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唯品会的电子商务模式解析
XX学院
本科生毕业设计(论文)
题目唯品会的电子商务模式解析
院(系)专业
学生姓名学号
指导教师职称
指导教师工作单位
起讫日期
摘要
互联网的产生,为传统的经济活动提供了更加便捷的形式,加快了商务沟通及信息流动的速度,从而催生了电子商务行业。
商人们从在网上发布供应信息、招揽生意,到直接把店铺开到了网上,与客户进行更加直接的互动与交易,在电商行业高速发展的2013年,有更多拥有线下零售的传统企业在网上拓展网上零售的渠道。
电子商务已经不再是一个独立的商务领域,它已经变成了一种商业的表现形式。
针对当前蓬勃发展的电子商务浪潮,本文主要研究电子商务模式下唯品会的发展,首先对我国B2C电子商务模式及其行业的发展进行了概括分析,然后分析唯品会凭借其“会员制+奢侈品+限时折扣”的销售模式和“库存转移”的供应链,在众多B2C购物网站中证明了自己的价值——为其网站的宣传和运营都起了重大作用,也带来了可观的消费者和利润。
其次重点对唯品会进行SWOT分析,并且提出唯品会在运营中存在的网站客服不主动、品牌不够全面等问题;之后再综合分析其自身的优势和劣势以及所处的外部环境,探讨唯品会是如何取其长避其短,规避风险,并且取得长足的发展。
关键词:
电子商务;电子商务模式;B2C;唯品会;
ABSTRACT
ThegenerationoftheInternetprovideamoreconvenientformtothetraditionaleconomicactivities.acceleratesthepaceofbusinesscommunicationandtheflowofinformation,whichledtothee-commerceindustrydevelop.ThepeoplesupplyinformationontheInternet,openonlineshop,moredirectinteractionandtradewithcustomers.In2013,theelectricityindustryrapiddevelopment,moretraditionalenterpriseswithofflineretaildevelopmentofonlineretailchannelontheInternet.E-commerceisnolongeraseparatebusinessareas,ithasbecomeabusinessform.
Tothewaveofthecurrentvigorousdevelopmentofe-commerce,thispapermainlystudiestheVipshop’sdevelopmentofe-commercemodel.Firstly,weanalysisB2Ce-commercemodeanditsindustrydevelopmenthascarriedonthesummaryanalysis,andthenanalysistheVipshop’sformwhichis“membership+limited-time+discount”modeland“supplychaininventorytransfer”,whichisproveditsworthinmanyB2Cshoppingwebsiteforitswebsitepropagandaandoperationsplaysamajorrole,alsoposesasignificantcustomersandprofits.Secondly,wewillfocusonVipshop’sSWOTanalysis,andraisesomequestion,justlikethepositivityofthecustomerservice.Finally,analysisthecombiningwithitsadvantagesanddisadvantagesandexternalenvironment,toexplorehowcandeveloplonger.
Keywords:
e-commerce;e-commercemodel;B2C;Vente
目录
第一章绪论1
1.1研究背景1
1.2研究意义1
1.3研究的内容与方法2
第二章理论综述3
2.1商业模式3
2.2电子商务模式3
2.3B2C的电子商务模式4
第三章唯品会商务模式分析6
3.1唯品会的概况6
3.2运营模式7
