第五章 决策.docx

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第五章决策

第五章决策

一、单项选择题

1.决策所涉及的问题一般与（）。

A.将来有关B.过去有关

C.现在有关D.过去、现在、将来都有关

2.现代组织活动的成功与否关键在于（）。

A.信息的准确及时B.是否作了充分的调查

C.决策的正确与否D.组织内部的管理质量

3.（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。

A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.确定性决策

4.合理决策必须具备的三个条件不包括（）。

A.目标合理B.可靠的信息情报

C.有限合理、经济性D.决策结果满足预定目标的要求

5.战略决策主要是谋求（）。

A.组织目标的实现

B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案

C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡

D.组织工作的正确指导

6.决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（）。

A.不确定型决策B.非程序化决策

C.战术决策D．风险型决策

7.决策的定量方法是（）。

A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法

B.运用数学方法，建立数学模型来进行决策的方法

C.确定型、不确定型和风险型决策的方法

D.一系列科学的处理过程

8.决策树的构成要素是（）。

A.概率枝、方案枝、决策点、状态结点

B.方案、概率、期望值、自然状态

C.决策点、方案枝、概率枝、自然状态

D.方案、决策点、概率、状态结点

9.对某种自然状态概率为“1”的决策是（）。

A.风险型B.确定型C.程序化D.非程序化

10.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（）。

A.14台B.12.5台C.7.3台D．80台

11.决策过程的第一步是（）。

A.确定目标B.发现问题

C.搜集信息D.调查研究、分析情报资料、找出问题

12.不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。

A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D．环境的稳定性

13.管理决策主要应由（）作出。

A.高层管理者B.基层管理者C.中、高层管理者D.中层管理者

14.主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。

A.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策

15.对于盈亏平衡分析（又称量本利分析），下述说法中不正确的是：

（）。

A.在盈亏平衡点,企业的总销售收入等于总生产成本

B.在盈亏平衡点,产品的单位价格等于产品的单位变动成本

C.在盈亏平衡点,产品的单位价格等于产品的单位成本

D.在盈亏平衡点,企业的利润为零

16.在盈亏平衡分析中,各个备选方案与产生的结果之间的关系是：

（）。

A.确定型的关系B.风险型的关系C.不确定形的关系D.没有关系

17．我国制定的五年计划属于（）。

A．战略决策B．战术决策C．风险决策D．非程序决策

18．企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）。

A．较为满意的方案B．最佳方案

C．利润最大的方案D．成本最低的方案

19．企业由于经营范围拓展，对企业内人事进行了相应调整，并任命了新的营销经理，此决策属于（）。

A．经营决策B．业务决策C．管理决策D．风险决策

20．（）对有关决策的理解比较完整。

A．拿主意B．想办法C．既想办法又拿主意D．评价各种主意

二、多选题

1.一个企业在进行一项决策，而且确定这项决策是不确定型的决策，可以依据（）来解决。

A.乐观决策原则B.悲观原则C.最小后悔值法D.决策树法

2.按决策的地位，可把决策分为（）。

A.．战略决策B．战术决策C．业务决策D．随意决策

3.．按决策的条件和状态不同，可分为（）。

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.安全型决策

