皂角微水洗车服务创业项目计划书.docx
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皂角微水洗车服务创业项目计划书
皂角微水洗车服务创业计划书
前言
近年来,中国高校毕业生数量逐年增多,大学生面临严峻的就业形势,加之当前经济危机的影响,大学生在毕业后能否顺利就业,已成为全社会普遍关注的热点问题。
在当前全国高校关于素质教育、创新能力大讨论的背景下,根据人民的需要,国家可持续发展战略,我们以“创新”“创业”为指针,充分利用现有资料和网络资源进行市场分析、相关人士咨询以及建立数学模型等方法,开展调查研究,制作出本次的参赛项目“皂角微水洗车服务创业计划书”。
微水洗车服务是一种节能节水,省时,节约资源,安全环保,方便快捷的洗车方式,并且对车的损伤小,洗车机上安装有水循环系统,电脑控制系统,刷卡机,采用刷卡洗车。
微水洗车是一种新型产业,既符合国家的可持续发展战略,同时可以解决一部分人的就业问题。
近年来,由于国家和政府都鼓励和支持大学生自主创业,因此,微水洗车的前景一片光明!
一、计划书摘要.......................................
二、企业介绍..........................................()
2.1企业概述.................................................
2.2具体战略.................................................
2.3发展方向.................................................
三、行业分析......................................
3.1优势.........................................
3.2项目服务介绍.......................................
四、服务介绍.........................................
4.1微水洗车的发展............................................
4.2服务流程...................................................
4.3微水洗车效果.................................................
4.4可行性服务.................................................
五、创业团队与组织结构.......................
5.1公司管理层的职能情况
5.2管理机制
六、市场预测.................................
6.1目标消费群................................................
6.2目标市场.................................................
6.3目标市场战略................................................................
七、营销策略............................................
7.1宣传策略.................................................
7.2价格策略.................................................
7.3促销策略.................................................
7.4营业推广.................................................
八、财务规划
8.1投资分析.................................................
8.2投资预测.................................................
8.3风险假定与分析..........................................
9、风险与风险管理
