品管部绩效考核方案.docx
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品管部绩效考核方案.docx
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品管部绩效考核方案
厦门美肯科技有限公司XiamenMaKenTechCo.,Ltd.
品管部月度绩效考核实施细则
一、目的:
1、作为调整、确定各员工月度工资的依据;
2、为员工半年或年终考核提供依据;
3、为员工改进工作绩效提供依据。
二、适用范围:
品管部所有在册QC、助理文员、QE/QA工程师人员的月度绩效考核及薪资
分配。
三、月度考核工资额度
1、以员工“薪酬福利方案”中“绩效奖金”作为绩效考核工资;
2、举例:
其月工资构成如下(不包括加班费):
基本工资职务工资岗位补贴加班费绩效奖金
600XY400z
如该员工全勤,且当月绩效考核分为90分(绩效考核满分100+20加权分);则
该员工当月绩效工资=(600+X+Y+400)*0.15*(90/100)(元)。
3、月薪制人员,绩效为总薪资的15%,如月薪为3000元,则绩效为3000*0.15=450
元;
四、品月度绩效考核评分办法
依据部门各岗位职责及日常工作内容进行时效性、正确性、完整性进行考评,QA\QE考核依据《部门工作事项追踪表》进行各项工作事务考核,QC、文
员依据日常工作完成率、错漏检率等进行考核;考核细则依据附件考核表;
五、绩效考核说明
1、各考核责任人应严格按要求进行评分,保证评分公正、准确、及时;违
者每次处以30元罚款;
2、每月4日下班前,各考核责任人将考核分表提交至品管部文员处,5日
下班前由文员汇总后交管理部;
3、部门经理对考核结果合理性进行监督;
4、品管部每月公布绩效考核结果;
5、各被考核人员,应针对工作中的薄弱环节制订改进措施,报品管部负责
人。
六、附件
1、附件1:
<各岗位人员绩效考核表>;
2、附件2:
<绩效考核评分表>;
编制/日期:
会签/日期:
批准/日期:
考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源
一、业绩(70%)
(一)部门业绩(50%)
1、客户投诉处理(涉及制程153个工作日内处理完成不扣分,超过每次扣5分,6个工作日
当月经业务部确认并提供的客户投诉处理及时品质主管客诉跟踪表
及研发)率;未完成扣完此项考核分;(临时对策,原因分析3个工作日内
完成,改善对策、长期改善方案等按计划时间计算);
2、制程异常处理在制程中,异常单的处理及要求各相关单位的203个工作日内处理完成不扣分,超过每次扣5分,10个工作
品质主管返工返修费用统
纠正预防措施回复及时率;日扣完;(临时对策,原因分析3个工作日内给出结果,改善
计表
对策、长期改善方案等按计划时间计算,紧急情况另定);
3、成品及样品检验成品及样品验货及时率、错漏检率,报表提交15及时完成成品及样品验货,并及时提交检验报告,晚提交一
品质助理生产订单、检验
及时率、正确率;次扣1分,错漏验一次扣5分;
报表
(二)个人业绩(20%)
4、工作计划完成率每日需完成、临时需完成的工作内容与工作任10%要求每天的工作100%完成,每少完成1项扣1分,扣完为止。
品质主管平时布置的工作
务与工作日志。
5、质检报表的审核及时性1、每天的品质报表是否按时完成审核,保证报10%要求每天12点之前审核完《机加/焊接/包装检验日报表》,
品质主管《来料检查日报
表的准确和及时。
2、工作职责内所使用的报表拖延1次扣1分;要求所审核的报表准确,出错1次,扣1
表》
完整度和提交的及时性;分,扣完为止。
二、态度(10%)
6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
10%①不服从工作安排扣2分;②因工作安排失误影响品质控制
品质主管《品管部工作稽
或生产进度每次扣3分;③处理问题不公平不合理造成内外
查考核表》
部投诉并属实每次扣3分;④隐瞒质量事故扣6分;⑤资料
检查及6s检查不合格每次扣1分。
三、能力(20%)
7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
10%①每出现1次公司行政处罚扣5分;②顶撞上司扣10分;③
品质主管《品管部工作稽
会议迟到扣1分;缺席扣2分;旷工每次扣10分④上班做
查考核表》
与工作无关的事每出现1次扣3分;⑤上班时间睡觉扣5分。
8、事故处理能力处理质量事故时,所运用的方式、方法。
10%要求公正执法,无偏无私,每出现1次,扣2分,扣完为止。
品质主管平时工作记录
1754982979.docPage2of21
四、综合素质加权分
主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。
1-20%日常工作积极完成,主动性高,对上级分配的任务能认真完
成,部门荣誉、责任感强,每月视情况加1~20%。
品质主管/
部门经理
附件1品管部QA绩效考核表
1754982979.docPage3of21
品管部QE绩效考核表
考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源
一、业绩(70%)