4．按决策问题的重复程度，可分为（）。

A．随意性决策B．限定性决策C．程序化决策D．非程序化决策

5.一般来说,越是组织的下层主管人员所做的决策越倾向于（）。

A.战略型B.风险型C.常规型D.确定型

6.主观决策法特别适合于（）。

A.确定型决策B.经验决策C.非常规决策D.战术决策

7.有代表性的定性决策方法有（）。

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.统一意见法D.哥顿法

8.头脑风暴法是一种有代表性的群体决策中的专家会议决策法,为使与会者畅所欲言，互相启发和激励，达到较高效率，必须严格遵守下列原则：

（）。

A.不批评别人的意见B.自由奔放地思考

C.多提方案D.结合别人的方案提出自已的设想

9.运用德尔菲技术的关键是（）。

A．选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质

B．对别人的建议不做任何评价，将相互讨论限制在最低范围内

C．用精心选择的有代表性的变量来衡量企业在行业中的竞争地位

D．拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性

10.（）是长期决策。

A．人力资源的开发B．生产中的资源配置C．投资方向的选择D．企业日常营销

11．属予业务决策范畴的主要有（）。

A．技术改造B.岗位责任制的制订C．生产进度安排。

D．企业产品的更新换代

12．下列关于决策的分类标准，错误的是（）。

A．从决策的起点看，可把决策分为长期决策与短期决策

B．从决策所涉及的问题看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策

C．从决策的可控程度看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策

D．从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策

13．常用的不确定型决策方法有（）。

A．决策树法B．小中取大法C．最小最大后悔值法D．大中取大法

14．下列属于战术决策的特征的有（）。

A．阶段性B．局部性C．方向性D．区域性

15．下述表述中哪几句是正确的（）。

A．决策是识别寻求解决问题方案的过程

B．一般来说，大多数决策关注的是寻找和解决问题的最佳方案

C．决策不是某个时点的拍板决定，而是一个从有关信息收集一直到决策结果的过程

D．决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

三、填空题

1．决策是最重要的管理活动之一，且是管理活动的核心，它贯穿于管理活动的。

2．决策理论学派甚至认为就是决策。

3．按决策的地位，可把决策分为战。

4．按决策的条件和状态不同，可分为。

5．按决策问题的重复程度，可分为。

6．按照决策者的层次的不同，决策可分为。

7．是决策的先导，正确的决策来自于准确的。

8．坚持系统性原则，就是要在决策时处理好：

的关系。

9．决策的第一个步骤就是。

10．当明确了决策问题，明确了决策目标，接下来的步骤就是。

11．所谓最佳方案，并不是“十全十美”的方案，而是以为准则，选择到相比之下最大、最小的最佳方案。

12．头脑风暴法主要用在决策。

13．哥顿法有两个基本观点：

一是，即运用熟悉的方法处理陌生的问题；二是，即运用陌生的方法处理熟悉的问题。

14．德尔菲法区别于其他专家预测方法的三个明显的特点，分别是。

15．盈亏平衡分析法，又称量本利分析法。

该法是研究一个项目的之间函数关系的一种数量分析方法。

16．变动成本是指那些与业务量成变化的成本，

17．固定成本是指在一定时期和一定业务量范围内而变化的那部分成本。

18．决策树由5个要素构成，即。

19．应用决策树法进行决策的程序可分为三个步骤：

。

20．应用悲观原则（小中取大法）进行决策时，先从每个方案中选择一的收益值，然后再从这些的收益值中选取一个值，该值对应的方案就是最优方案。

四、名词解释

1．决策

2．战术决策

3．风险型决策

4．程序化决策

5．高层决策

6．不确定型决策

7．悲观原则悲观原则

8．乐观原则乐观原则

9．后悔值

10．最佳方案

五、简答题

1．决策的原则和程序有哪些？

2．进行风险型决策，需要具备哪些条件？

3．应用头脑风暴法进行决策的思路是什么

4．哥顿法决策的基本观点和实施要点是什么？

5．德尔菲法有什么特点？

其实施步骤有哪些？

六、计算题

1.某企业准备生产一新产品,经预测得知:

当该产品产量为4000件时,需支付总固定成本200万元,总变动成本200万元,如果产品定价为2000元/件。

求：

（1）该企业的盈亏平衡点产量；

（2）实现目标利润400万元时的产量；

（3）如果产品单价提高10%，盈亏平衡点产量。

2.某商场经营某一品牌的饮料，该商场每月租金5000元，顾了5名员工，平均月工资为1200元，每月水电费及各项杂费2000元。

饮料进价为每箱120元/箱。

求：

（1）如果售价为180元/件，每月售多少箱才能盈亏平衡；

（2）要实现10万元的目标利润，每月最低要销售多少箱。

（3）如果饮料进价为每箱140元/箱,则要实现10万元的目标利润，每月最低要销售多少箱。

3.某企业准备开发一种新产品，现有三个方案可供选择，有关资料如下表：

方案

投资万元

收益（万元）

寿命年

高需求0.6

中需求0.2

低需求0.2

A

B

C

1200

800

400

500

300

200

200

100

100

-200

0

100

10

10

10

请用决策树法进行决策。

4．某企业计划生产一新产品。

有三种生产制造方案可供选择：

（1）改造原有生产线；

（2）新建一条生产线；（3）自制与外购结合。

该产品需求量无从预测。

但在三种不同销售情况时，各种方案的收益可以估计。

有关资料如下表：

试分别用小中取大法、大中取大法、最小后悔值法和平均数法进行决策。

七、案例分析

案例5-1领导如何进行决策？

A局B公司近年来工作效率低下，缺乏生气，原任经理年龄又较大，即将退体局党委决定对该公司领导班子进行调整，任命一位新经理，因B公司内部推荐不出适当人选，于是经过局组织人事部门的考察，把C公司副经理王平调任为B公司经理。

王平是一个政治素质好，事业心强，富有改革创新精神的中年干部。

他上任后，感到要当好B公司的经理，打开工作新局面，首先必须熟悉B公司的方方面面，因此，他不急于发号施令，在上任后的半个多月时间里，除了应付公司的例行公事外，其余时间都花在了解公司的各方面情况上，通过一段时间的调查研究后，发现B公司机关存在着如下问题：

一是公司机关过分臃肿，部门林立，职能不清，造成在工作中相互扯皮，互相推诿，有的科室还存在官多兵少的现象；二是规章制度不健全，工作纪律松懈；三是工作人员中，有相当一部分同志年龄偏大或文化专业素质较低。

由于存在这些问题，造成公司机关行政效率低下，缺乏生机活力。

为此，王经理感到，要扭转公司机关的不良形象，打开工作新局面，必须对公司的机构和人员进行改革，同时，他又感到改革牵涉的面较大，自己又是新来B公司工作的，有关改革的重大事宜，还是先与其他几位公司领导“通通气”为妥，于是他找了几位副经理和党委成员，简要谈了一下自己的改革打算，他们听了以后欣然表示支持。

王经理倍受鼓舞，对公司机关的改革充满了信心。

经过一段时间深思熟虑后，他想出了一个改革方案，包括以下两个方面的内容：

第一，以事为中心，按照机构设置科学化、合理化原则，精简机构，明确各部门职能，同时在精简机构过程中，各科室实行优化组合，并引入竟争机制，通过双向选择，组成新的科室领导班子和成员。

第二，加强规章制度建设，各科室必须制定严格的考勤制度和岗位责任制等规章制度，用硬性管理方法整治公司机关的秩序，加强工作人员的纪律性，以提高工作效率。

然后，王经理召开了公司经理扩大会议，他先概括地总结了B公司机关的情况，特别指出了存在的问题，同时提出了改革方案，请与会者畅所欲言，对改革方案充分发表自己的看法。

他原以为，自己的改革设想事先已征求过其他几位领导的意见，提出的改革方案适应当前机构改革和干部人事制度改革的需要，又比较全面。

现在提交大家讨论无非是形成一个统一的意见。

没想到，讨论会上却出现了各种不同的意见。

有的同志认为主管局要求上下部门之间垂直对口，目前在主管局机构改革未进行的情况下，公司精简机构条件不成熟；有的同志认为在公司相当一部分人员年龄偏大和素质较低的状况下，实行优化组合阻力较大，不利于干部队伍的稳定，而且落聘人员难以安排。

因此主张目前应加强对工作人员进行岗位业务知识培训，以提高他们的文化专业素质；有的同志认为光靠规章制度，采用硬性管理方法整治公司机关的秩序，会导致工作人员与领导者关系的紧张，不利于充分持久地调动他们的卜作积极性和创造性，因此主张在制订规章制度的同时，应注重教育引导，做好工作人员的思想政治工作，采用软硬结合的管理方法来激励他们提高工作责任感和加强工作纪律性。

