做个好员工.docx

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做个好员工

学好《弟子规》，做个好员工

【课程特点】

　　用三千年智慧培养员工，培养员工最佳课程，员工必学教材！

【课程目标】

　　培养忠诚企业、大爱付出的优秀员工，这个过程要分成三步走，从从爱父母开始扩大，到爱家人、爱朋友、爱同事、爱企业、爱顾客、爱社会、爱国家！

【课程收益】    

　　1、员工懂得感恩，首先从感恩父母开始，学会了孝顺孝敬，家庭和谐了！

　　2、员工学会忠诚和负责任，把本职工作做好就是善，对任何工作负责任就是大善！

　　3、建立上下级职业规矩，教育员工要懂得执行、进谏、恭敬、接受批评、汇报、请假职业规范；

　　4、员工掌握了舍得智慧，懂得了无私奉献就是最大获得，愿意付出不求回报！

　　5、建设和谐企业，员工学会礼貌、和谐、友爱、互助与人相处！

　　6、建立诚信文化，员工学会诚实守信、说到做到职业道德；

　　7、形成大爱奉献文化，从爱父母，到爱同事、爱企业、爱顾客、爱社会、爱国家。

　　8、培养员工养成严谨认真、一丝不苟的工作作风！

【课程价值】   

　　1、帮助企业解决员工流动大、留不下难题，很多企业员工流失率从二位数降低到百分之一二。

　　2、员工不敬业、不负责问题根本上得到解决，学习后员工形成高度责任精神，会自觉自愿自发投入工作，把本职工作尽职尽责造好，因为员工把工作当成行善，企业规章制度逐步减少！

　　3、员工急功近利浮躁会变得宁静，员工知道财富是付出的回报，只有舍才能得，奉献付出成为企业风气，全体员工幸福指数迅速提高；

　　4、企业争名夺利不和谐得到解决，领导懂得关爱部下，员工爱领导努力工作，员工之间相互帮助、友爱同事形成风气；

　　5、服务质量大大提升，成为五星级优质服务。

员工懂得了爱心与付出，用真诚与真爱为顾客服务，把顾客当父母，涌现出雷锋式感人事迹！

【应用客户】

　　海底捞餐饮、好利来蛋糕、国家工商银行、山西天贵大酒店、本溪华厦集团、山西移动公司、内蒙乌海天宇集团、山东枣庄矿务集团、沈阳机床集团、山东盖世物流集团、石家庄制药集团、真美之光美容连锁、千伊拉面餐饮公司、河北隆尧供电局、湖北农业银行！