9.1存在的风险........................................
9.2解决方案..........................................
十、退出方式..........................................
十一、结束语..........................................
附录:
校企对接报告..........................................
1、计划书摘要
中国是一个汽车大国,尤其是这些年经济的快速发展让中国的汽车市场不断壮大,汽车产业的扩大也带动了洗车行业的发展。
但是由于技术的落后,中国目前的洗车方式还停留在用水洗车的尴尬境地,这与我国水资源匮乏的国情是相抵触的,国家迫切需要一种新的洗车方式来解决能源问题。
而微水洗车正好可以解决这一点。
微水洗车是一种新型的洗车方式,由于其特殊的洗车效果(移动式洗车)和明显的节水特点,在白天夜晚洗车均可,该技术在全世界得到了迅猛的发展。
根据最新的统计数据,2011年汽车保有量已经达到200万辆,如果按照每辆车每周洗一次计算,每天平均有30至40万辆车需要清洗。
数据显示,每年被马路无证洗车谈的耗费的自来水大约在700万立方米;也正因如此,按照200万辆车计算,采用微水洗车,全市每年可节约用水约为1200万立方米;而可以减少排放的污水达到1080万立方米;同时可以节约电力3000万度。
从这可以看出,微水洗车既节能节水,又安全环保。
微水洗车服务是一种节能节水,安全环保,方便快捷的洗车方式,并且对车的损伤小。
它采用的是电脑控制,洗车机上面安装有刷卡机,洗车刷卡,既可积分又可优惠价格。
我们在洗车的同时,还采用先进的仪器对车进行整车检查,如汽车扫描仪,在洗车的时候对车进行检查,可以查看汽车的型号,规格,机油量,部零件的磨损等。
并将这些数据保存的电脑里面,等到下一次来洗车的时候,再查看,是否需要保养美容,需要更换零件等等。
由于微水洗车服务采用的是移动式的微水洗车机,因此,我们可以向居民小区、大型医院、停车场等提供上门服务,在洗完车以后,我们会把卫生清理干净。
创业初期我们以大型停车场、酒店、商场、城市的小区、医院为主要的目标市场,让消费者了解我们的服务,以建立我们自己的品牌优势。
在后期公司发展壮大后可以向其他中小城市进军,并且实行洗车、保养、美容一体化的服务,然后再研发出新的洗车方式。
公司要想快速的发展,必须要向顾客提供更加方便快捷的服务。
在提供上门洗车之前,我们首先要与小区的保安进行预约、网络预约等。
在顾客做其他事情的时候,我们可以帮助顾客洗车,对车进行保养等,这样顾客完事之后,就可以看到自己的爱车了。
我们会根据《物业管理法》与顾客,与保安形成一种协约,协约容是:
在洗车前,要与顾客一起做一次环车检查,看看车子在我们清洗之前的状况。
如果在洗车的过程中对顾客的车造成了损伤,我们负责赔偿;在洗完车后,由我们自己打扫卫生;进出小区,每年向物业缴纳XXXX元......这样既为顾客的合法权益提供法律依据,又为顾客提供舒心满意的服务,同时可以减缓自己以后的经营压力。
公司初期成立时候采用直线型的组织结构,由董事长负责全局规划与总体决策;总经理负责协调各个部门之间的分工合作。
公司初期的创业团队主要是大学生,大家各司其职,都具有相关领域的专业知识和运作经验,且优势互补。
我们公司将采用“目标管理、集体决策”的制度来保证微水洗车服务质量,并且注重品牌形象,同时吸引优秀人才加盟,不断完善和创新。
在洗车的规模壮大后,市场占有率提高后,公司将朝着汽车保养与美容方面发展。
市场调查表明,目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护;50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。
不难看出,汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。
可见,在当今这个社会背景下,在大型洗车场,小区进行微水洗车加汽车美容配套服务是一个不错的选择,可以为顾客提供上门洗车,上门保养与美容等服务,这大量的节约了顾客的时间,为顾客提供更实惠的服务,让顾客对我们的服务既感到贴心,又满意。
二、企业介绍
(一)企业概述
企业名称:
“皂角微水洗车”股份
企业类型:
股份制公司
企业团队:
在校大学生
企业定位:
微水洗车解决方案提供商,汽车生活服务提供商
