标准化供电所建设规定.docx
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标准化供电所建设规定
附件1:
标准化供电所建设规定(试行)
为加强“四化”管理,推动供电所标准化建设,提高供电所新建、改建、扩建标准,推广“国家电网”品牌标识,实现供电所按功能区划实现设施配备,改善供电所员工工作环境,提高供电所服务水平,特制定标准化供电所建设规定。
一、基地的选择
1、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求,并应选在县城、乡(镇)公用设施比较完善的地段;
2、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段;
3、可采用和变电站统一设计建设。
二、总平面要求
1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建,做到功能区划明确、布局合理。
2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。
三、建设规模
注重合理使用土地资源,新建单个供电所占地面积,平原地区2500平方米左右,山区1500平方米左右(不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积)。
供电所建设要节约资金,采用节能建筑材料。
四、功能区划
供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。
功能区划分合理,物品齐全,按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。
功能区内物品均定置摆放,室内需设有定置牌(固定在室内门口开关正上方2cm处)。
功能区基本要求如下:
(一)办公区
设有办公室(所长办公室、专责办公室、班组办公室等)、资料室、会议室、图书阅览室。
1、办公室是供电所生产经营场所,应具备较完备的办公条件,具备电话、网络办公等功能。
具备条件的应配备传真机。
2、资料室用于存放供电所工作档案资料,并配备计算机。
3、会议室用于会议、培训、考试等,应配备必要的教育设备,具备电教、视频等功能。
4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等,方便员工阅读、学习。
(二)客户服务区
设有营业厅、抢修值班室。
1、营业厅
(1)应临街而设,方便客户进出。
具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。
(2)VI标识必要项目包括:
1)门楣;2)铭牌;3)营业时间牌;4)背景板;5)防撞条;6)“95598供电服务热线”双面小型灯箱六要件,并符合“国家电网”品牌标识推广应用实施细则营业厅必要项目应用规范A01-A06要求。
营业时间牌、铭牌分设营业厅大门的左、右两侧(从室外向室内方向看),框底边距地面1.8米。
营业时间牌要考虑工作日与周休日的营业时间,各地区可根据实际考虑冬季、夏季营业时间。
(3)工作坐席一般设置3-4个(至少2个),每个坐席配备1台计算机(能联网);柜台上摆放工作人员岗位牌和服务功能牌(如业务受理、营业收费等),岗位牌样式应符合“国家电网”品牌标识推广应用实施细则营业厅必要项目应用规范A08要求,有条件地区服务功能牌可采用天花板吊装方式。
(4)展示牌在显著位置上墙公布,按照从左至右(面对展示牌)顺序,“服务监督台”、“业扩流程”、“电价标准”、“三个十条”、“电力监管条例”、“客户工程的设计、施工、设备材料供应有关公示”六类展示牌依次公布(其中业扩流程可分高、低压业扩流程,由一块展牌展示),展示牌样式应符合“国家电网”品牌标识推广应用实施细则营业厅必要项目应用规范A07要求。
其中“服务监督台”展示牌中人员相片分层排列,第一层(最上层)为所长(副所长),以下按专责、服务坐席人员分层排列,相片可采用5寸蓝底、着标准工装半身照片,照片下方写明姓名、岗位、工号。
(5)县城供电所和有条件的供电所营业厅应设有LED显示屏或触摸屏。
触摸屏系统应与县供电企业营销信息系统联网,实现数据共享,应公布供电服务承诺、电费电价查询、业扩流程查询、法律法规及其他上级部门要求的内容;LED显示屏应滚动显示现行电价、供电服务承诺、停电信息信息等内容。
(6)应设有客户休息座椅(沙发)、饮水机(机内应有水且放置水杯不少于20个)、书写台(应摆放业扩报装申请书填写范本、意见簿等)、资料架(应放置用电业务指南、用电常识等宣传材料)、便民服务柜(应放有老花镜、针线包等方便客户的物品)、雨伞及伞架、打气筒(与伞架并放)等。
有日期和时间显示、明显的禁烟标志,营业厅门外设置意见箱。
(7)应公布电力监管投诉举报电话的标识,该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。
2、抢修值班室
抢修值班室用于供电所值班人员的值班、休息。
值班室建立值班报(抢)修制度,配备值班及报修记录。
供电所事故抢修流程图应上墙公布。
值班室内设有办公桌椅、值班电话、值班人员床铺、应急抢修柜。
