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服装导购工作总结9篇
服装导购工作总结(9篇)
服装导购工作总结〔精选9篇〕
时间飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?
是时候认真地做好工作总结了。
那么一般工作总结是怎么写的呢?
以下是我为大家整理的服装导购工作总结〔精选9篇〕,欢迎阅读与保藏。
服装导购工作总结1
年就快结束,新的一年工作又要开头了,作为一个服装导购员,现将我这一年的工作经受做下总结,以更好地面对新一年的工作:
总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素养的服装导购员,除了生疏商品之外,也应当具有足够的耐烦,并且能够把握一些好的服装销售技巧。
一、服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户,并且还有向客户适当推举其他服装的工作,以吸引顾客购置其感爱好的更多服装。
1、推举服装时候要有信念,大方、坦诚地向顾客推举服装,导购员就应当具备十足的耐烦、细心,让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰,为客户在选择服装时候出谋划策,提示相关详情,关怀客户选择。
3、结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、协作服饰特点进行推举。
每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应当适当向顾客说。
5、谈话中留意技巧。
向顾客推举服装时候,语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推举。
6、观看、分析不同顾客爱好追求,结合实际向顾客推举服装。
二、必需留意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的把握。
服装销售涉及方方面面学问,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。
1、留意思考。
了解顾客购置服装的穿着场合,购置服装的目的与想法,关怀顾客选择相应服饰,促进销售成功。
2、言辞简洁,句达意。
与顾客沟通当中,言辞要简洁易懂。
不能说太过专业性的行内话,应当试图以通俗语言向顾客讲解。
3、具体表现。
要依据实际状况,随机应变地推举服装,必要状况下,不去打搅顾客,让顾客自行选择,当顾客询问时候耐烦倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我将连续努力工作,不断学习,吸取工作阅历,不断改良自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
服装导购工作总结2
在服装店当店员工作半年以来,所经受的事很多,感慨,不行思议,也让自己多了份冷静和镇静。
以下是我这半年的工作总结:
首先得感谢公司给我们供应了那么好的机会,有阅历的同事给我指导,让我学习他们的实战阅历让我也学会了销售并不是简简洁单的卖出,从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事。
从10月7日开头进入公司,不知不觉中,一个月的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对该行业产品学问一无所知的新人开头渐渐的生疏,完成了角色转换,从一个同学转变为一名社会工作人员。
同时也开头渐渐的融入到了这一个集体,渐渐的开头适应。
进入一个新的行业,每个人都要生疏该行业产品的学问,生疏公司的操作模式和建立客户关系群。
在销售的过程中,学要学习的东西真的很多很多,货品的学问,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。
而同事之间更重要的是团队精神,信任别人,信任团队的力气,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事。
然而可再发挥自身的优势:
不断总结和改良,提高素养。
在这一个月多的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品学问和力量有了略微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有到达自己抱负中的目标。
一开头的确对店员没有很大的感觉,特殊是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也担忧自己根本就无法胜任这份工作,甚至有点想放弃,由于店员并不是我心目中长期的工作方式,但意识的假如我接触了这个工作,我就要先把它做好来,再去做别的。
但后来却又发觉作为一名店员也是特殊锻练人的。
它需要的是员工的应变力量,员工的产品学问甚至其他学问,员工的服务看法,这些都将影响销售。
而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。
店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。
感谢公司赐予我机会与信任,我确定会主动主动,从满热忱。
用主动的心态去工作。
服装导购工作总结3
时间一晃而过,20xx年已渐渐离我们远去。
过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年,年初的人员变动,大型特卖活动,还有本人的《弟子规》演讲等等,一路数来有辛酸,有汗水,有泪水,但更多的是喜悦。
20xx年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气,很傲慢也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉大事,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有缺乏的地方,将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静,理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改良的。
特殊荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《弟子规》演讲竞赛。
在此活动中我学习到了很多,也发觉人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出确定会有回报的。
在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。
更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个确定。
在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力,在xx年里我们将如何取得更好的成果呢?