【课程纲要】

　第一课、做企业有道德的好员工    

　　第一节、企业危险品——有才无德的员工      

　　第二节、企业的脊梁——忠诚付出的好员工     

　　第三节、好员工评价模型——德能技

　　企业的脊梁——忠诚付出的好员工，企业危险品——有才无德的员工！

　　第四节、《弟子规》——做人的基本规矩，必备基本道德         

　　好员工必备——八大职业道德      

　第二课、好员工第一守则——孝道      

　　第一节、百善孝为先——

　　不孝父母的人能忠诚企业吗？

一定不能！

连父母都不孝顺的人，能真诚服务顾客吗？

一定不能！

一个对生他养他父　　母都不孝的人，能对朋友讲义气吗？

一定不能！

　　第二节、孝是人性的规律       

　　第三节、孝道与人生成功——孝悌之至，通于神明，光于四海，无所不通！

　　世界首富比尔•盖茨说：

天下最不能等的事情是孝道！

　　所以自古忠臣出孝门，古人当官都要举孝廉！

　　第四节、如何孝顺父母？

——尽孝父母之四大孝 

　　孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志、孝父母之慧；

　　孝敬是从心里对父母尊敬，才有真正的孝！

　第三课、好员工第二守则——忠诚        

　　第一节：

好员工第一条——忠诚重于能力  

　　第二节：

好员工第二条规矩——执行服从  

　　解读：

父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒 

　　第三节：

好员工第三条规矩——进谏

　　解读：

亲有过 谏使更 怡吾色 柔吾声    

　　第四节：

好员工第四条规矩——谦虚恭敬         

　　解读：

父母教　须敬听    

　　第五节：

好员工第五条规矩——接受批评      

　　解读：

父母责　须顺承    

　　第六节：

好员工第六条规矩——无私付出        

　　解读：

冬则温　夏则凊    

　　第七节：

好员工第七条规矩——及时报告       

　　解读：

晨则省　昏则定 出必告　反必面 

　第四课、好员工第三守则——付出    

　　第一节、财富的规律——种子定律       

　　种瓜得瓜、种豆得豆，种钱得钱；     

　　第二节、舍得——终极人生智慧       

　　舍得定律：

舍什么，得什么。

　　有舍有得，小舍小得！

大舍大得，不舍不得！

　　第三节、舍得的七大方法         

　　颜布施、语布施、心布施、身布施、车布施、财布施、法布施；

　　第四节、吃亏是福处世哲学        

　　吃亏的人，最有福气！

付出的人，最有福报！

　　做事不可亏人，亏人就是亏天；做事不可欺人，欺人就是欺天；

　第五课、好员工第四守则——认真

　　第一节：

职场第一条规矩——站有站相、坐有坐相  

　　解读：

步从容　立端正　揖深圆　拜恭敬

　　第二节：

职场第二条规矩—— 养成良好习惯，习惯决定命运！

　　卫生、吃饭、穿衣和放物品都有规律，

　　解读：

朝起早　夜眠迟　老易至　惜此时 

　　第三节：

职场第三条规矩——做事不慌不忙、有条不紊  

　　解读：

事勿忙　忙多错　勿畏难　勿轻略

　　第四节：

职场第四条规矩——拜访客户进办公室的规矩，敲门问好！

　　解读：

将入门　问孰存　人问谁　对以名　吾与我　不分明

　　第五节：

职场第五条规矩——职场着装得体 

　　解读：

衣贵洁　不贵华　上循分　下称家

　　第六节：

职场第六条规矩——借物的规矩  

　　解读：

用人物　须明求　倘不问　即为偷

　第六课、好员工第五守则——和谐

　　第一节：

与人相处第一条规矩——把同事当兄弟

　　解读：

兄道友　弟道恭

　　第二节：

与人相处第二条规矩——大度舍得，不斤斤计较！

　　解读：

财物轻　怨何生

　　第三节：

与人相处第三条规矩——谨言慎行，不说恶言！

　　解读：

言语忍　忿自泯

　　第四节：

与人相处第四条规矩——长幼有序

　　解读：

或饮食　或坐走　长者先　幼者后

　　第七课、好员工第六守则——责任

　　第一节：

说话第一条规矩——说到做到

　　解读：

凡出言　信为先　诈与妄　奚可焉

　　第二节：

说话第二条规矩——承担责任

　　解读：

过能改　归于无　倘掩饰　增一辜

　　第三节：

说话第三条规矩——不传播谣言

　　解读：

见未真　勿轻言　知未的　勿轻传

　　第四节：

说话第四条规矩——反省进步

　　解读：

见人恶即内省有则改无加警

　第八课、好员工第七守则——大爱

　　第一节：

爱——征服世界最伟大的力量

　　第二节：

敬天爱人——缔造二家世界五百强

　　第三节：

爱心第一条规矩——顾客是衣食父母

　　解读：

凡是人皆须爱天同覆地同载

　　第四节：

爱心第二条规矩——将心比心爱的方式

　　解读：

将加人先问己己不欲即速已

　　第五节：

爱心第三条规矩——沟通

　　势服人　心不然　理服人　方无言