真是仁者见仁，智参见智，众说纷纭。

会议整整开了一个下午，意见始终无法统一。

究竟应该怎样改革呢？

王经理感到很为难，他难以作出最后的决断，因为，大家的意见都有一定的道理，会议因而未决而散。

问题：

1．王经理的改革方案是否正确，为什么未能在会上取得一致意见？

2．假如你是新上任的B公司经理，在公司机关改革问题上，将如何决策？

5-2让班组去做主

前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班去学习了几星期，听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。

给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。

孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也是会乐于采纳的。

即是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。

老史觉得这很有道理。

短训班结束回到车间后，老史决定要在实践中试一试他所学来的某些原理。

于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集来，对他们说，因为他们工段新添置了高效率的、自动化程度相当高的设备，几年前制定了的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。

现在想让他们自己来讨论一下，集体决定他们的定额该是多少才最合理。

布置完了讨论，老史就回车间办公室去了他觉得自己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。

但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。

一个小时之后，老史又回到那工段。

工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。

这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一时不知所措。

该怎么办呢？

接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？

拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？

老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授。

问题:

什么是群体决策?

为什么史主任的决策实践不成功?

案例5-3金钟衡器公司的困境

金钟衡器公司的前身是W市第二机床厂，自成立以来，有过辉煌的历史。

进入20世纪90年代后，全国机械行业中除少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，金钟衡器公司也出现了经济效益恶化的局面。

市轻工局撤换了企业原领导班子。

经过竞选，李先生担任了公司总经理。

他一上任就精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。

金钟衡器公司的主要产品是机床。

经市场调查，机床在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。

公司年产机床1000台，主要卖给香港商人，公司生产的低档机床在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10％下降到了5%。

目前，企业实际上已处于亏损状态。

李经理担心一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。

公司经过多次研究，认为必须搞多元化经营。

为此，公司在区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了钓鱼池和游泳池，并办起了一个“新得利度假村”。

公司还建了养猪、养鸡、养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。

李经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新得利铁矿砂厂。

在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了个体职工大会，李经理在会上说：

“当前公司严重亏损，机床销售情况不好，资金极为短缺。

我们每个职工一定要认清形势，团结一心。

今天我动员大家集资自救，自力更生。

我本人愿出1万元，希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资。

我们保证集资款的利率高于银行利息率。

将来铁矿砂厂盈利后，再按资分红。

尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。

”

在李经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元。

然后从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新得利铁矿砂厂就投产了。

开工第一个月盈利40万元。

李经理说：

“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。

”

但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂就出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。