应急抢修柜每个县供电企业应统一,根据实际情况可配备安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘靴、脚扣、高低压验电器、绝缘操作杆、个人保安绳、10kV和低压短路接地线、抢修工具箱及应急灯等专用器具,同时应配备常用的抢修施工材料(如主要型号的高低压熔丝、绑线等)。
(三)后勤物资保障区
设有工器具室(安全、生产工器具室)、备品备件室、车库(车棚)等;物资应存放整齐,分类清楚、标识醒目、专人管理,便于盘点和领取。
入库、出库、使用前应进行检查。
应根据品种、规格、体积、重量、理化性质等特征,决定堆码方式及储备分区。
应采取有效措施防止库存物资腐蚀变质和损坏。
报废的工器具应及时清理,不准与合格的混放。
物资要定额管理,满足工作需要。
1、工器具室
工器具放置在货架上或专用的柜(支)架上,工器具不能叠放,一物一位置,“对号入座”放置,并以标签牌注明工器具名称、位置、规格型号、数量。
按周期试验的工器具,应在工器具上贴上试验合格标签,标签上注明试验日期和下次试验日期以及鉴定单位签章(如绝缘杆试验日期为“2010年9月10日”,下次试验日期为“2011年9月9日”)。
对绝缘工器具应采取通风、防潮、防紫外线照射等措施。
工器具室包括安全和生产工器具室,要求如下:
1)安全工器具室主要配备:
安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘靴(鞋)、脚扣、绝缘杆、电容型验电器、10kV和低压短路接地线、个人保安线、安全遮栏、绝缘梯、安全警示牌、安全防护镜、急救箱等。
安全工器具室应建立安全工器具管理制度,要有安全工器具台帐和领用、归还、安全工器具测试记录、报告。
安全工器具管理制度、安全工器具配置一览表应上墙公布。
2)生产工器具室主要配备:
放线架、倒链、手板葫芦、立撤杆扒杆、各类紧线器机械、压接钳、大剪、各种滑轮、双钩、钢丝绳、绳索、强光泛光探照灯、便携式工作灯、兆欧表、万用表、钳型电流表、接地电阻测试仪,临时拉线地锚、锹、镐、大锤、手锯、梯子等。
并结合实际,配备应急发电设备。
生产工器具室应建立生产工器具管理制度,要有生产工器具台帐和领用、归还记录。
生产工器具管理制度、生产工器具配置一览表应上墙公布。
2、备品备件室
备品备件要帐、卡、物相符,应按“四定位、五摆放”(按库号、架号、层号、位号定位,五五存放、堆放、成行)。
备品备件室内应配置铁质货架,标签可采用磁性塑料卡片。
备品备件室主要配备:
各类线缆、钢绞线、绝缘引线、片瓶、立瓶、高低压保险、高压刀闸、高低压避雷器、剩余电流动作保护器(一、二级)、铝包带、各类线夹、导线压接管、各类铜铝接线端子、绑线、镀锌铁线、接地圆钢、各类螺栓等。
应建立备品备件管理制度,要健全备品备件台帐、出入库审批记录,及时掌握使用和节超情况。
备品备件管理制度应上墙公布。
备品备件要根据实际情况确定储备定额(最低(下限)限额、最高(上限)限额),若低于最低限额库存量,要及时申请增补。
3、车库(车棚):
应采取防雨、防火措施。
每个供电所应至少配置一辆有国家电网标志的事故抢修车,车型应选择适合当地路况的工具车,并配备有必要的工器具、材料和专用照明灯具。
(四)培训区
培训区可分为室内、室外培训场,结合实际情况有条件设置。
室外培训区具有10kV及以下配电线路实训场地,培训场地应至少竖立三根不低于10米的电杆和高、低压线路及配套的金具、拉线,至少一套配电变压器和低压配电装置。
室内培训室应具有装表接电、导线修补等设施,并配备写字板。
场地配备培训所需的工器具和仪器仪表,设有培训管理办法、计划和实际培训记录。
培训区应有醒目的场所名称标志,电线杆有统一编号、埋深标识。
标准化台区统一悬挂警示标牌“高压危险、禁止攀登”、相序标牌,变压器统一悬挂Ⅰ类等类别标识。
培训场地地面应设置沙土基础,高空培训时应配备防坠器等保安器具。
(五)生活服务区
包括为供电所人员服务的宿舍、厨房、餐厅、体育活动室、卫生间、浴室等设施,服务设施要清洁、安全、方便、卫生、实用。
(六)绿化区
根据当地的气候和土壤条件,选择易养护的植物进行绿化,植物品种要在统一的基调上有所变化。
要注重种植位置的选择,以免影响室内的采光通风和其他功能设施的管理维护。
五、供电所应上墙公示如下展示牌
(1)营业厅:
服务监督栏、业扩报装流程、电价标准、三个十条、电力监管条例、客户工程的有关公示;
(2)所长办公室:
供电所职责、供电所长岗位职责;
(3)生产办公室:
供电所10kV电网地理接线图;
(4)会议室:
XXXX年度供电辖区基本情况表;
(5)安全工器具室:
供电所安全工器具管理制度、供电所安全工器具配置一览表;
(6)生产工器具室:
供电所生产工器具管理制度、供电所生产工器具配置一览表;
(7)备品备件室:
供电所备品备件管理制度;
(8)值班室:
供电所事故抢修流程图;
(9)档案室:
供电所档案资料管理制度。
六、供电所信息化建设标准
完成“SG186”工程应用建设,实现信息资源整合、基础资料信息化管理。
依托“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台,实现供电所上下信息畅通和数据共享,安全生产、营销服务、协同办公、项目管理等业务系统达到实用化要求,提升供电所各项业务的管理能力。
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