窗口服务汇报材料word范文 14页.docx

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窗口服务汇报材料

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目录

∙第一篇：

文明窗口汇报材料

∙第二篇：

四季度窗口检查汇报材料

∙第三篇：

关于“标准化服务窗口”的汇报材料

∙第四篇：

电信创文明窗口活动汇报材料

∙第五篇：

创201X年度全市政务服务先进窗口汇报材料

∙更多相关范文

正文

第一篇：

文明窗口汇报材料

优质服务暖人心、和谐计生谱华章

---------金沙镇计划生育窗口优质服务汇报材料

金沙镇位于闽清县西部,距城关23公里，全镇面积156.7平方公里，辖18个行政村1个社区居委会，总人口15016人，已婚育妇3310人，其中无孩208人，一孩1539人，二孩1351人，多孩212人。

近年来，我镇人口与计划生育工作在县委、县政府的正确领导下及在市计生委和县计生局的精心指导下，以科学发展观为指导，统一思想，坚定信心，迎难而上，紧紧围绕工作职能和工作中心，坚持为民导向，确立以人为本、服务为先的理念，一切从人民群众最需要的地方做起，一切从人民群众最不满意的地方改起，积极开展“为民服务创先争优”群众满意的窗口服务单位活动。

努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务广大人民群众，进一步加强基层组织建设的目标任务，以此来推动全镇计生干部队伍工作作风、服务水平的转型升级。

在计生服务工作中以“为民服务、创先争优”活动为载体，结合本镇的实际，进一步建立和完善“依法行政、村民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的工作方针，不断优化窗口服务建设，全力推进计划生育优质服务工作，不断的为育龄群众提供优质服务，努力提高人与社会的和谐发展，运用三个“强化”在计生工作中推行创先争优活动，积极服务人民群众，努力开创计生工作新局面，继续巩固优势、打造新亮点。

取得了较好成效，赢得了群众的好评。

具体归纳起来主要是强化了以下三个方面工作。

一、坚持以人为本，强化为民优质服务。

镇计生办以打造“阳光计生”、“诚信计生”为目标，将计生的工作纪律、服务标准、岗位身份、服务承诺等一一公开，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，让人口计生工作的各个环节、程序、政策、措施、结果在群众的监督下操作，增强工作透明度，确保公开、公平、公正运作。

镇、村计生政务公开规范标准，村村都有公开栏，动态内容坚持动态管理。

各村设有意见箱，公开服务和监督维权电话，群众可

以随时提出意见。

计生办人员实行全员挂牌上岗，全面推行首问负责制、服务承诺制、公开办事制和免费服务项目公开制，动真碰硬、真抓实干、严考实评，达到“鼓励干事的、鞭策混事的、制约坏事的”的效果，努力使全办人员在掌握工作规律、服务育龄群众的本领上有新提高，按照转变服务模式、提升服务质量的总体目标，多措并举推进优质服务。

一是组织镇、村两级工作人员结合进村入户服务、点面结合评议等多种方式与广大服务对象进行沟通交流。

以“三为主”（宣传教育为主、避孕为主、经常性工作为主）为龙头开展工作。

二是开展便民利民服务。

热诚为每一位前来镇计生服务所检查的计生对象及其家属提供最热心的服务，热情接待来访人员和办事的群众，着力营造“门好进，脸好看，话好讲，事好办”的良好服务氛围。

使她们真正体会到如家般的温馨、热情、周到。

三是提升优质服务水平。

计生工作人员深入重点计生对象家中开展工作，做到了“三上门”，即：

送《条例》、《人口与计划生育法》上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门；及时启动计生“三大工程”与实际工作相结合：

将生殖健康优质服务工作与基本免费项目技术服务、出生缺陷干预工程及计生困难户安居工程建设等活动相结合；开展生殖道疾病和乳腺疾病普查，实施分类指导和个案服务相结合；落实按月随访，零距离接触育龄妇女，实行上门服务与避孕节育优质服务相结合。