(一)部门业绩(50%)
1、客户投诉处理(涉及来料)当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理10临时对策、原因分析3个工作日完成不扣分,超过每次扣5
品质主管客诉跟踪表
及时率分,永久措施6个工作日内完成不扣分,超过每次扣5分;
2、来料、制程中来料异常处20接异常单后,0.5个工作日内出判定结果,超过每次扣3分,
在来料、制程中,异常的处理及要求供应商纠品质主管返工返修费用
理正预防措施回复及时率;3个工作日内处理完成则不扣分,超过每次扣5分;
统计表
3、实验室管理材料可靠度验,产品、部件寿命实验,成品跌20按各项实验预完成时间、测试申请及测试记录、实验报告完
品质主管实验室实验项
落、振动实验;整度评分,未达要求,扣2分;提醒后仍未完成,扣5分;
目进度跟踪表
严重影响生产及其他部门工作进度,每次扣10分;
(二)个人业绩(20%)
4、工作计划完成率每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任10%要求每天的工作100%完成,每少完成1项扣1分,扣完止。
品质主管平时布置的工
务作与工作日志。
5、质检报表的审核及时性每天的品质通报是否按时完成审核,保证报表10%要求每天12点之前审核完《进料检验日报表》,拖延1次扣
品质主管《来料检查日
的准确和及时。
1分;要求所审核的报表准确,出错1次,扣1分,扣完为
报表》
止。
二、态度(10%)
6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
10%①不服从工作安排扣2分;②因工作安排失误影响品质控制
品质主管《品管部工作
或生产进度每次扣3分;③处理问题不公平不合理造成内外
稽查考核表》
部投诉并属实每次扣3分;④隐瞒质量事故扣6分;⑤资料
检查及6s检查不合格每次扣1分。
三、能力(20%)
1754982979.docPage4of21
7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
10%①每出现1次公司行政处罚扣5分;②顶撞上司扣10分;③
品质主管《品管部工作
会议迟到扣1分;缺席扣2分;旷工每次扣10分④上班做
稽查考核表》
与工作无关的事每出现1次扣3分;⑤上班时间睡觉扣5分。
8、事故处理能力
处理质量事故时,所运用的方式、方法。
10%①要求公正执法,无偏无私,每出现1次,扣2分,扣完为
止。
品质主管平时工作记录
四、综合素质加权分
主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。
1-20%日常工作积极完成,主动性高,对上级分配的任务能认真完
成,部门荣誉、责任感强,每月视情况加1~20%。
品质主管/
部门经理
品管部统计文员绩效考核表
考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源
一、业绩(75%)
(一)部门业绩(55%)
1、工作完成及时率每天的工作报表整理、统计按时完成。
20%要求当天报表当天完成,无特殊原因每未完成1项扣3分,
品质主管品管部
扣完该项为此。
资料发放及时,不影响生产进度,不发错资料。
15%接到需及时发放的资料要求在30分钟内发放,每超1次或接
品质主管品管部
到投诉1次扣2分;不需及时发放的资料原则要求当天发放
完毕,最多拖延1个工作日,每拖延1次扣2分;资料发错
每次扣2分,扣完该项为此。
2、文件保管完好率各类资料按要求保管,标示清晰、合理、符合20%因保管不当造成资料遗失每次扣5分;因不按要求标示、整
品质主管品管部
公司文件管理要求。
理检查不合格,每次扣2分,扣完该项为此。
(二)个人业绩(20%)
4、工作计划完成率每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任10%要求每天的工作100%完成,每少完成1项扣1分,扣完止。
品质主管平时布置的工
务作与工作日志。
5、质检报表的准确性每天的报表录入是否准确和完整。
10%要求每天所提供的报表100%准确,每出错1次,扣1分,扣
品质主管品管部各类统
完为止。
计报表
1754982979.docPage5of21
二、态度(15%)
6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
15%①不服从工作安排扣2分;②资料检查及6s检查不合格每次
品质主管《品管部工作
扣2分。
③提交报告不及时造成上司投诉每次扣5分。
稽查考核表》
三、能力(10%)
7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
10%①每出现1次公司行政处罚扣5分;②顶撞上司扣10分;③
品质主管《品管部工作
会议迟到扣1分;缺席扣2分;旷工每次扣10分④上班做与
稽查考核表》
工作无关的事每出现1次扣3分。
四、综合素质加权分
主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。
1-20%本职、及其他交办的工作能主动完成,集体荣誉感强,视情
况加1~20%。
品质主管/
部门经理
品管部IQC绩效考核表
