维修考勤机.docx

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维修考勤机

维修考勤机

篇一：

指纹考勤机故障维修手册

指纹考勤机常见故障维修及操作手册

一、硬件问题...............................................................................................................2

二、通讯连接问题.......................................................................................................4

三、软件问题.......................................................（:

维修考勤机）........................................................5

考勤机，在设计过程中，已经考虑到工作环境等因素，能长时间、稳定地工作。

然而在实际使用中仍会出现不可预见的故障。

为方便地铁用户日常过程中的使用，特编写此手册作为维修参考，本手册仅作为参考。

我们将通过硬件部分、软件部分、通讯连接问题三大部分进行描述：

一、硬件问题

1、有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决此问题？

如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：

①一些手指上指纹被磨平；

②手指上褶皱太多，经常变化；

③手指上脱皮严重；

指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指，同时类似用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指，推荐使用食指、中指或无名指；避免大拇指和小拇指（因为它们按压采集窗口时通常很笨拙）。

正确的手指按压示意图

手指平压于指纹采集窗口上指纹纹心尽量对正窗

口中心

2、考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？

可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。

这时需要与供应商联系，返回维修。

3、考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？

无法开机的可能原因是

①电源线坏。

这时请更换一个好的电源线。

②电源接头松脱。

请把电源线插紧，再进行开机。

③电源板已坏；

④主板坏。

如果是第③、④项两个原因。

请用户与供应商联系，更换新的电源板或主板。

4、如何清除考勤机的管理员？

可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了，注意需要到机器上重新登记管理员。

5、考勤机打开后一直反复显示”请重按（离开）手指”，请问是什么问题？

应如何解决？

出现这种问题的原因可能是：

①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。

这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。

②指纹采集头的连线脱松或已松掉。

③主板芯片坏了。

若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修

6、为什么考勤没有语音提示？

可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了

7、为什么考勤机有时时间变慢？

答：

如果是一周慢上几分钟，可能是时钟的晶振坏了

8、为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对？

可能是mcu坏了，请返厂维修

9、为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零？

可能是时钟电池坏了，请返厂维修。

10、为什么按键没有声音，考勤没有声音？

可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。

11、考勤机一般可以存多少枚指纹

iclock360标配8000枚指纹，可以在系统信息里查到指纹容量。

12、为什么我的机器通电后没有任何反应

这个应该是电路板或者接口板子上元器件损坏,或者短路，请返厂维修。

13、机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机？

首先，到系统信息里查看纪录数是否已存满；其次到高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。

清空后还是死机请返回维修。

14、在阳光照射下或室外的地方使用指纹考勤机，会出现什么情况，该如何预防？

iclosk360考勤机的工作温度为0oc~45oc，但如果长期在阳光照射下或室外的地方使用，指纹仪将受到影响，反应可能会变慢，通过率降低。

如果用户的考勤机安装在这样的环境下工作，可以在考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将考勤机移至室内使用。

15、若用户的手指按上去出现别人的工号，该如何解释处理？

指纹识别的认假率小于0.0001%，因此这种现象的机率极小，若出现这种情况可能是由于出现错误工号的员工所注册的指纹特征过少，或指纹注册质量较差，应该删掉经常出现错误工号的指纹，重新注册另一手指。

16、考勤机上的指纹记录丢失了，该如何解决?

没有可能自己丢失，只可能是误删除了指纹信息，只能重新登录指纹

二、通讯连接问题

1、RS232/485和TcP/iP不能通讯的问题解决方法？

用232线连接好软件后，

（1）点击连接按钮后，看等待时间，1秒钟就显示连接失败，那就是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身问题。

一般正常连接的判定时间是3秒左右。

（2）如果排除连接线路问题后还是连接失败，则恢复机器出厂设置再进行连接。

（降低波特率至38400或更低）（3）换电脑测试，可能是电脑串口坏了。

（4）如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂维修。

RS485的判断方法基本相似，但还要判断485的两根接线+，-极是否接反。

TcP/iP不通讯的问题：

先看TcP/iP连接端口的指示灯是否亮（并非所有机器都有指示灯）主要是看是否ping得通，接交换机的情况可用多个口测试一台机器和用同一口同一根线测试多台机器，看是否能ping得通。

