人力资源管理工作中需要注意的问题解析.doc

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人力资源管理工作中需要注意的问题解析

登尼特编辑部：

吴编

人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。

就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

人力资源管理制度制定要求，必须注意以下四个方面：

1、企业HRM制度制定必须满足企业实情

制订制度一定要符合企业的实际情况，在合法前提下，符合企业家的意愿，制度的设计目的明确，适用范围明确，大多数员工能接受和通过，并乐意遵守和执行。

好的人力资源管理制度对大多数员工具激励性，对偷懒、工作态度消极、工作行为不良的员工有约束力和纠错惩罚力，能使得全员的工作行动以企业核心价值观为中心，满足企业实情。

公司在发展，企业经营管理情况也是在不断变化的，所以好制度也应根据具体情况不断修正完善，以确保它的有用性和有效性。

2、企业HRM制度制定必须符合国家和地方法律法规标准

人力资源经理、总监制订、修改和完善人力资源管理制度时，一定要确保制订的制度是合法的，符合国家法律法规的要求。

不侵犯员工的权益，也保护企业的权益，使得制订的制度在法律层面没有漏洞可钻。

因此，在起草制度时，最好请企业常年法律顾问或律师进行审阅，让他们提出意见，以确保制度合法，不受内部员工或外部客户的投诉，保护劳资双方的权益。

3、企业HRM制度制定必须注重系统性和配套性

人力资源管理[1]制度的设计不能头痛医头，脚痛医脚，管理上出了问题才去找制度，没有制度和条文就赶紧起草，制度应用起来不对，或过时了，落后了，有漏洞了，马上修改；或者影响到公司或员工的利益了，才想起要改进。

这样都是要不得的。

人力资源管理制度一般从人力资源管理的八大模块出发，围绕企业战略和目标进行设计。

一般有：

基本人事制度、组织设计管理制度、人力资源招聘管理制度、员工培训管理制度、员工绩效管理制度、员工薪酬福利管理制度、员工关系管理制度（劳动合同管理、离辞职管理、竞业禁止协议）、职涯规划制度、企业文化管理制度等，要保证各制度系统、完整、配套、既要有目标、有范畴、有流程、有章程、有责任、有奖惩、有审核、有修改说明、有实施起止日期等。

4、企业HRM制度制定必须保持合理性、前瞻性

由于企业人力资源管理制度执行对象是人，为提高制度执行的有效性，因此，在制定制度时必须考虑人性化、合理化等特征。

人性的特点是客观规律，是人的一种需求的满足，是一种人格的尊严，因此只宜尊重，不宜违背。

一个好的制度除了要具备合理性以外，在设计时要考虑前瞻性，保持制度的先进性，而不会朝令夕改，使制度能跟得上企业改革和发展之需。

所以制度合理、前瞻两点要求的和谐统一，既具有促使本公司经营计划能如期实现的功能，又极具人性化。

一个企业要做好人力资源工作，大致的步骤是：

第一步，确定管理的目标分析；

第二步，岗位设计和设置、岗位分析；

第三步，薪资确定和绩效考核方法；第四步，制定招聘计划书；第五步，培训上岗（含企业介绍、理念、制度）；第六步，检查、跟踪考核。

计划经济是以产定销的，市场经济以销定产。

企业的人力资源如果不按现代企业的理念管理，就会能走弯路，这种损失不仅在于浪费人才和时间，重要的在于严重影响企业的目标实现。

需要指出的是服务性企业的人力资源管理的难点，在于岗位的测评和劳动定额的测定。

需要在管理中根据行业的特点，找出管理的方式和其中的规律,将这个难点实现具体化。

员工关系管理中应该注意的一些问题:

实现信息的“零阻碍”传递，企业一定要让员工有说话的地方，我这里所说的说话的地方指的是沟通渠道，良好的沟通渠道有利于提升企业管理水平和监督机制，常见的沟通渠道有：

与高级管理人员的面谈、员工意见调查、总经理信箱、员工向间接主管申诉等等；

企业应该在尊重员工个体差异的基础上实现价值观的有效整合；

企业应该倡导一种人人平等的沟通气氛；

绩效考核中的应该注意的问题：

1、一套好的绩效考核方案应该是企业大多数人认同的，这样就要求人力资源部门在制定绩效考核方案和实施绩效考核工作中应该与各部门进行充分的沟通和讨论；

2、企业在做绩效考核之前应该对考核者进行相应的培训，使得大家达成共识，包括如何进行考核、考核中应该注意哪些问题、如何与员工进行绩效考核面谈、面谈中应该注意那些问题、如何制定下一考核期的工作目标等等；

3、绩效考核应该进行面谈，否则将失去其应有的作用，我个人认为企业做绩效考核的目的应该是改善员工工作绩效，而不是为了发奖金和绩效工资；发奖金和绩效工资只能作为绩效考核的一个手段来看待；在面谈中主管应该与其下属员工制定改善下一考核期绩效的方案，在这个过程中主管应该提供一些帮助，不能把绩效考核当作克扣员工工资和惩罚的一种手段，应该更多着眼其激励方面的作用。

4、一套好的绩效考核方案还应该为员工建立畅通的投诉渠道，当员工受到不公正评估时应该有申诉的途径，这样对考核者有一定的约束，从而更好做到考核工作的公正和公平；

5、在作好定期绩效考核的同时，管理人员应该更注重平时对员工的考核和评估，而不应该把绩效考核看做年终与员工“算帐”来对待；做好平时的考核有利于及时纠正员工偏离工作目标的行为，为员工提供及时的帮助和辅导，员工工作目标的完成应该伴随着主管事前指导和事中的辅导，部门经理不能仅仅只是分派工作。