　　第六节：

爱心第四条规矩——不要说三道四、道人长短      

　　道人善即是善人知之愈思勉 扬人恶既是恶疾之甚祸且作 

感恩、忠诚、责任、付出－培养优秀员工

企业家困惑，为什么对员工那么好，却没有回报？

　　为什么给员工长工资、发奖金，关心呵护，而员工一转身还会辞职，而且带着客户背叛！

　　因为员工没有感恩心，无论你对他多么好，都不会得到回报，所以员工必须学习第一堂课是感恩！

　什么样员工是企业需要合格员工：

　　员工四项必备基本素质：

感恩、忠诚、责任与付出！

　　忠诚胜于能力——一个人即使再有能力，如果不忠诚，那么就是危险品！

　　忠诚是——员工得到信任唯一途径，获得重用提拔唯一前提！

　责任是必须的担当，是无私的付出！

　　人每时每刻都要履行的对家庭、对企业、对社会的天职！

　　责任就是尽职尽责、不找借口，把本职工作做到最好！

　　人的责任有多大，事业就有多大，事业成功与责任成正比！

　　人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。

　付出，就是舍得，是人生的大智慧！

　　每天多干一点，少得一点，日行一善，好运自然来！

　　超额完成工作，加班不要待遇，这才是真正的付出和舍！

　　吃亏的人,最有福气！

付出的人,得到最多！

【培训对象】

　　企业中高层管理干部、全体员工和国家公务员；

【课程特点】

　　该课程是众多企业全体员工必学课程，也是很多企业新员工入职必做培训！

【课程收益】

　　1、替企业说话，说出企业不能说不好说的话，帮企业教育员工；

　　2、替企业培养所急需的感恩、忠诚、责任、付出的职业化优秀员工；

【课程目标】  

　　1、教育员工懂得感恩，感恩父母、感恩企业、感恩客户、感恩社会；

　　2、培养负责任好员工，尽心尽职、恪尽职守、不找借口、承担责任好员工；

　　3、教化员工对组织的忠诚、对工作忠诚和对职业忠诚；

　　4、让员工懂得舍得人生智慧，懂得敬天爱人，无私付出，才能获得人生成功；

【课程纲要】

　第一章 感恩——好员工心怀感恩 

　　第一节、感恩是——知恩报恩           

   有恩不报非君子！

过去受人点水恩，当以涌泉报！

　　第二节、我们为什么要感恩           

　　凡是你感恩的，你将得到更多！

凡是你认为理所当然的，你必将失去！

　　第三节、感恩法则——感恩别人，贵人相助            

　　第四节、美国希尔顿酒店大王成功传奇——感恩改变命运    

　　第五节、汽车销售冠军乔•吉拉德——感恩销售法则      

　　第六节、感恩一切——感恩天地、感恩国家、感恩父母和感恩企业 

　第二章、孝道——好员工百善孝为先     

　　第一节、百善孝为先             

　　第二节、为什么要培养员工的孝心       

　　第三节、自古忠臣出孝门           

　　第四节、以孝治国——举孝廉         

　第三章、忠诚——好员工忠诚第一    

　　第一节、忠诚是——用良心工作，凡事尽心竭力        

　　第二节、忠诚高于能力                    

　　忠诚是——员工得到信任唯一途径，获得重用提拔唯一前提。

　　第三节、不忠——即是奸臣叛徒   

　　第四节、忠诚表现四点——执行、进谏、责任和付出   

　　第五节、海底捞案例——以孝和忠诚治企     

　第四章、执行——好员工准则执行服从   

　　第一节、执行力决定企业成败！

！

　　第二节、成功企业秘诀             

　　案例：

海尔精神—马上行动；IBM公司文化—服从执行；

　　个人成功秘诀——定位决定地位：

职场成功第一步；

　　第三节、企业运作的四个层次           

　　执行层使命是执行落实；操作层是服从照做；    

　　中层干部的角色和定位：

对上级是执行者和协助者； 

　　第四节、执行就是坚决完成任务！

　　其一、执行是态度：

态度决定一切；     

　　其二、服从原则：

⒈服从是天职，执行是关键；

　　⒉服从是无条件的，不理解、不认同的也要绝对服从；

　　⒊既然知道不得不执行，还不如用积极地心态去执行；

　第五章、进谏——好员工与上级沟通诀窍

　　第一节、领导错了怎么办——下属必备职责进谏

　　第二节、下级对领导二种错误——抗上与盲从

　　第三节、下属提建议三大法则

　　第四节、进谏的态度与时机 

　第六章、责任——好员工责任高于一切

　　第一节、责任是什么？

　　第二节、遇到问题第一句话——我的责任    

    各自责，天清地宁！

各相责，天翻地覆！

　　第三节、为什么是我的责任？

　　说是我的责任，立即进步！

不是我的责任，原地停止！

　　第四节、完全责任运动——负百分之百责任！

行有不得、反求诸己！

　　第八节、付出——第六、好员工懂得舍得   

　　第一节、财富规律——种子定律：

　　关键内容：

种瓜得瓜、种豆得豆，到——种钱得钱；

　　第二节、如何种种子——舍得

　　舍什么，得什么。