如果还是拼不通检查机器网络设置，看是否在同一网段内等（修改通讯设置后要重启机器）。

如果还是不行，则可能是网络芯片问题，请返回维修。

ping的通但连不通的情况下可能有三个原因：

一，机器内以太网选项设置成了否。

二，网内已经有了一个同样iP。

三，电脑或交换机屏蔽了4370端口，请关闭防火墙再连接。

2、考勤机管理软件进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？

这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的com口及网络有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取，如果是通过tcp/ip方式连接需要检查考勤机管理软件服务器和考勤机之前是否存在丢包，或者其他网络病毒影员数据的传输。

3、机器使用485方式要注意哪些问题？

连接方面，要使用屏蔽双绞线，当距离较远时使用有源转换器更稳定；485连接线的正负要接正确，不同的机器接线不同，有以下两种情况：

机器串口4〈——〉转接头4（485a），机器串口7〈——〉转接头5（485B）；机器串口6〈——〉转接头4（485a），机器串口9〈——〉转接头5（485B）。

设置方面，在通讯设置里485要选为是，波特率选项低一点，最好不用115200。

4、用于电脑和考勤机连接的交叉线的连线顺序是怎样的？

国际标准的568a：

绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕

国际标准的568b：

橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕

如果电脑和考勤机都是和交换机相连，用直通网络就可以了。

5、考勤机使用RS-485转换器的通讯距离最多可以有多远？

1200米。

三、软件问题

1、如何删除已有的班次？

可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。

2、为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？

下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。

3、为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？

①.在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。

②.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。

4、为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？

首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：

您设置的签退时间是从17：

00---18：

00，而你的考勤记录是16：

30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。

其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。

需注意一点：

在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。

5：

为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？

请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。

6、公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？

篇二：

考勤机变压器维修方法

考勤机变压器检测与维修方法

一、检测：

变压器出现故障，次极无电压输出，整机不工作。

检测时，用R*1Ω/2KΩ档测次级线圈阻值为8Ω，测初级输入线圈阻值为260Ω左右，如果阻值无穷大，或偏离值较大时，表明此变压器不良。

一般多为串联在初级线圈中的温度保险丝开路，也有极少情况是初级线圈烧毁或匝间短路，应急维修时，只需将温度保险两脚焊接在一起即可。

二、应急维修

1、所需器材：

1）万用表；2）电烙铁；3）焊锡丝；4）松香；5）镊子；6）美工刀；7）绝缘胶布或扎带。

2、步骤

1）目测：

找出温度保险的位置，一般温度保险串联在初级线圈中，在初级线圈的两个引脚中间，或在两个引脚的背面，目测时，看到有凸起或绝缘层颜色有变化的，即为温度保险所在位置。

2）找到温度保险之后，用美工刀将绝缘层切开，注意不要大力将里面的线圈切断，一层层剥开绝缘层，直到露出温度保险两只引脚。

3）接下来就是将这两个引脚连在一起，有两种方法，对于漆包线较长的可以用镊子将这两个引脚捏在一起后拧几圈，这时如果初级线圈有阻值在300Ω左右，则不用加锡焊，如果不通则加少许松香，加焊锡丝焊牢即可，对于漆包线较短的只能将两个引脚慢慢捍在一起，焊牢即可，注意焊接或用镊子拧时，切不可将漆包线弄断。

4）用万用表测初级线圈阻值在260Ω左右，次级线圈阻值为8Ω。

5）将绝缘层一层一层复原，然后用绝缘胶布或扎带捆紧。

三、注意事项

1、目测一定要仔细找准温度保险的位置；

2、切开绝缘层时动作要轻，下刀要准，要正对着温度保险切下去；

3、连脚时不可太大力将漆包线拉断。

篇三：

指纹考勤机的常见问题和解决方法

指纹考勤机的常见问题和解决方法

问：

为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对？

答：

可能是mcu坏了，请返厂维修。

问：

为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零？

答：

可能是时钟电池坏了，请返厂维修。

问：

考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，问是什么问题，该如何解决？

答：

可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。

这时需要与供应商联系，返回维修。

问：

有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题？

答：

如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：

一些手指上指纹被磨平；手指上褶皱太多，经常变化；手指上脱皮严重；验证时手指上粘有水或不干净手指。

指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。

这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多登记几枚备份手指。

另外我们的考勤机为此提供了1：

1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：

1方式考勤或密码进行考勤。

问：

为什么按键没有声音，考勤没有声音？

答：

可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。

问：

为什么考勤没有语音提示？

答：

可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了。

问：

考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？

答：

Bioclocki/ii可能原因有：

①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的com口；②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同；

