我被选派赴市纪委跟班学习精品.docx

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我被选派赴市纪委跟班学习精品

　　关于跟班学习心得体会模板8篇

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于培养我们思考的习惯。

那么问题来了，应该如何写心得体会呢？

以下是为大家收集的跟班学习心得体会8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　跟班学习心得体会篇1

　　根据ｘｘ县局安排，我有幸到市统计局社会科和服务业科进行了为期两个月的跟班学习。

在领导和同事们的关心和支持下，透过仔细观察、虚心学习，我在思想、作风、工作等方面都有了明显的提高，这两个月的跟班学习是我参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作潜力和深受教育启发的一段难忘经历，现将学习状况及心得体会汇报如下：

　　一、基本状况及心得体会

　　在跟班学习期间，按照科室领导的安排，我的学习分为数据处理和撰写分析两个方面。

前一个半月我先学习了基层统计数据的收集与市级统计数据的处理，进一步熟悉了社会科和服务业科报表制度和程序操作流程，后半个月学习了如何从基层数据中提取经济信息，撰写统计分析。

　　学习完后，我有以下三点体会：

　　1、进一步增强了学习动力。

相对基层，市局机关工作人员业务素质更高、管理更为规范，置身于这样一个新的环境中，我深感自身知识贫乏，视野狭窄，潜力欠缺，差距较大；我充分认识到不学习、不提高、则会退步、被淘汰。

于是，我注重学习他们高效的工作艺术和方法。

系统地学习统计业务知识，透过虚心请教、相互交流，进一步熟悉了社会科和服务业科专业的业务，提升了自身工作潜力。

　　2、进一步增强了职责意识。

市局的同事们在工作上兢兢业业、严谨务实的态度，让我深切感受到了机关紧张有序的工作氛围，感受到了他们爱岗敬业的职责意识，感受到了机关干部职工甘为人梯的无私奉献的工作态度。

无论资格深浅、职务高低，每个人对自我分管的工作都有着强烈的职责心和事业心。

让我印象深刻的是，服务业科马科长，为了以最快的速度和较好的质量完成本月月报查询和材料上报，早早来到办公室的她伏案工作一坐就是一整天，晚上大家都下班回家了，她办公室的灯还在亮着。

作为来自基层的我，十分惭愧。

这只有在今后的工作中，牢固树立为民服务的观念，敬业爱岗，高度负责，大胆探索，竭尽全力做好工作，才不会辜负组织的培养和期望。

　　3、进一步提高了写作潜力。

我作为一个基层统计人员，平时对数据麻木而不熟悉，对写作应付而不创新。

这次学习有幸得到了经验丰富的领导指点，从"由基层数据开始、结构决定性质、时光展示变化、横向有比较"的几句话中，我理清了头绪，掌握了写作方面的一些要领、方法和技巧，了解了怎样才能撰写出一篇有质量有水平的分析。

写作潜力的提高是一个长期的过程，需要日积月累，今后要善于观察、笔耕不辍才能写出高质量的。

　　二、今后努力的方向

　　1、加强理论知识学习，提高工作水平。

在学无止境的道路上，两个月的学习毕竟是短暂的，在以后的工作中，我务必始终把学习放在第一，加强学习，用心实践，不断拓宽自我的业务知识领域，不断熟悉、积累和坚持，才能更好的完成自我的本职工作。

　　2、要转变思维方式和思考角度。

日常工作要学会换位思考，立足县情实际，努力排除各种客观因素，按时、按质、按量完成各项工作任务，把工作放在全县统计工作大局来审视。

在业务中，树立赶、学、比、超的意识，与各县区比工作、比业绩；与上级同志比学习、比潜力，从而进一步完善自我，战胜自我。

　　总之，在市局机关的跟班学习，是我对自我才能的再锻造再考量，目标的再明确再定位，工作的再深化再认识，真正到达了学有所成、学有所获的目的。

今后，我将努力弥补自我的不足，以敬业的精神、用心的姿态，再接再厉，奋发进取，在实际工作中不断学习把工作做的更好，为本单位的工作推上一个新台阶砖加瓦。

　　跟班学习心得体会篇2

　　在春花浪漫、生机盎然的五月，根据县教育局的安排，本人有幸来到全县小学教育的窗口--城司小学跟班学习一个月。

在这一个月里，本人倍感珍惜这次难得的学习机会，进入学校行政办公室，参加学校例会，与学校领导交谈；进到跟班教师办公室，与各科任教师聊天；接近城司小学的退休教师，了解学校的发展情况；走进班级，了解学生对学校、班级管理的看法。

