组织中的沟通演讲.docx
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组织中的沟通演讲
2幽默技巧的应用当我们可能应付不合理的要求令人不快的行为时只有使用幽默当交谈陷入一种困境的时候没有其他合适的方式化解只有使用幽默人性化的比喻能够消除天然的敌意有趣而且富有成效的方式来表达人情味不通过正面揭示问题而是愉悦的迂回的方式揭示问题和答案孩子式幽默使我们显得真诚为了取得效果幽默必须第一真实而自然过于妙语连珠可能能巧成拙第二敢于开自己玩笑的人才能开别人的玩笑幽默故事铁掌水上飘没踩到木桩的铁掌水上漂有一个博士分到一家研究所成为学历最高的一个人有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼正好正副所长在他的一左一右也在钓鱼他只是微微点了点头这两个本科生有啥好聊的呢不一会儿正所长放下钓竿伸伸懒腰噌噌噌从水面上如飞地走到对面上厕所博士眼睛睁得都快掉下来了水上漂不会吧这可是一个池塘啊正所长上完厕所回来的时候同样也是噌噌噌地从水上飘回来了怎么回事博士生又不好去问自己是博士生哪过一阵副所长也站起来走几步噌噌噌地漂过水面上厕所这下子博士更是差点昏倒不会吧到了一个江湖高手集中的地方博士生也内急了这个池塘两边有围墙要到对面厕所非得绕10分钟的路而回单位上又太远怎么办博士生也不愿意去问两位所长憋了半天后也起身往水里跨我就不信本科生能过的水面我博士生不能过只听咚的一声博士生栽到了水里两位所长将他拉了出来问他为什么要下水他问为什么你们可以走过去呢两所长相视一笑这池塘里有两排木桩子由于这两天下雨涨水正好在水面下我们都知道这木桩的位置所以可以踩着桩子过去你怎么不问一声呢学历代表过去只有学习力才能代表将来一个好的团队也应该是学习型的团队飞箝的飞就是启人口齿的意思箝就是钳制诱导和控制的意思在与人交谈时应尽量赞扬别人引起对方的发言兴趣但又不可让人漫无边际地讲下去应随时抑制一下对方的话头
总之有时应抬高对方有时应贬损对方有时应刺激对方有时应压抑对方在不同的场合采用不同的手段随机应变始终牵着对方的鼻子走
3飞箝术的使用案例诸葛亮舌战群儒张昭 御敌方针诸葛亮的能力 虞翻 军备实力 步骘 游说孙权的用意 薛综 君臣大义人臣之道 陆绩 刘备出身和身份 严酸 学术与治国 程德枢 真才实学和儒之道肃乃引孔明至幕下早见张昭顾雍等一班文武二十余人峨冠博带整衣端坐孔明逐一相见各问姓名施礼已毕坐于客位 张昭等见孔明丰神飘洒器宇轩昂料道此人必来游说张昭先以言挑之曰昭乃江东微末之士久闻先生高卧隆中自比管乐此语果有之乎孔明曰此亮平生小可之比也昭曰近闻刘豫州三顾先生于草庐之中幸得先生以为如鱼得水思欲席卷荆襄今一旦以属曹操未审是何主见孔明自思张昭乃孙权手下第一个谋士若不先难倒他如何说得孙权遂答曰吾观取汉上之地易如反掌我主刘豫州躬行仁义不忍夺同宗之基业故力辞之刘琮孺子听信佞言暗自投降致使曹操得以猖獗今我主屯兵江夏别有良图非等闲可知也 昭曰若此是先生言行相违也先生自比管乐管仲相桓公霸诸侯一匡天下乐毅扶持微弱之燕下齐七十余城此二人者真济世之才也先生在草庐之中但笑傲风月抱膝危坐今既从事刘豫州当为生灵兴利除害剿灭乱贼且刘豫州未得先生之时尚且纵横寰宇割据城池今得先生人皆仰望虽三尺童蒙亦谓彪虎生翼将见汉室复兴曹氏即灭矣朝廷旧臣山林隐士无不拭目而待以为拂高天之云翳仰日月之光辉拯民于水火之中措天下于衽席之上在此时也何先生自归豫州曹兵一出弃甲抛戈望风而窜上不能报刘表以安庶民下不能辅孤子而据疆土乃弃新野走樊城败当阳奔夏口无容身之地是豫州既得先生之后反不如其初也管仲乐毅果如是乎愚直之言幸勿见怪 