优质零售业务工作计划优秀word范文 13页.docx
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零售业务工作计划
篇一:
201X年零售条线工作思路(1000字)
201X年零售条线工作思路
一、零售考核指标任务数:
参照大同分行201X年的考核指标增长度,结合我行情况,经研讨会提出,201X年我分行零售各项指标任务数,具体数据预测如下:
二、零售银行部201X年工作思路:
201X年零售业务围绕“一手抓财富管理,一手抓资产业务”工作思路,通过打造拳头产品、提升网点核心竞争力及社区银行拓展零售业务,带动个人存款及零售转型指标的快速发展,促进“大零售”转型的稳健发展。
具体发展措施如下:
(一)财富管理工作
以围绕“大中型客户”为主(20万以上),建立常态化维护方案、增值性服务、俱乐部会员等,提高客户的粘结度。
为配合客户分层管理及维护工作,我分行建立财富管理部。
现将财富管理部201X年工作计划汇报如下:
(1)搭建常态化客户维护服务平台
以上为拟定方案,明年一季度将进行试点,对于客户进行定量体验,以探索此类贵宾平台适用程度,一季度末据此进行调整并于二季度进行正式运行。
(2)建立客户全年积分管理工作
自201X年1月1日起,对存量客户及新客户进行全年积分培养计划。
该计划旨在为客户提供全年延续性培养,培养使用及购买我行理财产品习惯,提升客户具有归属感。
具体方案如下:
(一)计分标准:
新客户个人储蓄存款定期3个月以上每1万元积100分,购买理财每5万元积100分;存量客户个人储蓄存款定期3个月以上每1万元积200分,购买理财每5万元积200分
(二)每季度首月1日兑换上季度积分,兑换后客户积分清零;若客户不进行兑换则进行累加。
备注:
1、本积分活动以单个客户为单位参加;2、每季度礼品以厅堂海报为准;(3)制定全年分行客户回馈活动
财富管理部对全行客户进行全年回馈活动制定,本活动贯穿全年,按月推出,针对每月节气及时事进行制定,暂定一下方案:
(二)资产业务工作
截止11月末,我行共发放个人贷款10876.5万元,余额约为6136万元。
其中卡易贷、个人房屋抵押贷款、个人住房按揭贷款三大产品已成为我行个贷业务发展和推广的主要产品。
这三种产品发放总额为9921.5万元,占全部个贷发放额度的91%。
201X年我行主要发展的资产业务品种:
卡易贷、房屋抵押、住房按揭贷款。
1、个贷品种标准化作业流程,打造长治地区“要贷款,找晋商”的口碑。
从客户经理收集资料、受理调查、审查审批、办理抵押登记、发放贷款、贷后管理进行标准化要求和管理,让每一个个贷客户经理清晰贷款流程,各岗位明确时限管理要求,强力推进,提高个贷效率,提升知名度。
卡易贷:
3天住房按揭:
10天房屋抵押:
15天2、个贷业务推动措施
(1)营销房屋产权处,打通办理预抵押登记及他项权证登记通道,提高办理效率,促进住房按揭和房屋抵押贷款的高效放款。
(2)二次营销已办理卡易贷单位,通过名单制管理和开通即送礼品,要求每一单位至少覆盖70%员工,抢占优质客户的市场份额。
(3)做好
客户经理的专业知识和技能的培训工作。
对个贷产品知识、市场变化、贷后管理等进行定期培训,让每一位个贷客户经理成长进步。
(三)、做好平台建设:
1、搭建生活服务平台:
201X年要普惠大众客户生活,洽谈供水、供暖、供气业务,要实现在我行对供水、供暖、供气代缴费功能,方便客户生活。
2、搭建社区银行平台:
通过社区银行,结合我行的“进社区”服务方案,深入社区、街道、物业,做好最后一公里金融服务,在长治市区打造一个具有特色的社区银行。
3、搭建渠道宣传平台:
由于我行在长治市区网点较少,为了方便大众客户,要在长治市区多建立警银亭式自助取款机器,通过自助设备、社区隐患、支行网点进行广告宣传。
4、搭建房屋产权处绿色通道平台:
不仅要与房屋产权处进行洽谈,对晋商银行办理的房产业务可优先办理;而且要与评估公司接洽,房屋评估费用全部由我行承担,从客户切身利益出发,建立一个良好的口碑形象,为我行个贷打造一个绿色通道。
5、搭建特惠商户用卡环境平台:
201X年要重点发展一批特惠商户,提高我行银行卡使用频率,同时提升我行客户的黏贴度。
特惠商户要实行标准化管理制度,具体如下:
⑴、在店内收银台及明显处,摆放“晋商银行特惠商户”标识;⑵、免费安装一台pos机;
⑶、在我行指定的杂志、报纸上进行免费的宣传特惠内容;⑷、建立特惠商户积分管理,每季度兑现积分礼品。
6、搭建厅堂一体化服务平台:
201X年要继续提升网点核心竞争力,做到厅堂服务一体化作业流程,开通贵宾通道、细致分流客户,提升厅堂服务能力。
同时柜员、大堂经理要学会使用产品意向卡,做到交叉营销。
(四)、做好品牌宣传建设
1、通过广告费用倾向宣传明星产品(卡易贷、理财),形成一种口碑。
2、五进活动。
3、社工、义工等慈善工作,履行社会责任。
篇二:
业务员个人销售工作计划范文
销售人员个人工作计划书样板:
一、对销售工作的认识