企业宗旨:
向市场提供优质快捷的洗车方式,服务社会,发展自我!
企业业务
——主营业务:
提供优质节能的微水洗车服务,安全环保
——兼营业务:
汽车美容、汽车修理等,同时提供上门洗车服务
企业的文化理念:
真诚服务,团结合作,热情待客,充满理想,追求卓越,阳光自信,提供个性服务,人性化服务
(二)具体战略
1:
创业初期
主要是让微水洗车这种新型洗车方式走进市场,建立自己的品牌,积累无形资产,并且收回初期投资,准备扩大服务围,开始准备研究提供新的服务方式。
〈1〉服务进入市场,在城市固定一个洗车优势位置;
〈2〉为微水洗车做广告宣传,提高微水洗车的知名度,建立自己的品牌,逐渐占据洗车市场
〈3〉扩大微水洗车在消费者中的影响;
〈4〉根据上年的收入情况将微水的洗车的价格适当提高;
〈5〉市场逐渐扩大,开始扩大经营围;
2:
中期目标
〈1〉微水洗车服务已经逐渐成熟,洗车加配套服务不断完善;
〈2〉进一步完善微水洗车的质量,同时不断开拓市场,向中小城市和乡村发展,保持每年开拓一定的市场数;
〈3〉微水洗车市场占有率达到40%-55%,占据主导地位;
〈4〉增加汽车美容和装饰服务,让顾客对服务更满意;
3:
长期目标
利用微水洗车的独特优势,开发新的领域的洗车方式,力求成本最小化和利益最大化,再度拓展市场空间,扩大市场占有率,成为洗车市场的领跑者。
(三)发展方向
依靠对微水洗车技术的不断研究,开发出不同种类的洗车服务,如研发可以做到彻底不用水的洗车方式,以促进公司的市场影响力,减少未来竞争者的加入,抢占市场资源。
立足于洗车市场领域,增加除现有洗车服务以外其他的汽车美容服务,如汽车的打蜡、抛光等,对车进行保养,吸引消费者的眼球,占据国洗车市场的主导地位。
在公司发展的规模变大以后,增设一些其他服务,如汽车装饰,汽车美容等等,最终实现洗车—装饰—美容一体化的服务。
汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品对车进行美容装饰,通过装潢的汽车不仅可以增加美观度而且可以保护汽车的装潢过的零件,增加汽车的使用寿命。
随着我国汽车大量进入家庭,人们的生活水平逐步提高,汽车文化的日益普及,汽车美容养护业将迅速崛起,并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。
因此,汽车美容养护业不仅是服务业领域的产业,而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。
因此,在公司发展的规模壮大后,增加汽车美容服务是相当可行的。
三:
行业分析
(一)优势:
第一:
节水节能,安全环保。
微水洗车主要是利用气流和水流的双结合加上独特化学清洗剂综合一起对车进行清洗,所以需要的水仅仅是传统洗车的五十分之一,从而大大的节省水资源,节约了洗车成本。
用的水少了,污水也就少了很多,同时洗车用的化学物质也不会对环境产生影响。
附:
下表是目前的洗车方式的优缺点对比
洗车方式
用水量
月水费
用电量
月电费
设备投资
优缺点
普通高压枪
100升/车
1200元
2.5KW
250元
0.1-0.8万元
耗水耗电大,政府限制用
循环水洗车
20升以上
240元
4.0KW
400元
0.8-2.0万元
运营成本高,大多成摆设
蒸汽洗车
3升左右
36元
6.0KW
600元
1.5-5.0万元
耗电较多,清洗不太干净
微水洗车
1.5升左右
30元
1.2KW
120元
不到1万元
省水省电省时,干净彻底
(注:
以市为例,洗车水价3元/吨,电费(非居民用电)0.8元/度,日洗车50辆计算)
第二:
节约资金,方便快捷。
如果要开办一个传统的洗车场,首先就需要一笔租用场地的高额费用,而对于创业者来说,"微水洗车"由于不需要太多的水源和电源,因此可以选择在城市中的小区或者酒店、商场、超市、写字楼、车站等各类场所的停车场。
同时由于微水洗车独特洗车方式,可以另外提供上门洗车服务,由于传统的洗车方式,车主一般需要开车到洗车店去,而现在只要车主打一个,或者是提前在网上预约,公司就会派人上门来进行洗车服务,这种上门洗车服务可以为车主减少了很多不必要的麻烦。
第三:
节约时间,效率高,质量好。
因为微水洗车采用的有车身清洗上光剂,使用专用的纳米毛巾进行清洗,一边喷一边用湿毛巾擦拭,最后用干毛巾擦拭整车。
(注:
车身清洗上光剂含有表面活性剂、污渍悬浮剂、棕榈蜡的成份,可有效使污渍和车漆产生间隙,使污渍和车漆分离,清洗时不但不会划伤车漆,反而对细小的划痕起到修复作用。