　　有舍有得，小舍小得！

大舍大得，不舍不得！

　　第三节、清末首富红顶商人——胡雪岩的成功秘诀

　　第四节、如何在工作中种种子？

　　每天多付出一点，积小善成大德！

　　多干一点累不死人！

少得一点也穷不了！

　　案例——日本丰田渡边总经理，默默无闻义务修车6年！

　　第五节、吃亏本质是——舍与种子       

　　吃亏的人，最有福气！

付出的人，得到最多！

　第七章、爱心——好员工仁者无敌

　　第一节、苦难成就人生——小成靠朋友，大成靠对手！

　　第二节、所有苦难都是来成就你—— 

　　第三节、认识苦难自然法则——没有坏事，都是好事！

　　第四节、易经中的苦乐好坏循环规律——

　　“潜龙在渊”“见龙在田”“飞龙在天”“亢龙有悔” 

　　第五节、心态决定命运

　　第六节、感恩困苦，困苦变成黄金

　　第七节、感谢折磨你的人

　　第八节、世界领带大王金利来——曾宪梓苦难人生

压力与情绪管理

I.认识压力--生命的抉择  

A.为什么会有压力？

B.压力存在理由 

1.压力的生物学基础 

2.压力的心理学实质 

C.压力与效率  

II.压力的表现 

A.社会适应问题 

1.工作倦怠 

B.心理表现 

1.神经症 

2.情绪问题 

C.生理表现 

1.压力相关疾病 

III.对压力的分析 

A.压力公式 

B.压力的来源 

1.外部原因 

2.内在自我 

C.对压力的敏感因素分析 

IV.提高情商，更好面对压力：

A.情商是什么 

B.对自己的了解 

C.情感管理与控制能力 

D.个人意志 

E.对他人情绪的理解 

F.管理交互作用 

V.了解自我，接受自我 

A.通过性格测评，了解自己，理解他人 

B.性格测评 

C.不同性格的特点分析 

D.性格与工作风格 

E.不同性格对压力感受 

VI.认知情绪，表达情绪，超越当下情绪 

A.压力情境再现 

1.常见压力情境再现 

B.认知自我情绪 

1.情绪的感知 

2.感受之后的感受 

C.情绪的根源分析 

1.压力情境 

2.自我态度 

D.情绪的表达 

1.直接表达 

2.其它表达方式 

E.超越当下情绪 

1.客观看待情境 

2.长远眼光与心态 

VII.建立阳光心态，有效解决压力 

A.想法就是能量 

B.积极心态看待困境 

C.压力事件应对策略 

1.问题中心策略与情绪中心策略 

2.积极应对策略与回避策略     

D.压力再现场景之应对策略 

VIII.调整身体状态，准备迎接挑战 

A.生活节律 

B.舒缓压力的饮食 

C.良好的锻炼习惯 

D.调适压力训练（行为训练） 

1.深呼吸放松  

2.想象放松  

3.肌肉放松 

IX.认知他人情绪 

A.识别情绪 

1.语言与非言语信息 

2.肢体语言与表情 

B.角色与情绪表达 

1.平等关系 

2.上下级关系 

3.家庭关系 

4.其它 

C.情绪互动 

1.讨好 

2.回避 

3.指责 

4.打岔 

5.对抗 

6.坦诚面对 

7.幽默态度 

X.调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力 

A.工作与生活的平衡 

1.职业生涯发展阶段 

2.自我探索：

我的梦想，我的目标？

3.调整自我，适应职业生涯发展 

4.提高自信与自尊：

调整负面的我评价 

XI.案例分析讨论 

兰亭序

永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。

群贤毕至，少长咸集。

此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。

虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。

是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。

    夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。

虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。

及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。

向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。

况修短随化，终期于尽。

古人云：

“死生亦大矣。

”岂不痛哉！

    每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。

固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。

后之视今，亦犹今之视昔。

悲夫！

故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。

后之览者，亦将有感于斯文。