个人与团队管理课程案例集.docx

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个人与团队管理课程案例集

“个人与团队管理”课程案例集

第一单元：

案例一：

张鑫和陈鹏是一个宿舍的同学，两人常在一起交流今后的想法和打算。

陈鹏觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么工作，现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，如果没有较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生。

今年暑假他为自己制订了一个计划，准备好好复习专业课和英语。

但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？

陈鹏仍然感到很茫然。

和陈鹏相比，张鑫的情况截然不同。

他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。

这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。

在实习中，他感觉到课堂上老师教的都是一些书本知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。

于是他打算在上学期间就积极地为将来的工作做准备。

他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读MBA，回来在著名公司担任中层干部。

他给自己制订了一个计划：

在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度；在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。

这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加一次社会调查。

根据以上案例，回答以下各题。

1、目标可分为长期目标、中期目标和短期目标。

三者的区别和联系在哪里？

张鑫和陈鹏定的暑假计划中的目标是属于哪种类型？

2、增强自我认知能力的方法有哪些？

3、在制定计划前，可先进行自我评估。

自我评估的方法有哪些？

4、KOLB学习周期展示了人们学习所要经过的四个阶段，这四个阶段分别是什么？

张鑫暑假准备看三到五本管理方面的书，这属于从哪个阶段开始学习的？

案例二：

小石在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有顾虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。

他先在一家公司研发部任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。

毕业后的三年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是很精通，面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。

最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。

根据以上案例，回答以下各题。

1、什么是职业生涯规划？

进行职业生涯规划的步骤有哪些？

2、目标可分为长期目标、中期目标和短期目标。

三者的区别在哪里？

小石准备明年考取研究生，这个目标属于哪种目标？

3、SWOT分析法是一种行之有效的进行自我评估的方法。

它是从哪四个方面对自我进行评估的？

案例三：

十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。

许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。

工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。

尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。

那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来家有了，房子也有了，过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。

我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢？

我得为自己的未来早做安排和打算。

经过长期的思考和准备，我离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。

工作的内容同以往类似，但这里的工作环境和工作方式却完全不同。

经过一段时间的适应，我渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。

我现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。

尽管现在我的工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累，但我仍然觉得自己应该再追求些什么。

是的，我需要认真思考一下。

我想做老板，我应该开创自己的事业。

根据以上案例，回答以下各题。

1、目标可分为长期目标、中期目标和短期目标。

三者的区别和联系在哪里？

如何理解目标？

2、职业生涯规划的基本步骤有哪些？

根据案例，分析“我”是如何进行职业生涯规划的？

案例四：

刘星目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度每分钟只有45字左右，对他的工作进度影响很大。

为此刘星给自己定了个计划：

三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90个字。

要实现这个目标，刘星后一个月每分钟的打字数量要比前一个月提高15个，而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。

另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。

根据以上案例，回答以下各题。

1、合理的目标应符合SMART原则。

SMART原则是指目标具有哪些特点？

刘星的目标是如何体现SMART原则的？

2、刘星希望通过公司的绩效评估检验自己目标的实现情况。

绩效评估的标准有哪些？

3、自我评估的方法有哪些？

4、刘星希望对自己的目标进行分解，他可采取的方法是什么？

简述这种方法的步骤。

第二单元：

案例五：

小陈从来没有做工作记录的习惯。

工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。

经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。

这样的状况持续了很久，直到不久之前公司新来了一位张总，才打破了这种局面。

新来的张总提出提高工作效率的问题。

他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称作"活动跟踪表"的表格中。

在做完这样的一个记录之后，小陈重新阅读了一遍活动跟踪表，结果有一个令小陈很吃惊的发现。

序号

时间

活动

工作分析（有效/无效）

1

8：

00-8：

10

收拾卫生

无效

2

8：

10-8：

20

上网浏览

无效

3

8：

20-8：

30

一天工作计划

有效

4

8：

30-8：

40

给客户发邮件

有效

5

8：

40-8：

50

召开部门临时会议

无效

6

8：

50-9：

00

接朋友来电

无效

7

9：

00-9：

15

继续给客户发邮件

有效

78

9：

15-9：

20

喝水、上厕所

无效

9

9：

20-10：

00

分析客户投诉意见

有效

10

10：

00-10：

20

和同事聊天

无效

11

10：

20-10：

50

与客户电话沟通

有效

12

10：

50-11：

10

帮助同事准备会议材料

无效

13

11：

10-11：

30

与客户电话沟通

有效

14

11：

30-11：

50

准备临时会议材料

有效

15

11：

50-12：

00

打电话处理私事

无效

分析了一天的活动跟踪表之后，小陈发现自己做最有意义事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的工作。

