客户经理实习报告必备参考范文大全5篇.docx

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客户经理实习报告必备参考范文大全5篇

　　经过这次毕业实习，你们应该更加了解了社会的复杂，熟悉了工作岗位和工作要求，在今后也会更加的端正自己的态度。

下面是整理的客户经理实习报告，希望对你有所帮助!

　　客户经理实习报告精选

（一）从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理。

天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。

从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。

巨大的转变中，彷徨，迷茫，无法马上新的环境。

也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不的眼神和言语。

而在学校，有同学老师的和支持，每日只是上上课，很轻松。

常言道：

工作一两年胜过十多年的读书。

两个月的实习不长，我从中到了知识，关于做人，做事，做学问。

　　走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。

为稳定老客户，发展新客户，更优质的服务，有必要理财类。

，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等的劣势，迫切要求引入币和外币理财丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与商业银行站在同一起跑线上，为自身发展注入新的活力。

保定市邮储银行面向地区公开招聘。

个人客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户是vip客户个性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，宣传银行形象的从业人员。

客户经理素质的高低将直接个人理财服务质量的好坏，金融市场的竞争是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥优质的客户。

，应选拔熟练、知识面广、较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。

其次在上岗前要多种的培训，应探讨的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。

。

从报名到面试，再到培训。

到现在的正式上岗签订合同，期间只用了短短的月，的工作其实来说五天的实习期。

五天之后就正式上岗了，邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，之前的员工并入邮政局，在实习期间压根就没有老员工的，五天里。

我体会到了签到一笔保险单的快乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。

　　怎么说呢，保险在这里做的很失败，名声很不好，要在银行把保险的信誉竖立起来很难。

银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。

　　邮政储蓄银行代理的保险有，邮储银行根据行的自身特点目前只代理三种保险。

　　是人寿公司的**分红型，的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。

投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。

保险期限是五年。

保险范围是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是未满一年的赔偿为一倍的本金，此种险种可以退保，未满三年退保有损失本金，三年之后的退保可以保本。

的分红并不固定主要是根据保险公司投资市场的效益来的利润的百分之七红。

他的分红并固定。

五年之内急需用钱，可以申请保单质押贷款，也可以向保险公司借款。

贷款可以贷现金价值的百分之八十，贷款的利率是根据同期的银行贷款利率一样的。

借款可以是现金价值的百分之七十，是执保单去保险公司借。

关于退保，是有三种情况的：

种情况，当天退保，可以在银行直接退保不收取任何费用。

种情况，在十天之内的天到第十天退保，是要到保险公司退的，有两种情况：

（1）本人持本人有效证件到保险公司办理。

可以在当天退保。

（2）在银行填写委托书由去保险公司办理的话当天退钱。

在十天犹豫期退保的只收取十块钱的手续费工本费。

种情况，超过犹豫期的退保，之中退保时在三年之内退要损失本金的，因为他的要扣除违约金的，而三年之后退保不损失本金是因为三年的分红加上扣除违约金的本金上可以保本了。

保险在做之前要向储户讲清楚最好是五年不要去动它要不然投资就它的最大价值了。

　　种人寿的分红保险，叫做安享一生。

此种险种是起存为一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。

投保范围是三十天到五十五周岁的人。

的分红则是从年交次的那一年开始分红一直到七十周岁。

保障期限从投保生效之日起至七十周岁。

保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害（指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡）没有固定收益，分红，保障期限长。

　　国寿安享一生两全保险（分红型）是人寿推出的一款新型分红产

　　品，该产品涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾害的周全保障，还将在约限内返还保费后一直到70周岁。

期间，该产品将红利分配，您可以分享保险公司的投资和经营直到70周岁。

一份保单，多重收益!

　　种**财产保险公司的**财险双赢型家庭财产保险，此种保险起点为一万元，以一万的倍数递增，上不封顶。

保险范围为家庭财产遭遇火灾，，飞行物坠落等的家庭损失，承担两倍的赔付，期限为三年，而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六，同减同增，分段计息。

区别于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。

三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。

　　工作很简单帮助储户的分配他的财产让的投资能够收益的最大化。

　　客户经理实习报告经典

（二）这一载的光阴来到十二月。

已然中旬，即使领导不予提示，我们也应该知道差不多该干什么事情了。

在这个时候，人们总会争相着感叹时光的匆匆飞逝。

若干年来，我总不知觉。

可是今年，时光，她，特别的快，也特别的不知所谓。

　　写些文字，对我来说是不需纠结的易事。

这些年来，也时常为支行内刊撑过门面。

年终总结，更是不用拼凑，看完十一篇月结便可以淡定起笔。

然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味着今年我的理财经理生涯只区区五个月。

那么后七个月何如?