因此，这一个月，是本人在学校管理、教育教学方面增长见识的一个月，它必将成为本人领导工作上一笔宝贵的财富。

现就这个月来的跟班学习体会如下：

　　一、学校规模办学的优势明显。

城司小学共有学生两千八百多名，教职工一百二十多位，是一所上规模的城镇小学。

各年级设有六个班，并设有年级组长，集体办公。

教研活动按年级由组长按计划召集进行。

学校周一举行升国旗仪式，两千多名学生高唱国歌，向国旗敬礼，教师进行国旗下讲话。

分年级在两个操场上进行早操，上午第三节上课前做眼保健操。

各班同学学习认真，氛围浓厚，竞争热烈。

五月份四、五、六年级学生进行了两天的军训，协助县团委圆满完成全县少先队检阅活动，"六一节"举行丰富多彩的庆祝活动。

规模办学在学校管理、素质教育教学、各种活动的开展上彰显优势。

　　二、学校具有民主、团结、与时倶进的领导班子，共同把持着学校发展的方向。

学校从校长到中层领导分工明确，工作具体责任到人。

每周行政例会，领导班子都集中讨论本周要完成和落实的有关工作。

大家坦诚相对，畅所欲言，每次行政会议都以这种民主、团结、热烈的形象展现在我们面前。

因此，无论是配合县团委完成少先队检阅、"六一节"亲子活动和庆祝活动，还是针对不同时期出版的猪流感、缺碘、毒品预防等宣传板报，各项工作有条不紊地开展就得益于这种与时倶进的商讨、安排、落实。

因此，学校工作的顺利开展取决于集体的智慧和具体的分工落实。

　　三、学校具有紧张、责任心强、素质高、经验丰富的教师队伍，是保证学校各项工作，特别是教学工作顺利开展的条件。

城司小学由于学生人数多，班级多，因此，教师的工作都异常紧张。

但每个教师的责任心都很强，他们不怨苦，不喊累，按时上下班，按时参加学校的各项工作，集体办公，作业布置次数多，批改认真细致；值日教师履行职责，按时到校门监管学生的上下学；班主任在做操、早晚读等准时到班管理，班主任的工作细致，班会、安全教育等认真举行，并记录在案，城司小学"开放周"，向全县各乡镇教师展示了本校教师丰富的教学经验和良好的形象。

因此，教师以实际践行了"以人为本，教人求真，助人成功"的教风，创造了城司小学各项工作的辉煌。

　　四、学校具有可爱、文明、遵纪、有序的学生，是学校贯彻实施素质教育的基础。

两千八百多名学生，面积不宽的校园，但每次下课、出操，却看不到拥挤而追逐打闹的现象，看不到满地乱扔纸屑、包装袋的现象，他们轻声慢步下楼梯，互相谦让走在校园里；出操时按班级井然有序地按队形走出去，返回来，给我们展示了一个文明守纪的良好形象，这是拥挤校园内的一个文明管理。

学校成立少先队大队部来履行对学生出操、清洁卫生、行为规范等方面的管理，星期一升旗时，大队部代表对上一周同学们的表现好坏进行小结，学校给表现好的班级颁发小红旗，以示奖励，这在很大程序上提高了学生自我约束、追求进步的积极性．因此，我们每天看到的都是一群天真活泼、文明、守纪、努力向上的学生身影，校园窄而不挤，学生多而不乱。