3.3唯品会与当当网的比较8
3.4唯品会经营环境分析(SWOT分析)9
第四章唯品会对未来的展望12
4.1唯品会的扩张策略12
4.2不足的调整与完善12
结束语13
致谢14
参考文献15
第一章绪论
1.1研究背景
电子商务领域的研究是一个令人兴奋的课题,因为其创新性和传达速度。
WWW诞生了十多么年,并且它能到达任何与之相关的潜在的商业。
互联网和WWW的改革,带动着它们附近的环境和商业的发展。
电子商务领域十分广泛,它包含着许多不同的学科,有传播学、会计学、商业法和管理学等。
甚至涉及经济类的学科因为其信息传播方式和经济商业领域新元素的进驻。
不管你学习的是什么领域,电子商务是商业环境中必不可少的部分。
网络技术的发展,正在迅速改变着当代世界经济的面貌。
电子商务对传统的商业模式有着深远的影响和震撼的冲击力。
在这个越来越科技化和便捷化化的时代,网购这一电子商务模式已经成为人们不可或缺的购物方式。
像淘宝网、京东商城和唯品会等越来越多的购物网站被广大消费者所关注和喜爱。
许多的网站以自己独特的销售方式来引起消费者的注意和选择。
而唯品会就利用这一点,对传统的电子商务模式进行创新,不照搬一般网站的销售模式,以其独特的“品牌折扣+限时抢购”创新于传统的电商模式。
本文就是针对这一点的创新,从唯品会的销售模式和供应链这两方面来分析它异于传统的B2C电子商务模式,为唯品会网站的宣传和运营都起了重大作用,也带来了可观的消费者和利润。
唯品会仿照VentePrivee网站,这是一个法国的购物网站,它采用会员制的奢侈品折扣模式,来销售那些奢侈品。
唯品会采用了这种模式,利用闪购和折扣作为其销售点。
具体来说就是,唯品会通过每日精选的形式来推荐那些折价商品同时限定购买的时间。
由于是品牌折扣,唯品会的产品单价会比其他的一些网站要高,比如说当当;但又远远低于其他奢侈产品的价格,有很强的性价比,会吸引更多消费者,有很强的市场潜能。
唯品会除了销售模式特别,其供应链也有其独特之处。
原因是唯品会采用代销模式,具体而言,一般一种产品只销售3到5天,这就使唯品会的销售速度很快,同时又不会不占太多资金。
除此之外,唯品会还推出手机客户端服务,这样任何手机上网的用户都可以随时随地购买唯品会上的折扣产品。
以上这些,就是不同于传统B2C模型的新模式,也就是研究这一课题的由来和价值。
1.2研究意义
研究“唯品会电子商务模式解析”这一课题是因为电子商务已经被越来越多的企业所运用,许多企业在网上发布供应信息、招揽生意,到直接把店铺开到了网上,与客户进行更加直接的互动与交易,在电商行业高速发展的2013年,有更多拥有线下零售的传统企业在网上拓展网上零售的渠道。
电子商务已经不再是一个独立的商务领域,它已经变成了一种商业的表现形式。
而电子商务的创新将会带来新的一波电子商务风波。
研究这一课题的意义可以总结为三点:
(1)唯品会以其独特的“品牌折扣+限时抢购”的销售模式和库存周转仓的供应链,使其具有独特的优势,也为去其他网站的网站做出表率,有创意够独特才有收益。
(2)唯品会是全国较早的“名品时尚折扣”网站,它以闪购的这种模式,吸引了许多品牌与之合作。
依靠这些品牌商的库存、名品尾货,推动了唯品会的运行。
唯品会利用品牌吸引力,引起了消费者的注意,引发消费者的购买欲。
唯品会与线下的奥特莱斯极其相似。
而奥特莱斯的发展,也说明这种名品折扣模式很有市场发展力。
(3)唯品会创新的运营模式一方面提高了用户的活跃度和黏性,另一方面锁定更广阔的价格敏感人群,让热衷于品牌的消费者更容易“成瘾”,养成购买习惯,提高品牌忠诚度。
保持重复购买欲。
以电子商务形式促进市场经济流动与增长。
1.3研究的内容与方法
电子商务模式,主要是指以互联网为基础,企业在确定目标顾客和细分市场后,通过满足顾客的需要这一途径来获得赢利的一种方式。
电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架,最常用的是按照交易对象来进行分类,即分为企业与企业之间的电子商务(BusinesstoBusiness,简称B2B)和企业与消费者之间的电子商务(BusinesstoCustomer,简称B2C)和消费者与消费者之间的电子商务(CustomertoCustomer,简称C2C)等模式。
其中B2C电子商务模式在电子商务领域中应用的较早,是一般消费者能够更为容易接触的。
本文研究的是B2C电子商务模式下唯品会的模式解析。
本文通过对于唯品会的B2C电子商务模式的研究,以及通过和其他B2C的代表性网站运营模式的对比,分析唯品会的优势和劣势、面临的机会与威胁,以及唯品会本身在运营过程中存在的一些问题。