孔明听罢哑然而笑曰鹏飞万里其志岂群鸟能识哉譬如人染沉疴当先用糜粥以饮之和药以服之待其腑脏调和形体渐安然后用肉食以补之猛药以治之则病根尽去人得全生也若不待气脉和缓便投以猛药厚味欲求安保诚为难矣吾主刘豫州向日军败于汝南寄迹刘表兵不满千将止关张赵云而已此正如病势羸已极之时也新野山僻小县人民稀少粮食鲜薄豫州不过暂借以容身岂真将坐守于此耶夫以甲兵不完城郭不固军不经练粮不继日然而博望烧屯白河用水使夏侯曹仁辈心惊胆裂窃谓管仲乐毅之用兵未必过此至于刘琮降操豫州实出不知且又不忍乘乱夺同宗之基业此真大仁大义也当阳之败豫州见有数十万赴义之民扶老携幼相随不忍弃之日行十里不思进取江陵甘与同败此亦大仁大义也寡不敌众胜负乃其常事昔高皇数败于项羽而垓下一战成功此非韩信之良谋乎夫信久事高皇未尝累胜盖国家大计社稷安危是有主谋非比夸辩之徒虚誉欺人坐议立谈无人可及临机应变百无一能诚为天下笑耳这一篇言语说得张昭并无一言回答 座间忽一人抗声问曰今曹公兵屯百万将列千员龙骧虎视平吞江夏公以为何如孔明视之乃虞翻也孔明曰曹操收袁绍蚁聚之兵劫刘表乌合之众虽数百万不足惧也虞翻冷笑曰军败于当阳计穷于夏口区区求救于人而犹言不惧此真大言欺人也孔明曰刘豫州以数千仁义之师安能敌百万残暴之众退守夏口所以待时也今江东兵精粮足且有长江之险犹欲使其主屈膝降贼不顾天下耻笑由此论之刘豫州真不惧操贼者矣虞翻不能对 座间又一人问曰孔明欲效仪秦之舌游说东吴耶孔明视之乃步骘也孔明曰步子山以苏秦张仪为辩士不知苏秦张仪亦豪杰也苏秦佩六国相印张仪两次相秦皆有匡扶人国之谋非比畏强凌弱惧刀避剑之人也君等闻曹操虚发诈伪之词便畏惧请降敢笑苏秦张仪乎步骘默然无语 忽一人问曰孔明以曹操何如人也孔明视其人乃薛综也孔明答曰曹操乃汉贼也又何必问综曰公言差矣汉传世至今天数将终今曹公已有天下三分之二人皆归心刘豫州不识天时强欲与争正如以卵击石安得不败乎孔明厉声曰薛敬文安得出此无父无君之言乎夫人生天地间以忠孝为立身之本公既为汉臣则见有不臣之人当誓共戮之臣之道也今曹操祖宗叨食汉禄不思报效反怀篡逆之心天下之所共愤公乃以天数归之真无父无君之人也不足与语请勿复言薛综满面羞惭不能对答 座上又一人应声问曰曹操虽挟天子以令诸侯犹是相国曹参之后刘豫州虽云中山靖王苗裔却无可稽考眼见只是织席贩屦之夫耳何足与曹操抗衡哉孔明视之乃陆绩也孔明笑曰公非袁术座间怀橘之陆郎乎请安坐听吾一言曹操既为曹相国之后则世为汉臣矣今乃专权肆横欺凌君父是不唯无君亦且蔑祖不唯汉室之乱臣亦曹氏之贼子也刘豫州堂堂帝胄当今皇帝按谱赐爵何云无可稽考且高祖起身亭长而终有天下织席贩屦又何足为辱乎陆公小儿之见不足与高士共语陆绩语塞 座上一人忽曰孔明所言皆强词夺理均非正论不必再言且请问孔明治何经典孔明视之乃严酸也孔明曰寻章摘句世之腐儒也何能兴邦立事且古耕莘伊尹钓渭子牙张良陈平之流皆有匡扶宇宙之才未审其平生治何经典岂亦效书生区区于笔砚之间数黑论黄舞文弄墨而已乎严酸低头丧气而不能对 忽又一人大声曰公好为大言未必真有实学恐适为儒者所笑耳孔明视其人乃汝南程德枢也孔明答曰儒有君子小人之别君子之儒忠君爱国守正恶邪务使泽及当时名留后世若夫小人之儒唯务雕虫专工翰墨青春作赋皓首穷经笔下虽有千言胸中实无一策且如扬雄以文章名世而屈身事莽不免投阁而死此所谓小人之儒也虽日赋万言亦何取哉程德枢不能对众人见孔明对答如流尽皆失色肃乃引孔明至幕下早见张昭顾雍等一班文武二十余人峨冠博带整衣端坐孔明逐一相见各问姓名施礼已毕坐于客位 