二个月停岗，支行19楼面壁思过;五个月转换到一个我陌生的网点，当然等待我的幸甚还不算一个陌生的工作。

未及一年过半，却是全新的开始。

　　既然这一年被隔开了525三段。

那作为年度工作上的总结，还必须得按部就班。

于是照理我还是先回顾了下去年我做了些什么，写了些什么迂回千百字里行间，如此的踌躇满志。

待写今年时，竟不知道那种洋洒的自信还丢了吗?

　　每年的一月都有一个开门红的营销任务，以期将新一年的胜利之门打开。

可是以我为首的整个延中个金战线却黯然无光。

这个一月甚至被我喻为是我从事个金理财经理以来最坏的一个一月份。

后来在和姚行长在那次使我作别个金队伍的谈话中，他问我说，个金队伍需要引入竞争机制，这个周期不宜过长，也不宜过短。

作为过来人。

我要说，老的理财经理在发展各项业务到一定阶段时，会遇上不能逾越的瓶颈的。

一旦部门注入新鲜血液，一定会有鲶鱼效应。

新加入的理财经理常具意气风发之度，初生牛犊之气，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一冲会冲得很高，同一岗位换了种思维处事方式后总会带有新气象。

久日，或许又是瓶颈了。

我可不是因为要退出队伍而说些风凉话。

我的退出，如果是一次彻底的拯救，那倒也罢了。

　　一月颓势之排山倒海，以致到了二月头上还没有缓过神来。

那时我的营销状态还不是最好。

也许是刚过节，刚旅行，心太散了。

不过，渐渐开始张罗起今年第一只营销推进的基金，融通四季添利。

尽管这第一笔在延中的融通添利的基金认购颇为不顺，客户不久便要反悔这笔认购，最后几经些许环节，也为初来乍到调节相关事宜的小周添了点麻烦。

但随后几笔的认购则丝毫不含糊，我推的认真，客户买的坚定。

虽然终究离支行分发的该基金的销售任务还差了一点，与其他网点同事火爆的销售场景更无法相提并论，但总算是找回了以往营销的自我状态，让延中的个金业绩在挣扎中慢慢起色。

所以，我始终敢于期许阴霾总有消散之刻。

　　三月份过去了，犹冷，天气阴晴不定。

　　开一季小组会的时候，按时写完月结竟然变成了我身上的一抹亮色，这是领导客气了。

似乎除了营销之外的工作我都很出色。

必须承认，20xx延中个金营销的头并没有开好。

　　些许讽刺，说营销羸弱了一些，可我觉得自身的服务水平是在不断强化当中的，这可能单从数据化的报表上是细究不出来的。

比如，我一向以为作为理财经理最大的工作是发现客户，继而了解他们的需求，然后配置符合其自身风险能力和收益要求的产品给他们，再追踪，把服务加深，以期可以挖掘出客户更深的理财需求。

这个过程，是需要用专业学识、金融市场的资历乃至人情交往的情商去构成。

不是说，客户来了，他告诉你要买什么，然后我准确地利索地帮Ta做好，如果是一个低柜，那么我可以得8分。

　　但是，始终别忘了，我是理财经理，理财经理是用来发掘甚至创造客户需求，继而把合适的产品卖给他。

如今，我相信很多驻网点的理财经理都遇上将理财经理当低柜使的惶惑，在目前尤其是银行理财产品销售的程序无法改善，整个支行理财经理驻点机制无法改革的情形下，我们怎样脱身出来去做一个非低柜的理财人员。

　　面对纷繁复杂的理财产品申购，如果无法需求再造让其转投保险基金的话，通过便捷的网银去完成成了一种思路。

和直愣愣的柜台填单处理，网银的优势无与伦比，这里不一一详赘。

这里也有一个问题，就是怎么让那么多人接受我行网银，使用网银。

这里也是我所要说的服务水平。

这个引导过程需要时日，关键点在于自身必须对我行的网银了若指掌，充分认可我行的网银，并且有网银实战的经验。

说起实战的经验，我个人放弃了使用可以免费得到的usbkey证书，因为ukey证书由我父亲开通，我自己则用文件证书，母亲则使用自助注册。

　　这样的话，我就能了解到目前我行仅有的这三种网银注册方式的功能以及使用。

任何网银疑难杂症，在我面前都可以迎刃而解。

在我的极力普及及推广之下，假以时日，我敢说延中申购理财产品的客户中，95%已在网银的体系中运行这些产品了。

很明显，我完全有理由说我能腾出手来在理财经理的场面上有所作为。

只是业绩，还不如其体现得那么快。

　　至于业绩。

领导在会议上时常会委婉地提到延中资源相对不是那么上等其实，我在想，再怎么没有质优量大的客户资源，就堂堂一个曾经的支行，熙熙攘攘的大堂，二三亿的储蓄存款，日十几笔的定期存款，每逢十号，排着队嚷嚷着要买国债的架势，每日只是从中化取二三万的保险增量，凭此应不是什么难事吧。