考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源
一、业绩(80%)
(一)部门业绩(60%)
1、客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉。
10%因部件原因(进料)投诉造成客人退货、返修,投诉一次5
品质主管客户投诉率报
分,扣完为止;表
2、错漏检率、车间投诉、退因1、原材料中的品质不良,且发现的不良率超50%1、1次扣5分,扣完为止,情节严重的1次扣10分;品质主管质量事故报告
货率过20%,给生产造成困扰,并耗费较多工时矫正;
2、造成车间停工待料或车间退货;
3、上级或其他部门发现严重质量问题。
(二)个人业绩(20%)
1754982979.docPage6of21
3、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作10%要求每天的工作100%完成,每少完成1项扣1分,扣完止。
品质主管平时布置的工
任务。
作与工作日志。
4、质检报表的准确性、及时10%要求每天上午10:
00之前交前一天的《来料检查日报表》,
每天的来料检查日报表是否按时完成,并能保品质助理《来料检查日
性证报表的准确性。
每拖延1次扣1分;要求所提供的报表100%准确,每出错1
报表》《送检单》
次,扣1分,扣完为止。
二、态度(10%)
5、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
10%1不服从工作安排扣2分;2隐瞒质量事故扣6分;3资料检
品质主管《品管部工作
查及6s检查不合格每次扣1分。
稽查考核表》
三、能力(10%)
6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
10%①每出现1次公司行政处罚扣5分;②顶撞上司扣10分;③
品质主管《品管部工作
会议迟到扣1分;缺席扣2分;旷工每次扣10分④上班做与
稽查考核表》
工作无关的事每出现1次扣3分;⑤上班时间睡觉扣5分。
四、综合素质加权分
20%日常工作积极完成,主动性高,对上级分配的任务能认真完
品质主管
主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。
成,部门荣誉、责任感强,每月视情况加1~20%。
/部门经
理
品管部机加PQC绩效考核表
考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源
一、业绩(70%)
(一)部门业绩(50%)
1、后道工序投诉因机加原因所造成的投诉,造成后道退回返工,101次,扣5分,情节严重,扣10分;扣完为止。
品质主管客户投诉率报
报废等表
2、制作异常控制首件确认错误,造成生产批量或部分生产错误;201次扣5分,情节严重扣10分,扣完为止。
品质主管
生产过程中,因冲压、焊接造成的品质不良需201次扣5分,情节严重扣10分,扣完为止。
返工、返修或补件,巡检中未及时发现的;因
来料原因未及时发现的异常导致生产返工,巡
检中未及时发现;
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(二)个人业绩(20%)
4、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作10%要求每天的工作100%完成,每少完成1项扣1分,扣完该项
品质主管平时布置的工
任务止。
作。
5、质检报表的准确性、及时10%要求每天按时提交相关报表,每拖延1次扣1分;要求所提
每天的产品抽检日报表是否按时完成,并能保品质主管相关报表
性证报表的准确和完成。
供的报表100%准确,每出错1次,扣1分,扣完该项为止。
二、态度(10%)
6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
10%①不服从工作安排扣2分;②批量50%以内事故扣3分;③
品质主管《品管部工作
批量50%以上事故扣5分;④隐瞒质量事故扣6分;⑤资料
稽查考核表》
检查及6s检查不合格每次扣1分。
三、能力(20%)
7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
10%①每出现1次公司行政处罚扣5分;②顶撞上司扣10分;③
品质主管《品管部工作
会议迟到扣1分;缺席扣2分;旷工每次扣10分④上班做与
稽查考核表》
工作无关的事每出现1次扣3分;⑤上班时间睡觉扣5分。
8、事故处理能力10%①要求公正执法,无偏无私经查属实扣1分。
②问题处理不
品质主管平时工作记录
处理质量事故时,所运用的方式、方法。
及时每次扣1分;③处理问题判断错误,造成影响较大每次
扣2分。
四、综合素质加权分
1-20%日常工作积极完成,主动性高,对上级分配的任务能认真完
品质主管
主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。
成,部门荣誉、责任感强,每月视情况加1~20%。
/部门经
理
品管部装配PQC绩效考核表
考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源
一、业绩(70%)