张昭等见孔明丰神飘洒器宇轩昂料道此人必来游说张昭先以言挑之曰昭乃江东微末之士久闻先生高卧隆中自比管乐此语果有之乎孔明曰此亮平生小可之比也昭曰近闻刘豫州三顾先生于草庐之中幸得先生以为如鱼得水思欲席卷荆襄今一旦以属曹操未审是何主见孔明自思张昭乃孙权手下第一个谋士若不先难倒他如何说得孙权遂答曰吾观取汉上之地易如反掌我主刘豫州躬行仁义不忍夺同宗之基业故力辞之刘琮孺子听信佞言暗自投降致使曹操得以猖獗今我主屯兵江夏别有良图非等闲可知也 昭曰若此是先生言行相违也先生自比管乐管仲相桓公霸诸侯一匡天下乐毅扶持微弱之燕下齐七十余城此二人者真济世之才也先生在草庐之中但笑傲风月抱膝危坐今既从事刘豫州当为生灵兴利除害剿灭乱贼且刘豫州未得先生之时尚且纵横寰宇割据城池今得先生人皆仰望虽三尺童蒙亦谓彪虎生翼将见汉室复兴曹氏即灭矣朝廷旧臣山林隐士无不拭目而待以为拂高天之云翳仰日月之光辉拯民于水火之中措天下于衽席之上在此时也何先生自归豫州曹兵一出弃甲抛戈望风而窜上不能报刘表以安庶民下不能辅孤子而据疆土乃弃新野走樊城败当阳奔夏口无容身之地是豫州既得先生之后反不如其初也管仲乐毅果如是乎愚直之言幸勿见怪 孔明听罢哑然而笑曰鹏飞万里其志岂群鸟能识哉譬如人染沉疴当先用糜粥以饮之和药以服之待其腑脏调和形体渐安然后用肉食以补之猛药以治之则病根尽去人得全生也若不待气脉和缓便投以猛药厚味欲求安保诚为难矣吾主刘豫州向日军败于汝南寄迹刘表兵不满千将止关张赵云而已此正如病势羸已极之时也新野山僻小县人民稀少粮食鲜薄豫州不过暂借以容身岂真将坐守于此耶夫以甲兵不完城郭不固军不经练粮不继日然而博望烧屯白河用水使夏侯曹仁辈心惊胆裂窃谓管仲乐毅之用兵未必过此至于刘琮降操豫州实出不知且又不忍乘乱夺同宗之基业此真大仁大义也当阳之败豫州见有数十万赴义之民扶老携幼相随不忍弃之日行十里不思进取江陵甘与同败此亦大仁大义也寡不敌众胜负乃其常事昔高皇数败于项羽而垓下一战成功此非韩信之良谋乎夫信久事高皇未尝累胜盖国家大计社稷安危是有主谋非比夸辩之徒虚誉欺人坐议立谈无人可及临机应变百无一能诚为天下笑耳这一篇言语说得张昭并无一言回答 座间忽一人抗声问曰今曹公兵屯百万将列千员龙骧虎视平吞江夏公以为何如孔明视之乃虞翻也孔明曰曹操收袁绍蚁聚之兵劫刘表乌合之众虽数百万不足惧也虞翻冷笑曰军败于当阳计穷于夏口区区求救于人而犹言不惧此真大言欺人也孔明曰刘豫州以数千仁义之师安能敌百万残暴之众退守夏口所以待时也今江东兵精粮足且有长江之险犹欲使其主屈膝降贼不顾天下耻笑由此论之刘豫州真不惧操贼者矣虞翻不能对 座间又一人问曰孔明欲效仪秦之舌游说东吴耶孔明视之乃步骘也孔明曰步子山以苏秦张仪为辩士不知苏秦张仪亦豪杰也苏秦佩六国相印张仪两次相秦皆有匡扶人国之谋非比畏强凌弱惧刀避剑之人也君等闻曹操虚发诈伪之词便畏惧请降敢笑苏秦张仪乎步骘默然无语 忽一人问曰孔明以曹操何如人也孔明视其人乃薛综也孔明答曰曹操乃汉贼也又何必问综曰公言差矣汉传世至今天数将终今曹公已有天下三分之二人皆归心刘豫州不识天时强欲与争正如以卵击石安得不败乎孔明厉声曰薛敬文安得出此无父无君之言乎夫人生天地间以忠孝为立身之本公既为汉臣则见有不臣之人当誓共戮之臣之道也今曹操祖宗叨食汉禄不思报效反怀篡逆之心天下之所共愤公乃以天数归之真无父无君之人也不足与语请勿复言薛综满面羞惭不能对答 