我也想找些为不尽如人意的业绩开脱的借口托词，奈着实难以启齿。

至于指标，尽管这个名词始终萦绕着让人头痛，但从当时最近会议上公布的指标来看，单论保险，单以延中资产规模下发的指标30万，仅单天工作日

　　1.5万的销量。

真心认为，这个指标不算高，更不算遥不可及。

　　四月，离离开理财经理的岗位还有二个月。

这个月，我想分享一个也算我状态回勇後的营销案例。

　　我每次在针对一件产品做营销的时候，总有一个中心思想。

比方，摆出点滴成金报价每周都在走低的实况，然后寄出市场利率可能也会随时走低的理论，进而让一些有效的一直以来瞄准短期理财的客户有考虑长期的计划。

因为通常在一个人或一个家庭中，也通常会有一些钱作为预防动机长期不用，正因为他们一直以来循环购买短期理财，是之前的利率水准一直处在一个上升的通道中，或者还可以说是主流媒体的引导所致，其实不是他们短期都需要用钱。

现在则是反之的趋势，那我正好激起他们长期投资的欲念。

有了这个念，无非配上一些相关长期的产品，貌似保险便是首当其冲。

　　但先别着忙，万事讲究一个战略，得有一个巧妙的引导。

我采取的方针是用国债去引导，因为我认为以四月所发行的五年国债

　　6.15的收益率来说，还是摆得上台面让客户去心动的。

如果客户这个都说没问题，那么同样满期五年的银保产品最难的一关就破了。

也就是期限。

也不用适当误导了，把五年说成三年，把三年说成一年，因为在我看来，所有这些银保产品（除了国华二年那个特型外），只有满期才有可能仅仅战胜定存。

能接受五年电子国债了，那这个期限就没问题了，也同时兼顾了一下客户的利益。

既然介绍了每年

　　6.15付息的国债，挺好的东西，那当然得让客户买。

但不能全买。

我的经验是，首先长期的理念没问题;第二就是再植一个资产配置的理念，一定要配置;第三，同样也是事实，以国债目前的热销势头，不一定买得上。

我可以尽一些努力，让客户尽量买上，让客户感受如此贴心照顾的同时，再迂回促成其购买同样五年期限的银保产品。

我当时挑选的是保底比较高的picc的那款金鼎富贵的C款作为主推，这样我认为和国债

　　6.15的落差显得没那么大，尽管它是有每年分红的，但电子国债的每年付息（等于复利）又是何等的优势!

实践结果，四月出一单，买的金贵C款，13万。

同样该客户，让其按下25万，答应其在下一期国债的购买上尽量优先。

万紫千红的五月，又如法炮制了二笔相似的案例，也销了13万多。

　　五月还出了我入主延中个金理财以来第一单的信托。

　　其后，我还专门筛选排列了名下客户，以期找到更多潜在的信托资源。

既然保险基金的推进之路踽踽难行，便想以此途径来增厚一下中收亦不失为异曲同工。

可就在我豪情满怀，自感眉目已露的时候，六月份的一天，领导突如其来的召见?