　　当然，这一切得益于学校具有完善的各项规章制度，从而有效地规范了师生的行为，保证了学校按"创百年名校，育百年人才，争百名强校"的办学目标发展。

　　这一个月的跟班学习，给从乡下来的我们借鉴了许多宝贵的经验，也给我们今后的学校管理、办学思路带来了挑战。

由此及彼，学以致用。

我校是一个教学点分散、学生人数少、教师少、规模小的农村小学，在撤点并校、师生管理、教学教研开展以及素质教育各种活动的开展上，一直以来都成为我们工作中的困惑。

因此，我们应该怎样走出农村小学的办学特色，如何借鉴城司小学成功的办学理念，必将成为作为领导的我们今后工作中思考得最多的问题。

　　跟班学习心得体会篇3

　　我有幸参加砚山县第二小学为期一个星期（20xx年10月31日至11月4日）的跟班学习。

这次跟班学习，真的很感谢二小的领导和老师，他们满足了我们跟班学习教师提出的需求。

让我们体会了学校一日常规，班级一日常规及学校丰富的业余兴趣活动。

有幸参加了学校的每周一至周五的语文、数学、艺体教研活动及课后的课堂教学评价活动，收益多多。

最深印象就是工作环境好，同事之间关糸和谐，大家相互学习、相互帮助、相互尊重、相互勉励。

特别是课后的教学评价上，二小使用的"五·一"评课模式，让教师找到了评课的目标和起点。

他们毫不保留地交流课堂教学过程中的优点、存在的问题及改进建议。

这种激烈的评课氛围让我内心深受鼓舞。

　　这次跟班学习不仅自己能亲身体验课堂教学，还听了许多班级教师的优质课，在这些教师的热情、细心、耐心指导下，我觉得自己无论是在课堂教学设计上还是在重点把握上，心中都有了一杆秤。

这里的老师们都具有丰富的教学经验，个个是教学能手，在很多方面都有自己独到的看法和见解，看问题也比较全面、细致。

在每次听课结束后的评课中，教师们都进行广泛交流，这给了我深入了解他们教学设计思路的机会。

让我更深刻地体会到了"合作学习"的重要性。

　　这次跟班学习，我感触最深的一节课就是五年级二班林涛老师讲的课，她那扎实的语文学科功底，广博的学科知识，游刃有余的课堂驾驭能力，无不让我叹服。

课堂上她微笑着面对每一位学生，使用一些鼓励性语言激发学生参与课堂的积极性。

师生互动成分比较多，学生在课堂教学中不在是听众，而是整节课的主要参与者。

她在评价学生时，使用的语言贴切、适时、到位。

别说孩子了，就连我都觉得内心深受鼓舞，倍受激励。

　　总之，这次跟班学习，虽然时间很短，却让我受益非浅，我感受到了二小领导和教师的热情，学生的积极活泼、讲礼貌、讲文明、讲卫生，整个校园清洁卫生，一尘不染；感受到视野开阔了许多。

觉得此次跟班学习就是一次登高运动，让我提升了起点。

也找到了自身的差异，我将把这次学习当作一面镜子，把自己与二小的老师们进行对照。

寻找差异、不断审视自己，并在工作中不断总结经验，努力改进自己存在的缺点和不足。

　　跟班学习心得体会篇4

　　3月15日--27日，我有幸参加了在广州市荔湾区耀华小学举行的为期两个星期的跟班学习。

这次的跟班学习，真的很感谢这里的领导和老师，在这里虽然有点不习惯，但这里的氛围有点像是在自家一样，特别是我们"办公"休息的地方--教师阅读室，很温暖，这次的学习，让我受益不浅。

以下是我的学习感受：

　　一、品牌立校，凸显特色。

　　在这次的跟班学习中，让我感受最深的是：

学校的品牌意识非常强，学校结合传统的玉石文化，以"以玉立德、锐意磨励、精雕细琢、玉耀光华"为学校的立校思想，充分体现校园文化特色，另外，学校以树立品牌教师为依托，打造一支高素质的教师队伍。