座上又一人应声问曰曹操虽挟天子以令诸侯犹是相国曹参之后刘豫州虽云中山靖王苗裔却无可稽考眼见只是织席贩屦之夫耳何足与曹操抗衡哉孔明视之乃陆绩也孔明笑曰公非袁术座间怀橘之陆郎乎请安坐听吾一言曹操既为曹相国之后则世为汉臣矣今乃专权肆横欺凌君父是不唯无君亦且蔑祖不唯汉室之乱臣亦曹氏之贼子也刘豫州堂堂帝胄当今皇帝按谱赐爵何云无可稽考且高祖起身亭长而终有天下织席贩屦又何足为辱乎陆公小儿之见不足与高士共语陆绩语塞 座上一人忽曰孔明所言皆强词夺理均非正论不必再言且请问孔明治何经典孔明视之乃严也孔明曰寻章摘句世之腐儒也何能兴邦立事且古耕莘伊尹钓渭子牙张良陈平之流邓禹耿之辈皆有匡扶宇宙之才未审其平生治何经典岂亦效书生区区于笔砚之间数黑论黄舞文弄墨而已乎严低头丧气而不能对 忽又一人大声曰公好为大言未必真有实学恐适为儒者所笑耳孔明视其人乃汝南程德枢也孔明答曰儒有君子小人之别君子之儒忠君爱国守正恶邪务使泽及当时名留后世若夫小人之儒唯务雕虫专工翰墨青春作赋皓首穷经笔下虽有千言胸中实无一策且如扬雄以文章名世而屈身事莽不免投阁而死此所谓小人之儒也虽日赋万言亦何取哉程德枢不能对众人见孔明对答如流尽皆失色有效批评的技巧考虑一下是否有必要批评缓和提出批评说话考虑后果选择合适的时机对事不对人友好接近对方重行为而非个性准确无误称赞与批评相结合针对可以改变的事实批评4辩论和讨论分析将问题看做要求迫使对方提供信息最好的发言和下面的讲话并非完全相关挑衅为组织对话的一种方式主题界定狭窄转换突然提及他事被认为是主题的转换提供劝告解决办法将问题视作维持对话的进行的手段下面的评论和刚才的发言明确相关挑衅为针对个人的是否定的表现对讨论有破坏作用主题界定缓慢循序渐进提及他事被认为对主题的规范限制和扩充给予团结的友谊安慰建立共同的归属感5提问和设问方式封闭式问题OpeningQuestion会议开得好吗你喜欢你的工作吗你还有问题吗你和谁一起工作开放式问题ClosingQuestion会议上是如何讨论那些议题的你喜欢这项工作的哪些方面你遇到什么问题了你的老板怎样6反馈和转折阻碍反馈积极反馈命令威胁我不管你如何做但你必须周五之前将报告放我桌上你是说你在周五之前没时间完成报告是吗劝戒批评你应该知道将本部门的问题在全体会议上讨论是不合适的听起来你部门的问题令你困扰审问为什么不告诉我你没明白指令呢我很失望难道我指令不清楚将问题缩小你认为那项任务很糟糕但你看看我这周如何做的任务的哪些部分最难解决呢建议为什么不把每件事都列出清单来然后看看那些项目重要有什么我能帮忙的组织中的沟通提要一沟通的基本要素二组织沟通的渠道和三人际沟通中的若干技巧第一部分沟通的基本解释1沟通的定义2沟通的重要性3沟通的七个要素4沟通的类型与方式1沟通的定义沟通释意沟通communicationEffectiveCommunications「沟」者构筑渠道
「通」者顺畅之沟通的定义科学家认为沟通是信息的交换和意义的传达也就是人与人之间传达思想观念沟通感情的过程除了思想与观念的交换以外它的最高目的是凭借反馈的手段达到彼此了解和意义分享的境界沟通的演变发布者把主观的信息通过一定渠道传递给接收者使之与自己的信息一致所以沟通有效的沟通就是指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和感情并能被别人正确理解和执行沟通的重要性心有灵犀一点通可能只是一种文学描绘出的美妙境界在实际生活中文化背景工作背景技术背景可以造成人们对同一事件理解方式偏差很大沟通看似简单实际很复杂这种复杂性表现在很多方面比如说当沟通的人数增加时沟通渠道急剧增加给相互沟通带来困难典型的问题是过滤也就是信息丢失产生过滤的原因