公共关系与社交礼仪的特点是什么.docx

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公共关系与社交礼仪的特点是什么

公共关系与社交礼仪的特点是什么

篇一：

公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案

公共关系礼仪实务

公共关系的概述

（一）

1

对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。

a、要有良好的人生规划

B、要有坚持不懈的毅力和勇气

c、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如

d、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。

正确答案：

c

2

针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。

a、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问

B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。

c、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信

d、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来

正确答案：

d

3

“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。

a、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行

B、应该多听取他人的意见

c、做事不能太主观妄断

d、要虚心以待

正确答案：

a

4

对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。

正确答案：

√

5

我们说“行要有果”，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。

正确答案：

×

公共关系的概述

（二）

1

下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。

a、公共关系是关系的一种

B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织

c、它的客体一般是指公众

d、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络

正确答案：

B

2

公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。

a、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系

B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动

c、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力

d、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的

正确答案：

d

3

公共关系的根本目的是（）。

a、为了促进社会组织与公众的交流与合作

B、提升社会组织在公众的影响力

c、为了塑造社会组织的自身良好形象

d、为了让公众更加了解社会组织

正确答案：

c

4

公共关系的三大要素不包括（）。

a、社会组织

B、传播沟通

c、公众

d、影响力

正确答案：

d

5

公共关系的发端在（）。

a、美国

B、英国

c、法国

d、日本

正确答案：

a

6

公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。

正确答案：

×

7

公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。

正确答案：

√

8

一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。

正确答案：

×

公共关系的概述（三）

1

下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。

a、孔子周游列国

B、郑国子产不毁乡校

c、孟尝君食客冯谖火烧券契

d、孟母三迁

正确答案：

d

2

我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。

a、没有确切的传播手段和宣传活动

B、没有专门的组织

c、没有职业的从业人员

d、没有平等意义上的双向沟通

正确答案：

a

3

我国第一家公关公司成立于（）。

a、1985年

B、1986年

c、1984年

d、1987年

正确答案：

a

4

中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。

正确答案：

×

5

公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。

正确答案：

√

公共关系的概述（四）

1

采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。

a、产品形象的信息

B、公众需求信息

c、组织形象的信息

d、组织环境信息

正确答案：

B

2

在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。

a、公众对组织的评价

B、公众对组织管理水平的评价

c、公众对组织人员素质的评价

d、公众对自我的评价

正确答案：

d

3

参与决策的职能不包括以下（）项。

a、站在公众的立场上发现决策的问题

B、是公众利益进入决策的视野

c、在互动中使公众直接参与决策

d、在决策中确立公共关系的目标

正确答案：

c

4

下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。

a、树立形象的意识

B、以盈利为首要目标的意识

c、服务公众的意识

d、沟通协调的意识

正确答案：

B

5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。

正确答案：

√

6沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调正确答案：

√

社会关系和公共关系

（一）

1

下列（）项，不属于公共关系的特性。

a、人情性

B、单向性

c、长期性

d、创造性

正确答案：

B

2

所谓社会组织，包括一些最基本的要素，其中不包括（）项。

a、一定的社会成员

B、具有一定的规范

c、以盈利或非盈利为区分标准

d、围绕一定的目标聚合

正确答案：

c

3

社会组织的分类不包括以下（）项。

a、营利性组织

B、非营利性组织

c、互利性组织

d、非政府组织

正确答案：

d

4

下列不属于互利性组织的是（）。

a、政党

B、群众性团体

c、宗教性团体

d、氏族

正确答案：

d

5

全员性也是公共关系的一个重要特征。

正确答案：

√

6

社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。

正确答案：

×

社会关系和公共关系

（二）

1

社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。

a、应变能力

B、协调能力

c、检验能力

d、自我完善的能力

正确答案：

d

2

针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。

a、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素

B、及时提出不过负荷组织目标的因素

c、检验主要是指对组织时间结果的检验

d、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作

正确答案：

c

3

下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。

a、有效协调部门关系

B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素

c、消除各种关系冲突

d、协调组织内部和外部各种人际关系

正确答案：

B

4

社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。

a、组织设计

B、组织变革

c、组织发展

d、组织调解

正确答案：

d

5

任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。

正确答案：

√

篇二：

尔雅公关与礼仪关系实务作业及考试参考答案

参考答案

1.1——1.对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。

a、

要有良好的人生规划

B、

要有坚持不懈的毅力和勇气

c、

要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如

d、

要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。

正确答案：

c我的答案：

c

2

针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。

a、

营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问

B、

要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。

c、

“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信

d、

“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来

正确答案：

d我的答案：

d

3

“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。

a、

不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行

B、

应该多听取他人的意见

c、

做事不能太主观妄断

d、

要虚心以待

正确答案：

a我的答案：

a

4

对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。

正确答案：

√我的答案：

√

1.2

1

下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。

a、

公共关系是关系的一种

B、

它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织

c、

它的客体一般是指公众

d、

它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络

正确答案：

B我的答案：

c

2

公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。

a、

社会组织进行的传播活动也是一种公共关系

B、

公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动

c、

公共关系作为一种行为规范，具有法律效力

d、

通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的

正确答案：

d我的答案：

c

3

公共关系的三大要素不包括（）。

a、

社会组织

B、

传播沟通

c、

公众

d、

影响力

正确答案：

d我的答案：

d

4

公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。

正确答案：

×我的答案：

√

5

一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。

正确答案：

×我的答案：

×

1.3

1

下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。

a、

孔子周游列国

B、

郑国子产不毁乡校

c、

孟尝君食客冯谖火烧券契

d、

孟母三迁

正确答案：

d我的答案：

d

2

我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。

a、

没有确切的传播手段和宣传活动

B、

没有专门的组织

c、

没有职业的从业人员

d、

没有平等意义上的双向沟通

正确答案：

a我的答案：

d

3

我国第一家公关公司成立于（）。

a、

1986年

B、

1985年

c、

1984年

d、

1987年

正确答案：

a我的答案：

B

4

中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。

正确答案：

×我的答案：

√

1.4

1

采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。

a、

产品形象的信息

B、

公众需求信息

c、

组织形象的信息

d、

组织环境信息

正确答案：

B我的答案：

d

2

在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。

a、

篇三：

公共关系礼仪期末答案

一、单选题（题数：

50，共50.0分）

1对待人与事怎么样是不合理的？

（）

a、

对事不对人

B、

对事无情对人有情

c、

人无完人不必一味追求完美

d、

做人第一做事其次

我的答案：

c

2“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。

a、

提出问题

B、

从演讲者自己说起

c、

惊人的事实

d、

抒情

我的答案：

a

3以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。

a、

其目的是“以退为进”

B、

说明歉意广告多带有企业的虚伪性

c、

企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”

d、

在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”

我的答案：

B

4对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。

a、

突发性

B、

聚焦性

c、

破坏性

d、

紧迫性

我的答案：

d

5社会组织的分类不包括以下（）项。

a、

营利性组织

非营利性组织

c、

互利性组织

d、

非政府组织

我的答案：

d

6个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。

a、

交谈要尽可能抓住要领

B、

当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题

c、

交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入

d、

交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正

我的答案：

d

7采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。

a、

产品形象的信息

B、

公众需求信息

c、

组织形象的信