四是建立保障体系。

及时组织人员摸清本镇符合奖励条件的计生对象，第一时间为符合条件的对象办理相关手续，在严格审核把关的基础上按照申报程序及时向上申报，建立档案纳入奖励保障体系。

努力维护符合条件的对象的切身利益，使计划生育家庭第一时间感受到党和政府对计生家庭的温暖，进一步引导广大群众转变婚育观念，切实稳定低生育水平。

二、加大政策宣传造势，强化为民利益导向。

镇计生办认真贯彻落实上级党委政府有关帮扶奖励政策的文件精神和具体要求。

一是扎实开展“适龄青年宣传、育龄妇女访视、计生奖励扶助”等民生工程，以期实现“让群众了解计划生育、让群众支持计划生育、让群众受益于计划生育”的目标要求，在全镇

营造良好的计划生育宣传氛围。

二是为了使“为民惠民利民政策”等新的利益导向机制能让广大群众知晓，计生办将新实施的举措与计生政策、生殖健康知识、随访服务融于一体，组织计生工作人员开展专门的学习培训，并要求包村工作人员将新政策、新举措到计生对象户家中走访、宣传，做到政策、服务送上门。

今年以来，派送到群众手中的各种计划生育宣传资料达500多份。

三、规范计生管理业务，强化为民服务效率。

镇计生办在认真贯彻落实先进基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”活动要求的基础上，规范计生管理业务，积极做好本镇的计生工作。

明确工作职责，严明工作纪律，规范服务行为，全办人员既立足本职搞服务，又脚踏实地抓管理，自觉做到“接听好每一个电话、接待好每一位服务对象，办理好每一件事情，做好每一项工作”，始终保持昂扬向上的精神状态和雷厉风行的工作作风。

在工作中认真落实计生各项政策和目标管理责任制，在各项业务管理中坚持原则，规范计生业务，严格履行工作职责，建立考核机制。

另外，通过每月的“月考核”,进一步增强了人口计生干部的工作责任心，提高干部的工作积极性。

使全镇计生工作队伍形成创先争优的良性竞争局面。

二是深入开展下村走访活动，开展“现场办公”。

镇计生办通过多层次、广范围的座谈、征询，问计于民，并结合评议结果落实专项整改工作，力求创新，进一步改进人口计生系统工作方法，推动镇人口和计划生育工作健康发展，使“为民服务、创先争优”真正落实到具体的工作当中。

三是全体工作人员均能主动结合日常工作求效能，全力做到服务有针对性、办事有真效率，真正落实“不让一件小事在我手里延误、不让一个群众从我这里失望离去”的服务目标，并取得较好的成绩。

从今年初至5月底，全镇女性初婚93人，晚婚44人，晚婚率47.31%。

发放一、一孩生育证80多本，全镇共出生110人,当年政策内出生106人，政策符合率96.36%,出生性别比：

96.43，共落实长效节育措施126例，完成孕前优生健康检查72对，妇科病普查1200人次，完成征收26.4万元。

兑现独生子女奖励31人，发放奖励金

2.32万元，兑现率100%。

确认农村奖励扶助对象10户，“半边户”3户，一女

贡献奖4户。

“为民服务创先争优”群众满意的窗口服务单位争创活动是一项系统工程，也是一项长期任务，需要常抓不懈、锲而不舍。

对此我办坚持狠抓管理，以身作则。

率先规范、改进作风，努力按照基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”群众满意的窗口服务单位活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极带动全镇计生干部争创群众满意的服务窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

坚持优化服务方式、拓展服务项目、创新服务举措，不断提高计生工作的内涵质量，全力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的计生干部队伍。

金沙镇计生办

201X年5月18日

第二篇：

四季度窗口检查汇报材料

四季度窗口检查汇报材料

各位领导：

201X年在处党委的正确领导下，在处相关科室的大力支持、帮助下，全所干部职工以创先争优活动为契机，围绕养护管理这个中心任务，真抓实干，圆满地完成了全年各项工作任务。