很多比如语言文化语义知识信息内容道德规范名誉权利组织状态等等经常碰到由于工作背景不同而在沟通过程中对某一问题的理解产生差异人际关系中平常人80的时间用于沟通或感情联络在组织管理中80的矛盾或多或少都和沟通有关在管理工作中第一个70是指企业的管理者实际上70的时间用在沟通上开会谈判谈话做报告是最常见的沟通形式撰写报告实际上是一种书面沟通的方式对外各种拜访约见也都是沟通的表现形式所以说有70的时间花在沟通上第二个70%是指企业中70的问题是由于沟通障碍引起的比如企业常见的效率低下的问题实际上往往是有了问题有了事情后大家没有沟通或不懂得沟通所引起的另外企业里面执行力差领导力不高的问题归根到底都与沟通能力的欠缺有关比如说经理们在绩效管理的问题对于下属经常是有恨铁不成钢的想法觉得年初设立的目标他们没达到工作中给他们的一些期望也没有达到在项目管理中沟通更是不可忽视项目经理最重要的工作之一就是沟通通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75~90良好的交流才能获取足够的信息发现潜在的问题控制好项目的各个方面沟通的七个要素沟通的发起者沟通的目标沟通的对象沟通的情境沟通的内容沟通的媒介反馈案例分析繁忙时期的请假一个公司正处于业务的繁忙时期一个业务骨干由于家庭的原因需要向上司请假按照上面的七个要素我们分析这个员工面临的沟通问题沟通的发起者需要思考的问题本人在组织中所处的地位是明星员工还是一般员工是地位比较高还是比较低沟通的目的请假获得批准沟通的对象主要对象直接的上司可能的态度关系的远近是否友好是否有弹性次要对象同事下属顾客或其他人他们谁受到的影响最大沟通的情境工作量是否过重你在本部门是边缘关键性的角色公司是否固定的先例或程序其他人是否会效仿沟通的内容这次请假对我个人来说非常关键我已经将工作安排好并委托同事来完成其他人也会有同样的考虑在请假的前后我将加班完成我工作工作的计划和时限要求可以允许我请假我将回报公司给予的支持请假对我本身很重要相信对公司也很好媒介的选择面对面会谈电话备忘录会议电子邮件或者以上方式的组合反馈所有沟通对象是支持理解不同意甚至含有敌意他们也许提出你没有考虑过的后果德鲁克四个简单的问题一个人必须知道说什么一个人必须知道什么时候说一个人必须知道对谁说一个人必须知道怎样说4沟通的类型与方式沟通的类型
自我沟通个人对自己经历的评估
人际沟通随机的人群之间的沟通
组织沟通比较有序的人际之间的沟通
大众传播组织内和组织外的沟通沟通过程信息information意念idea理解understanding或情感feeling的传递组织沟通是任何企业都不能避免的问题第二部分组织沟通1组织中的全方位沟通2组织中的沟通渠道3组织沟通的形式4组织中沟通技巧6管理者的身体语言1全方位沟通Omni-DirectionalCommunication你的老板管理者的全方位沟通你的下属服务对象户兄弟部门如其他分公司财务内勤生产质量理解他们把他们都变成你的资源而不是你的麻烦2组织沟通的渠道组织沟通包括两类组织内沟通和组织外沟通组织内包括正式和非正式两种形式组织外包括公关和信息发布等沟通和组织的关系全渠道方式所有的人都可以和其他人沟通指挥链条方式通过权力和责任的方式建立沟通中间方式介于全渠道和指挥链条之间正式的沟通渠道上行渠道组织中信息从较低层次流向较高层次的渠道包括回报口头报告座谈会等下行渠道信息从组织中较高层次流向较低层次包括命令传达政策说明计划规划等平行沟通信息在组