充分发挥各品牌教师的作用，成功打造了"诗歌教学、英语教学、德育教育"等学校教育教学特色。

　　二、科学管理，明确分工

　　在这次的跟班学习中，我有幸参加了学校的教研活动，有英语教研讲座、数学常规教研、区质量分析会等教研活动，收益不少。

从组织活动的各个科长身上，也从吴校的口中，深切地体会到：

学校管理的层级化和各个中层干部及品牌教师的`作用，一个学校里分工明确，充分发挥这些骨干教师的带头作用，就能起到以点带面的作用。

　　三、立足课堂，张扬个性

　　素质教育的宗旨就是要使全体学生得到全面发展，并发展学生的个性特长。

因此，他们在重视常规教学的过程中，以发展学生的特长为主，开设了羽毛球、诗歌等特色班，另个在德育方面，还创立了"榕榕义工小队"，以"榕榕学英语"为主题开设了有特色的校本英语。

充分发挥各类学生的特长，张扬学生个性。

　　四、值得思考的地方：

有感于调动学生学习的主动性

　　很多的教师都认为越是高年级的学生，课堂气氛越沉闷，在跟班学习的几天中，我也觉得，学生的课堂气氛不是很理想，但我并不认同这与学生的年龄有关，在听课的过程中，我一直在思考：

五六年级的学生经过几年的学习，已经具备了独立思考、寻找方法、合作解决问题的能力，但在课堂教学中，如何创造机会让学生自主探究，充分发挥学生的聪明才智，调动学生的学习积极性，让学生处于积极思考、勇于发表学生个人精彩的发言呢？

学生与教师之间思维的碰撞，灵感的激发，成功的喜悦，如果能在课堂中处处显现，这是多么精彩的课堂！

这一直是我的梦想也是我平常教学的追求，所以我一直在努力尝试。

这几天的学习，我一边观课，一边静静地观察学生的上课表现，我发现学生常常出现很累的感觉，没有什么探究的空间，有些学生甚至一节课下来，没发出过任何的声音，只是静静地听着老师的讲授，接受着知识。

这让我想起这样的一句话：

听了不如做了，很多时候，听了就忘了，这样倒不如让学生自己做了，印象还会深刻。

其实，不是学生沉闷，而是没事可做。

如果学生的思维一直处于积极思考的状态，学生怎会没话说，课堂气氛怎会沉闷。

这又让我想起《新课标》所倡导的：

数学教学是数学活动的教学，是师生之间、学生之间交往互动与共同发展的过程。

教师是学生数学活动的组织者、引导者与合作者；要根据学生的具体情况，对教材进行再加工，有创造地设计教学过程；要正确认识学生个体差异，因材施教，使每个学生都在原有的基础上得到发展；要让学生获得成功的体验，树立学好数学的自信心。

动手操作、自主探索与合作交流是学生学习的重要方式。

　　跟班学习心得体会篇5

　　根据县委组织部安排，我于20xx年12月到信访局开始了为期三个月的信访跟班学习。

在各位信访局领导的关心及同事们的支持、帮助、指导下，我虚心学习、用心总结、亲身实践，思想认识、工作能力、业务技能等方面都有了明显的提高。

在短暂的三个月时间里，我融入到信访工作当中，和大家共同分享着学习、工作等过程所带来的喜悦，达到了预期的学习目的。

现就这三个月的工作学习情况，谈谈自己的几点体会。

　　一、跟班期间的工作情况

　　跟班学习初期，由于对信访这一块的国家政策、法律法规等相关知识了解不够，以及对信访程序也不太熟悉，所以在开始的几天里，多亏了信访局的领导们给我们介绍信访相关的知识和程序。

他们从事信访工作多年，有着的丰富经验，通过结合一些具体实例，给我们生动的讲解了信访上的方方面面，虽然有时听的还不是很明白，但总算对信访工作有了基本的了解，也有了些入门。

　　由于正值年末，上访的人相对平时要多一些，所以接下来的几天，我们亲身经历了一些上访。

主要是房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。

在接访过程中，我边看边学，很快便了解该如何倾听群众诉求，该如何

　　-1-去做好诉求事项的记录，并根据不同情况去合理分流，对于反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，一方面要做好耐心细致的解释工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其情绪，确保不越级上访、重访。

　　闲暇之余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类信访件，了解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和意见。

