题
36.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于():
A当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时
B当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时
C当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时
D当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时
正确答案:
A
单选题
37.知识型工作者的特点在于():
A以脑力劳动为主
B他们比老板更了解自己的工作
C以体力劳动为主
D他们对自己工作的了解不如老板
正确答案:
B
多选题
38.标杆超越法适用于企业的多个方面,如():
A制定企业战略
B业务流程重组
C解决内部问题
D组织学习
E更新观念
正确答案:
ABCDE
多选题
39.团队成员在()层次上都负有责任:
A组织
B部门
C团队
D子公司
E个人
正确答案:
CE
多选题
40.确定工作产出的原则有()
A增值产出
B客户导向
C结果优先
D设定权重
E效率优先
正确答案:
ABCD
多选题
41.知识型团队的特点有():
A任务是创造性的,工作不是例行性、重复性的
B创造性的过程不容易控制,而且难以程式化,所以需要采用结果导向的思维
C通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制
D任务是模仿性的,工作是例行性、重复性的
E通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展
正确答案:
ABC
多选题
42.部门平衡记分卡的内容有():
A部门关键业绩角度:
设立这个部门,上级第一位的要求是什么?
它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么?
B部门职能角度:
工作固有的要求是什么,本部门必须完成哪些职能,才能在组织中做得更好?
C岗位角度:
在组织系统中,工作需要你做什么?
即该岗位的主要工作职责是什么?
D部门绩效管理角度:
怎样管理部门,能使工作绩效提升?
部门绩效的产生需要一定的工作管理,对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样?
E创新学习角度:
我们怎样提升能力以满足环境的变化?
正确答案:
ABDE
多选题
43.组织引入关键绩效指标后,衡量其价值的标准变为以()为核心
A销售收入
B利润
C投资资本回报率
D自由现金流
E盈利能力
正确答案:
CD
多选题
44.平衡记分卡与传统考核方法比较,其优势在于():
A消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性
B是考核系统与管理系统的完美结合
C以顾客为导向,缩短反应时间,提高质量,重视团队合作
D是一个基于战略的绩效考核系统,发展和强化了战略管理系统
E防止了次优化行为
正确答案:
ACDE
多选题
45.知识型团队的考核指标有():
A发散性指标
B递延性指标
C风险性指标
D效率性指标
E效益性指标
正确答案:
BCDE
多选题
46.平衡记分卡的制定原则有():
A包括较少的、简单的、相关的指标
B不仅仅局限于财务指标
C将战略目标、短期目标和年度预算相连接
D强调业绩的前置和后置指标
E在公司的上下、左右寻求平衡
正确答案:
ABCDE
多选题
47.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队,结果发现团队绩效与()设计变量有关:
A团队工作设计
B团队成员间的相互依赖性
C团队的构成
D群体内运行过程
E情景因素
正确答案:
ABCDE
多选题
48.平衡记分卡考核的角度包括():
A股东
B财务
C客户
D学习与发展
E内部流程
正确答案:
BCDE
多选题
49.高绩效团队的人员组成有():
A具有互补技术专长的成员
B具有解决问题和决策技能的成员
C具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员
D具有人际关系技能的成员
E具有职业资格证书的成员
正确答案:
ABCD
多选题
50.确定关键绩效指标的原则有()
A明确性
B可实现性
C现实的
D有时间限制性
E可衡量性
正确答案:
ABCDE
多选题
51.关键绩效指标的设计来源有()
A组织战略及业务单元业务计划
B现有工作绩效汇报系统
C组织机构与岗位分工
D监管标准及行业经济技术指标
E国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准
正确答案:
ABCDE
多选题
52.关键绩效指标体系由()构成
A组织级关键绩效指标
B部门级关键绩
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- 浙江大学 远程教育 学院 绩效 管理 作业