(一)部门业绩(50%)
1、客户投诉率因装配原因所造成的客户投诉101次,扣5分,情节严重,扣10分;扣完为止。
品质主管客户投诉率报
表
2、制作异常控制首件确认错误,造成生产批量或部分生产错误;201次扣5分,情节严重扣10分,扣完为止。
品质主管
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生产过程中,因包装造成的品质不良需返工、201次扣5分,情节严重扣10分,扣完为止。
返修或补件,巡检中未及时发现的;因来料原
因未及时发现的异常导致生产返工,巡检中未
及时发现
(二)个人业绩(20%)
4、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作10%要求每天的工作100%完成,每少完成1项扣1分,扣完该项
品质主管平时布置的工
任务止。
作。
5、质检报表的准确性、及时10%要求每天按时提交相关报表,每拖延1次扣1分;要求所提
每天的产品抽检日报表是否按时完成,并能保品质主管相关报表
性证报表的准确和完成。
供的报表100%准确,每出错1次,扣1分,扣完该项为止。
二、态度(10%)
6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
10%①不服从工作安排扣2分;②批量50%以内事故扣3分;③
品质主管《品管部工作
批量50%以上事故扣5分;④隐瞒质量事故扣6分;⑤资料
稽查考核表》
检查及6s检查不合格每次扣1分。
三、能力(20%)
7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
10%①每出现1次公司行政处罚扣5分;②顶撞上司扣10分;③
品质主管《品管部工作
会议迟到扣1分;缺席扣2分;旷工每次扣10分④上班做与
稽查考核表》
工作无关的事每出现1次扣3分;⑤上班时间睡觉扣5分。
8、事故处理能力10%①要求公正执法,无偏无私经查属实扣1分。
②问题处理不
品质主管平时工作记录
处理质量事故时,所运用的方式、方法。
及时每次扣1分;③处理问题判断错误,造成影响较大每次
扣2分。
四、综合素质加权分
品质主管/1-20%日常工作积极完成,主动性高,对上级分配的任务能认真完
主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。
成,部门荣誉、责任感强,每月视情况加1~20%。
部门经理
附件2:
各岗位人员绩效考核评分表(IQC)
岗位
KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人名称
1754982979.docPage9of21
1、客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉。
品管课长10%
1、原材料中的品质不良,且发现的不良率超过
2、错漏检率、车间投
诉、退货率
20%,给生产造成困扰,并耗费较多工时矫正;2、
造成车间停工待料或车间退货;3、上级或其他部
品管课长50%
门发现严重质量问题。
每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任
3、工作计划完成率品管课长10%
务。
IQC
4、质检报表的准确性、
每天的来料检查日报表是否按时完成,并能保证报
部门文员10%及时性表的准确性。
5、工作执行力及工作
态度
工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
品管课长10%
6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
品管课长10%
日常工作积极完成,主动性高,对上级分配的任务
品管课长/部门7、综合素质加权分
能认真完成,部门荣誉、责任感强,每月视情况加1-20%
经理1~20%。
最终绩效考核分
编制/日期:
审核/日期:
批准/日期:
1754982979.docPage10of21
附件2:
各岗位人员绩效考核评分表(机加PQC)
岗位
名称
KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人
1、客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉。
品管课长10%
1、原材料中的品质不良,且发现的不良率超过20%,
2、错漏检率、车间投
诉、退货率
给生产造成困扰,并耗费较多工时矫正;2、造成
车间停工待料或车间退货;3、上级或其他部门发
品管课长50%
现严重质量问题。
3、工作计划完成率
每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任
务。
品管课长10%
IQC
4、质检报表的准确性、
及时性
每天的来料检查日报表是否按时完成,并能保证报
表的准确性。
部门文员10%
5、工作执行力及工作
态度
工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
品管课长10%
6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
品管课长10%
