完整word版中国海洋大学组织行为学复习题.docx

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完整word版中国海洋大学组织行为学复习题

组织行为学复习

第一章组织行为学概述

1、何谓组织？

组织的分类如何？

未来组织的特征是什么？

组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。

一、按组织的目标分类

　　根据组织的目标，可以把组织分为：

　　1、互益组织：

如工会、俱乐部、政党等。

　　2、工商组织：

如工厂、商店、银行等。

　　3、服务组织：

如医院、学校、社会机构等。

　　4、公益组织：

如政府机构、研究机构、消防队等。

二、按满足心理需求分类

　　以满足心理需求来分类，可将组织分为正式组织和非正式组织。

三、按个人与组织的关系分类

　　根据个人与组织的关系来分类有两个标准即运用权力与权威的程度以及个人参与组织活动的程度。

每类又可分为若干种。

（一）以运用权力和权威的程度来分，可分成三种组织。

　　1、功利型组织。

2、强制型组织。

　　3、规范型组织。

（二）以个人参与组织活动的程度来分，又可分成三种组织。

　　1、疏远型组织。

2、精打细算型组织。

3、道德涵养型组织

从目前组织发展的趋势看，未来组织将具有如下特征：

1．高速度

2．组织扁平化

3．组织运行柔性化

4．组织协作团队化

5．组织管理人本化

6．学习型组织

2、何谓组织行为？

组织行为的分类如何？

组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。

分类：

微观组织行为、宏观组织行为、正向组织行为、方向组织行为

3、组织行为学的定义是什么？

组织行为学形成的标志是什么？

组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科

学。

组织行为学的独立却是在20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。

4、简述组织管理理论的发展过程。

·人力资源学派的出现

·权变观点进入管理领域——组织行为学的形成

·组织文化研究的兴起——组织行为学的深入

第二章个体心理与个体行为

1、人性假设理论都有哪些？

其主要内容是什么？

（一）经济人假设

“经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设

为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。

（二）社会人假设

“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。

这一假设认

为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次

要的因素。

（三）自我实现人假设

“自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来

的。

这一假设认为，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只

要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。

（四）复杂人假设

“复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。

认为人是复杂的、

多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归

为一类。

复杂人的假设和“超Y理论”共同构成权变学派的理论基础。

2、个体行为基础理论包括哪些方面？

个体水平上的4个变量，即传记特点、能力、人格和学习。

看看它们是如何影响员工的工作绩效和工作满意度。

传记特点

众多研究者认为过去行为是未来行为最好的预测指标，有证据表明员工在过去工作中的任职时间是未来工作流动率的最有力的预测指标。

最后，任职时间与满意度成正相关。

能力：

能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。

这是对个体能够做什么的一种现时的评估。

一个人的总体能力可以分为两大类：

心理能力和体质能力。

人格：

心理学家谈论人格时，指的是个体整个心里系统成长和发展的动力概念，他不是把人看成多个不同的部分，而是把人看成一个综合的整体，这个整体要比个部分的总和大得多。

人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。

他常常被称为一个人所拥有的可测量的人格特质。

一个成人的人格是由遗传和环境两方面因素组成的，同时还收到情境条件的影响

3、个体气质、性格类型及主要特征，以及个性与工作的匹配。

个体气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

第一，个体气质是表现在心理活动的速度、强度、灵活性方面的动力特性。

第二，个体气质具有天赋性。

第三，个体气质具有稳定性和可变性。

心理学所划分的性格类型主要有：

①根据知、情、意三者在性格中何者占优势，把人们的性格划分为理智型、情绪型和意志型。

理智型的人，通常以理智来评价、支配和控制自己的行动；情绪型的人，往往不善于思考，其言行举止易受情绪左右；意志型的人一般表现为行动目标明确，主动积极。

②根据人的心理活动倾向于外部还是内部，把人们的性格分为外向型和内向型。

③根据个体独立性程度，把人们的性格划分为独立型和顺从型。

独立型的人善于独立思考，不易受外来因素的干扰，能够独立地发现问题和解决问题；顺从型的人，易受外来因素的干扰，常不加分析地接受他人意见，应变能力较差。

④根据人的社会生活方式以及由此而形成的价值观，把人们的性格类型分为理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。

⑤根据人际关系，把人们的性格划分为A、B、C、D、E5种。

A型性格情绪稳定,社会适应性及向性均衡，但智力表现一般,主观能动性一般,交际能力较弱；B型性格具有外向性的特点,情绪不稳定，社会适应性较差，遇事急躁,人际关系不融洽；C型性格具有内向性特点，情绪稳定，社会适应性良好，但在一般情况下表现被动；D型性格具有外向性特点,社会适应性良好或一般，人际关系较好,有组织能力；E型性格具有内向性特点，情绪不稳定，社会适应性较差或一般，不善交际，但往往善于独立思考，有钻研性。

此外，也有按人们的体型、血型对性格进行分类。

现实型：

探索型：

艺术型：

社会型：

管理型：

常规型

个人需要在就业前做好职业规划，了解自己的个性类型，以便找到合适的工作。

个性类型与职业的匹配高度相关，如果一个人能根据其个性类型找到一份适合的工作，那么他就能获得更好的职业发展。

个性与职业的匹配除了可以使人尽其才，增强工作绩效之外，匹配也可以通过增加个体工作的满足感，从而增强工作绩效。

个性与职业的匹配可以使个人在工作中实现其个人价值，个体在实现其个人价值的过程中，可以获得某种效用的满足

4、影响个性形成的因素有哪些？

并加以分析。

1.遗传和身体方面的因素。

无论是遗传还是身体方面的因素，如果对一个人的个性产生了消极影响，个人和师长都应进行积极的努力和引导，以使之个性向积极、健康的方向发展。

2.环境方面的因素。

环境因素主要指家庭、学校和社会对一个人个性形成的影响。

3.除了上述这些因素以外，年龄也会对一个人的个性产生影响，不同的年龄段，个性都会有明显的区别，这与人的思想发展、知识面扩大、经验的丰富有关。

5、个性与行为的关系是什么？

个体行为的模式是什么？

个性就是一个人的整体精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和，强调个人独特性的定义，认为个性是“个人所有有别于他人的行为”。