这使小陈认识到应该采用新的管理方式来提高自己利用时间的效率。

根据以上案例，回答以下各题。

1、回忆时间管理矩阵中四个优先级的概念。

2、案例中，一天的活动分别属于哪个优先级的任务？

3、分析了一天的活动跟踪表之后，小陈发现自己做最有意义事情的时间很少。

为了提高工作效率，他该如何做呢？

4、小陈运用活动跟踪表来分析他一天的活动，这种方法有什么好处？

案例六：

尹亮是某公司业务处的职员，最近一些电话来访让他感到非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。

部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。

一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的工作和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人。

针对尹亮目前的这种情况，应该怎么解决呢？

根据以上案例，回答以下各题。

1、请给出几条建议帮助尹亮提高工作效率。

2、尹亮在工作中没有分清事情的轻重缓急，所以他的工作安排才一片混乱。

给出帮助尹亮分清事情轻重缓急的方法。

3、如果尹亮想要了解自己一天的时间分配情况和工作情况，找出无效工作。

他可采取的方法是什么？

这种方法有哪些优点？

案例七：

孙翔是某陶瓷公司的总经理，日常工作的每一天几乎都排满了各种各样的任务。

这天他一上班，就感觉又是忙碌的一天：

事务①某个酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出入。

而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，孙总需要马上处理。

事务②早上九点业务部召开例会，他需要出席。

事务③几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复。

事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，方案需要他审阅。

事务⑤由于公司热衷于公益事业，孙总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。

所以在明晚访谈之前，孙总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。

事务⑥下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。

根据以上案例，回答以下各题。

１、如何认识做计划？

２、按照时间管理矩阵，任务可分为哪四个不同的优先级？

案例中列举的六件事物分别属于哪个优先级的任务？

３、提高工作效率的方法有哪些？

４、除了给工作确定优先级外，孙总还可以运用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率。

简述这种方法的作用。

第三单元：

案例八：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作，窗外排着长长的购票队伍。

她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。

后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：

"你是在售票还是在谈情说爱？

"后面的旅客也不分青红皂白地起哄。

面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也没有反唇相讥，而是谦和地用富有变化的音调说：

"非常抱歉，让你久等了。

"接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。

这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

根据以上案例，回答以下各题。

1、常见的沟通方式有哪几种？

它们各有哪些特点？

如何区分这几种沟通方式？

2、女旅客在与售票员进行沟通时，可采取哪些沟通技巧？

3、在与他人进行沟通交流之前，需要考虑沟通的五要素，这五个要素包括哪些？

第四单元：

案例九：

最近，蓝星公司的王总碰到了一个难题，工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书。

申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是，公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。

员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。

看完申请书后，王总很生气。

虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，王总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。

随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了工会和员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。

接着工会发动了罢工，这使企业陷入了更加困难的局面，员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答以下各题。