③考勤机未接电源或未与计算机连接；

④考勤机已连接但未开机；

⑤连接的终端机号不正确；

⑥数据线或转换器不能通讯；

⑦计算机的com口坏掉；

Bioclockiii/F4可能原因有：

（1）选择以太网通讯方式时：

1）设置的iP地址与局域网内的iP冲突；

2）接入局域网内的网线错误（与电脑直连用交叉线；接Hub上用直连线）；

3）考勤机里面的通讯方式以太网可能选择否，其他的选择是；

4）控制盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边；

5）网络速率；

6）考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。

（2）串口不通：

同Bioclocki/ii；另外考勤机里面的通讯方式以太网可能选择是，其他的选择否；考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。

问：

如何清除考勤机的管理员？

答：

先把机器连接电脑，点击软件上的设备管理——清除管理员

问：

考勤机通讯连接时出现”笛笛”的鸣叫声是什么原因？

答：

①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。

②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

问：

终端机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？

答：

这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的com口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。

问：

为什么下载考勤数据和用户信息都正常，下载和上传指纹时报错？

答：

可能是数据库中指纹模版被破坏，此时需初始化数据库重新下载指纹。

问：

为什么考勤机通电启动条循环进入不了考勤界面？

答：

请检查指纹头排线是否插好，或者指纹头坏了。

如果确认上述都是好的，请发回我们给您维修。

问：

为什么考勤机有时时间变慢？

答：

如果是一周慢上几分钟，可能是时钟的晶振坏了。

问：

什么是休眠？

怎样设置和取消休眠设置？

答：

休眠是机器的显示屏和指纹采集灯都不亮只有电源指灯在闪的一种节电状态，只要按任一按键即可恢复。

在电源管理中,可以设置休眠时间，若设为0，刚表示机器不进入休眠状态。

问：

机器上有TcP/iP接口，但通讯设置里没有“iP地址、网络速率、以太网”等选项？

答：

通过设置——系统设置——高级设置——恢复出厂设置，若仍没有出现相关选项，请与我们联系。

问：

考勤机一般可以存多少枚指纹，可以增加吗？

答：

一般机器标配1500枚指纹，可以在系统信息里查到指纹容量。

如需增加指纹容量，请与我们的商务联系。

问：

将机器接入广域网中，在总部可以控制各台机器，怎样实现？

答：

使用代理服务器的端口映射功能，在总部设置权限后将权限上传至各地机器

即可。

问：

后备电源怎样工作？

答：

后备电源是选配功能，接后备电源通过接UPS实现,220v给UPS供电,当停电时,由UPS给F7供电.问：

开机之后屏幕上有2个黑点，是什么问题？

答：

这个是固件问题，请与我们联系。

问：

为什么在原来机器上登记的指纹通过电脑上传到其它机器上以后，在新机器上打指纹识别不了？

答：

这种情况需要调网格，请返厂或与代理商联系。

问：

为什么机器使用一段时间后,液晶屏只显示一半,重启后正常，但使用一段时间后仍然这样？

答：

这个可能是液晶屏问题，请返厂维修。

问：

为什么机器在60米距离下通过使用交换机连接不稳定，有时能够ping通，有时不能够ping通，重启机器后能ping通，但过5分钟后又不通，在10米距离下又没有问题？

答：

这个可能是网卡变压器的问题，请返厂维修。

问：

机器使用485方式要注意哪些问题？

答：

连接方面，要使用屏蔽双绞线，当距离较远时使用有源转换器更稳定；485连接线的正负要接正确，不同的机器接线不同，有以下两种情况：

机器串口4〈——〉转接头4（485a），机器串口7〈——〉转接头5（485B）；机器串口6〈——〉转接头4（485a），机器串口9〈——〉转接头5（485B）。

设置方面，在通讯设置里485要选为是，波特率选项低一点，最好不用115200。

问：

机指纹容量已经升至2800枚，登记指纹数也超过1500枚，但下载数据时之提示有1500枚指纹。