环保部门勒令新得利铁矿砂厂停产并处以罚款。

由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，“新得利度假村”也出现了亏损。

公司的养殖业原来由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。

这使得李经理及公司陷入极度困难之中。

问题（单项选择）：

1．从管理的角度来看，你认为李经理上任伊始首先应该抓什么工作？

（）

A．精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来

B．市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的

C．职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办

D．企业经营总体战略的制定，因为这决定了企业的发展方向

2．你认为金钟衡器公司还要不要继续生产低档机床？

（）

A．应当继续生产低档机床，中国市场很大，可以包容任何产品

B．应当生产高档机床，许多高档机床都很畅销

C．不应继续生产低档机床，低档机床产品已经进人衰退期

D．不应继续生产低档机床，目前没有一家低档机床厂经营是成功的

3．金钟衡器公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？

为什么？

（）

A．正确，因为铁矿砂厂每月可盈利40万元，解决了公司的燃眉之急

B．正确，李经理亲自作过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序

C．错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识

D．错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险估计不足

4．金钟衡器公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？

（）

A．战略决策B日常决策C．程序性决策D．产品决策

5．你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？

（）

A．市场营销B．生产技术C日常管理D．以上都不对

6．该公司多元化经营战略失败的最主要原因是什么？

（）

A．上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面

B．李经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量

C．企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用

D．企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员

案例5-4进退两难的电池厂

G县是中国内陆地区的一个小县，交通不发达，自然资源贫乏，导致经济长期落后，居民生活水平低下，常常靠国家财政支持。

为改变该县经济落后的面貌，新一届政府班子制定了大量优惠政策，利用本地劳动力价格低的优势，招商引资，以期带动地方经济发展。

最近，有一家沿海地区的企业表示愿意投资200万元兴建一个电池厂。

G县县政府为决定是否在该县建立电池厂一事特地召开一个专家会议，邀请二十余位专家，其中5位为电池生产方面的专家，10位经济发展方面的专家，还有3位环境保护方面的专家，两位当地居民代表。

会议中，10位经济学家一致认为，建立电池厂可以为当地带来巨大的经济效益，同时也可以解决该县当前劳动力就业压力大的难题，因此都建议该电池厂尽快开工建设。

两位环境保护方面的专家则认为，电池厂的技术方案已经过时，建成后势必大量排放污染物，给当地环境带来巨大破坏，还会影响当地农业生产和居民日常生活，因此他们反对在该县建设电池厂。

两名居民代表也表达了类似的担心。

但是两个电池生产方面的专家提出，经过技术改造，可以大大降低电池厂的污染排放水平，这在其他地区已有成功案例。

专家的话打消了居民代表的担心，也坚定了县政府引进该项目的决心。

几天后，根据多数人的意见，县政府与投资方正式签订合同，电池厂开始开工建设。

电池厂建成以后，投资方以投资过大为由，迟迟不进行技术改造，又因为电池厂给该县带来了巨大的经济效益，有关部门对此事也采取睁一只眼闭一只眼的态度。

该厂的排放物含有大量的有害物质，特别是汞含量严重超标，造成附近庄稼大量减产，还有附近村民的牲畜中毒死亡，上级有关部门已经开始对此事进行调查。

问题：

1．该案例采用的预测方法是哪一种？

结合该案例分析这种方法的优缺点。

2．你认为该县政府部门在决策中的失误是什么？

以后遇到同类问题如何解决？

3．针对当前问题，应该采取什么措施？

参考答案

一、单项选择题

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

A

C

B

B

C

D

B

A

B

D

题号

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

答案

D

C

D

B

D

A

A

A

C

C

二、多项选择题

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

答案

ABC

ABC

ABC

CD

CD

BC

ABD

ABCD

题号

9

10

11

12

13

14

15

答案

AD

AC

AB

ABC

BCD

ABD

ACD

三、填空题

1．整个过程

2．管理

3．略决策、战术决策和业务决策

4．确定型决策、风险型决策和不确定型决策

5．程序化决策和非程序化决策

6．高层决策、中层决策和基层决策。

7．预测，预测

8．组织内部条件与外部环境、整体与局部、局部与局部、长远利益与当前利益、主要目标与次要目标

9．明确决策问题和确定决策目标

10．拟定备选方案

11．“满意”，利弊

12．群体

13．“变陌生为熟悉”，“变熟悉为陌生”，

14．匿名性、多次反馈、小组的统计回答

15．成本、业务量和利润

16．正比例

17．不随业务量的变化

18．决策点、方案枝、状态结点、概率技和损益值

19．绘制树形图。

计算期望值剪枝决策

20．最小，最小，最大值

四、名词解释

1．决策所谓决策，简单地说，就是决策者为实现某一特定目标而从若干个备选方案中选择一个满意方案的分析、判断、选优的过程。

2．战术决策又称管理决策或策略决策。

它是指具有局部性、短期性和执行性的决策。

如企业生产计划的制定、新产品定价等。

3．风险型决策，是指各种决策方案未来的各种自然状态不能预先肯定，是随机的，而各种自然状态出现的概率可以估计出来，并根据这一概率作出决策。

4．程序化决策又称规范性决策或重复性决策。

它是对经常重复出现的问题的决策。

由于问题是经常出现的，因而有必要也有可能预先把决策过程标准化、程序化。

5．高层决策是指组织中最高层管理机构或管理人员（如企业的总经理）所做