现汇报如下：

一、全年养护任务完成情况（截止到目前）

1、排水站完成全年任务情况

管道疏通累计完成127000米，占全年任务的106%；

掏挖检井累计完成24300座次，占全年任务的106%；

掏挖雨井累计完成16500座次，占全年任务的110%；

维修雨井累计完成139座，占全年任务的100%；

维修检井累计完成125座，占全年任务的100%；

维修干支管120米，占全年任务的100%；

2、河道完成全年任务情况

河道清理垃圾累计完成17600延米，占全年任务的96%；

维修防水墙累计完成21延米，占全年任务的100%；

维修护坡累计完成2340延米，占全年任务的96%；

维修堤埝累计完成2340延米，占全年任务的96%；

维修土坡累计完成510延米，占全年任务的94%；

维修片石护坡585延米，占全年任务的%；

3、泵站完成全年任务情况

泵站机组改造完成3台套；

维修山岭子泵站11台套；

泵站机组检修完成24台套；

闸门维修完成26座次；

清挖池子12座次。

此外，我所完成包括东郊六厂泵站出水管线塌管维修，嘉兴路雨水管道塌管维修工程、卫国道污水管道塌管维修工程、南大桥压力管道维修工程、东郊六厂泵站进水池清淤等17项中小修项目。

二、高效管理，将治理污水外溢各项措施落到实处

针对冬季污水外溢，结合我所实际情况我们强化了五方面措施，对辖区内排水设施和污水外溢采取无缝隙高效能管理。

一是强化组织保障。

成立了冬季应急抢险队，针对污水外溢突发事件制定了应急预案，做到人员、设备、物资到位。

班子成员和抢险队员24小时待机，遇到突发事件，做到反应迅速、信息通畅，处理及时。

二是强化三级巡视。

设施管理部细化了巡视路线，严格责任到人，为全体巡视管理人员配备了电动自行车，在保证巡视率的基础上，提高日巡视次数。

在节假日中坚持所领导带班，设施管理人员全部上岗，按划分的责任区进行巡视管理，做到巡视率100%，信息反馈率100%，违章处理率100%。

三是强化设施养护运行。

我们对低洼地区、易堵易冒地区、辖区重点部位加强了疏通掏挖，消除污水外溢隐患。

严格泵站管理，坚持低水位运行。

四是强化排水设施排查。

我们主动走访辖区企事业单位和社区居委会，对辖区内其他产权可能发生污水外溢的情况，摸底调查，做到心中有数，提升应对排水突发事件的能力。

五是强化工程监管。

针对冬季施工的特点，设施管理部加强了辖区内工程施工的监管，对管道切改、临时排水等工作，指定专人管理，杜绝人为

破坏排水设施的现象，避免因管理不到位影响设施正常运行。

三、全力以赴，做好防汛养护管理工作

一是确保辖区安全度汛。

防汛工作定岗定责，定巡视路线，做到了组织落实、人员落实、岗位落实、责任落实、物资落实和抢险措施落实。

二是坚持安全培训，加强安全生产。

坚持了自查，主管部门巡查，督察组抽查的监督检查体系，杜绝了违章作业和违纪问题的发生。

坚持与全体职工、防汛上岗人员、驾驶员、外用工签订安全生产合同。

三是深化窗口建设。

坚持走出去，定期征求长年义务服务点对我们服务的意见。

坚持请进来，定期召开社会监督员、信息员会议，征求对我们执法、管理的建议。

在辖区发放了不同形式的便民服务卡，树立了良好的社会形象。

四是加强了河道常态化管理工作。

重新整合了河道组，配备民工28人，配齐了工具，做到明确职责，定人定岗定责，为创造良好的生态环境提供保障。

五是集中力量做好设施普查工作。

对张贵庄污水处理厂进水管、华明新家园、外环辅路压力管进行了设施现状调查并刻录了影视资料，为接收设施做好准备工作。

六是对小王庄排污河、北塘排污河的河道设施现状进行了调查并制定了截污方案，为清水工程下一步实施奠定了基础。

四、存在问题

1、代养管的泵站设备维修不及时，影响泵站正常运行。

2、东郊六厂泵站出水管线老化严重，随时可能发生管道崩塌和污水外溢现象，农民上访仍是隐患。

第三篇：

关于“标准化服务窗口”的汇报材料

关于“标准化服务窗口”的汇报材料

按照市局“标准化服务窗口”建设