　　二、信访跟班的主要收获

　　1.充实了自己。

信访部门是锻炼人的地方，这次有机会来学习，机会真的是很难得，而且还接触了很多信访局的领导和工作人员，他们都非常的优秀，从他们身上让我学到了很多东西，不论是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。

除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。

　　2.端正了自己。

三个月信访局的跟班学习，让我深刻的认识到责任的重要。

作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。

因此我会更加严格要求自己，端正自己，做到对上访群众的诉求，能解决的当场拍板，不让群众多跑路，对暂时不能解决的问题，亦要好言相劝，尽量多作解释工作，对无理上访的，也态度鲜明地予以说明，以高度的责任心和荣誉感，在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。

　　3.更深入了解了基层。

通过这三个月的跟班学习，让我又从不同的一面对基层有了更深层次的了解，也让我对基层中易出现的矛盾有了更充分的认识，土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等，我将一方面对这些突出的问题和矛盾做好提前防范的意识，另一方面也会在问题出现后懂得用合适的方法去解决。

所以这三个月的跟班学习，对我来说收获颇多，我将会把所学所悟更好的运用到基层工作中，更好的服务基层，服务群众。

　　三、跟班学习存在的不足

　　1.工作思路不够开放，缺乏创造性思维。

在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。

　　2.业务还是没有足够熟悉。

虽然在信访接待上有了一定的进步，但是还是有很多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。

　　3.接访、处访的态度有待进一步改善。

虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访情绪，特别是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。

　　四、今后的努力方向

　　进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策"盲点"。

对于接访人而言，面对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。

要善于把信访工作放在全镇工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。

这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。

　　2.进一步改善接访、处访态度。

强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。

认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。

回顾过去三个多月的信访学习工作，确实有太多的忧郁、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关心、帮助，与同事的鼓励、支持是完全分不开的。

在今后的工作和生活中，我一定会继续发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充实自我。

　　跟班学习心得体会篇6

　　根据ｘｘ县局安排，我有幸到市统计局社会科和服务业科进行了为期两个月的跟班学习。

在领导和同事们的关心和支持下，透过仔细观察、虚心学习，我在思想、作风、工作等方面都有了明显的提高，这两个月的跟班学习是我参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作潜力和深受教育启发的一段难忘经历，现将学习状况及心得体会汇报如下：

　　一、基本状况及心得体会

　　在跟班学习期间，按照科室领导的安排，我的学习分为数据处理和撰写分析两个方面。

前一个半月我先学习了基层统计数据的收集与市级统计数据的处理，进一步熟悉了社会科和服务业科报表制度和程序操作流程，后半个月学习了如何从基层数据中提取经济信息，撰写统计分析。

　　学习完后，我有以下三点体会：

　　㈠进一步增强了学习动力。

相对基层，市局机关工作人员业务素质更高、管理更为规范，置身于这样一个新的环境中，我深感自身知识贫乏，视野狭窄，潜力欠缺，差距较大；我充分认识到不学习、不提高、则会退步、被淘汰。

于是，我注重学习他们高效的工作艺术和方法。

系统地学习统计业务知识，透过虚心请教、相互交流，进一步熟悉了社会科和服务业科专业的业务，提升了自身工作潜力。

　　㈡进一步增强了职责意识。

市局的同事们在工作上兢兢业业、严谨务实的态度，让我深切感受到了机关紧张有序的工作氛围，感受到了他们爱岗敬业的职责意识，感受到了机关干部职工甘为人梯的无私奉献的工作态度。

无论资格深浅、职务高低，每个人对自我分管的工作都有着强烈的职责心和事业心。

让我印象深刻的是，服务业科马科长，为了以最快的速度和较好的质量完成本月月报查询和材料上报，早早来到办公室的她伏案工作一坐就是一整天，晚上大家都下班回家了，她办公室的灯还在亮着。