)对于泥土比较厚重的地方,我们有专业的泥土松散剂,喷上去以后泥土会成块状自然脱落,为防止脱落污染场地,我们有纳米防污垫可垫在车底下,这样洗完后地面就没有污水了,整个过程不到20分钟,车也被洗干净了,这样既节能环保,时效性又高。
第四:
服务全面,全天跟踪。
由于微水洗车独特洗车方式,可以另外提供上门洗车服务,由于传统的洗车方式,车主一般需要开车到洗车店去,而现在只要车主打一个,或者是提前在网上预约,公司就会派人上门来进行洗车服务,这种上门洗车服务可以为车主减少了很多不必要的麻烦。
晚间清洗停放在小区住宅的车辆,白天清洗停放在写字楼、大酒店、酒楼、停车场、政府单位、工业园区和大学等场所的车辆,针对车辆集中的地方还可以搭建移动洗车房,不仅可以做到及时到位的服务,还可以拓展汽车美容养护服务。
这样完全可以达到设备充分使用,减小资源浪费。
二、行业的发展趋势
1.随着社会的进步,时代的发展,未来汽车产量会不断增大。
总而言之,中国的洗车行业市场巨大,而且更具发展潜力;
2.在目前就业难的情况下,国家对技术创新项目的鼓励政策相继出台,并且给予自主创业的人一部分资金鼓励其发展,外部政策环境相当宽松,价值潜力巨大;
3.在目前全国倡导“节能减排”的今天,节水省电微水洗车方式一定会获得政府等环保部门的大力推广;
4.洗车为服务性行业,随着时代和观念的改变,同样的消费,环保产品必定会是消费者的首选,爱车更爱环境将会是大势所趋;
5.可以带动一部分人就业,减轻就业压力
四、服务介绍
(一)微水洗车的发展
在中国,消费者对汽车有着巨大需求,在未来相当长一段时间,中国汽车市场将继续保持快速发展。
与此相对的,汽车市场的发展也带动了中国的洗车行业的快速发展,所以洗车行业随着汽车的增长也在不断的增加。
微水洗车用水量是水洗车的百分之一,基本上无污水排放,用电量则是传统水洗车的五百分之一,大大节约了能源。
这一点既符合当前中国的国情,即高科技环保化,也非常切合当前的市场需要。
因此,微水洗车这个新兴行业也逐渐快速的发展起来。
(二)服务流程
微水洗车集蜡水洗车、泡沫洗车、置式吸尘,臭氧消毒,车胎充气、抛光打蜡、过江龙打火、LED强光照明等多功能于一体,节能环保,省水省电,充电一次,可以洗到二三十辆车,洗车的水压也可以根据洗车部位不同进行调节,可雾化,也可高压冲洗。
设备操作简单,半自动化设备,按下相应的按钮开关就可以开始进行操作,熟练后一个人就可以完成整个的操作。
在顾客第一次洗车时,就给顾客办一卡,刷卡后据可以洗车。
微水洗车流程主要分为三部分:
第一部分是对车的吸尘,所采用的是移动吸尘吸水机,机器接通电源后驱动电机高速转动,风机风叶旋转,使空气高速排出,而风机前端吸尘部分的空气不继补充风机的空气,致使机器部产生瞬时的真空,和外界形成负压差。
机器在负压差的作用下,可以产生极其强大的吸力,能够将车身周围和车缝隙中的尘土吸附一空;
第二部分是对车的清洗,所采用的是微水洗车专用的移动微水洗车机。
操作人员手握机器,机器部强力涡旋气流发生器每分钟产生3立方米、压力达12公斤力的高速气流,对车身实现清洗冲击的动能;水硬雾喷射器将少量水以高速喷出,气、水混流过程中发生碰撞,依靠喷射、加温、旋涡与空气磨擦等多重作用,使水直接雾化,并且水温升至20~30度,更容易进行汽车表面的清洗。
最后只要用一块干净的抹布抹去车身上的残余水渍即可完成整个微水洗车工序。
第三部分,运用先进的仪器对车进行整车检查,然后再把数据输入到电脑中储存起来,等到再次来洗车时,就可以知道车所处于的运行状况。
然后就可以对车进行有针对性的保养美容。
(三)微水洗车效果
高压洗车与传统清洗剂,久而久之会造成车漆老化、脱落、起泡车漆暗淡无光;而皂角洗车是用微水配合各种专利环保清洗剂使洗车、上光、打蜡、养护一次性完成;车身表面越洗越亮,且在车漆表面形成保护膜,可以防尘,防静电,防强光的紫外线照射,相当于洗一次车就做了一次维护和保养。
(四)可行性描述
微水洗车作为国外引进的新型项目,既符合中国政府强调的可持续发展战略,也顺应时代发展的潮流。
同时微水洗车所要求的技术门槛相对于其他服务行业来说比较低,资金也比较少,这点也为大学生创业前期资金不足创造了有利的条件。
五、创业团队与组织结构
“皂角微水洗车”股份责任,作为一家专门为有车一族人士提供优质节能的洗车服务为宗旨的公司,全部都由在校大学生组成,同时我们还会请具有相关经验的专家,作为我们的咨询顾问。
团队成员实践能力强,自主创业意愿迫切,合作协同能力强,具有一定的开拓与创新能力。