织中同一层次不同部门之间的流通斜向沟通信息在组织中不同层次不同部门之间的流通联谊会等管理学家认为后两种形式可能提高效率也可能破坏效率需要得到领导的认可正式沟通的特点所谓正式沟通一般指在组织系统内依据组织明文规定的原则进行信息的传递与沟通也就是组织对内对外的公文来往召开的会议传达的命令等这是传统的组织学家所重视的问题正式沟通的优点是沟通效果比较好比较严肃约束力强易于保密可以使内部公共关系工作保持权威性重要的信息和文件的传达组织的决策一般都采用正式沟通的渠道其缺点是各层次层层传递显得刻板而缺乏灵活性沟通的速度比较缓慢非正式的沟通渠道依靠社会关系的渠道依靠感情和动机的渠道依靠闲聊的渠道依靠小道消息的渠道非正式沟通的特点信息不完整带有感情色彩动态性传递效率不统一非正式沟通的作用满足情感的需要弥补正式渠道的不足可以了解员工的心态可以减轻管理者沟通的压力可以防止管理者有意的信息过滤现象而非正式的沟通是指员工私下的交谈与传闻小道消息等这是近代的行为科学家所关注的问题因为它们可以反映员工真正的动机和心态它不受组织监督自由选择沟通渠道例如企业职工私下交换意见朋友聚会议论某事以及传播小道消息等内部公共关系必须重视研究非正式的沟通活动因为广大内部职员真实的思想和动机往往是在非正式的沟通中表露出来的非正式沟通的优点沟通形式不拘直接明了速度很快容易及时了解到正式沟通难以提供的内幕新闻非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系其缺点表现在非正式沟通难于控制传递的信息不确切容易失真它可能导致小集团小圈子影响组织的凝聚力和人心稳定非正式沟通的特点案例小道消息的使用老张开了一家销售代理公司初期厂家支持很大业务发展非常迅速于是老张大规模地扩张不久公司的资金出现了问题运作费用太大厂家看到了这种情况也采取观望的态度于是你决定降低运作费用变粗放管理为精细管理争取厂家的支持和长远的发展老张的目标是打算降低50的费用但是老张在犹豫降低50的费用是很难的如果做不到会影响到自己的威信老张在犹豫到底要怎么办呢不久从老张秘书那里传来了一个小道消息小道消息总是最有魅力的由于公司的运营成本过高老总考虑要裁员50以渡过难关裁员的名单正在草拟中消息传出人人自危都在想会不会是我我最近表现怎么样还有什么方面做得不好很多人开始在老总面前表现自己更有人找老总谈心表白忠诚又过了几天有传闻老总考虑裁员影响太大将严重影响公司的形象和正常的业务不裁员50了决定减薪50于是每个人都在算计自己的薪水控制自己的开支公司的士气一片低落甚至有人开始找工作突然有一天老总召开了全体员工的大会会上老总严肃地讲最近公司有两种很离谱的传闻一种说我们公司要裁员50另外一种说我们公司要减薪50也不知道这种消息是从那里传出来的我们是一家正规的公司我们有正常的信息渠道怎么能允许小道消息传播我们一定要严厉查处相关人员我们公司决不允许这种风气存在我们是以人为本的公司员工是我们生存和发展的基础企业发展了员工才能发展员工满意了企业才满意对我们来讲员工是我们最大的财富我现在郑重宣布我们即不裁员也不减薪大家集体起立鼓掌非常庆幸能摆脱这种厄运但是大家不要高兴的太早我们的费用确实很大如果我们不控制自己的费用我们只有死路一条一方面厂家对我们的信心将打折扣另一方面我们没有了利润怎么生存只有死路一条一定是这样的我们只有唯一的办法就是严格控制费用所以从
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