似乎我从不曾想过，四年多的理财经理生涯就在此刻风雨飘摇。

　　从去年四月至那时，被查到八次违规操作。

我面临的现实，已容不得我半点狡辩，似乎等待的只是审判。

然而，停岗、学习制度、作出书面深刻检查，都只为了一个从轻发落。

在19楼面壁思过的日子里，我既阅尽了中国一二等富贵繁华之地，也像一个小学生那样，被打回到学习课本基础的原型。

作为小学生，罚得最多的就是抄写。

面壁头一天，头一件事，便是将《上海银行业机构防范操作风险三十禁》用毕恭毕敬的触笔重誊了一遍。

这是一次自我的惩罚。

印象深刻，感觉尤其在这些年来除了不断丰富自己的专业水准以外，很久没有这样学习过如此基础的制度约束了，而恰恰这又是我欠缺已久的。

　　我待在一个营销的岗位上，以营销为己任，这是无可厚非的本职。

　　但这压根不能成为我漠视操作风险理所当然的理由。

　　我也一度很不屑把制度理解至死的做法。

后来渐渐明白，银行运作的是一个很严格、很严密、很严谨的庞大体系，所以规章制度犹如天上繁星。

作为从事银行业的人，无论从业资历有多么恢宏，面对制度，我们要去做的就是无条件地遵守它并遵照执行;面对制度，切不可勿以法小而不为。

在我身上一些日常的违规操作事实，可以说，不是很难理解，却又很难理解。

我不想我14年职业生涯就此绊在如此显而易见的基础常识之上。

14年了，职业生涯已不能算短。

　　这么多年，工作上不见大的失误失责，但磕磕碰碰的划痕依然经年伴随。

试想人人都想得一完美，而往往愈想完美之人，到头来不是因此在患得患失中所陷平庸，就是在大刀阔斧时玉石不分。

多年来，遵纪守法，一直本分工作，以为踏踏实实。

却以这种面壁思过的方式来到19楼，又以这种方式坐在支行最高领导的办公室里。

心理面临着多大的煎熬。

可能是多少年来，给予我对银行内控操作流程的漠然理解和松散执行的一次掷地有音的回响。

　　八月，我会记得这个炎热今夏的。

我离开了，离开了我曾经感叹这是真正在做银行的理财经理的岗位。

尽管这一去，我不知道还会不会回来，还有没有勇气回来。

如果都不可能，那我希望仍旧保有心底的那份执着和自信，来迎接新的挑战。

尽管这一去，没有眷恋，没有渴望，徒有彷徨，徒有感伤。

而我从没有认为跌倒就是输，也从来都认为教训是财富。

我是离开了。

似乎一切都停滞了，我的客户，我的支行，我的梦想。

这四年多我从经历中真的学到了很多，也交到了很多有人生意义的朋友。

所以哪怕知道这么一天我将失去，我都无悔当年的选择。

　　八月二十一日，及至今的五个月，及再以后未知的日子，我都会在余姚路支行。

尽管今年有大半光景都在那了却，但请恕我在本文行将结尾处才第一次提起它。

尽管大堂经理的岗位对我而言驾轻就熟;

　　尽管张迅行长是我以前常德路的老领导，谦和亲切，默契十足;尽管网点同事、行业同仁、搭子、经警、新客户的相处都很欢乐，但我却始终没有从仿佛跌落沉沦的情绪中走出，内心焦虑失措。

所以五个月来，只尽到了一些些大堂经理微薄的职责，只能说是做得很平常、很平常。

把大堂经理另一个营销角色则完全忽略了。

大堂日常的管理、服务、营销都是靠我那么多年的资历和经验在完成。

说重些，这五个月，在余姚路支行做大堂经理，只是简单重复，重复简单，几乎没怎么去用心思考。

所以又何值一述呢?

明年吧。

明年我会用好心力，不要浪费四年多理财经理所带给我的积累、见识以及各项能力。

在同样可以惊艳四座的大堂经理岗位上，交出一份瞩目的答卷。

　　这一年，各方原因，言谈仍频，文字甚微。

令人莞尔的是，这关于情况说明的检查倒写了二篇之众。

只能从侧说明，这一年，讨伐、警觉、反思以及重新的自我审视，乃我的关键字。

如果明天不是世界末日，我希望这一年过去了，在我身上会有一个有意义的转捩点。

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　　（三）实习过程:

此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

　　实习岗位:

大堂经理实习过程主要包括以下2个主要阶段:

　　一、培训阶段

（1）通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

（2）了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面:

银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。

银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。

银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

　　（3）学习服务礼仪。

　　二、实习阶段

（1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

（2）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

　　三、实习内容:

（一）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。

结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。

银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。

所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。

　　对于4月在各支行开展的ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。

同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。

我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

　　（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。

在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。

经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。

营业中的礼仪主要有四大内容:

（1）解答客户问题。

（2）营业中分流客户。

　　（3）维护大堂秩序。

　　（4）适当理财产品的营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

　　实习收获与体会:

通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。

　　作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

　　首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。

在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。

比如:

如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。

如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

　　其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。

对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。

走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。

既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。

比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。

而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。

而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。

现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。

这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

　　最后，还要有明确的职业规划。

所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。

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　　（四）在刚刚过去的一个月中，我有幸来到交通银行会计处实习。

虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。

我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。

　　在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。

在练习操作中，我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。

　　通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。

现在我已经大致明白了审票和解付的过程。

另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。

　　以下是我在工作中的一些体会和心得:

　　一、银行工作需要严谨的工作态度。

其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。

　　比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。

在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

　　二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。

比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。

每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。

如果资料出现错误，就无法使交易成功。

各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

　　三、与同事的相处与交流很重要。

由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。

在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。

这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。

这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。

　　实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位