同时分析并且评价B2C电子商务的未来发展。
本文的研究内容主要包括四个部分:
第一章:
绪论。
介绍本文的研究背景和研究意义,研究的主要内容和方法等。
第二章:
理论综述。
对电子商务模式进行概述、并且探讨B2C电子商务模式。
第三章:
唯品会商业模式分析。
分别介绍了唯品会的电子商务模式以及国内其他B2C电子商务平台的运营模式,进而对唯品会进行SWOT分析,之后分析唯品会运营过程中存在的问题。
第四章:
唯品会的未来发展策略。
主要针对其不足和优势探讨未来的可发展战略。
第二章理论综述
2.1商业模式
关于商业模式的概念,众说纷杂,理论界还没有形成一个统一性的解释,归纳起来大致有三大类。
第一类是盈利模式论,它的关键是企业运营和赢利这两种模式的结合就是商业模式。
迈克尔·拉帕认为商业模式最基本的意义,是一个公司引以为生的模式,是一种能够为企业带来收入的做生意的方法。
第二类是价值创造模式论,此种理论认为商业模式与企业创造价值的模式相同。
具体的理论依据有:
马格利·杜波森等认为,企业通过价值创造、营销和提供来形成企业结构及其合伙网络,以此获得收益。
第三类是体系论,它的核心是商业模式是一个多因素构成的系统,可以说是是一个体系、一个集合。
对此,北卡州立大学的教授MichaelRappa的解释如下:
是指做生意的方法,它决定了在价值链中公司所的位置。
上述观点虽然各有不同但都揭示了商业模式的同一个本质,就是关于企业如何开展业务和获得利润。
2.2电子商务模式
本节的主要任务是了解电子商务的主要概念。
以此为基础了解唯品会的电子商务模式。
2.2.1电子商务含义
本文主要是对唯品会B2C的电子商务模式进行研究分析,所以首先要对业界对于电子商务以及电子商务模式的概念进行研究,从理论的角度找到唯品会城村和发展的依据,并找到有理由支持的合理化建设。
即使电子商务发展迅速,但仍然没有形成较为全面的、权威的、易接受的电子商务的合适定义。
于是各类专业人士,如专家学者、政府部门、等从不同角度提出了自己的观点。
它们从不同角度阐述了电子商务,以此可以发现人们对电子商务的探索。
(1)美国权威学者乔治亚大学的瑞维·卡拉科塔教授和德克萨斯大学奥斯汀分校的安德鲁·温斯顿教授在他们的《电子商务的前言》一书中指出,“广义的讲,电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、广商和消费者的降低成本的需求”。
(2)RayportJeffreyF.提出,电子商务只是一种商业模式,它的成功与否取决于管理和科技发展水平。
(3)Mahadevan对于电子商务的定义更侧重于行业的参与者,他认为,这些参与者包括那些在网上与合作方、顾客进行商务合作的企业。
(4)关于电子商务,黄京华教授认为,电子商务的研究包括两个层面,分别是技术层面和管理层面的研究。
其中管理层面是指企业通过互联网获得收入和实现这种方式的方案。
(5)世界贸易组织电子商务专题报告中把电子商务定义为,“通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动,就是电子商务。
但是它并不局限于互联网上的交易,扩展到所有利用电子信息技术的商业活动。
”。
2.2.2电子商务模式分类
电子商务模式,是企业确定细分市场和目标顾客后,通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位,运用网络,与价值网上的各合作成员整合相关的流程,最终满足顾客的需要,并给企业带来赢利的方式。
按照电子商务的模式可以分为企业对企业(BusinesstoBusiness)、企业对个人(BusinesstoCustomer)、个人对个人(CustomertoCustomer)这三种类型。
(1)B2B电子商务(businesstobusiness)
B2B是指企业与企业之间以互联网为主要手段来进行的产品、服务及信息的交换。
(2)B2C电子商务(businesstocustomer)
B2C是企业对个人的一种电子商务模式,即企业通过互联网将产品、服务及信息销售给个人消费者,类似我们到线下的商场购物,供货方是企业,而消费者则是个人。
(3)C2C电子商务(consumertoconsumer)
C2C是个人对个人的电子商务,双方利用互联网进行物品、服务或信息的交易。
2.3B2C的电子商务模式
B2C电子商务是指由商家或者企业通过互联网向消费者传达商品信息的一种商务模式。
如今,在互联网上遍布了各种各样的B2C网站,从最开始的提供服装、书籍等商品到提供计算机、汽车等的服务。