1、谈判的结果有哪几种？

各有何特点？

2、不同风格的人采取的谈判技巧不同。

从王总在会上的表现可以看出，他属于哪种风格的人？

3、谈判中的沟通技巧有哪些？

面对谈判中的困难局面，王总该如何解决？

第五单元：

案例十：

曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团？

对球迷而言，曼联足球俱乐部是世界上一个伟大的球队，但它同时还是一家经营良好的成功的上市公司。

最近，曼联足球俱乐部的首席执行官正在为一些问题而烦恼：

①股东希望得到回报，要求管理费用不能太高，但俱乐部经理不得不继续聘请新球员以取悦球迷，因此只能削减职员的福利和减少办公设备。

②球员想要更多的钱和更为自由的合同，比如BECKHAM，而这却不能使董事会满意，同时俱乐部职员觉得自己的收入与球员相比简直是一个天上，一个地下。

③俱乐部与新闻集团SKYTV结成联盟以使收入最大化，而球员工会也想分一部分利润，董事会觉得球员工会是不劳而获，但球员说只有他们上场才会有观众。

④俱乐部想扩大场地，必须新增4个训练场地和一个来宾接待停车场，但是地方社区出于安全和环保的考虑却不允许他们扩张，可是地方上的商家却很希望这样。

⑤球迷喜欢兴奋和发泄，地方官员不得不考虑健康和安全方面的威胁，他们必须增加当地警察数量和增添防暴设备，同时要增加医院的床位。

⑥球员想要更多的钱，所以他们会转会，尤其是BECKHAM的转会激怒了球迷，球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱。

根据以上案例，回答以下各题。

１、组织的利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。

列举几个曼联足球俱乐部的内部利益相关者和外部利益相关者，其最重要的利益相关者是谁？

２、如何理解组织的目标？

３、什么是组织？

可从组织的输入、运作过程和输出三个方面进行回答。

4、为了解决目前的难题，曼联足球俱乐部的首席执行官想对球队外部环境进行分析，他可以采取的方法是什么？

案例十一：

江城市海达冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长萧冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年"冰箱热"的时候，他已预见到今后几年"冰箱热"会逐渐降温。

于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。

不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在海达厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，海达厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占用率。

但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。

问题主要出在生产上，主管生产的副厂长张丽是半年前从江城市二轻局调来的。

她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。

产品接连出现问题，影响了海达厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。

萧厂长为此很伤脑筋，想把张丽撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系。

若不撤换，厂里的生产又抓不上去，可能会出现亏损。

萧厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。

王教授听完萧厂长的诉说，思索一阵，对萧厂长说：

"你何不如此如此呢……"萧厂长听完，连声说：

"好办法，好办法。

"于是便按王教授的建议回去组织实施。

果然，不出两个月，海达厂又恢复了生机。

原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把张丽升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让张丽负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了张、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

根据以上案例，回答以下各题。

1、如何理解Ansoff矩阵？

根据Ansoff矩阵，分析海达冰箱厂采取的战略。

2、组织的利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。

分析海达冰箱厂的内部利益相关者和外部利益相关者。

3、萧厂长可以运用哪种方法对工厂进行外部环境分析？

4、获取客户需求信息的途径有哪几种？

它们各有哪些优缺点？

第六单元：

案例十二：

腾飞公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。

好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。

人多了，管理的问题就来了。

公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。

按照惯例，公司不鼓励加班，而且也没有加班费。

如果确实有人需要加班，可以把加班的时间换成倒休。

公司虽然对于加班没有特别的规定，但却有严格的工资制度。

腾飞公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。

如果迟到10分钟以上，要被扣除部分工资。

另外，对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定，也会被扣掉工资。

对于无偿加班和一请假就扣工资的规定，许多员工非常有意见。

有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，没必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。

而公司却认为员工没有严格要求自己，没有表现出真正的付出和奉献精神。

矛盾便由此产生。

有人认为不是自己工作职责中的事情强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过罢了。

大家之间的合作气氛越来越差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。

根据以上案例，回答以下各题。

1、团队成员之间常常会产生冲突。

健康地解决冲突的方法有哪些？

2、员工的不同个性可能会导致团队内部产生冲突。

常见的不健康的冲突有五种，分别是什么？

面对这五种冲突，团队领导应分别采取哪些方式？

3、团队发展需要经历哪些阶段？

各个阶段的特点是什么？

腾飞公司现在的状况属于哪个阶段呢？

4、设置团队角色是解决腾飞公司现存问题的方式之一。

那么，腾飞公司应该设置哪种角色？

这种角色的作用和职责是什么？

5、达成协议的方式有哪些？

案例十三：

王伟2007年4月加盟柯凡公司担任软件实施顾问。

他工作认真负责，服务态度极佳，辅导客户上线成功率达100%，从未被客户投诉过。

2009年1月调入业务部，从1月份至9月份，王伟独立做单20件，成交额达400万元人民币，是柯凡公司最优秀的业务员之一。

2009年10月，王伟因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。

当时情况较为紧急，王伟未经过任何培训就走马上任了。

上任后，王伟立即着手打造一支高效的团队。

但是24岁的他并没有管理经验，在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。

员工的反馈显示，王伟试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作热情极为低下，成员士气十分低落。

