居民对乡镇卫生院医疗服务满意程度及就医情况的调查问卷(修改).doc
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- 上传时间:2022-10-20
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居民对乡镇卫生院医疗服务满意程度及就医情况的调查问卷(修改).doc
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居民对乡镇卫生院医疗服务满意程度及就医情况的调查问卷
尊敬的先生/女士:
为了广泛了解公众对乡镇卫生院医疗服务的满意情况,以及您的就医情况和需求,本研究小组开展本次匿名调研。
恳请您的协助,以帮助我们了解您的真实想法与需求,帮助乡镇卫生院提高其对您的服务质量。
您的回答对我们的研究有重要价值,我们将对您的回答内容予以保密,对您提供的所有信息均仅供统计分析之用。
非常感谢您给予我们的支持与合作!
1、基本情况
1.1、您的性别:
A、男B、女
1.2、您的年龄:
A、18岁以下B、19~29C、30~39D、40~49
E、50~59F、60以上
1.3、您是:
A、病人B、病人家属(病人年龄:
A、10岁以下
B、10~18C、19~29D、30~39E、40~49
F、50~59G、60岁以上)
1.4、您的户籍性质:
A、本地农业户口B、本地非农业户口
C、外来农业户口D、外来非农业户口
1.5、您的职业:
A、务农B、个体户C、外来务工者
D、离,退休者E、学生F、教师
G、政府机构,公务员H、企,事业单位
I、无业K、其他(请注明)
2、就医情况
2.1、您在过去一年内是否在该卫生院看过病?
A、是B、否
(如果您回答:
是,请回答2.2;如果您回答:
否,可不回答2.2)
2.2、您过去一年在该卫生院看过几次病?
A、1次B、2次C、3次D、4次E、5次F、6次以上
2.3、为什么选择到乡镇卫生院看病而不是村或私立诊所看病?
(多选)
A、家离这里更近,方便B、这里的医疗,卫生水平更高
C、这里价格更适宜D、是医保定点单位
F、与这里的医生比较熟G、这里的就诊环境和服务态度好
H、能提供预防保健、健康咨询服务
I、其他(请注明)
2.4、为什么选择到乡镇卫生院看病而不是县、市的大医院看病?
(多选)
A、大医院看病程序复杂,在乡卫生院看病程序简单方便
B、大医院离家远,乡卫生院离家近
C、觉得病情能在乡医院治好,没有必要去大医院
D、经济原因,大医院收费高,难以接受
E、其他
2.5、您认为乡镇卫生院的主要功能是(多选):
A、医疗服务 B、妇幼保健C、日常防疫和疫苗接种D、卫生知识的普及推广E、处理突发性公共卫生事件
2.6、有些病人或家属有可能并不清楚该卫生院是否是社保定点医院,建议可增加一项“C、不清楚”
您所在的乡镇卫生院是否为医保定点单位?
A是B不是
2.7、您一般在感觉不适时主要采取哪些措施?
A、不治疗,相信会自己好
B、自我治疗,去药店自己买药吃、用偏方
C、去村里,私立诊所看病
D、去乡卫生院看病
E、去县级、市级、省级或以上大型医院就诊
F、其他(请注明)
2.8、本次就诊看的是哪方面的疾病?
A、呼吸道疾病,感冒:
发热,咽喉干痛,流鼻涕,鼻塞,打喷嚏等
B、消化道疾病,腹泻、胃疼、肠胃炎等
C、外伤,换药
D、口腔问题E、皮肤疾病
F、眼科G、胎检
H、妇科病I、体检
J、其他(请注明)
2.9、本次就诊如何治疗?
A、开点药吃B、打小针
C、挂吊针D、健康咨询
E、外伤处理,换药F、建议到县级以上大医院就诊
G、其他(请注明)
2.10、对于本次就诊希望如何治疗?
A、开点药吃B、打小针
C、挂吊针D、健康咨询
E、外伤处理,换药F、先看看情况让后转到县级以上大医院就诊
G、其他(请注明)
2.11、直接问受访者的总收入,大多受访者不愿意回答这个有点涉及隐私的问题,建议删除这个问题或者改成“您家用于医疗消费的支出大致占总年收入的多少?
”
您家2011年的总年收入是多少?
()元
2.12、您家2011年用于医疗消费的支出是多少?
()元
2.13、你家2011在乡镇卫生院的消费支出大概是多少?
()元
3、满意程度
题号
题目
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
3
方便性
1、交通方便性
2、等待时间及看病时间满意性
3、卫生院提高健康知识主动性/费用查询/意见反馈
4、提供服务可及性
5、提供健康教育服务上主动性
舒适性
6、环境卫生
7、服务态度
8、设备设施
9、医患交流
10、护士的护理技术
经济型
11、收费合理性
12、费用可负担性
安全性
13、技术水平
14、医疗安全
满意性
15、就医治疗效果
16、跟踪治疗
您对这里的医生、护士、工作人员想说点什么?
对医院建设的意见和建议:
您就诊的感想与想法:
非常感谢您的支持和参与!
填表时间:
年月日
建议论文思路:
1.概述乡镇医疗卫生服务的蓬勃发展、国家政府的重视力度以及此次调研的目的
2.如何设计问卷及其主要涉及的内容
3.问卷结果分析
3.1居民对乡镇医疗卫生服务满意的地方
3.1.1(。
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)并陈述数据及理由
3.1.2(。
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)并陈述数据及理由
3.1.3(。
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。
。
)并陈述数据及理由
3.2居民对乡镇医疗卫生服务不满意的地方
3.2.1(。
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)并陈述数据及理由
3.2.2(。
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)并陈述数据及理由
3.2.3(。
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。
。
)并陈述数据及理由
4.对提高乡镇医疗卫生服务的建议建议是论文的创新处,需要好好写
4.1(。
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)
4.2(。
。
。
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。
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)
4.3(。
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。
。
)
5.结论及展望:
如居民对乡镇医疗卫生服务总体较满意,但仍存在一定的不足。
相信通过医疗机构、政府等各界的努力,居民对乡镇医疗卫生的服务满意度将会越来越高,乡镇医疗卫生服务的高质量将会成为基层医疗的一大特色。
4
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