2、没有固定模式，但有一定特点。

个体具有分散性，各自为政，不便于统一，不便于管理。

个体具有散漫性和无计划性，集体或者团队，有明确分工，但个体容易散漫懒惰。

个体也具有优势性，行动便利性，进出自由。

6、管理者如何进行个性管理？

（1）根据个性类型合理使用人员

管理者要全面了解和掌握下级的个性，明确员工个性上的优势和劣势。

在分派工作时，做到优劣各得其所，有一能者服一事，有一形者处一位，人人能展其所长，个个能尽其力，这样企业就不会有无用之才。

同时还应注意使职工的兴趣、爱好与从事的职业相适应，从而使他们感到满意、愉悦，受到内在激励，提高工作效率。

如外倾型个性者，心胸开阔，易与人相处，好动不爱静，让其从事推销、采购、社交、公关等工作；而内倾个性者根据其不善谈吐、做事细心、好静不爱动的特点，让其从事工程设计、财务会计、文书档案等工作。

（2）根据员工个性特点采取不同管理方法

人与人之间的个性差异一方面为个性与职业匹配提供了可能；另一方面增加了管理上的难度和复杂性。

以教育方式来说，就应针对不同个性采取不同的方法。

对于自卑、自暴自弃的人使其看到自己的优点和前途，增强信心和勇气，切不可过多地苛求；对于自尊心强的要注意照顾面子，采取个别谈心、个别批评的方式；对于好强自负的，要一面肯定成绩，一面指出问题。

（3）根据个性特点合理设计领导班子的个性结构

组建领导班子，不仅要考虑成员间的年龄结构、知识结构、专业结构，而且要重视个性结构的合理性。

如果班子成员都是个性外向的人，决策时发言直率、讨论热烈、大胆果断、干脆利索，但可能欠缺周密细致，难免漏掉重要细节，造成决策有误；如果班子成员都是个性内向的人，决策时大家沉着冷静，反复议论，但优柔寡断，可能贻误战机。

因此，领导班子成员以各种不同类型个性的人组成为宜。

第三章群体心理与群体行为

1、什么是群体？

举例说明群体的心理与行为的特征。

群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

2、群体有哪些作用？

括地说，群体具有两大功能：

一是群体对组织的功能；二是群体对个人的功能。

（一）完成组织任务，实现组织的目标这是群体对组织而言的。

作为一个群体，只能在活动中生存，它的活动，就是为了完成组织的任务。

群体是一个由若干人组织起来的有机组合体，它具有单个人进行活动时所没有的优越性，成员之间为了共同的奋斗目标，互相协作，互发所长，互补不足，使群体产生巨大的动力，促使活动顺利进行，圆满地完成任务，俗话说，“众人拾柴火焰高”，群体的力量是巨大的。

（二）满足群体成员的多种需要

群体的这一功能，是指群体对个体而言的。

群体形成后，其成员的各种需要，就以其为依托而得以满足。

而群体本身也正好具备这一功能。

1．使成员获得安全感。

作为一个个体，只有当他属于群体时，才能免于孤独的恐惧感，获得心理上的安全。

2，满足成员亲和和认同的需求。

群体是一个社会的构成物在群体中，人们的社会需求可以得到满足。

群体给人提供了相互交往的机会，通过交往，可以促进人际间的信任和合作，并在交往中获得友谊、关怀、支持和帮助。

3．满足成就感和自尊的需求。

在群体中，随着群体活动成功的增长，成员的成就感也得到了相应的满足，并从成就感中勃发出新的动力；与成就感相伴随的，人们还有自尊的需求。

而在群体中，各人有各人的位置，处于各种不同位置的人，都会彼此尊重，所以说，每个人在群体中的自身活动，都是满足自尊的一种最好的形式。

4．在满足需求的基础上产生自信心和力量感。

这是群体活动的动力来源。

群体的两大功能之所以能得以充分发挥，是和群体有其强大的动力源泉分不开的。

作为一个群体，一方面它表现出自己的能量，另一方面，也积蓄着供自己活动的动力，只有这样，群体才是一个健康的群体。

在日常生活中，有些群体之所以由盛到衰，很大程度上是因为群体自己不再拥有“造血”的功能。

3、群体类型有哪些？

它们之间有何不同？

按不同标准可做出不同的分类.

（一）正式群体和非正式群体,这是按群体的性质，即按群体构成的原则和方式来划分的。

1、正式群体.

（1）是指由组织结构所界定的工作群体。

它们是在一个具有明确的共同目标和专门分工,并在有意识的协调体系和固定结构的形态下，由相互依赖又相互作用的人员组成的群体。

（2）特点是：

目标明确性、组织结构严密性、权力强制性、工作高效性、步调一致性、人员替代性等。

2、非正式群体.

（1）非正式群体是指既无正规结构，也非组织决定的群体，是为满足社会交往需要而出现的。

（2）特点是：

具有自然形成的领袖人物、畅通的信息沟通渠道、自然形成、感情密切、凝聚力较强、行为的一致性和相对不稳定性、成员的重叠性、较强的自卫性和排外性、有效的奖惩办法等。

（二）松散群体、联合群体和集体。

这是按联系紧密程度及发展的水平划分的。

松散群体是指人们在一定时间或空间上结成的群体，但群体成员之间的关系不是以密切的共同