针对将来的xx,我专柜将重点放在以下几个方面:
a、主动协作商场促销活动,提高销售业绩。
b、充分的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。
c、提高服务质量,认真服务,尽量削减客诉的发生,保持品牌形象。
d、完善顾客资料,重点培育新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐烦和细心,并让其带新的顾客进行消费。
f、提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业学问培训,曾强自身素养并提升个人销售业绩。
我信任在今后的工作中,我会连续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。
不过我信任只要我在岗位上一天,我就会付出自己最大的努力,将自己全部的精力和力量都用在工作上,再接再厉争取在XX年里取得更好的成果。
我信任自己确定能做好!
服装导购工作总结4
年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;感谢接纳我工作的公司,感谢团结上进的同事关怀鼓舞,感谢在我懊丧时鼓舞我给我打气信任我的伴侣,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合,由于是他们的关怀、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作,更加宠爱我的工作。
下面是我这一年就自己的工作经受做的年终工作总结:
一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点
1、微笑〔微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的〕。
2、赞美顾客〔一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能转变顾客的坏心情〕。
3、留意礼仪〔礼仪是对顾客的敬重,顾客选择那些能令他们宠爱的导购员〕。
4、留意形象〔导购员以专业的形象出如今顾客面前,不但可以改良工作气氛,更可以获得顾客信任。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿势、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉〕。
5、倾听顾客说话〔认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一,同样顾客也很敬重那些能够认真听取自己意见的导购员〕。
二、针对货品销售方面,我们导购人员还必需留意以下几点
1、生疏自己店内的货品,能糊涂的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里,做到客人进厅能推举对衣服,吃的准衣服类型风格。
2、把握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的扫瞄,推断出顾客想要什么样的衣服,从而有助于自己的推举。
3、专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满足,包括四周伴侣都要满足的服装。
我们不仅要做他的生意,还要做他身边伴侣的生意,不仅做他今日的生意,还要做他永久的生意,假如抱着这种心态去服务,那样我们的品牌只会越做越好。
4、一起,聊到一起,因此这方面也是相当的重要,否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍,从而也影响了销售。
5、建立顾客档案,留下顾客的资料,最好能记住顾客的姓名,记得他买过的衣服,也表达了我们这个品牌对他的重视,这样子他也感到很有面子很欢快,他有了面子,我们就有了票子,票子的来源是顾客,因此在我们心中每位顾客都是秀丽的天使,即便有时天使也有不欢快无理取闹,或许是我们的服务没有到位,或许是我们的沟通消灭了问题,总之多从自身方面找缘由,多问自己几个为什么,我信任世界上每个天使的心灵原来都是秀丽的。
我们xx衣服款式相当多,颜色也相当丰富,虽然货品让我们目不暇接,但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格,在客人指向一款衣服的时候,我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码,并引领到试衣间试穿,当顾客定下几件要购置的衣服时,要以最快的速度把票开好,而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来,这样对客人也很不礼貌,因此生疏货品是特殊重要的。
三、无论实行何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必需留意以下几点
1、顾客的表情和反应,察言观色。
2、提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
3、与顾客沟通的距离,不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
假如我们每个导购员都严格要求自己,不放弃,永久布满热忱,那我们也会得到更多,世界上各行各业都很辛苦,包括如今做老板也不是那么简洁的事情,我们导购员也不例外,但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的,不是吗?
当然销售上面的学问很多很多,有些是我们经常遇到的,有些是我们还未遇到过的,因此在新一年的工作中不断学习和总结对我来讲是格外重要的,也期望我能和同事们能够相互学习,相互共享过程中的喜怒哀乐!
服装导购工作总结5
20xx年已经过去,新的一年又在开放。
作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,期望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不行比拟的作用,营业员是否能把握服装销售技巧很重要,首先要留意推举购置的技巧。
营业员除了将服装呈现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举服装,以引起顾客的购置的爱好。
推举服装可运用以下方法:
1、推举时要有信念,向顾客推举服装时,营业员本身要有信念,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推举。
对顾客提示商品和进行说明时,应依据顾客的实际客观条件,推举适合的服装。
3、协作手势向顾客推举。
4、协作商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推举服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推举服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时留意观看顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、精确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推举时,要比较各类服装的不同,精确地说出各类服装的优点。
其次要留意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购置的信念,是销售中特殊重要的一个环节。
服装导购工作总结6
时间飞逝,转瞬间又是一个年头,回首去年这一个年头,可以跟自己略微安心的说句,这一年是一个收获颇多,让自己感
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