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:
销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实
用的资讯,更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同
或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:
前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。
以上是我201X年销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
篇三:
201X销售工作计划
201X销售工作计划
第1篇:
销售工作计划
1:
适时制定出月计划和周计划,并定期向公司领导汇报与沟通,确保工作实施与落实;2:
目标客户定位,划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用最短的时间赢取最大的市场份额;
3:
目标区域市场定位与规划,及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等,反馈信息给公司领导做决策,正确布局区域内产品销售市场。
(目前定位(来自:
WwW.:
零售业务工作计划)合肥、徐州、连云港三点主要目标市场,而后以点扩面,带动并辐射周边区域市场)
4:
与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户做成自己的挚友,加深思想和情感上的交流。
不能有恶意隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
5:
不断学习并加强行业知识,为客户带来实用的资讯,以便更好地为客户服务;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商,以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助,培养及增强客户忠诚度与依赖度。
近期项目
1:
徐州奥彩照明工程公司(户外亮化为主)
桥洞照明(隧道灯)项目跟踪,效果图已经提交,等待客户审核确认;
2:
徐州汉晶科技照明中心(户外亮化工程及LED产品零售、批发)
楼体亮化项目:
洗墙灯等共16栋楼体需要亮化,由于在我们没有进入前,客户已经订好了春节前的产品合同,但争取客户后期订单采用我们的产品,以达到初期合作目的。
(客户计划春节前后来我司访问考察)
3:
连云港梦想亮化工程有限公司(户外亮化照明工程类企业)
户外亮化照明及产品展厅,该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有规模和实力的,经过拜访与多次沟通,原则上有合作意向,对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通。
(客户计划春节后来我司进行考察)
4:
徐州布嘉泽广告有限公司(户外广告及亮化为主)
护栏管及投光灯等户外亮化产品,反应价格偏高(客户要求使用低档低价产品)。
及时跟踪沟通,期待寻找其他合作空间。
有压力才有动力,有目标才有方向。
作为销售人员要有长远的目标,清晰的思路,明确的方向,在未来的工作中,不管遇到任何挫折与阻碍,都要以乐观、积极地心态去面对和解决。
在今后的销售工作中,将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯,将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合,扎实进取,努力工作,为公司和自己都取得好的成绩,实现双赢。
第2篇:
销售经理工作计划
销售经理的职责之重大无可厚非。
作为一名销售经理,就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。
对公司而言,销售经理是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带,对客户而言,销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌,对销售人员而言,销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。
承上启下的销售经理,除了要忠实履行本岗位职责,更要有清醒的市场意识、经营意识、服务意识,俱有掌控、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。
工作责任主要表
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