公司销售人员个人年度工作总结.docx
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公司销售人员个人年度工作总结.docx
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公司销售人员个人年度工作总结
初到公司时,对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导和同事的帮助下,了解公司的发展和学习地产知识。
作为营销部的一员,自己的一言一行也同时代表着企业的形象。
所以要提高自身的素质,高标准的要求自己。
加强自己的知识积累和专业技能。
下面我对xx年的工作进行总结:
一、客户接待xx年6月-12月共接待146组客户,本地93组客户,占总客户的
63.6%。
本地以北地区28组,占总客户的
19.19%。
本地以南地区13组,占总客户的
8.9%。
其他地区8组,占客户的
5.4%。
外地客户5组,占总客户的
3.4%。
二、面积选择50㎡-60㎡,占总客户的20%。
70㎡-80㎡,占总客户的50%90㎡-100㎡总客户的20%,100㎡以上占总客户的10%。
三、购买方式贷款购房占客户的70%,一次性购房占总客户的30%。
四、购买人群来访客户年龄:
25-50岁,主力购买人群:
30-40岁。
青年人占来访人群的70%。
五、购房需求婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。
客户理想的户型:
90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型,项目优势:
位置的优越性,配套齐全、优质建材、房屋质量。
六、销售情况成交2组:
一次性付款1组,按揭贷款1组。
总房款:
316365元
七、未成交原因
1、价格因素:
价格偏高:
部分客户对于销售价格和心里价位有出入,首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。
客户认知度:
部分客户对项目不够了解,对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。
客户方面:
①购买习惯:
当地人的购房习惯,以楼房开工到完工期间为销售期,在客户印象中,楼房完工即清盘售完。
②主观意识强对待新鲜事物反应慢,客户优先考虑销售价格,不注重房屋质量。
对房屋产权的法律意识薄弱。
③客户回访:
前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。
客户接待经验总结:
一、在接待过程中,始终要保持热情。
抓住切入点,更好的与客户沟通,了解客户性格和购买意向对症下药。
二、做好客户档案记录,记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;
记录洽谈经过,将与客户的洽谈过程详尽地记录下来,以便掌握客户情况;
建立联系通道。
通过电话回访等方式掌握客户动态,记录客户成交与未成交原因。
总结经验改进工作方法。
三、提高业务水平,学习地产知识了解市场动态。
知己知彼百战不殆,树立专业性,已专业的角度为客户提供选择。
从而促进销售。
四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求、交房日期、房屋质量、建材品牌。
总结楼盘优势和劣势,相同品质楼盘销售情况,调研完成后总结数据以书面形式上报。
以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。
总结半年来的工作,工作中仍存在问题和不足,在工作方法和销售接待仍需学习,总结经验在xx年基础上取长补短,在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足:
1、工作经验不足,在工作中细节考虑不周全。
2、业务知识和销售技巧,仍需学习掌握。
3、应变能力有待提高.根据xx年的工作情况,制定xx年的工作计划挖掘潜在客户通过项目介绍,口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道。
、增强自己服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验,理论与实践相结合更好运用在工作中。
、市场调研了解其他项目销售情况,销售政策,积极搜集信息并及时汇总。
更多的挑战在等着我,我已经做好准备了。
展望这过去一段时间的工作,我对将来的工作有了更多的期待。
在新的一年,我相信我能够做的更好。
在不断的学习中,我的知识和业务水平也会得到进步。
,我一直在期待!
我也会更加努力的去工作,交出自己满意的成绩单。
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