虽然受到内、外部环境的影响,B2C电子商务模式可能在未来一段时间占得比重较小。
但从长远的发展来看,B2C电子商务有很好的发展前景。
(1)B2C电子商务模式的发展
B2C电子商务模式在电子商务领域发展较早,也是较普遍被消费者接受的。
分析其原因主要有:
第一,从目标受众看,互联网的用户成为企业开展电子商务活动的主要对象;第二,从技术角度看,互联网的简单便利化降低了消费者的入网门槛;第三,支付的便捷,只要凭借现有银行的支付模式就能进行商品购买。
(2)B2C电子商务的特点
B2C电子商务模式相对于其他电子商务模式,是互联网上较早创立的。
B2C电子商务模式的特点是全部过程都是通过网络来完成的,不需要当面交易。
商品展示的全面性和丰富度、支付系统的安全性和便捷性、物流配送的快捷性是B2C电子商务模式的核心。
基于B2C电子商务模式交易的商品常有以下特点:
第一,商品适合在网上销售;第二,书和光盘常为B2C电子商务首选商品。
第三,小型数码产品适合B2C电子商务。
(3)B2C电子商务模式的优势主要表现在以下方面:
交易环节的减少和交易成本的降低,满足了消费者追求商品性价比高的需求。
大大减少了售后服务的成本。
由于商品可以通过互联网直接获取在线的技术解答,因此减少了售后人员的数量和其所产生的费用。
有助于进行客户关系管理。
传统的零售商模式下,客户范围非常广泛,变化很快,流失率高,传统企业运作模式很难对每一个客户的信息进行管理和跟踪,影响了企业的利润。
而B2C电子商务模式在互联网先进技术的基础上,能够明确目标客户、记录客户信息,分析客户资料、细分客户市场,提供客户服务等。
(3)B2C电子商务模式的类型
B2C电子商务模式类型主要划分为以下几类:
从经营商品形态角度划分:
一类是无形商品和劳务的电商模式。
另一类是有形商品的电商模式。
从经营主体角度划分:
一类是综合模式,另一类是中介模式。
(4)B2C电子商务赢利模式的发展、创新
网上目录赢利模式:
网上销售商品和服务的赢利模式是基于网络出现之前就存在的邮寄目录的业务模式。
数字内容赢利模式:
对于拥有知识产权的企业来说,网络是一种新兴产业,拥有高效分销渠道。
许多专业的数据库都向用户提供网络内容服务。
广告支持的赢利模式:
从1994年起步,到1998年达到20亿美元,是曾经门户网站的主要收入来源。
广告-收费混合赢利模式:
报纸和杂志多年应用这种模式,具体是指:
订阅者支付费用来获取广告。
交易费用赢利模式:
该模式是指企业根据处理交易的数量或规模来确定所收取的费用,通过这种服务完成赢利的目的。
服务费用赢利模式:
现在网上提供各收费服务的公司按服务本身的价值进行收费。
网络社区收益模式:
把网上商务和网下商务有机的结合在一起。
第三章唯品会商务模式分析
唯品会是过去一年里表现最出色的中国概念股。
在电商企业大洗牌的2012年,唯品会凭借对消费者心理准确把握,推出“闪购”的模式,证明了自身价值。
而唯品会的成功,很大程度上是其独特的销售模式和供应链的成功,因为唯品会是走库存转移的电子商务平台,为众多二线品牌提供一个倾销库存的机会;又加上唯品会独特的“品牌折扣+限时抢购”模式,使唯品会标新立异,创造了属于自己的销售风格。
3.1唯品会的概况
3.1.1公司简介
唯品会是一家由唯品会信息科技有限公司投入高价创建的名品特卖网站。
唯品会销售的都是国际间的高端品牌,主要包括服装、箱包、皮具、配饰、香水等。
唯品会推崇交易环境安全诚信、性价比高、商品品质优越、设计唯美、售后服务完善,以便于全方位地服务于每一位购买者,力图打造成为中国一流的B2C网络购物平台。
2008年12月,唯品会以名牌限时折扣网的称号,正式开始运营。
公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。
2012年3月23日,唯品会成功登陆纽交所,成为华南第一家登陆纽交所的电子商务网站。
在这之后,唯品会的合作商家进一步增多。
目前唯品会已获得了包括阿迪达斯、宝姿、卡帕等国际知名品牌的授权,与5000多家品牌商建立了合作,其中有700多家为独家合作。
根据唯品会2012年财报显示,2012年净营收达6.9亿美元,同比增长204.7%。
其中第四季度净收入近3亿美元,同比增长184.8%,并首次实现单季度盈利,净利润630万美元。
表二是唯品会发展的里程碑,从中可以具体的获知唯品会的运营情况。
表二唯品会发展里程碑
2008年12月
唯品会,正式运营。
2009年8月
唯品会会员成功突破20万,每天的平均订单数量达到500单
2009年10月