作为来自基层的我，十分惭愧。

这只有在今后的工作中，牢固树立为民服务的观念，敬业爱岗，高度负责，大胆探索，竭尽全力做好工作，才不会辜负组织的培养和期望。

　　㈢进一步提高了写作潜力。

我作为一个基层统计人员，平时对数据麻木而不熟悉，对写作应付而不创新。

这次学习有幸得到了经验丰富的领导指点，从"由基层数据开始、结构决定性质、时光展示变化、横向有比较"的几句话中，我理清了头绪，掌握了写作方面的一些要领、方法和技巧，了解了怎样才能撰写出一篇有质量有水平的分析。

写作潜力的提高是一个长期的过程，需要日积月累，今后要善于观察、笔耕不辍才能写出高质量的。

　　二、今后努力的方向

　　㈠加强理论知识学习，提高工作水平。

在学无止境的道路上，两个月的学习毕竟是短暂的，在以后的工作中，我务必始终把学习放在第一，加强学习，用心实践，不断拓宽自我的业务知识领域，不断熟悉、积累和坚持，才能更好的完成自我的本职工作。

　　㈡要转变思维方式和思考角度。

日常工作要学会换位思考，立足县情实际，努力排除各种客观因素，按时、按质、按量完成各项工作任务，把工作放在全县统计工作大局来审视。

在业务中，树立赶、学、比、超的意识，与各县区比工作、比业绩；与上级同志比学习、比潜力，从而进一步完善自我，战胜自我。

　　总之，在市局机关的跟班学习，是我对自我才能的再锻造再考量，目标的再明确再定位，工作的再深化再认识，真正到达了学有所成、学有所获的目的。

今后，我将努力弥补自我的不足，以敬业的精神、用心的姿态，再接再厉，奋发进取，在实际工作中不断学习把工作做的更好，为本单位的工作推上一个新台阶砖加瓦。

　　跟班学习心得体会篇7

　　20xx年6月16日-28日，有幸到****区供电局**供电所进行了跟班学习，从开始的生活接待到学习过程中的关心，****区供电局及**供电所各部门领导、员工都十分热情，对于我们提出的问题都给予了细致的解释，让我感觉到了一个集体观念强，气质好，和谐一体的团队。

跟班学习，可谓是受益良多，主要可以归纳为以下几点：

　　一、绩效管理方面

　　班组绩效管理优化，任务指标只考核班组长，班组长按照下达的指标安排本班的工作，合理的调整员工的工作安排。

工作职责的细化实现了一个班组做好"一件事"的精细化管理，员工则通过工作任务进行考核，将员工的日常工作分类、分项量化为分数，工作任务的完成质量及需完成的任务项将直接决定了该名员工的绩效得分，真正的体现了"干多干少不一样"的考核原则。

　　二、优质服务方面

　　大力开展"牵手村居"活动，与各村居委结对，供电所领导挂点，将服务网点前移，更好的为客户提供现场上门服务，通过办理业务、派发宣传单等活动拉近了电力部门与群众的距离，也通过各村、居委的帮助保证了电费的回收工作，达到了双赢的目标。

在**供电所的营业厅，宽敞明亮的大厅、整洁舒适的等候区、温馨体贴的便民区。

先进的硬件设施让我们赞叹不已，每一位营业员都是多面手，即是营业员又是收费员，营业员的微笑服务、真诚相待让我更深刻认识了服务的真谛，用户只要到了营业窗口就不用转到别的地方办理业务，真正让首问责任制和一站妥得到了体现，细致完成了"内转外不转"的工作要求。

　　三、业扩管理方面

　　优化业扩流程，简化报装审批环节，安排人员分类别跟踪业务的每一个流程，确保一站妥的指标完成，实现了非居民客户新装"一日通"。

对于报装负荷超过一定容量的用户安装限流器，利用限流器合理控制了用户的私自增容，既减轻了用电检查班组的工作压力又合理的控制了配变的负荷，避免了配变负荷无序的增长。

利用PDA进行现场堪察，PDA通过3G网络与营销系统实时进行同步连接，在工作过程中可接收班组下发的工单，可现场修改客户的基本信息，既提高了信息准确率也提高工作效率。

　　四、两册管理方面

　　在两册管理方面，营销和运行班组都落实了"七个统一"，其核心就是通过"计划+表单"来开展班组管理和作业管理，按两本手册业务指导书对所有的作业表单进行了梳理，