王伟的下属抱怨说，他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批评抱怨还是抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。

王伟本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做一个团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下各题。

1、分析造成王伟目前的局面的最大原因。

2、在团队效力圈中，团队角色有哪些？

王伟作为团队的领导者，你认为他扮演了哪些角色？

3、团队发展需要经历哪些阶段？

各个阶段的特点是什么？

第七单元：

案例十四：

泰乐集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。

泰乐集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。

针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划有三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期一年的工作进行工作指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。

另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。

根据以上案例，回答以下各题。

1、公司领导在支持员工发展方面扮演的角色有哪些？

2、发展循环周期包括哪些步骤？

泰乐集团对不同类型新员工的培训，培训内容和培训重点也各有不同，这体现了发展循环周期中的哪个步骤？

3、自我评估的方法有哪些？

4、在职学习的方法有哪些？

5、培训与训练是支持团队学习的重要方式，二者的区别在哪里？

案例十五：

实战方式是海尔培训的一大特点。

海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。

一进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。

一上岗，重担就压在了他肩上，从国产办、引进办，后又到进出口公司的一把手，工作压得他喘不过气来，领导们看得出来他很累。

有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。

为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。

在较短的时间内他成熟了，担起一个大型企业副总经理的重任。

由于业绩突出，1995年又被委以重任，接管了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：

亏损、困难较大、离市场差距较远。

他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业二十年的发展路程，成为同行业的领头雁，也因此成为海尔吃休克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。

之后他不停地创造奇迹，被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。

根据以上案例，回答以下各题。

1、发展循环周期包含哪几个步骤？

2、说明个人目标、组织目标和团队目标三者的关系。

3、明确发展需求是发展循环周期的第一步。

在明确发展需求时，团队领导和成员需要注意什么？

4、如果你是团队领导，你应如何帮助团队成员思考自己所学的知识？

5、在明确了团队成员的发展需求后，团队领导就可以根据情况选择具体的发展方法。

请举出几种发展中比较常用的方法并简述。

案例十六：

启明公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展课程对其进行培养，以便更好地利用现有人力资源的潜力。

为了寻找到合适的人选，启明公司设置了评估中心对候选人进行评估。

评估作业包括现场实况操作、角色扮演、个性剖析等。

虽然这类评估作业成本很高，但公司认为价有所值。

对每个人的优缺点做诚实的评估后，那些被认定具有领袖才能的候选人就可参加所谓的“领导力培养课程。

”课程分为两阶段，第一阶段是课堂教育，主要传授实务培训与经验，历时7个星期。

为保证理论与实务的融合，受训者通常是一星期上课，随后的一星期又回到工作岗位，如此交替进行。

第二个阶段历时6个月，受训者将有机会表现他们的领导才能。

而且他们必须认定一个目标，并尽力完成。

培训即将结束时，由经理人员所组成的小组，进行最后的评估，以决定受训者是否符合公司要求。

为培养团队合作精神，公司还要求候选人参加为期1周的领导才能发展课程，在前往集训地前，他们将被问到所担忧的事情是什么？

每个人所担心的都不一样。

但通过团队合作后，都一一克服了。

当他们重返工作岗位时，每个人都非常自信，自认天下再无难事。

根据以上案例，回答以下各题。

1.培训与训练是支持团队学习的重要方式，二者有何区别？

2.在培训即将结束时，启明公司的经理人员会对学员进行最后的评估，以审查他们是否合格。

典型的审查需要回答哪些问题？

3.启明公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程后，通常会对候选人的学习效果进行评估,评估内容一般包括哪些？

4.启明公司培养人才的方式属于常用学习方式中的哪种？

第八单元：

案例十七：

南方电网公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为，另一方面是绩效目标。

每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。

以前南方电网是每年订一次目标，现在发展的速度变快、市场的变化加剧，南方电网对员工的考核是随时的，随时对已定的目标会进行经常的考核和调整。

每个员工除了和自己的老板订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。

所以，一个员工的业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效，而是要综合很多方面的反馈信息。

除了自己的主管外，还有很多共事的人、手下的人对你的评价。

对员工的