7、综合素质加权分
日常工作积极完成,主动性高,对上级分配的任务
能认真完成,部门荣誉、责任感强,每月视情况加
1~20%。
品管课长/部门
经理
1-20%
最终绩效考核分
1754982979.docPage11of21
编制/日期:
审核/日期:
批准/日期:
附件2:
各岗位人员绩效考核评分表(装配PQC)
岗位
KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人名称
1、客户投诉率因装配原因所造成的客户投诉品管课长10%
首件确认错误,造成生产批量或部分生产错误;品管课长20%
生产过程中,因包装造成的品质不良需返工、返修
2、制作异常控制
或补件,巡检中未及时发现的;因来料原因未及时品管课长20%
发现的异常导致生产返工,巡检中未及时发现
每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任
3、工作计划完成率品管课长10%
务。
IQC
4、质检报表的准确性、
每天的来料检查日报表是否按时完成,并能保证报
部门文员10%及时性表的准确性。
5、工作执行力及工作
态度
工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
品管课长10%
6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
品管课长10%
日常工作积极完成,主动性高,对上级分配的任务
品管课长/部门7、综合素质加权分
能认真完成,部门荣誉、责任感强,每月视情况加1-20%
经理1~20%。
1754982979.docPage12of21
最终绩效考核分
编制/日期:
审核/日期:
批准/日期:
附件2:
各岗位人员绩效考核评分表(QA工程师)
岗位
KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人名称
1、客户投诉处理(涉
当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理及
品管课长10%
及制程及研发)
时率;
在制程中,异常单的处理及要求各相关单位的纠正
2、制程异常处理品管课长20%
预防措施回复及时率;
成品及样品验货及时率、错漏检率,报表提交及时
3、成品及样品检验品管课长20%
率、正确率;
QA
3、工作计划完成率
每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任
务。
品管课长10%
5、质检报表的审核及
每天的来料检查日报表是否按时完成,并能保证报
部门文员10%时性表的准确性。
5、工作执行力及工作
工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
品管课长10%态度
6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
品管课长10%
7、事故处理能力处理质量事故时,所运用的方式、方法。
1754982979.docPage13of21
8、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果品管课长
最终绩效考核分
编制/日期:
审核/日期:
批准/日期:
附件2:
各岗位人员绩效考核评分表(QE工程师)
岗位
KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人名称
1、客户投诉处理(涉
当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理及
品管课长10%
及来料)
时率;
2、来料、制程中来料
异常处理
在制程中,异常单的处理及要求各相关单位的纠正
预防措施回复及时率;
品管课长20%
成品及样品验货及时率、错漏检率,报表提交及时
3、实验室管理品管课长20%
率、正确率;
8
每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任
4、工作计划完成率品管课长10%
务。
5、质检报表的审核及
每天的来料检查日报表是否按时完成,并能保证报
部门文员10%时性表的准确性。
1754982979.docPage14of21
6、工作执行力及工作
工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。
品管课长10%态度
7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
品管课长10%
8、事故处理能力处理质量事故时,所运用的方式、方法。
9、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果品管课长
最终绩效考核分
编制/日期:
审核/日期:
批准/日期:
1754982979.docPage15of21
他们继续往前走。
走到了沃野,他们决定停下。
被打巴掌的那位差点淹死,幸好被朋友救过来了。
被救起后,他拿了一把小剑在石头上刻了:
“今天我的好朋友救了
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