掌上唯品会上线(手机版),带来移动手机抢购新风潮
2009年12月
在线支付系统新突破:
推行大额支付、信用卡支付
2010年10月
获得第一轮风投2000万美元,是国内电子商务第一轮最大的风投融资金额
2010年10月
仓库扩张,搬到南海普洛斯物流园,占地2万平方米,成为华南区B2C最大的物流中心
2010年11月
员工数达到800,公司搬迁至醉观公园,新办公地占9000平方米
2011年04月
成为华南地区最大的电子商务公司
2011年5月
获美国顶级风投二轮融资5000万美元,奠定同类模式龙头地位
2011年6月
唯品会365爱心基金正式上线
2011年7月
占地2.4万平方米的昆山淀山湖镇普洛斯物流园正式运行
2011年8月
旅游频道正式上线
2011年9月
国务院副总理张德江前来参观,对公司商业模式充分肯定
2011年10月
员工人数突破3000人
2012年3月23日
唯品会在美国纽交所成功上市,成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业
2012年4月10日
唯品会独立唯品团频道上线,每天10点准时上新,
3.1.2目标受众
消费者在网上购物因为他们在哪儿找到了价值。
就好像商业价值有一个维度,这就是消费者价值。
当所有的消费者寻找一种满意的体验,有几个方面可以造成这种令人满意的体验。
消费者的这些价值维度可以被概括为:
花费、选择、便利性和定制。
根据以上几点,可以把目标受众定位在:
(1)有经济能力的年轻人。
年轻人是上网的主要人群,网上购物的便捷和多样性会成为其主要购物方式。
这类人群追求时尚与新颖,又有一定的购买能力,唯品会的商品新颖时尚且价格较低,很符合这类人群的消费习惯。
(2)白领群体。
这类人追求品质,拥有较强的购买能力。
唯品会的品牌折扣会吸引这类人。
(3)品牌爱好者。
唯品会是一家品牌折扣特卖店,销售国内外知名品牌。
许多追求品牌的消费者会蜂拥而至,希望能够以低价购买自己喜欢的品牌。
(4)家庭主妇。
这类人群是唯品会的主要客户。
一方面是唯品会每天早上十点推出新的特卖品牌产品,这个时间点对于没有工作缠身的家庭主妇而言是抢购的好时间;另一方面是家庭主妇的家庭一般都有足够经济能力购买。
3.2运营模式
3.2.1唯品会的转型
奢侈品市场本质上是卖方市场,大多经营商针对同一件产品一般只有5个左右的库存,而这种现象会大大降低渠道商的周转速度和规模。
所以唯品会后期采取了一系列措施进行货源的拓宽。
首先改变网站定位,由原先的先“一线奢侈品”变为“名品时尚折扣”,品牌向二三线扩展;再到“一家做特卖的网站”,这种根据市场的需求而变更正确的定位的方式会吸引消费者的关注。
其次唯品会采用B2C电商模式,这种模式是在互联网先进技术的基础上,能够明确目标客户、记录客户信息,分析客户资料、细分客户市场,提供客户服务的。
最后,在库存方面,唯品会使用“库存周转仓”模式,极大降低了唯品会的现金流消耗,甚至可以采用代销模式,这样可以减少甚至不占用现金流。
唯品会的这次转型,为将来的运营做了很好的准备。
3.2.2唯品会的Gilt创新模式
Gilt模式是奢侈品在网络上的一种创新营销模式。
Gilt模式由法国的VentePrivee网站演变而来,该网站就采用一种非常特殊的模式:
会员制的奢侈品折扣模式,来销售那些著名设计师的限量奢侈品或者是从未与大众见面的产品。
而唯品会则借鉴了这种模式,以闪购+折扣为其销售模式,具体而言,唯品会网站的首页以每日精选的形式推送折价商品并限制购买时间,销售产品客单价约200元。
由于是品牌折扣,产品单价高于一般的淘宝网上的商品,但又远低于奢侈品的价格,这让采用“品牌折扣+限时抢购”模式的唯品会有更大发展空间。
据悉,唯品会目前已经与超过1900个流行品牌合作,这样的先发优势让后来者很难超越。
除了销售模式,从供应链角度看,这一业态普遍采用代销模式,通常一款产品销售3至5天后即下架,这使它的销售节奏很快,且不占太多资金。
此外,唯品会还推出手机客户端服务,唯品会相关负责人表示,手机客户端的潜力无穷,一旦手机这一媒介得到广泛运用,通过手机上网的消费者就能随时随地的购买产品,这对于商家来说是一个巨大的潜能市场。
以上这些,可以被视为唯品会独具匠心的运营模式。
唯品会目前采取的以二三线品牌销售为重点的策略,已经显现出了一定的发展潜力,具备相当的竞争优势。
3.3唯品会与当当网的比较
3.3.1相同点
两者都是B2C电子商务模式,在B2C市场中树立了
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