经过丰富的实践调研,数次的考验与选择,我们团队紧密结合在一起,大家各司其责,并且将一起为了公司美好的明天而踏踏实实地工作。
(一)公司管理层的职能情况
经理:
负责部门的管理、指导、培训及评估;
副总经理:
协助经理设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
接待部:
监督部门员工仪容仪表、有声服务、卫生状况,规上岗。
计调部:
了解不断变化的市场信息及同行相关动态,不断地修改、制订和完善。
销售部:
建立和管理销售队伍,完成销售目标,分析和开发市场并搞好售后服务。
人力资源部:
通过决策、计划、组织、指挥、控制、评估、协调、激励等管理职能对组织中进行协调,以激励人的创造力,发掘人的潜能。
财务部:
搜集公司经营活动情况、营业收入和费用开支、提出建议。
办公室负责:
考勤、人事、财务、卫生劳动、节假日值班安排。
(二)管理机制
人们常说,“无规矩不成方圆。
”的确,一个公司如果没有有效的管理,那么这个公司也很难生存下来。
公司的管理制度分为管理机制、激励机制、约束机制。
为加强公司的规化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工学习文化知识,丰富自身能力。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
六、市场预测
(一)目标消费群
目标消费群是指对我们所提供的产品或服务有消费需求的消费者群体。
微水洗车的目标消费群包括:
拥有小型轿车的商务人士、家庭户主,大型医院,高档小区,大型停车场等。
(二)目标市场
前期目标市场:
主要集中在我们所熟悉的城市,目标顾客当然是有车一族。
这些顾客主要集中在市区的小区、大型公司、酒店,医院,停车场等,而一些车辆集中程度高的地方将会成为我们公司最初要开发的市场。
人们在停车的同时,我们既可以把车清洗一下,也可以把车美容一下,等到顾客办完事情以后,车也洗干净,保养好了,正好一举两得。
后期目标市场:
公司壮大后我们需要将目标市场扩大,而不只是局限于一个地方,此时我们的目标市场将扩大到周边的大中城市。
而相对于不同的城市,我们的营销战略会不相同。
(三)目标市场战略
对整体市场进行进一步的市场细分有利于我们发现新的市场机会,提高公司的竞争能力,还能有针对性地制定不同的市场营销组合策略。
根据顾客需求的差异性,我们将社会上的整体市场按照收入层次,生活方式的不同划分为高级、中级、低级三种服务市场。
分类市场
顾客类型
服务类型
价格
高级市场
处于高收入阶层的公司老板,经理,及部分汽车发烧友。
高质量微水洗车,保养,美化一体
45元/次
中级市场
处于中收入阶层的公司主管,高级技师等
高质量微水洗车,基本的保养
30元/次
低级市场
只以汽车为代步工具而不太注重汽车保养的顾客。
高质量微水洗车,无保养
20元/次
七、营销策略
(一)宣传策略
1.召集工作人员,做初步培训,建立有一定规章制度的营销群体。
2.做广告宣传工作,比如在夏天的时候可以采用在人多的场所发扇子,扇子上有我们微水洗车的优势、地址等,宣传微水洗车的优点。
3.利用广播,报纸,网络等做媒体宣传
(二)价格策略
经调查,传统的洗车行业洗一次车有10元到30元不等的价格,微水洗车的洗车成本却只需1-2元/次。
公司建立的初期,我们采用试销价格策略、服务组合定价策略(套餐)、基本价格定价策略、会员定价策略等等。
在为顾客洗车时,为顾客办理相关证件和会员卡,顾客来洗车就可以刷卡。
例如会员定价策略,在公司建立后向社会上推出会员卡(根据客户的需求,我们推出月卡,季卡,年卡),以更少的钱一次性购买洗车次数,例如顾客办一卡可以洗100次,并且洗车的价格比正常洗车要便宜。
高级会员在每次洗车后更可以享受每月一两次免费的保养等。
会员卡的推出可以帮助公司快速融资,加速资金周转,同时还可以绑定一部分的固定顾户,对我们的长久经营有一定的重要性。
(三)促销策略
产品或服务的推广离不开广告的宣传,尤其是新产品和服务的推广。
对“微水洗车”这一服务的推广。
我们人员促销手段是在几个重要的市场围分发广告宣传单,主要集中在较多汽车集中的地方,如小区,各种办公楼、酒店停车场等。
有助于尽快把自身品牌推向社会,提高知名度。
(四)营业推广
营业推广指为促进销售而采取一系列优惠措施。
例如节日
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